HR转型培训

HR转型培训概述

HR转型培训是指针对人力资源管理（HR）专业人员开展的一系列培训课程，旨在帮助HR专业人员适应快速变化的商业环境，提升其在企业中的战略价值。随着市场竞争加剧、技术进步和员工需求变化，传统的人力资源管理角色已无法满足企业发展的需要。因此，HR转型培训强调人力资源部门向支持业务、创造价值的角色转型，帮助HR人员建立业务思维，提升其在组织中的影响力和效能。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

HR转型培训的背景

在现代企业中，业务部门是直接创造经济价值的核心。HR作为支持部门，其工作必须围绕业务发展展开，以便更好地服务于各个业务单元。HR转型的背景主要体现在以下几个方面：

• 市场环境的变化：全球化和技术进步使得市场环境瞬息万变，企业需要快速适应变化，HR也需随之转型。
• 员工需求的多样化：新一代员工（如00后）的价值观和工作期望与以往大相径庭，HR需要重新思考如何吸引和留住优秀人才。
• 数字化转型的推动：数字化技术的普及，要求HR在数据分析、信息技术等方面具备新的技能，以便为业务提供基于数据的支持。
• 业务与HR的融合：HR必须深入了解业务运作，以便为业务部门提供切实的支持和解决方案，形成良好的协同效应。

HR转型培训的目标与收益

HR转型培训的核心目标在于帮助人力资源管理者转变角色定位，从传统的“管人”转变为“支持业务、创造价值”的战略合作者。通过培训，HR专业人员将能够：

• 明确角色定位和工作重点：帮助HR人员在组织中找到自己的价值定位，明确其工作重心，聚焦于对业务的支持。
• 提升业务理解和沟通能力：培养HR人员的业务思维，使其能够与业务部门有效沟通，理解业务需求。
• 掌握实战工具和技巧：提供解决人力资源实际问题的工具和方法，使HR人员能够更加高效地处理日常事务。
• 建立个人影响力：帮助HR人员通过有效的交流和沟通，提升在组织中的影响力，实现更大的价值创造。

HR转型培训的课程内容

本课程的设计围绕HR转型的核心理念展开，结合理论与实践，帮助学员在短时间内实现观念的转变和技能的提升。课程主要分为以下几个部分：

1. 数字化时代的HR角色定位

随着数字化时代的到来，HR的角色已经从传统的管理者逐渐转变为战略伙伴、变革推手、效率专家和员工加油站。HR需要适应这种角色的转变，理解在不同场景下的角色定位及其对应的职能。

1.1 战略伙伴

HR作为战略伙伴，需要参与到企业的战略规划中，理解业务目标，并将人力资源管理与业务目标相结合，以确保人力资源的有效配置和利用。

1.2 变革推手

HR应在企业变革过程中扮演推手的角色，帮助组织顺利过渡，提供必要的支持和指导，确保变革的成功实施。

1.3 效率专家

HR需要关注流程的优化和效率的提升，通过数据分析和流程再造，提高人力资源管理的效率，从而为业务创造更多价值。

1.4 员工加油站

HR不仅仅是管理者，更是员工发展的支持者，通过培训、辅导和激励措施，帮助员工实现职业成长和价值提升。

2. 业务理解与沟通能力提升

HR要成为业务的支持者，首先需要具备扎实的业务理解能力，能够准确洞察业务需求，与业务部门进行有效沟通。这一部分将侧重于培养HR的业务视角和沟通技巧。

2.1 建立业务视角

HR需要从外部市场、行业趋势、企业竞争力等多个角度理解业务，形成全面的业务视角。这种视角有助于HR在决策时考虑业务的实际需求。

2.2 高效的业务交流技巧

除了理解业务，HR还需要掌握有效的交流技巧，通过事前准备、问题准备和心态调整，提升与业务部门沟通的效率，建立良好的合作关系。

3. 实战问题解决工具

在培训中，HR将学习到一系列实用工具和方法，以便在实际工作中有效解决人力资源管理中的问题。

3.1 GAPS模型

GAPS模型是通过分析与重构业务需求，帮助HR识别问题所在，并制定相应的解决方案。

3.2 GROW模型

GROW模型是咨询式访谈的有效工具，HR可以通过这一模型引导业务部门进行自我反思，找到问题的根源，并共同制定改进措施。

3.3 BIC模型

BIC模型则帮助HR在开展反馈时，能够使对方心平气和地接受HR的建议，促进良好的沟通氛围。

HR转型的成功案例

为了更好地理解HR转型的实际效果，分析一些成功的HR转型案例是非常有必要的。这些案例展示了HR如何通过转型，为企业创造价值。

1. 某知名科技公司案例

这家科技公司在面对激烈的市场竞争时，决定通过HR转型提升员工的创造力和效率。HR部门首先进行了全面的业务分析，了解各个部门的需求，然后根据各部门的特性，制定了灵活的招聘和培训方案。通过实施该方案，公司在一年内员工满意度提升了20%，业务效率提升了15%。

2. 某大型制造企业案例

某大型制造企业通过HR转型，重塑了人力资源管理的流程。HR部门在生产线和管理层之间建立了高效的沟通机制，定期开展跨部门的交流会，确保信息的及时传递。结果，该企业的生产效率显著提升，员工流失率下降了30%。

HR转型培训的实施策略

为了确保HR转型培训的有效性，企业可以采取以下实施策略：

• 高层支持：HR转型需要高层管理者的支持，确保培训的方向与企业战略一致。
• 制定个性化培训方案：根据企业的实际情况和HR员工的需求，制定个性化的培训方案，以提高培训的针对性和有效性。
• 定期评估与反馈：在培训结束后，进行定期评估，收集学员反馈，以便不断改进培训内容和形式。
• 建立学习型组织：鼓励HR人员在日常工作中继续学习，通过实践积累经验，推动HR转型的深入进行。

总结

HR转型培训不仅是提升HR专业人员能力的手段，更是企业适应快速变化的商业环境，实现可持续发展的重要途径。通过系统化的培训，HR能够从传统的管理角色转变为业务的战略合作伙伴，为企业创造更大的价值。随着市场环境的不断变化，HR转型培训的重要性将愈加凸显，企业应积极推动这一转型，以在竞争中立于不败之地。