人力资源技能培训

人力资源技能培训

人力资源技能培训是指通过系统化的学习和实践，提升个人或团队在招聘、选拔、培训、绩效管理、员工关系等领域的专业能力与实操技能。随着现代企业对人力资源管理的重视，特别是在非人力资源管理者日常工作中，人力资源技能培训已逐渐成为企业管理者必备的核心能力之一。

徐莉：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的管理者，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让管理者在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。【课程收益】掌握便捷的工作分析方法；构建易检测的岗位任职标准；掌握个性化激励方案设计模型；了解有效督导、能力开发、风险管控等方法；【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理者、人力资源工作人员、各岗位工作者【课程特色】案例引领，工具落地，内容逻辑性强，方法论来自一线实战经验的总结和提炼。【课程大纲】一、人力资源管理概论（一）企业人力资源管理责任体系划分及部门负责人的角色定位（二）人力资源管理的基础——工作分析与职位说明书的编写与应用（三）走出误区 -- 非人力资源管理者的人力资源管理角色认知现象重现：部门的人力资源管理就是填表仪式？部门经理总算向人力资源部交了差问题真相：人力资源管理中，谁才是真正的主角？两条腿 + 两只胳膊：人力资源管理制度、政策得以顺利推行的两大支持力量；非人力资源管理者的人力资源管理四大角色定位；二、如何定位需要的人才——定人法则（一）岗人匹配（岗位胜任度）（二）企人匹配（文化适应度）（三）人人匹配（团队融合度）三、如何选聘合适的人才——选人技术（一）简历的阅读要点（二）面试的准备与注意事项（三）人才选拔技术面试中的“望、闻、问、测”面试中的“降龙十八掌”四、如何用好现有的人才——用人秘诀（一）用人要有容人胸怀（二）学会知人善任，用其长，避其短（三）人才激励——激励不只是胡萝卜+大棒这么简单：绩效管理中的激励应用与活用；找回失落的激情（激励员工的11种有效方法）五、如何培养优秀的人才——育人宝典（一）企业培训的三个动因（二）企业培训的“一三四六法则”一个理念：培训是工作的一部分三个层面：公司层面、部门层面、个人层面四个步骤：需求调研、计划制定、培训实施、效果评估六个要素：目标、对象、内容、师资、方式、保障（三）部门负责人的“情境领导”教练技术：辅导下属的常见形式，做好教练的五个步骤、四种方法六、如何留住有用的人才——留人真经（一） 待遇留人：目标是最好的动力 - 用极简KPI打造自驱型团队（二） 情感留心：严中有爱 - 既要做严父也要做慈母；（三） 文化留神：事业成功不可能一蹴而就- 部属不良就业心态认知与正确引导；（四） 事业留根：既要钻石型员工，也要金子型员工-为不同类型的员工做好职业生涯设计；（五） 部门负责人在留人中的责任七、如何淘汰不合适人员——裁人艺术（一）部门负责人在劳动关系中的责任（二）不良员工的行为表现（三）员工忠诚度分析（四）淘汰不合格员工的方法合法、合理的思考合情、合适的操作（五）现场讨论：企业典型员工个案管理优秀员工？无明显进步员工？资质差但意愿强？能力强但意愿差？能力、意愿都差？年龄大、工龄长的员工？实际技能好、态度差？实际技能好、态度好、但新兴技术掌握/学习、考试能力较差？现场操作技能一般、态度差？ 有才华但难管的员工？总是犯错误的员工？责任心不强、吊儿郎当的员工？八、课后测评任务：盖洛普的Q12：请换一个角度使用 - 你是一个好领导吗？

徐莉 培训咨询

一、背景与重要性

在当今全球化竞争日益激烈的商业环境中，企业能否有效管理其人力资源，直接影响其业务的成功与否。人力资源管理不仅仅是人力资源部门的职责，而是所有管理者的共同责任。尤其在现代企业中，部门负责人需要具备一定的人力资源管理技能，以便更好地观察、记录和指导下属的绩效改善和职业成长。

根据相关研究，员工的职业发展、工作满意度以及核心人才的留任情况，都是管理者考评的重要因素。有效的人力资源管理能够提升员工的工作积极性，降低员工流失率，进而提高企业的整体绩效。因此，非人力资源管理者掌握人力资源技能对于其职业发展和企业的长远发展均具有重要意义。

二、人力资源技能培训的内容

人力资源技能培训的内容广泛，通常包括但不限于以下几个方面：

• 工作分析与职位说明书的编写：明确不同岗位的职责和要求。
• 人才选拔技术：包括简历筛选、面试技巧和评估方法。
• 绩效管理与员工激励：建立科学的绩效考核体系，设计个性化的激励方案。
• 员工培训与发展：制定培训计划，实施有效的培训课程。
• 员工关系管理：处理员工关系，维护良好的工作氛围。
• 法律法规知识：了解相关的劳动法律法规，确保企业合规。

三、培训方法与形式

人力资源技能培训常采用多种方法与形式，以确保培训的有效性。这些方法包括：

• 讲座与研讨会：通过专业讲师分享行业经验，促进知识的传递。
• 案例分析：利用真实案例进行分析和讨论，增强学员的实际操作能力。
• 角色扮演：通过模拟实际场景，让学员在实践中学习和应用。
• 在线学习平台：利用现代科技，提供灵活的学习方式，方便学员在任何时间、地点进行学习。

四、培训的实施与评估

有效的人力资源技能培训不仅需要良好的课程设计，还需要科学的实施与评估。培训实施时，企业应关注以下几个要点：

• 需求调研：在培训前进行需求调研，了解员工的实际需求和期望。
• 制定培训计划：根据调研结果，制定详细的培训计划，包括培训目标、内容、形式及时间安排。
• 选择合适的讲师：挑选具备丰富实战经验的讲师，以保证培训内容的实用性与针对性。
• 培训效果评估：培训结束后，通过问卷调查、现场演示等方式评估培训效果，以便持续改进。

五、实际案例分析

在某大型制造企业中，HR部门发现各部门经理在人才管理方面存在明显短板，导致人才流失率高、员工满意度低。于是，该企业决定开展为期一年的人力资源技能培训项目，内容涵盖了招聘与选拔、绩效管理、员工激励等方面。

通过培训，部门经理不仅掌握了系统的人力资源管理知识，还提升了实际操作能力。培训结束后，企业对员工的满意度进行了调查，结果显示，员工对管理者的评价显著提高，流失率降低了30%。这一成功案例充分展示了人力资源技能培训对于提升企业整体绩效的重要性。

六、人力资源技能培训的未来发展趋势

随着科技的进步和企业环境的变化，人力资源技能培训也在不断演变。未来的发展趋势可能包括：

• 数字化转型：利用大数据和人工智能，提升培训的精准性和实效性。
• 个性化学习：根据员工的不同需求，提供个性化的学习方案。
• 持续学习文化：鼓励员工将学习融入日常工作，形成持续学习的氛围。
• 跨部门协作：促进各部门之间的协作与知识分享，提高整个组织的人力资源管理能力。

七、总结与展望

人力资源技能培训是提升管理者人力资源管理能力的重要手段，对于企业的可持续发展具有深远意义。通过系统化的培训，管理者能够更好地理解和运用人力资源管理的核心理念，提升团队的整体绩效。随着培训内容与形式的不断创新，企业在人才管理方面的能力将得到进一步增强。

未来，人力资源技能培训将更加注重与企业战略的结合，通过科学的培训体系，推动企业的整体发展，助力企业在竞争中立于不败之地。