结构化思考培训

结构化思考培训

结构化思考培训是一种旨在提升个体和团队在思考、沟通及决策过程中的逻辑性与条理性的培训形式。通过对思维方式的系统化、规范化，帮助学员在复杂问题中提炼出核心观点，增强沟通效果，提高工作效率。此类培训在当今职场中变得愈加重要，尤其是在快速变化的商业环境中，能够有效应对多样化的挑战。

徐莉：结构化思考与沟通

【课程背景】你和你的团队成员有以下困扰吗？有很多想法，但是抓不住核心，不知道从何说起；你在汇报工作的时候，老板委婉的说：说重点；和别人有不同意见，怎么说才对事不对人？一批评别人就忍不住发火，怎么办公？如何让对方没有压力地接受我的意见?...... 职场江湖，沟通为本，人们一天有超过70%的时间用于沟通，沟通不畅不仅影响工作效率，更容易引发大量的误会，矛盾，内耗，影响跨部门合作和组织氛围。如何在具体的职场情境下把握关键、拿捏分寸，恰到好处地实现良好的人际互动？，本课程与你一起用真实的工作情境和案例，学习一套实用的，经验实践检验的方法论和工具，从道与术的层面，让您学会“想清楚，说明白”，做一个职场“善良聪明人”，实现高效沟通与协作。【课程收益】了解人际沟通的三大主要障碍和三大解决思路学习如何通过结构化思考的方式组织自己的思路和语言学习如何倾听与提问了解对方内心的声音拿来就用的工具和话术学习如何通过“共情”快速与陌生人建立信任学习如何对事不对人的发表不同意见学习说服他人的五大原理和三种有效方式【课程对象】工作中经常需要与人沟通者团队管理者沟通能力与专业能力不匹配者期待提升职场沟通能力者【课程特色】大量的真实工作案例和练经过实战检验的有效方法论翻转课程式行动教学，“在沟通中学会沟通”【课程大纲】第一单元、人际沟通中的三大障碍？倾听障碍理解障碍认同障碍第二单元、克服三大障碍的三大解决思路沟通聚焦事实沟通对事不对人沟通促使对方行动第三单元、克服倾听障碍：汇报工作，从结构化思考开始一、汇报工作的时机工作开始时：接受工作五步法遇到问题时：规则、现状、结论工作结束时：业绩很突出时，说什么？业绩都差不多时，说什么？业绩完成不够理想时，说什么？二、汇报工作的种类三、汇报工作的思路总、分、总如何提炼出“总”的部分？- 主动汇报和被动汇报主题提炼法如何展开“分”的部分？时间顺序结构顺序重要性顺序逻辑顺序四、综合演练第四单元、克服理解障碍：聆听对方心里声音倾听的目的有效倾听的四大步骤：分辨事实：FIRE模型有效提问：HOT提问法反应情感：共情的五种方式总结意图：复述和总结三、综合演练第五单元、克服认同障碍：发表意见，心平气和发表不同意见，如何开场？同意某一个事实/观点同意对方说话的态度同意出发点同意普遍真理一张口就想说“但是”怎么办？批评别人如何做到“对事不对人”？影响我们认识到自己行为偏差的四大杀手无知自信感知差异心理抵触利益抵触打破偏差，对事不对人的“BIC”沟通法：说事实：说事实，不说观点说影响：说直接影响，不说间接影响说后果：说对方在意的后果，不说自己在意的后果批评别人唯一的目的就是为了让对方自觉改变行为以BIC为核心的负责绩效反馈四步法四、综合演练第六单元、克服认同障碍：说服别人，把握主动权一、说服的本质：利已思考，利他表达二、说服的五大原理得失原理言行一致原理权威原理相似性原理登门槛原理三、说服对方的五种方式结论先行三段式得出结论的三个条件讲故事提问利益对比四、综合演练

徐莉 培训咨询

一、课程背景

现代职场中，沟通的有效性直接影响到团队合作与工作效率。许多职场人士在面对复杂的信息时，常常感到无从下手，难以明确表达自己的观点。结构化思考培训正是为了解决这一问题而设计，帮助个人和团队在沟通时能够更加清晰、有效地传达信息。

在职场中，人们常常面临以下困扰：有很多想法，却不知道如何抓住核心；在汇报工作时，领导希望听到重点；当与他人意见不合时，如何做到不伤和气；在批评他人时，如何更为得体。这些问题不仅影响到个人的工作表现，也会导致团队的内耗和矛盾。因此，学习结构化思考的方法显得尤为重要。

二、结构化思考的定义与重要性

结构化思考是一种将复杂问题进行简化和系统化的方法论。其核心在于通过逻辑推理与分类整理，使得思考过程更加清晰、有效。结构化思考常常与问题解决、决策制定和沟通表达相结合，能够帮助人们更好地理解问题的本质，找到解决方案。

在职场中，结构化思考的重要性体现在以下几个方面：

• 提升沟通效率：通过结构化的表达方式，让信息传达更为清晰，减少误解和信息遗漏。
• 增强逻辑性：使得思考过程更具条理，帮助个人在复杂情况下做出合理的决策。
• 促进团队协作：结构化思考能够帮助团队成员在讨论中聚焦核心议题，提高会议效率。
• 提高问题解决能力：通过系统化的分析方法，帮助个人和团队快速识别问题并寻求解决方案。

三、课程收益

通过结构化思考培训，学员可以获得以下几方面的收益：

• 了解人际沟通的三大主要障碍，包括倾听障碍、理解障碍和认同障碍，并掌握应对策略。
• 学习如何通过结构化思考的方式组织自己的思路和语言，从而提升汇报与表达的能力。
• 掌握有效倾听与提问的技巧，深入了解对方的内心声音，改善沟通效果。
• 学习如何通过共情技巧快速与他人建立信任关系，增进人际互动的质量。
• 掌握对事不对人的沟通技巧，提高在批评和反馈时的得体度。
• 学习说服他人的五大原理和三种有效方式，从而增强影响力。

四、课程对象

结构化思考培训的对象包括：

• 工作中经常需要与他人沟通的职场人士。
• 团队管理者，希望提升团队沟通效率和协作能力。
• 沟通能力与专业能力存在差距的职场人士。
• 希望提升自身职场沟通能力的各类职场人士。

五、课程特色

本课程的特色在于：

• 结合大量真实工作案例，使学员能够将理论与实践相结合，提升学习效果。
• 采用翻转课堂式的行动教学，通过实际沟通情境中的练习，增强学员的实战能力。
• 提供经过实战检验的方法论，使得所学内容具有高度的可操作性。

六、课程大纲

第一单元：人际沟通中的三大障碍

在这部分，学员将深入了解沟通中常见的三大障碍：倾听障碍、理解障碍与认同障碍。通过案例分析与讨论，学员将学习到如何识别这些障碍，并找到相应的解决思路。

第二单元：克服三大障碍的三大解决思路

本单元将着重讲解如何通过聚焦事实、对事不对人以及促使对方行动等策略，来克服沟通中的障碍。

第三单元：克服倾听障碍

有效倾听是沟通的基础。本单元将介绍汇报工作时的结构化思考，帮助学员在不同情境下有效提炼和组织信息。

第四单元：克服理解障碍

在这一部分，学员将学习到如何聆听对方心里的声音，包括有效倾听的四大步骤以及共情技巧的应用。

第五单元：克服认同障碍

在这一单元中，学员将掌握如何在发表不同意见时做到心平气和，以及如何使用“对事不对人”的沟通法则。

第六单元：说服他人，把握主动权

最后一单元将探讨说服的本质及其五大原理，帮助学员在沟通中增强自己的影响力与说服力。

七、实践经验与案例分析

在课程中，将引入大量实际案例来帮助学员理解结构化思考的应用。例如，某大型企业在进行跨部门合作时，由于沟通不畅，导致项目延误。通过结构化思考的培训，团队成员学会了如何有效地表达自己的观点，最终成功解决了问题。

此外，结合行业最佳实践，讲解不同领域如何应用结构化思考，例如，在咨询公司，顾问利用结构化思考帮助客户识别问题并提出解决方案，而在教育行业，教师通过此方法提升课堂教学效果。

八、相关理论与学术观点

结构化思考不仅是实践中的有效工具，也是多个学术领域研究的重点。例如，在心理学中，结构化思考与决策理论相结合，探讨如何通过有效的认知策略来提升决策的质量。在管理学中，结构化思考被视为提升领导力与团队协作的重要方法。

许多学者和机构对结构化思考的研究提供了理论支持，强调其在复杂环境中帮助个体和团队理清思路、提升效率的重要性。这些理论为结构化思考培训提供了坚实的基础，使其在职场中愈发受到重视。

九、总结与展望

结构化思考培训作为一种有效的沟通与思维工具，正逐渐成为职场人士提升自身能力的重要途径。随着职场环境的不断变化，结构化思考的应用范围将进一步扩大，帮助更多的人在复杂的工作中找到清晰的方向。

未来，结构化思考培训将继续深入不同的行业与领域，结合实际需求，不断优化和完善培训内容，从而为职场人士的职业发展提供更为有效的支持与帮助。

通过学习结构化思考，不仅能够提升个人的沟通能力，还能在团队中形成良好的协作氛围，最终推动组织的整体发展。