克服团队障碍培训

克服团队障碍培训

在现代组织中，团队协作是实现高效工作的关键。然而，许多团队却面临着各种障碍，影响了其协作和整体绩效。克服团队障碍培训旨在帮助团队管理者和成员识别和解决这些障碍，以实现更高效的团队合作。本文将详细探讨这一主题，包括其背景、具体障碍、培训内容及方法、案例分析、学术观点、实践经验等方面。

张学飞：领导者之剑：克服团队协作五大障碍

课程背景：在大多数团队中，真正良好的团队协作仍然很难实现；一个团队之所以不能实现良好的团队协作，是因为他们很容易不自觉地陷入了五个很普通但却很危险的沼泽之中，即团队协作的五大障碍：首先是来自管理者自身的两个障碍，即“消极被动”和“缺乏他人心”；其次是团队内协作三个障碍：“缺乏信任”、“惧怕冲突”和“逃避责任”。因为“缺乏信任”，所以“惧怕冲突”；因为“惧怕冲突”，所以讨论不充分，所以对决议“欠缺投入和逃避责任”。课程目标：通过培训，特别是掌握克服团队协作障碍的工具并使用后，帮助学员：作为团队管理者，更积极更主动，从而对团队发挥证明影响；掌握提升“他人心”的秘诀和密码，从而做好团队内“人”的工作；提升团队成员间的信任，从而能够开诚布公地面对冲突，增加团队协作中的投入和责任感。课程特色：真正的“Learning by doing”（干中学），在课堂中实操团队建设的工具；实操工具一方面是“一学就懂，懂了就会，回去了就能操作”，更重要的是有效，接地气，是讲师在长期团队管理实践经验基础上，结合兰西奥尼的《团队协作五大障碍》研发而成的；可以进行行动学习，在后期持续帮助团队管理者进行落地；课程对象：各级团队管理者/领导者课程时长：2天（12小时）课程大纲：开胃菜：管理者要用服务和支撑替代权威一、团队协作的第一大障碍：消极被动案例讨论《为什么执行力这么差？》管理者接受任务后如何体现主动？主动的涵义：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”管理者的担当精神团队管理工具1：担当团队管理工具2：担当六句话管理者如何让员工更主动？二、团队协作的第二大障碍：缺乏他人心视频观摩《黎明之前》片段案例分享《谁的错》《公开赞美》案例讨论《烫手山芋》他人心的三个层次培养上司眼界案例讨论《晨会一幕》案例研讨《进退两难》团队管理工具3：别人的why案例研讨《自吹自擂》三、团队协作的第三大障碍：缺乏信任因为了解，所以信任团队管理工具4：《个人背景练习》团队管理工具5：《个人使用说明书》基于弱点的信任工具的使用与体会四、团队协作的第四大障碍：缺乏冲突和承诺案例分享：《没有冲突的结果》良性冲突的概念如何促成良性沟通案例研讨：《早会一幕》团队管理工具6：《团队冲突契约》认同的力量案例研讨：《枉费力气》团队管理工具7：tell-why团队管理工具8：会议结束前15分钟必做五、团队协作的第五大障碍：逃避责任团队游戏：《迷你企业》从逃避责任到共担责任团队管理工具9：《团队有效性练习》批评和自我批评的使用共担责任的关键点课程总结

张学飞 培训咨询

一、背景

随着组织结构的扁平化和工作方式的多样化，团队协作的重要性日益凸显。许多组织在追求效率和创新的过程中，逐渐认识到团队合作的必要性。然而，团队协作的理想状态往往难以实现，原因在于团队成员之间存在着某种程度的障碍。这些障碍可能源于管理者的行为、团队成员之间的信任缺失、沟通不畅等多种因素。

克服团队障碍培训的核心在于帮助团队成员识别这些障碍，并提供实用的工具和策略，以促进更好的沟通和协作。通过这一培训，参与者能够更深入地理解团队动态，并学习如何在复杂的工作环境中建立积极的团队文化。

二、团队协作的五大障碍

根据帕特里克·兰西奥尼的理论，团队协作存在五大常见障碍。每个障碍都可能对团队的整体绩效产生深远的影响，因此，识别和克服这些障碍至关重要。

• 消极被动：管理者在面对问题时，往往表现出消极和被动的态度。这种行为不仅影响了自身的工作效率，也会传递给团队成员，导致整体士气低落。
• 缺乏他人心：团队成员之间缺乏对彼此的理解和关心，导致沟通不畅和信任缺失。这种状况使得团队成员在面对冲突时，往往选择回避而不是积极解决。
• 缺乏信任：信任是团队合作的基础，缺乏信任会导致团队成员之间的猜疑，影响沟通和协作效率。
• 惧怕冲突：团队成员往往害怕冲突而选择沉默，导致重要问题无法得到有效讨论和解决。这种局面往往使得团队在面对挑战时，缺乏应对的能力。
• 逃避责任：在团队工作中，成员可能会因为缺乏责任感而逃避对结果的承担。这种行为不仅影响团队的绩效，也削弱了团队的凝聚力。

三、培训目标与特色

克服团队障碍培训的目标是帮助团队成员认识到这些障碍的存在，并提供有效的工具和方法来克服它们。培训强调实践和应用，通过“Learning by doing”的理念，让参与者在实际操作中学习和成长。

培训的特色在于：

• 实用性：课程内容基于长期的团队管理实践经验，结合兰西奥尼的理论，能够迅速转化为实际操作的工具。
• 互动性：通过案例讨论、角色扮演等多种形式，增加培训的参与感和互动性，使学员更深入地理解团队协作的本质。
• 持续性：课程结束后，提供后续的行动学习支持，帮助学员将所学知识应用于实际工作中，确保培训效果的长期性。

四、培训内容详解

1. 消极被动

在培训中，首先探讨“消极被动”这一障碍。通过案例讨论，学员能够反思管理者在面对任务时的主动性和担当精神。通过引导学员思考如何改变自己的心态，积极面对挑战，培训帮助管理者树立起一种“我能做些什么”的主动精神。

团队管理工具包括“担当六句话”，帮助管理者在日常工作中培养主动性，提升团队成员的积极性。

2. 缺乏他人心

缺乏他人心的障碍常常导致团队成员之间的隔阂。在这一模块中，学员将通过视频观摩和案例分享，了解他人心的三个层次：了解、关心和支持。通过团队管理工具，学员学习如何在团队内建立互信，增强彼此的理解。

3. 缺乏信任

信任是团队合作的基石，缺乏信任会导致团队成员之间的沟通障碍。在培训中，学员将使用“个人背景练习”和“个人使用说明书”工具，促进团队成员之间的相互了解，从而建立信任基础。

4. 惧怕冲突

良性的冲突能够促进团队的成长，但许多团队却因惧怕冲突而选择沉默。在这一模块中，学员将学习如何通过“团队冲突契约”来规范团队内的沟通，鼓励成员积极表达意见。通过案例研讨，学员能够理解良性冲突的价值，并掌握促进有效沟通的技巧。

5. 逃避责任

逃避责任的行为会导致团队的整体绩效下降。在培训的最后部分，学员通过团队游戏和“团队有效性练习”，理解共担责任的重要性。通过批评和自我批评的工具，学员能够在团队内建立起一种责任感，使每个成员都能为团队的成功贡献力量。

五、案例分析

通过实际案例分析，能够更深入理解克服团队障碍的必要性和有效性。例如，某公司在实施新项目时，由于管理者的消极态度导致团队成员缺乏动力，项目进展缓慢。通过克服消极被动的培训，管理者意识到自身的责任，并积极采取措施，激励团队成员。这一改变不仅提升了项目的执行效率，也增强了团队的凝聚力。

另一个案例是某团队在面对市场挑战时，由于缺乏信任，成员之间的沟通频繁出现误解。通过培训，团队成员逐渐学会了倾听和理解，建立了良好的沟通机制，最终实现了目标的达成。

六、学术观点与理论支持

克服团队障碍的理论基础源于多个管理学派的研究，包括团队管理理论、组织行为学等。学术界对团队障碍的研究不断深入，许多学者提出了不同的理论模型。例如，巴特尔曼的团队发展模型强调了团队在不同阶段面临的挑战，而Tuckman的团队发展阶段理论则指出了团队从形成到高效运作所经历的各个阶段。

这些理论为克服团队障碍培训提供了坚实的学术基础，帮助管理者更好地理解团队动态，从而有效应对各种挑战。

七、实践经验与应用

在实际应用中，克服团队障碍培训的效果显著。许多参与过培训的团队反馈，培训后团队成员的沟通和协作能力都有了显著提升。管理者通过学习和应用相关工具，能够更好地激励团队，促进团队的整体绩效。

在企业中，定期的团队障碍培训已成为一种流行的管理实践。通过不断的培训和实践，团队能够在动态变化的环境中保持高效的协作能力和竞争优势。

八、未来展望

随着工作环境的不断变化，克服团队障碍的需求将愈加显著。未来的培训将更加注重个性化和针对性，以适应不同团队的需求。同时，科技的进步也将为培训提供更多的工具和平台，使得克服团队障碍的过程更加高效和便捷。

总之，克服团队障碍培训在现代组织中扮演着重要角色，通过识别和解决团队内的障碍，能够有效提升团队的协作能力和整体绩效。各级管理者和团队成员应重视这一培训，积极参与，以应对日益复杂的工作挑战。