计划制定培训
计划制定培训是现代企业管理中不可或缺的一部分，旨在帮助员工和管理层有效地制定、执行和评估计划，以实现组织目标。通过系统的培训，参与者能够掌握计划制定的理论框架、工具和方法，从而提升工作效率和团队协作能力。在全球化和快速变化的市场环境中，计划制定培训不仅提高了企业的竞争力，也促进了员工的个人发展和职业成长。
【课程背景】目标管理有多重要？华为和阿里巴巴的成功的主要原因之一是因为他们把目标管理融入到了企业的文化血液，落实到每位员工的日常工作之中。马云曾说过，三流的战略+一流的执行要远胜于一流的战略+三流的执行。战略可以复制，但是执行力（战略的执行与落地）是很难复制成功的。有效的目标管理和计划执行，是企业战略执行的前提和关键因素之一。然而，现实中绝大多数企业对于目标管理只是流于形式。比如对于目标管理的重视度和认识不足，敷衍了事；把目标管理等同于业绩考核，引起抵触情绪；把目标等同于最低工作标准，缺乏进取；部门目标与企业战略不一致，部门之间目标不协调；很多目标没有量化，也就谈不上严格的考核；只注重结果考核，没有关注过程（节点及计划执行）等等。本课程旨在帮助学员对于目标管理与计划执行建立系统全面的认知，同时学会如何将相关的方法和工具运用到实际工作中去，使目标管理能真正落到实处，产生价值。【课程收益】● 陈述目标的重要性● 明确对其目标频繁刷新的动作价值● 运用工具完成有力计划制定● 执行控制，采取针对性改进措施，确保目标达成● 结果评估及复盘● 高效时间管理及提升工作成效● 树立双赢协作思维，提升沟通协作技巧【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】中高层管理，骨干员工【课程方式】讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+视频观摩【课程大纲】第一讲：如何理解无志者常立志，有志者立志长？讨论：志是什么，立志长的状态从何而来，而人又为什么会陷入常立志的窘境？一、目标是一种结果时代造就混乱的需求个人目标与组织目标案例：海底捞的目标促发长期目标与短期目标案例：组织促销活动为什么谈论目标必须会讲SMART原则案例：SMART原则相关的生活案例（教育、亲子关系，导向员工状态）二、缺乏目标的几种表现动力机制缺失计划能力缺失坚持韧性缺失自我管理缺失责任感缺失讨论：身边缺乏目标的案例分享案例：创业失败的案例分享三、目标清晰是价值观成熟的表现价值观、行动与目标的飞轮关系影响一个人行为、价值观的最好切入点就是树立目标案例：还原一个蛋糕店的沟通场景四、目标管理是管理技能精进的不二法门纵向管理，一以贯之——上下同欲才能无往不利横向管理，提升效率——同僚配合才能杜绝内耗带着目的去沟通——达成一致而非说服别人五、阶段性回顾与总结第二讲：目标清晰有计划，拒绝眼高手低！一、计划的价值与挑战计划是管理中最基础的职能制定计划存在的问题：形式主义二、有力计划的三大要素计划的“创新”原则：不能用过去的方法来解决问题确认在解决“正确”的课题案例：一家面馆对产品特色的抉择解决问题的关键：确定根因（5WHY法）案例：炸货铺子被咬过的淀粉肠小组讨论：顾客滑倒了应怎样杜绝再次发生三、制定计划六步走计划的重新定义：制定路径（策略）、确定关键点和解决方案区分达成目标的关键点关键点KPI指标化分组练习：用户触点体验与峰值体验分析制定具体行动方案，达到KPI指标分组练习：触点优化提升关键指标将计划可视化并上墙管理案例：减肥计划先要跑起来——制造“沉没成本”四、阶段性回顾与总结第三讲：既然要做计划，如何读懂业务的本质？案例：星巴克捆绑销售案例一、数据揭示业务真相从某个角色背景出发以某项业务指标为准按现成的模型做分析从公司战略目标出发以行业发展为观察视角二、数据分析的本质就是分类与对比数据分析无处不在，并不是高大上的手段，是生物本能小组讨论：找到生活中的数据分析对比分析：时间、空间、目标、用户、竞品分类分析：不同时间分组、不同产品类型分组、不同用户类型分组、不同渠道分组三、数据分析的规则就是真实与客观数据质量问题会把决策引向错误的深渊案例：幂律分布、调查问卷设计、暗示因果关系、数据造假的案例数据质量的八大特性——完整性、及时性、真实性、准确性、一致性、规范性、唯一性、关联性四、开展一次数据分析的通用流程是什么？确定分析的目标是数据分析的第一步开始熟悉业务逻辑搞清的五个重要节点确保数据准确性、可用性描述现状&发现问题数据呈现的结果和发现的问题诊断问题发现机会，提出解决方案五、门店数据要点分析营业数据可以反映门店的运营状况和业绩表现，是衡量门店运营效果的重要指标：销售额、客单量、利润额、利润率、达成率、增长率、周转率等顾客数据可以反映顾客对门店的关注度和购买行为，为门店制定营销策略提供依据：进店量数据、流量、转化数据、复购数据、会员贡献率等品项数据可以反映不同商品的销售情况和盈利能力，为门店调整商品结构和进货策略提供参考：品项占比、出货数据、盈利数据等员工数据可以反映员工的工作表现和工作效率，为门店制定人员管理和培训计划提供依据：业绩数据、服务人次、坪效、人效等其他数据可以反映门店的投入产出情况和商品销售趋势，为门店制定经营策略提供参考：投资回报率（ROI）、客单价、库销比、前十大畅销款和前十大滞销款等六、门店经营分析共创题分组讨论：小组讨论生成一份某角度的经营分析报告（讲师给出角度/自行寻找目标）七、阶段性回顾与总结第四讲：如何让计划在你的控制之下有序推进？一、绩效是检验领导力的标准绩效的三种形式：企业、部门、员工个人绩效的四种要义：目标、能力、行为、结果二、以目标达成为靶调整计划灵活调整适应环境优先处理关键因素控制链式反应避免长期负面影响有效反馈案例：疫情期间餐饮行业调整的案例三、激发计划执行人的主观能动性变执行为自行案例：莫拉蒂海滩试验案例：中西方婚礼比较承诺管理的五步法：编、承、示、践、兑四、竞赛管理：让团队进入巅峰状态用竞赛法刷新业绩赛种设置的引导性复合法激活内动力五、复盘总结：推动持续改善复盘总结六要素工具：《复盘表》方法论复盘——提炼方法，解放前额叶运动案例：开车的三种情境图解：大脑学习的过程模型价值观复盘——优选决策，像导弹一样逼近目标图解：导弹运行反馈电路模型工具：联想集团——复盘四步框架练习：母子冲突的复盘六、阶段性回顾与总结第五讲：如何让计划高效运转，团队凝聚起来？一、高效运转工作成效提升，做正确的事案例：为什么总是发生用户投诉的事情时间管理之效率提升——番茄工作法、合理安排注意力、晨起计划时间管理之干扰排除——减少注意力分散、化繁为简、学会拒绝、制定规则二、团队协作1. 树立双赢协作思维2. 团队合作中的协作模式3. 团队协作沟通的三大关键——相互信任、坦诚相待、目标一致案例：镜面效应三、阶段性回顾与总结第六讲：如何让绩效考评变得科学且针对问题？一、目标达成评价——科学评价考评“人”还是考核“工作”——焦点不同完不成目标的团队全员受罚不让奋斗者吃亏，按贡献大小拿待遇二、判断≠事实——走出考评误区 判断≠事实：能力和态度只能被判断，无法被考核考评≠考核：基于判断还是基于事实？三、反向纠错与正向列举——聚焦有问题部分讨论：员工总会出错，如何让他精益求精？反向纠错法与正向列举法对比给分法与扣分法对比检查表计分方式——扣分法：聚焦有问题部分案例：不达底线目标，绩效=0四、阶段性回顾与总结结尾：全课总结与回顾课堂表现体验分享团队嘉奖情绪升华
一、计划制定培训的背景与重要性
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着多种挑战，包括技术进步、市场波动和消费者需求的变化。为了在这样的环境中生存和发展，企业需要制定清晰的战略目标，并确保这些目标能够有效转化为实际行动。计划制定培训的出现在于帮助企业建立一套系统化的计划制定和执行流程，使得目标管理能够深入到企业的各个层面。
目标管理是企业文化的重要组成部分，许多成功的公司如华为和阿里巴巴，都将目标管理视为其核心竞争力之一。马云曾提到，“三流的战略+一流的执行要远胜于一流的战略+三流的执行”。这句话强调了执行力的重要性，而有效的计划制定则是实现执行力的基础。因此，计划制定培训不仅是提升个人能力的手段，更是推动企业整体绩效的关键。
二、计划制定培训的目标与内容
1. 目标设定
计划制定培训的首要目标是帮助参与者理解目标设定的重要性，明确短期与长期目标的区别，以及如何制定可行的SMART目标（具体、可测量、可实现、相关性强、时间限制）。在这一部分，学员将通过案例分析和小组讨论的方式，深入探讨如何在实际工作中应用目标设定技巧。
2. 计划制定的原则与方法
有效的计划制定不仅需要理论知识，还需要实际操作。培训将介绍计划制定的基本原则，包括创新性、灵活性和适应性。同时，学员将学习如何运用5W1H（什么、为什么、谁、何时、哪里、如何）方法来分析问题，制定计划。此外，还会介绍如何使用KPI（关键绩效指标）来衡量计划的执行效果。
3. 计划执行与监控
计划的执行是计划制定培训中的关键环节。参与者将学习如何制定执行计划，明确责任和任务分配，以及如何进行定期的进度监控与评估。这一部分内容将通过角色扮演和案例分析，让学员在实践中掌握有效的执行策略和监控方法。
4. 复盘与总结
在计划执行后，复盘是不可或缺的环节。培训将教授学员如何进行复盘，分析计划实施中的得失，总结经验教训，提出改进建议。这一过程不仅有助于个人能力的提升，也为团队的持续改进提供了依据。
三、计划制定培训的实施方式
计划制定培训通常采用多种教学方法相结合的方式，以确保学员能够全面理解和掌握相关知识。这些方法包括：
- 讲师讲授：通过专业讲师的系统讲解，帮助学员理解计划制定的基本理论和方法。
- 案例分析：通过分析实际案例，让学员了解成功与失败的经验，从而为自身工作提供借鉴。
- 分组讨论：鼓励学员在小组中分享经验，碰撞思维，增强团队协作能力。
- 角色扮演：通过模拟实际工作场景，让学员在实践中应用所学知识，提升解决问题的能力。
- 视频观摩：通过观看相关视频，帮助学员更直观地理解计划制定的过程和技巧。
四、计划制定培训的预期收益
参与计划制定培训的学员将能够获得以下收益：
- 深入理解目标管理的重要性，并能够有效设置个人和团队目标。
- 掌握计划制定的基本原则和方法，能够独立制定科学合理的工作计划。
- 提高计划执行的能力，能够灵活应对变化，确保任务的完成。
- 学会进行有效的复盘，总结经验教训，为今后的工作提供改进依据。
- 增强团队协作意识，提升沟通技巧，推动团队向更高效的方向发展。
五、计划制定培训的应用领域
计划制定培训适用于各类组织和行业，尤其是在以下领域具有显著的应用效果：
- 企业管理：帮助企业制定战略规划和年度工作计划，提高整体运营效率。
- 项目管理：为项目经理提供系统的计划制定和执行工具，确保项目按时完成。
- 团队建设：提升团队成员间的协作能力，推动团队目标的实现。
- 个人发展：帮助员工制定职业发展计划，明确自我提升方向。
六、计划制定培训的学术研究与未来发展
近年来，随着管理学和心理学的交叉研究，计划制定培训的理论基础不断丰富。学者们对计划制定的影响因素、执行障碍及其解决方案进行了深入探讨。未来，计划制定培训将更加注重个性化、数据化和数字化，以适应快速发展的商业环境和员工的个性化需求。
七、结论
计划制定培训在现代企业管理中发挥着重要作用，不仅提升了员工的专业能力，也促进了企业的整体发展。通过系统的培训，企业能够更好地应对外部挑战，优化内部资源配置，实现可持续发展。随着管理理念的不断演进，计划制定培训将继续适应时代的变化，为企业和员工带来更多的价值。
总的来说，计划制定培训是企业在实现战略目标过程中不可或缺的一环，其重要性和应用前景仍将持续增长。
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陆鑫
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