业务思维培训

业务思维培训

业务思维培训是指通过系统的教学和实践，帮助人力资源管理者和相关专业人士建立起与业务紧密结合的思维方式和工作方法。该培训旨在提升参与者的业务理解能力，使其能够更好地支持企业的业绩提升和战略目标的实现。随着现代企业环境的复杂性和不确定性加剧，业务思维逐渐成为HR及相关专业人士必备的核心能力之一。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

【课程背景】业务部门是公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门. 应该以为各部门服务为前提开展工作，一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务。本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该怎么做才能更好的支持业务部门工作。帮助有一定专业基础的HR同事，在业务型HR转型过程中快速转变观念，建立业务思维，学习企业咨询顾问的技能，深入有效地帮业务部门诊断问题，并与业务部门共同制定改善方案，问对的问题，说业务听得懂的话，从解决问题出发，去建立信任，去发挥影响力，重塑HR在企业当中的价值定位。【课程收益】心的转变：明确角色定位和工作重点脑的转变：为业务创造价值，构建个人影响力手的转变：掌握解决人力资源实战问题的工具【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】HR【课程方式】讲解、案例分析与探讨、视频分享、游戏等【课程大纲】开场：视觉引导卡你作为HR目前在公司的工作状态像什么？理想的状态像什么？第一单元：数字化时代和00后进入职场，倒逼HR必须迭代自己的定位和技能，”与业务共舞”一、能适应数字化VUCA时代的组织是“生物态”组织，而不是“机械态”组织生物态组织的核心特征 - 创客式业务形态创客式业务要求HR的制度和管理模式必须灵活，柔性二、影响HR发挥价值的主要原因是“人”的特殊性，这一点随着00后进入职场矛盾进一步加剧1、价值难衡量2、沟通有障碍3、技能会变化4、协作很关键5、激励最复杂结论：“业务是HR工作的出发点”，懂业务已经成为HR的必备技能第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位人力资源管理在组织当中的角色演变管控 - 命令式服务 - 指导式激活 - 赋能式数字化时代人力资源管理者的四大角色战略伙伴变革推手效率专家员工加油站3、IPMA人力资源素质模型案例分析：22项素质匹配四大角色，助力HR转型之路4、“纵横交错”的HR转型之路: 从职能型到三支柱第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR？一、建立业务视角：知道与业务“聊”啥？创造价值的第一步, 是培养由外向内的视角业务维度：建立从产业看行业，从行业看企业，从企业看职能的价值链视角组织维度：组织规划，解锁每个关键岗位的任务和结果是什么？人员维度：人才盘点，激励措施设定原则二、高效业务交流：知道怎么去“聊”？通过有效的”HR业务伙伴话术”对话提高影响力事前准备数据准备（人事、业绩、薪酬、业务、人效）问题准备（异常、规划、对标）心态准备高效交流聊、看、听、做高效互动多记录、勤整理、快反馈跨部门沟通冲突的根源三、保证有效产出：知道“聊”完后要干些啥？走访报告核心人员关注及管理HR功能建设效率及效果检视第四单元：咨询式访谈技巧GAPS模型 - 分析与重构业务需求GROW模型 - 咨询式访谈的有效模型BIC模型 - 让对方心平气和地接受HR的负面反馈和建议的有效方法，五分钟，从冲突到合作第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

徐莉 培训咨询

课程背景

在现代企业中，业务部门是核心，直接影响公司的效益。人力资源（HR）部门作为支持部门，必须围绕业务部门展开工作。人力资源的主要职能包括选人、育人、用人和留人，因此，HR必须深入理解业务部门的运作模式、流程和目标，以便提供有效的支持。业务思维培训正是基于这一背景，通过帮助HR提升业务理解能力，使其能够更好地支持业务部门，促进企业整体的发展。

课程收益

• 心的转变：明确角色定位和工作重点，建立以业务为核心的思维方式。
• 脑的转变：学习如何为业务创造价值，提升个人在组织中的影响力。
• 手的转变：掌握解决人力资源实际问题的工具，增强实战能力。

课程对象

该课程主要面向人力资源管理者、企业管理层及相关专业人士，特别是那些希望转型为业务型HR的人员。课程内容设计旨在帮助参与者从理论和实践的角度，深入理解业务思维的重要性及其在日常工作中的应用。

课程大纲

第一单元：数字化时代与HR角色的演变

在数字化和VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业需要适应快速变化的环境。HR的角色也随之演变，从传统的管控型向服务型、激活型转变。理解这一变化的背景和意义，是HR实现转型的第一步。

• 生物态与机械态组织：生物态组织强调灵活性和创新性，而机械态组织则侧重于稳定性和规范性。HR需要在组织中推动生物态的转型，以适应外部环境的变化。
• 人力资源管理的特殊性：人力资源的价值难以量化，沟通存在障碍，技能变化迅速，激励机制复杂，HR需要在这些挑战中找到解决方案。

第二单元：数字化时代人力资源管理者的角色定位

在数字化转型的过程中，HR需要明确自己的角色定位，包括战略伙伴、变革推手、效率专家和员工加油站。通过案例分析，参与者将理解不同角色的具体要求和素质模型，提升自身的转型能力。

• 战略伙伴：HR需要理解企业的战略目标，参与到战略制定和实施中。
• 变革推手：在组织变革过程中，HR扮演着重要的推动者角色，帮助员工适应新变化。
• 效率专家：通过数据分析和流程优化，提升人力资源管理的效率。
• 员工加油站：关注员工需求，提供支持和资源，提升员工满意度和忠诚度。

第三单元：如何成为懂业务的“政委型”HR

作为“政委型”HR，理解业务是创造价值的第一步。通过建立业务视角和高效的业务交流能力，HR能够更好地支持业务部门的工作。该单元将深入探讨如何通过有效的沟通和数据准备，提升HR的业务理解能力。

• 建立业务视角：从产业、行业和职能的角度分析业务，建立完整的价值链视角。
• 高效业务交流：通过准备数据和问题，提升交流的有效性和影响力。
• 保证有效产出：在沟通后，确保制定出切实可行的行动计划，推动HR职能的优化。

第四单元：咨询式访谈技巧

在这一部分，参与者将学习到咨询式访谈的技巧，如何使用GAPS、GROW和BIC模型来分析和重构业务需求。这些模型帮助HR在面对业务问题时，能够更加系统和专业地提供建议和解决方案。

• GAPS模型：用于分析当前状况与期望状态之间的差距。
• GROW模型：帮助HR在访谈中引导对话，明确目标和行动步骤。
• BIC模型：旨在有效地传达反馈，促进冲突的解决和合作的建立。

第五单元：不同类型企业HR转型案例分享

通过对不同企业HR转型案例的分析，参与者将获得实践经验，理解不同企业在转型过程中的挑战和成功经验。这些案例将为HR提供借鉴和启示，帮助其在实际工作中更好地应用业务思维。

业务思维在主流领域的应用

在当今竞争激烈的商业环境中，业务思维不仅是人力资源领域的重要构成部分，也逐渐渗透到管理、市场营销、财务等多个领域。通过系统的业务思维培训，企业能够提升整体的运营效率和市场竞争力。

管理领域的应用

在管理领域，业务思维强调以客户为中心，通过数据分析和市场调研，制定科学的决策和战略。企业管理者需要具备敏锐的市场洞察力，能够迅速调整组织结构和业务流程，以适应外部环境的变化。

市场营销领域的应用

市场营销的有效性往往依赖于对客户需求的深刻理解。业务思维培训帮助市场营销人员掌握数据驱动的决策能力，制定精准的营销策略，提升客户体验和品牌价值。

财务领域的应用

在财务管理中，业务思维能够帮助财务人员从战略高度分析企业的财务状况，通过合理的预算和成本控制，支持企业的长期发展目标。数据分析和风险管理成为财务领域业务思维的重要组成部分。

业务思维的理论基础与实践经验

业务思维的核心在于将业务理解与人力资源管理相结合，形成一种系统性的思维模式。相关理论包括系统理论、行为经济学和决策理论等，这些理论为HR在业务环境中提供了科学的指导。

系统理论

系统理论强调从整体出发看待问题，HR在进行业务分析时，应考虑企业内部各个部门之间的相互作用和影响。通过建立系统思维，HR能够更好地理解业务需求，为企业提供全面的支持。

行为经济学

行为经济学研究人类的决策行为，HR可以运用这一理论，分析员工在不同情境下的行为反应，从而制定合理的激励机制和管理策略。

决策理论

决策理论为HR在复杂的业务环境中提供了理论支持，帮助其在面对多重选择时，做出科学合理的决策。通过学习决策模型，HR可以在关键时刻为企业提供有力的支持。

结论

业务思维培训为HR及相关专业人士提供了一个提升自我价值与影响力的机会。通过系统的学习与实践，参与者不仅能够掌握业务分析的技巧，还能够建立起以业务为中心的思维方式，推动个人和组织的共同成长。随着企业对人力资源管理的要求不断提高，业务思维将成为HR未来发展的核心竞争力。