绩效纠偏培训

绩效纠偏培训

绩效纠偏培训是指在管理实践中，通过系统化的培训与指导，帮助组织及其管理者识别和纠正员工在工作中出现的绩效偏差，以提高整体工作效率和团队协作能力。该培训通常涉及理论知识的传授、实际案例分析及技巧的应用，旨在增强管理者的绩效管理能力，使其能够有效应对和解决团队在工作中遇到的问题。

吴昊：基层管理“六脉神剑”— 基层管理者管理能力提升

【课程背景】  基层管理者是组织管理团队的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少基础管理者，尤其是从业时间较短的基层管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：1）对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。2）缺乏“管人”技能，管不了团队之人3）缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。   【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职基层管理者，储备干部【课程时间】    2天（6小时/天）【课程大纲】Day1课前活动：破冰游戏一、基层管理者的价值、面临挑战和终极目标是什么？1. 基层管理者的价值：组织经营管理的中坚力量之一2. 基层管理者能力提升的重要性：个人能力提升收益与管理者能力提升收益3. 思考与讨论：管人和管事，哪一个更难？4. 基层管理者的面临的挑战 - 从管理自己到管理他人：时间配置方面，工作技能方面，工作价值方面5. 思考与讨论：管理者的职业目标是什么？6. 管理者的终极目标：通过管人和理事，带领所属团队100%完成任务二. 基层管理者如何才能“管好人”？7. 管好人的基本技能之一：有效沟通7.1 课堂练习：测测我的沟通偏好7.2 有效管理沟通的本质：成人+成事7.3 案例分析：一场糟糕的对话7.4 沟通的盲区：目标不明，无视需求，忽视感受，情绪混乱，表达混乱，忽略行为/沟通风格7.5 有效管理沟通方法 - 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求7.7 课堂练习：马克和刘力的冲突7.8 有效管理沟通方法 - 测评与辨识沟通风格/行为风格7.10 课堂练习：测测我的行为风格/沟通风格7.11 不同沟通风格在沟通中的表现，和简单的辨识方法8. 管好人的基本技能之二：有效激励（表扬与批评）8.1 案例分析：不服气的小李和郁闷的小赵8.2 表扬与批评的价值：指明方向，正/负激励，强调原则8.3 表扬与批评的误区：事实不清，逻辑不明，时机不准，场合不对8.4 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，三明治模型8.5 课堂练习：表扬小李，批评小赵9. 管好人的基本技能之三：有效会议管理9.1案例分析：A班组周例会的会场，因何变成了大家相互PK的战场？9.2会议的本质和价值9.3无效会议常见的6个状态：无题而会，会而不议，议而不决，决而无行，行而无果，无果不提9.4有效会议应有的5个状态：会前有方，会中有议，会后有行，行必有果，果必要究9.5有效会议管理八步法：明目标，细准备，选人员，定议题，控时间，促共识，记内容，落行动 9.6工具介绍：会议管理画布10. Day1要点知识回顾与课堂答疑11. 课后作业：针对Day1内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结Day2课前活动：Day1要点知识复习回顾三. 基层管理者如何才能“理好事”？12. 理好事的基本技能之一：有效管理规划12.1 小游戏：画线连点12.2 规划的本质：结合有限的条件，把各个点和面系统整合以满足终极需求的过程 12.3 做好管理规划完成任务的价值：明态势，升效能，抗冲击，降成本 12.4 管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析  1）目标分析方法：SMART模型  2）任务分析方法：确定任务类型，确定任务性质，分析任务复杂度，分析任务成熟度  3）资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单  4）人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力，）  5）风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单 12.5 工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单） 12.6 课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划13. 理好事的基本技能之二：有效任务推进13.1 基层管理者任务推进3个技能：布置任务，辅导下属，绩效纠偏1）布置任务6大注意事项：简洁明了，激发意愿，减少命令，尊重员工，因材施教，关注行为风格2）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点3）辅导下属的方法：掌握时机，适当的技巧4）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点5）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则14. 理好事的基本技能之三：有效结果改进 14.1 结果改进方法：结果改进“四象九问”模型 14.2 思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法15. 全课知识回顾，课堂答疑16. 课后作业： 16.1 针对Day2内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结 16.2 培训负责人与学员一起，根据全课所学内容，结合自身管理能力问题，制定IDP，并落地执行   【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内。

吴昊 培训咨询

一、绩效纠偏培训的背景

随着现代企业管理的不断发展，绩效管理已成为组织成功的关键因素之一。有效的绩效管理不仅能够提升员工的工作积极性和创造性，还能帮助企业实现战略目标。然而，实际工作中，许多组织面临着绩效偏差的问题，表现为员工未能达成既定的工作目标，或是在工作中出现了不合格的表现。为了应对这些挑战，绩效纠偏培训应运而生。

绩效纠偏的需求主要来源于以下几个方面：

• 管理者角色转变：基层管理者往往需要承担更多的责任，除了完成自身工作外，还需管理下属的绩效表现。
• 团队管理复杂性增加：随着团队规模的扩大和工作内容的复杂化，管理者面临的挑战也愈加严峻。
• 组织目标的多样性：不同部门和团队的目标可能存在差异，如何协调并统一这些目标成为管理者的重要任务。
• 绩效反馈机制不足：缺乏有效的反馈机制，导致员工的工作状态和绩效表现未能及时得到评估和纠正。

二、绩效纠偏的核心概念

绩效纠偏培训的核心在于通过系统的方法和工具，帮助管理者识别绩效偏差的原因，并采取相应的措施进行纠正。以下是几个关键概念：

1. 绩效偏差

绩效偏差是指员工的实际表现与预期目标之间存在的差距。绩效偏差可以是正向的（超出预期）或负向的（未达到预期），但在大多数情况下，组织更关注的是负向偏差。

2. 纠偏机制

纠偏机制是指为了解决绩效偏差而采取的系统性措施，包括但不限于绩效评估、反馈机制、辅导与培训等。有效的纠偏机制能够帮助员工识别自身的不足并进行改进。

3. 绩效管理工具

绩效管理工具是用于评估和监控员工绩效的工具，包括KPI（关键绩效指标）、360度反馈、绩效考核表等。这些工具能够为管理者提供客观的数据支持，帮助他们做出更为科学的决策。

三、绩效纠偏培训的目标与意义

绩效纠偏培训的主要目标是通过提升管理者的绩效管理能力，使其能够有效识别和纠正团队的绩效偏差，最终实现组织的绩效提升。具体而言，其意义体现在以下几个方面：

• 提升管理者的识别能力：培训能够帮助管理者更准确地识别绩效偏差的根源，从而制定相应的纠偏措施。
• 增强团队的凝聚力：通过有效的绩效管理，提升团队成员的工作积极性，增强团队的凝聚力和向心力。
• 促进组织目标达成：通过系统的绩效纠偏，确保团队能够达成既定的工作目标，提高组织的整体绩效。
• 建立有效的反馈机制：培训还强调建立健全的反馈机制，使员工能够及时获得绩效反馈，进行自我改进。

四、绩效纠偏培训的内容与方法

绩效纠偏培训的内容通常包括理论知识的讲解、案例分析、实践操作和工具使用等多个方面。以下是一些常见的培训内容和方法：

1. 理论知识的讲解

在培训中，讲师会通过系统的理论知识讲解，帮助学员理解绩效管理的基本概念、原则和方法。内容包括绩效管理的目的、绩效指标的设置、绩效评估的方法等。

2. 案例分析

通过对实际案例的分析，帮助学员更好地理解绩效纠偏的应用场景和实践技巧。案例分析不仅增强了学习的趣味性，也使学员能够将理论知识与实际工作结合起来。

3. 实践操作

培训中还会设计模拟场景，让学员进行角色扮演，实践绩效管理的相关技能。例如，学员可以模拟与下属进行绩效反馈的对话，从中学习如何有效沟通和激励员工。

4. 工具使用

教授学员使用各种绩效管理工具，如KPI设置模板、绩效考核表等，帮助他们在实际工作中能够得心应手地进行绩效管理。

五、绩效纠偏培训的应用案例

在许多企业中，绩效纠偏培训已被广泛应用，取得了显著的成效。以下是一些成功的应用案例：

1. 某大型制造企业

该企业在实施绩效管理过程中，发现由于缺乏有效的反馈机制，员工的绩效表现未能有效提升。通过引入绩效纠偏培训，管理者学会了如何识别绩效偏差并进行有效的沟通，最终使得员工的工作积极性显著提高，生产效率提升了15%。

2. 某IT公司

在一次内部转型中，该IT公司面临团队协作不畅、项目进展缓慢的问题。通过绩效纠偏培训，管理者掌握了任务布置和辅导的方法，成功地改善了团队的协作效率，项目按时交付率提高了20%。

3. 某零售企业

零售行业对员工绩效的要求较高，该企业通过绩效纠偏培训，强化了员工的绩效意识，并建立了明确的绩效评估标准，使得各门店的销售业绩均有所提升，整体业绩增长了30%。

六、绩效纠偏培训的实施注意事项

为确保绩效纠偏培训的有效性，实施过程中需要注意以下几点：

• 明确培训目标：在开展培训前，需要明确培训的目标和预期效果，以确保培训内容的针对性。
• 选择合适的培训师资：培训师应具备丰富的绩效管理经验和培训能力，以便能够有效传授知识。
• 鼓励学员参与互动：培训过程中应鼓励学员积极参与讨论和互动，增强学习的兴趣和效果。
• 确保后续跟踪与反馈：培训结束后，需对学员的实际应用情况进行跟踪与反馈，以确保培训效果的持续性。

七、未来的发展趋势

绩效纠偏培训在现代企业管理中将继续发挥重要作用，并随着企业环境的变化而不断演化。未来的发展趋势可能包括：

• 数字化转型：随着信息技术的不断发展，绩效管理工具将日益数字化，培训内容也将更多地融入数据分析和智能化管理理念。
• 个性化培训：未来的绩效纠偏培训将更加注重个体差异，提供定制化的培训方案，以满足不同管理者的需求。
• 持续改进的理念：将绩效纠偏培训与组织的持续改进文化相结合，强调在日常管理中不断反馈和优化绩效管理流程。

结语

绩效纠偏培训作为现代企业管理中不可或缺的一部分，对于提升管理者的绩效管理能力、提高团队整体绩效具有重要意义。通过系统的培训与实践，企业能够有效识别和纠正绩效偏差，实现组织目标的高效达成。在未来的企业管理中，绩效纠偏培训将继续发挥其重要作用，助力企业的持续发展与创新。