战略伙伴培训

战略伙伴培训

战略伙伴培训是当今企业人力资源管理（HRM）领域的重要组成部分。它旨在通过培训与发展，帮助HR专业人员转变角色，成为能够支撑和推动业务战略的关键合作伙伴。随着市场环境的快速变化和数字化转型的加速，HR的职能与定位也在不断演变。战略伙伴培训不仅关注HR的专业技能提升，更强调其在业务中的价值创造能力。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

一、背景与意义

在竞争日益激烈的商业环境中，企业的成功越来越依赖于其人力资源的有效管理。HR部门不再仅仅是处理员工关系、招聘和培训的职能部门，而是成为推动组织战略实施的重要伙伴。战略伙伴培训的出现，正是为了满足这一转型需求。

首先，战略伙伴培训使HR专业人员能够更深入地理解业务运作，从而在决策中提供有价值的见解。通过掌握业务流程、市场动态以及行业趋势，HR能够在招聘、培训和人才发展等方面做出更具针对性的决策。

其次，战略伙伴培训强调HR在推动企业文化、激励员工和提升团队绩效等方面的角色。HR需要具备能够促进跨部门协作、解决冲突和推动变革的能力，以便更好地支持业务目标的实现。

二、课程内容概述

战略伙伴培训的课程内容通常包括多个模块，涵盖了从基础知识到实战技能的全面培训。以下是一些核心模块的详细描述：

1. HR的角色定位

在现代组织中，HR的角色经历了从传统的职能型到战略伙伴的转变。课程中，学员将学习如何在数字化时代中重新定位自己的角色，包括：

• 了解HR在组织中的多重角色，如战略伙伴、变革推手和员工加油站。
• 掌握如何在不同的业务环境中灵活运用这些角色，以支持业务战略的实施。

2. 业务理解与沟通技巧

战略伙伴培训强调HR必须具备深厚的业务理解能力。课程将帮助学员建立从业务视角出发的思考方式，并学习如何与业务部门进行高效沟通：

• 通过数据分析和业务案例，理解业务运作和市场需求。
• 掌握有效的沟通技巧，包括如何准备数据、如何进行问题识别以及如何与业务领导进行有效对话。

3. 咨询式访谈技巧

在战略伙伴的角色中，HR需要具备一定的咨询能力。课程将介绍一些实用的访谈模型，如GAPS模型和GROW模型，帮助学员提升与业务部门的互动能力：

• GAPS模型用于分析与重构业务需求，帮助HR识别业务中的关键问题。
• GROW模型则提供了一种结构化的访谈方法，帮助HR有效引导业务讨论，达成共识。

4. 实战案例分析

课程中将结合不同类型企业的HR转型案例，通过实际案例的分析，帮助学员更好地理解理论与实践的结合。这些案例可以涵盖：

• 大型企业如何成功转型为以业务为导向的HR模式。
• 中小企业在资源有限的情况下，如何通过战略伙伴关系提升HR的业务支持能力。

三、实践经验与学术观点

战略伙伴培训不仅依赖于理论知识的传授，更强调实践经验的分享与交流。在这一部分，学员将有机会通过角色扮演、模拟案例和小组讨论等形式，体验HR作为战略伙伴的实际工作流程。

学术界对战略伙伴培训的研究也在不断深化。许多学者和行业专家提出，HR的战略合作能力不仅仅体现在技能和知识上，更在于其对企业文化的理解和对员工需求的敏感度。通过建立信任关系和有效的沟通机制，HR能够更好地为业务部门提供支持。

四、行业应用与案例

在不同行业中，战略伙伴培训的应用场景各具特色。以下是几个行业的应用案例：

1. 制造业

在制造业，HR的角色往往与生产效率、员工技能提升密切相关。通过战略伙伴培训，HR能够更好地理解生产流程中的关键环节，帮助企业优化人力资源配置。例如，一家大型制造企业通过HR与生产部门的紧密合作，不仅提升了员工的技能水平，还通过数据分析提升了生产线的效率。

2. IT行业

在快速发展的IT行业，人才竞争异常激烈。HR需要具备快速识别和吸引高端人才的能力。通过战略伙伴培训，HR能够学习如何利用市场数据分析来制定有效的人才招聘策略，从而帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

3. 服务行业

在服务行业，客户体验至关重要。HR作为战略伙伴，需关注员工满意度与客户满意度之间的关系。通过战略伙伴培训，HR能够掌握员工激励和培训的有效方法，提升员工服务水平，进而增强客户忠诚度。

五、未来发展趋势

随着技术的不断进步和商业环境的变化，战略伙伴培训也将面临新的挑战与机遇。未来的HR将在以下几个方面继续发展：

• 数据驱动决策：HR将越来越多地依赖数据分析来支持业务决策，从而提升其在业务中的影响力。
• 数字化转型：HR需要适应新的技术工具与平台，以提升人力资源管理的效率和效果。
• 持续学习与适应：HR需要具备持续学习的能力，以应对快速变化的市场需求和技术变革。

六、总结

战略伙伴培训是HR专业人员转型为战略合作伙伴的重要途径。通过系统的培训与实践，HR能够提升自身在组织中的价值，为企业的业务战略实施提供有力支持。未来，随着市场环境的变化，HR必须不断适应新挑战，保持学习与创新的能力，以实现自身的价值和企业的目标。

参考文献

在战略伙伴培训领域，有许多学术研究和行业报告提供了丰富的理论支持和实践经验。以下是一些参考文献：

• Ulrich, D. (1997). Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results. Harvard Business Review Press.
• Becker, B. E., & Huselid, M. A. (2006). Strategic Human Resources Management: Where Do We Go from Here? Journal of Management, 32(6), 898-925.
• Lawler, E. E., & Boudreau, J. W. (2009). Achieving Excellence in Human Resource Management. Stanford University Press.

以上参考文献为HR领域的经典著作和研究，提供了关于HR战略合作伙伴关系的深入洞察和理论基础。

通过战略伙伴培训，HR专业人员能够更好地理解其在企业中的角色定位，提升自身的专业能力和业务敏感度，从而在未来的职场中发挥更大的作用。