部门管理培训

部门管理培训

概述

部门管理培训是指针对企业内部各部门管理者进行的系统性培训，旨在提升其管理能力、优化团队绩效以及增强人力资源管理的能力。这类培训通常包含人力资源管理的基本理论、实用技能和最佳实践，帮助管理者在日常工作中更有效地进行团队管理和人才发展，最终推动企业整体绩效的提升。

徐莉：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】人力资源管理是所有管理者的共同责任，是任何一位部门负责人日常工作的重要组成部分。管理人员必须有意识地去观察、记录、指导、支持以及合理评价下属人员的绩效改善和职业成长。在一个成熟的现代企业中，下属人员的培养成长、绩效好坏、工作满意度高低以及核心人才留任情况是决定经理人的人事升迁以及其他各种待遇的一个重要因素。作为非人力资源部门的管理者，相当于人力资源产品的二级分销商，在企业核心人才的选、育、用、留及团队管理、员工激励方面发挥着不可替代的作用。人力资源管理技能是企业中高层管理者一项必备的通用技能，掌握该项技能，会让管理者在团队管理方面游刃有余，同时也会解放人力资源部门的生产力，人资部门才有精力聚焦在更有价值的工作上，使人力资源工作更好地与战略对接，向经营渗透。【课程收益】掌握便捷的工作分析方法；构建易检测的岗位任职标准；掌握个性化激励方案设计模型；了解有效督导、能力开发、风险管控等方法；【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】企业中高层管理者、人力资源工作人员、各岗位工作者【课程特色】案例引领，工具落地，内容逻辑性强，方法论来自一线实战经验的总结和提炼。【课程大纲】一、人力资源管理概论（一）企业人力资源管理责任体系划分及部门负责人的角色定位（二）人力资源管理的基础——工作分析与职位说明书的编写与应用（三）走出误区 -- 非人力资源管理者的人力资源管理角色认知现象重现：部门的人力资源管理就是填表仪式？部门经理总算向人力资源部交了差问题真相：人力资源管理中，谁才是真正的主角？两条腿 + 两只胳膊：人力资源管理制度、政策得以顺利推行的两大支持力量；非人力资源管理者的人力资源管理四大角色定位；二、如何定位需要的人才——定人法则（一）岗人匹配（岗位胜任度）（二）企人匹配（文化适应度）（三）人人匹配（团队融合度）三、如何选聘合适的人才——选人技术（一）简历的阅读要点（二）面试的准备与注意事项（三）人才选拔技术面试中的“望、闻、问、测”面试中的“降龙十八掌”四、如何用好现有的人才——用人秘诀（一）用人要有容人胸怀（二）学会知人善任，用其长，避其短（三）人才激励——激励不只是胡萝卜+大棒这么简单：绩效管理中的激励应用与活用；找回失落的激情（激励员工的11种有效方法）五、如何培养优秀的人才——育人宝典（一）企业培训的三个动因（二）企业培训的“一三四六法则”一个理念：培训是工作的一部分三个层面：公司层面、部门层面、个人层面四个步骤：需求调研、计划制定、培训实施、效果评估六个要素：目标、对象、内容、师资、方式、保障（三）部门负责人的“情境领导”教练技术：辅导下属的常见形式，做好教练的五个步骤、四种方法六、如何留住有用的人才——留人真经（一） 待遇留人：目标是最好的动力 - 用极简KPI打造自驱型团队（二） 情感留心：严中有爱 - 既要做严父也要做慈母；（三） 文化留神：事业成功不可能一蹴而就- 部属不良就业心态认知与正确引导；（四） 事业留根：既要钻石型员工，也要金子型员工-为不同类型的员工做好职业生涯设计；（五） 部门负责人在留人中的责任七、如何淘汰不合适人员——裁人艺术（一）部门负责人在劳动关系中的责任（二）不良员工的行为表现（三）员工忠诚度分析（四）淘汰不合格员工的方法合法、合理的思考合情、合适的操作（五）现场讨论：企业典型员工个案管理优秀员工？无明显进步员工？资质差但意愿强？能力强但意愿差？能力、意愿都差？年龄大、工龄长的员工？实际技能好、态度差？实际技能好、态度好、但新兴技术掌握/学习、考试能力较差？现场操作技能一般、态度差？ 有才华但难管的员工？总是犯错误的员工？责任心不强、吊儿郎当的员工？八、课后测评任务：盖洛普的Q12：请换一个角度使用 - 你是一个好领导吗？

徐莉 培训咨询

背景与重要性

在现代企业中，人力资源管理已成为各级管理者不可或缺的职责。随着企业环境的不断变化和竞争的加剧，部门管理者不仅需要专注于自身业务的管理，同时也必须具备人力资源管理的能力，以便更好地支持团队成员的发展和绩效提升。研究表明，管理者对下属的关注、指导和激励直接影响员工的工作满意度和留任率，而这又反过来影响到企业的整体竞争力。

部门管理培训的开展能够有效地填补这一管理能力上的空白，使非人力资源部门的管理者能够在员工的选、育、用、留等方面发挥出更大的作用。通过系统的培训，管理者能够掌握必要的工作分析方法、激励方案设计模型及有效的督导与能力开发方法，从而提升其团队管理的有效性。

课程设计与内容

部门管理培训的课程设计通常围绕几个核心主题展开，以确保管理者在各个方面都能获得全面提升。以下是一些主要课程模块的详细描述：

一、人力资源管理概论

这一模块主要介绍人力资源管理的基本概念以及部门负责人在其中的角色定位。通过对企业人力资源管理责任体系的梳理，管理者能够清晰理解自己的职责和作用。同时，课程还会探讨工作分析与职位说明书的编写与应用，为管理者提供实用的工具和方法。

二、如何定位需要的人才

人才的准确定位是部门管理的基础。此模块介绍岗人匹配、企人匹配与人人匹配等理论，帮助管理者了解如何根据岗位需求、企业文化及团队氛围来选择合适的人才。通过案例分析，管理者可以更好地掌握这一过程中的关键因素。

三、如何选聘合适的人才

选人技术是部门管理培训的关键部分。课程将深入讲解简历的阅读要点、面试准备与注意事项，以及人才选拔的各项技术。通过实际演练，管理者能够提高其选人能力，确保能够找到最适合团队的人才。

四、如何用好现有的人才

用人秘诀模块强调用人要有容人胸怀，学会知人善任，充分发挥员工的长处，避免其短处。此外，课程还将介绍绩效管理中的激励应用，分享激励员工的有效方法，通过具体案例帮助管理者找到激励团队的最佳策略。

五、如何培养优秀的人才

人才的培养是企业可持续发展的关键。此模块将探讨企业培训的动因、培训的有效方法以及部门负责人的“情境领导”教练技术。通过系统的培训流程，管理者能够更好地识别和满足员工的培训需求，提升团队整体素质。

六、如何留住有用的人才

留人策略是企业管理中不可忽视的一部分。课程将讨论待遇留人、情感留人、文化留人以及事业留根等多方面的方法，帮助管理者制定有效的人才留存策略。同时，通过案例分析，管理者能够学习如何在不同情境下实施这些策略，以提升员工的留任率。

七、如何淘汰不合适人员

适时淘汰不合适的员工是团队管理中重要的一环。课程将介绍部门负责人在劳动关系中的责任、不良员工的表现、员工忠诚度分析以及合法合理的淘汰方法。通过现场讨论与案例分析，帮助管理者掌握裁人艺术，确保团队的整体效能。

八、课后测评与反馈

培训结束后，管理者将通过盖洛普的Q12进行测评，以检验其对课程内容的理解与应用能力。这一环节不仅是对学习成果的评估，也为管理者提供了自我反思的机会，促进其在未来工作中的改进与提升。

案例分析与实践经验

在部门管理培训中，通过引入真实的案例分析，可以帮助管理者更好地理解理论知识在实际工作中的应用。例如，某企业在实施岗位胜任度模型时，通过细致的工作分析，发现岗位与员工之间存在不匹配的情况，导致团队绩效下降。经过培训后，部门经理能够更有效地进行人才选拔与调整，最终实现了团队绩效的显著提升。

另一个典型案例是某IT公司的项目管理团队在面临高离职率的问题时，经过部门管理培训后，管理者学习到了有效的人才留存技巧，结合员工的职业生涯规划与激励机制，成功降低了离职率，提升了员工的工作满意度和团队凝聚力。

学术观点与相关理论

部门管理培训的理论基础涵盖了组织行为学、人力资源管理和领导力等多个学科。例如，赫茨伯格的双因素理论强调了激励因素与保健因素在员工满意度中的重要性，这为管理者在制定激励机制时提供了理论支持。此外，德鲁克的管理理论也指出，管理者的核心任务是通过人来实现目标，这与部门管理培训的目标高度契合。

总结与展望

部门管理培训不仅是提升管理者个人能力的有效途径，更是推动企业整体发展的重要战略。随着企业环境的不断变化，管理者需要不断更新自己的管理理念与技能，以应对新的挑战。未来，部门管理培训将更加注重实践性与针对性，通过案例分享、互动讨论等方式，提升培训的有效性和参与感。企业也应当重视并持续投资于管理者的培训与发展，以确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。