管人技能培训

管人技能培训

管人技能培训是提升基层管理者在人员管理方面能力的重要课程，旨在帮助管理者更好地理解和掌握管理者的角色与责任，提升团队管理的有效性。该培训课程通常涉及有效沟通、激励机制、会议管理、任务规划及推进等多个方面，通过理论与实践相结合的方式，帮助学员建立完整的管理技能体系。

吴昊：基层管理“六脉神剑”— 基层管理者管理能力提升

【课程背景】  基层管理者是组织管理团队的核心组成部分之一，对组织发展目标达成和团队战斗力提升有着极为重要的价值。但在实际工作中，不少基础管理者，尤其是从业时间较短的基层管理者，往往存在着下面这些困惑和问题：1）对管理者角色认知不足，无法完成从“管好自己”到“管好团队”的转变。2）缺乏“管人”技能，管不了团队之人3）缺乏“理事”技能，理不了团队之事本课程，吴老师立足组织实际情况，从“角色认知 - 管好人 - 理清事”三个角度出发，运用课堂研讨、工具测评、案例分析等方式展开教学，帮助学习者管理技能的深度成长。   【课程收益】帮助管理者更好地完成角色认知，更好地管好人、理好事【课程对象】在职基层管理者，储备干部【课程时间】    2天（6小时/天）【课程大纲】Day1课前活动：破冰游戏一、基层管理者的价值、面临挑战和终极目标是什么？1. 基层管理者的价值：组织经营管理的中坚力量之一2. 基层管理者能力提升的重要性：个人能力提升收益与管理者能力提升收益3. 思考与讨论：管人和管事，哪一个更难？4. 基层管理者的面临的挑战 - 从管理自己到管理他人：时间配置方面，工作技能方面，工作价值方面5. 思考与讨论：管理者的职业目标是什么？6. 管理者的终极目标：通过管人和理事，带领所属团队100%完成任务二. 基层管理者如何才能“管好人”？7. 管好人的基本技能之一：有效沟通7.1 课堂练习：测测我的沟通偏好7.2 有效管理沟通的本质：成人+成事7.3 案例分析：一场糟糕的对话7.4 沟通的盲区：目标不明，无视需求，忽视感受，情绪混乱，表达混乱，忽略行为/沟通风格7.5 有效管理沟通方法 - 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求7.7 课堂练习：马克和刘力的冲突7.8 有效管理沟通方法 - 测评与辨识沟通风格/行为风格7.10 课堂练习：测测我的行为风格/沟通风格7.11 不同沟通风格在沟通中的表现，和简单的辨识方法8. 管好人的基本技能之二：有效激励（表扬与批评）8.1 案例分析：不服气的小李和郁闷的小赵8.2 表扬与批评的价值：指明方向，正/负激励，强调原则8.3 表扬与批评的误区：事实不清，逻辑不明，时机不准，场合不对8.4 有效表扬与批评的方法：S.B.I模型，三明治模型8.5 课堂练习：表扬小李，批评小赵9. 管好人的基本技能之三：有效会议管理9.1案例分析：A班组周例会的会场，因何变成了大家相互PK的战场？9.2会议的本质和价值9.3无效会议常见的6个状态：无题而会，会而不议，议而不决，决而无行，行而无果，无果不提9.4有效会议应有的5个状态：会前有方，会中有议，会后有行，行必有果，果必要究9.5有效会议管理八步法：明目标，细准备，选人员，定议题，控时间，促共识，记内容，落行动 9.6工具介绍：会议管理画布10. Day1要点知识回顾与课堂答疑11. 课后作业：针对Day1内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结Day2课前活动：Day1要点知识复习回顾三. 基层管理者如何才能“理好事”？12. 理好事的基本技能之一：有效管理规划12.1 小游戏：画线连点12.2 规划的本质：结合有限的条件，把各个点和面系统整合以满足终极需求的过程 12.3 做好管理规划完成任务的价值：明态势，升效能，抗冲击，降成本 12.4 管理规划设计的五大要素：目标分析，任务分析，资源分析，人员分析，风险分析  1）目标分析方法：SMART模型  2）任务分析方法：确定任务类型，确定任务性质，分析任务复杂度，分析任务成熟度  3）资源分析方法：敏捷成本测算，敏捷资源盘点，建立任务资源管控清单  4）人员分析方法：人与事的匹配程度（负荷，意愿，能力，）  5）风险分析方法：“环境-组织-部门-个体”四维度分析，建立风险管控清单 12.5 工具介绍：管理规划表（其中包含资源管控清单，风险管控清单） 12.6 课堂练习：帮助王涛经理，设计团队的管理规划13. 理好事的基本技能之二：有效任务推进13.1 基层管理者任务推进3个技能：布置任务，辅导下属，绩效纠偏1）布置任务6大注意事项：简洁明了，激发意愿，减少命令，尊重员工，因材施教，关注行为风格2）课堂练习：帮助王涛经理，提炼出向下属布置任务时的要点3）辅导下属的方法：掌握时机，适当的技巧4）课堂练习：帮助王涛经理，设计下属辅导要点5）绩效纠偏的方法：“1-50-100”法则14. 理好事的基本技能之三：有效结果改进 14.1 结果改进方法：结果改进“四象九问”模型 14.2 思考与讨论：运用“四象九问”模型，反思过往管理失败案例，总结改进方法15. 全课知识回顾，课堂答疑16. 课后作业： 16.1 针对Day2内容，学员撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结 16.2 培训负责人与学员一起，根据全课所学内容，结合自身管理能力问题，制定IDP，并落地执行   【课程实施注意事项】为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内。

吴昊 培训咨询

课程背景

在现代企业管理中，基层管理者扮演着关键角色，他们是组织与员工之间的桥梁，负责将上级的决策和目标转化为具体的行动方案。然而，许多刚入职或经验不足的基层管理者往往面临角色认知不清、管人技能欠缺和理事能力不足等问题。吴昊老师所设计的课程《基层管理“六脉神剑”》正是基于这些困惑而展开，旨在从角色认知、管好人、理清事三个维度，帮助学员提升管理能力。

课程收益

通过参加管人技能培训，学员能够在多个方面获得提升和收益，包括：

• 清晰理解管理者的角色定位，增强自信心。
• 掌握有效沟通的技巧，提升团队协作效率。
• 了解激励员工的有效方法，增强团队凝聚力。
• 学会高效的会议管理，确保会议目标明确、成果可行。
• 提升任务规划与推进能力，确保团队目标的达成。
• 通过案例分析与实际练习，积累丰富的管理经验。

课程对象

本课程适合在职基层管理者、储备干部以及希望提升自身管理能力的职场人士。无论是新任管理者还是希望进一步提高管理技能的老员工，都能从中受益匪浅。

课程大纲

Day 1

课前活动：破冰游戏

通过轻松的破冰游戏，帮助学员放松心情，增进彼此的了解，为后续的学习打下良好的基础。

一、基层管理者的价值、面临挑战和终极目标

基层管理者是组织经营管理的中坚力量，他们的能力直接影响到团队的战斗力和组织的发展目标。本部分内容主要探讨以下几个方面：

• 基层管理者的价值：在组织中扮演着重要角色，负责带领团队完成任务。
• 能力提升的重要性：个人能力和团队管理能力的提升带来更高的工作效率和更好的团队氛围。
• 管理者面临的挑战：从管理自己到管理他人的转变，涉及时间、技能和价值观的重新调整。
• 职业目标与终极目标的思考：通过管人和理事，实现团队的100%任务完成率。

二、基层管理者如何才能“管好人”？

管好人是基层管理者的重要职责之一，以下是主要的技能和方法：

7. 管好人的基本技能之一：有效沟通

有效的沟通是团队合作的基础。课程包括：

• 沟通偏好的测评，帮助学员了解自身沟通风格。
• 分析糟糕对话的案例，识别沟通中的盲区。
• 介绍全脑沟通四步法，提升沟通效果。

8. 管好人的基本技能之二：有效激励（表扬与批评）

激励机制是提升团队士气的重要手段，内容包括：

• 表扬与批评的价值分析，通过案例讨论其重要性。
• 介绍S.B.I模型与三明治模型，帮助学员掌握有效的激励方法。

9. 管好人的基本技能之三：有效会议管理

高效的会议管理可以提升团队沟通效率，内容包括：

• 无效会议的常见状态与有效会议的标准。
• 有效会议管理的八步法，确保会议目标明确、成果可行。

Day 1要点知识回顾与课堂答疑

通过知识回顾与答疑，帮助学员巩固当天所学内容。

Day 2

课前活动：Day 1要点知识复习回顾

通过复习活动，帮助学员回顾和巩固前一天的学习内容。

三、基层管理者如何才能“理好事”？

12. 理好事的基本技能之一：有效管理规划

有效的管理规划是完成任务的基础，内容包括：

• 管理规划的本质与价值，强调其在任务完成中的重要性。
• 介绍管理规划设计的五大要素，包括目标分析、任务分析、资源分析、人员分析和风险分析。

13. 理好事的基本技能之二：有效任务推进

任务推进是基层管理者的重要职责，内容包括：

• 布置任务的注意事项与技巧，确保任务的有效传达。
• 辅导下属的方法，提升团队整体执行力。

14. 理好事的基本技能之三：有效结果改进

不断改进结果是提升团队绩效的关键，内容包括：

• 结果改进的方法与流程，帮助学员分析和总结管理失误。

全课知识回顾，课堂答疑

通过知识回顾与答疑，帮助学员巩固课程内容，并进行总结与反思。

课后作业

学员需撰写“信 - 感 - 启 - 行”四维度学习总结，并结合自我管理能力问题制定个人发展计划（IDP）。

课程实施注意事项

为确保学习效果，建议参训学员总数控制在20人以内，以保证每位学员都能充分参与课程讨论和实践活动，增强学习效果。

关键词在主流领域的应用含义或用法

在现代管理理论中，"管人技能"被广泛应用于多种领域，包括企业管理、教育管理、项目管理等。其核心是强调管理者在人员管理中的重要性，涵盖沟通、激励、团队建设等多方面的技能。

在企业管理领域，管人技能被视为管理者必须掌握的基本能力之一。许多企业在进行管理者培训时，都会将“管人技能”作为重点课程。相关研究表明，具备良好管人技能的管理者能够有效提升团队绩效，增强员工的工作满意度和归属感。

在专业文献中，管人技能的研究主要集中在以下几个方面：

• 沟通技能的重要性与有效沟通的方法。
• 激励理论及其在实际管理中的应用。
• 团队建设的原则与实践。
• 情绪智力在人员管理中的作用。

机构和培训组织常常围绕管人技能开展系列培训，旨在提升管理者的综合素质。在搜索引擎中，关于“管人技能培训”的相关搜索量逐年上升，反映出企业对基层管理者能力提升的重视。

结语

管人技能培训不仅是提升基层管理者能力的重要途径，也是推动组织发展的必要手段。通过系统的学习与实践，管理者能够更有效地带领团队完成各项任务，实现组织目标。无论是在沟通、激励还是任务管理方面，管人技能的提升都将为管理者的职业发展和团队的成功奠定坚实的基础。