培训需求调查

培训需求调查

培训需求调查是指通过系统化的方法识别和分析组织、岗位及员工在培训方面的需求，以确保培训活动能够有效支持组织目标、提升员工绩效和促进个人发展。随着现代企业对人力资本重视程度的提高，培训需求调查已成为企业培训管理的核心环节之一。其主要目的是通过科学的方法和工具，对培训需求进行深入分析，从而制定出切实可行的培训计划。

杨翊东：精准对焦——如何做好培训需求调查

课程背景：• 培训预算年年增加，但培训效果不如人意，培训得不到老板/业务的支持；• 培训沦为福利，不能与员工绩效、成长挂钩；• 头痛医通、脚痛医脚，培训不能与企业整体发展战略相结合；• 明知道有问题，但确找不出问题点，不知道具体要给予什么培训；培训如何占据主导权？如何符合企业战略发展需求？如何符合岗位需求？如何符合员工发展需求？每年在制定培训计划的时候，您是否会有以上的困扰。如何打破企业目前培训的困局？如何将培训与战略、与绩效挂钩？面对复杂的市场环境，企业如何树立自身的人才发展理念及体制，将是企业基业长青的基石。本课程通过案例详细讲解培训培训需求的精准对标，并通过大量工具，将需求分析工作精准化、流程化；帮助培训从业人员理清培训需求分析的思路，提高技能。课程收益：知识/技能——通过本课程学习，学员能有效掌握培训需求分析中的组织分析、岗位分析、员工分析三个方面全流程的知识及运作模式，快速提升培训从业人员的需求分析能力；工具/表格——通过本课程学习，学员能获得培训需求分析的工具/表格包，内含十余个有效工具及表格，并快速掌握应用；课程时间：1-2天，6小时/天授课对象：企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理授课方式：案例教学、讨论分析、互动练习课程大纲：课程大纲第一讲：培训需求调查的经纬度案例分析：X公司的人才发展项目一、什么是培训需求1. 什么是培训需求2. 产生培训需求的原因1）方向2）人员3）工作4）绩效二、为什么要做培训需求分析1. 培训需求分析在组织中的作用1）组织2）绩效3）人员2. 培训需求分析的参与人3. 培训需求分析的参与时间三、怎么做培训需求分析1. 完整的培训运营体系2. 传统的培训需求分析方式及手段模板：培训需求分析模型图示：培训需求分析的步骤3. 基于模型下的需求分析内容及方向1）组织2）岗位3）人员第二讲：组织需求分析一、定义组织需求1. 明确需求立场2. 组织需求分析三问1）WHERE2）HOW3）HOW二、如何进行组织需求分析1. 组织分析的两个维度1）趋势2）绩效2. 组织分析的四个步骤1）组织目标分析2）组织战略分析3）组织资源分析4）组织环境分析案例：X公司2017年组织分析工具：组织分析战略地图第三讲：岗位需求分析案例：菲尔公司的难题一、岗位分析三个维度1. 岗位分析的方向及目的1）职级2）职位工具：岗位职级分析量表2. 岗位分析的三个维度1）知识2）技能/方法3）工具应用二、岗位分析流程及技术1. 拆分工作流试一试：打扫房间工作流工具：工作流拆分分析表2. 萃取知识点1）找共性2）看差异3）挖实质4）塑模型3. 构建模型4. 加入工具表单练习：X岗位培训需求分析第四讲：员工需求分析一、谁该接受培训？1. 员工的九宫格分析工具：九宫格分析量表2. 员工的2:6:2原则3. 明确培训对象二、接受什么培训？1. 分析绩效差距1）分析原因2）定义级别2. 寻根问本1）面谈分析法2）观察分析法3）关键事件法4）绩效分析法5）经验预计法工具：员工分析技法统计表练习：小组依据案例事件挑选一种分析方法演练三、怎么培训？1. 设计符合成人学习特点的学习体验1）成人学习曲线图2）教学方法的刺激度3）教学方法与成人学习曲线工具：教学体验目录表

杨翊东 培训咨询

一、培训需求的概念

培训需求是指组织在实现其目标过程中，所需的知识、技能和能力的缺口。它通常可以分为三个层面：组织需求、岗位需求和员工需求。

• 组织需求：指组织为实现战略目标所需的整体培训需求，包括市场环境变化、技术革新等外部因素对组织的影响。
• 岗位需求：指特定岗位所需的知识、技能和能力。不同岗位的要求不同，岗位需求分析有助于明确每个岗位所需的培训内容。
• 员工需求：指个体员工在工作中遇到的困难和挑战，包括工作绩效不足、职业发展需求等。

二、培训需求产生的原因

培训需求的产生通常源自多个方面，这些方面可以影响到企业的整体绩效和发展方向。

• 方向：企业的战略目标与员工的能力水平之间的差距，往往会导致培训需求的产生。
• 人员：新员工的加入或现有员工的岗位变动，可能需要针对性的培训以适应新的工作要求。
• 工作：工作流程的变化、技术的更新、市场需求的变化等，都可能引发新的培训需求。
• 绩效：员工绩效下降或未能达成目标时，往往需要通过培训来提升其能力。

三、为什么要做培训需求分析

培训需求分析在组织中扮演着至关重要的角色，其主要作用体现在以下几个方面：

• 组织：通过培训需求分析，企业能够清晰地识别出各个层面的培训需求，从而制定出符合战略目标的培训计划。
• 绩效：有效的培训需求分析有助于提升员工绩效，通过针对性的培训，确保员工的能力与工作要求相匹配。
• 人员：分析不同员工的培训需求，有助于制定个性化的培训方案，提升员工的工作满意度和职业发展。

四、怎么做培训需求分析

培训需求分析的过程可以分为几个关键步骤，这些步骤有助于全面了解和识别培训需求。

• 完整的培训运营体系：构建一个系统化的培训运营体系，确保培训活动与组织目标紧密结合。
• 传统的培训需求分析方式：在传统的分析方式中，通常会运用问卷调查、访谈、观察等方法收集数据。
• 基于模型的需求分析：使用培训需求分析模型，将分析内容和方向分为组织、岗位及人员三个层面，确保分析全面、深入。

培训需求调查的实用工具与方法

一、组织需求分析

组织需求分析是培训需求调查的第一步，旨在识别组织在实现其战略目标时所需的培训内容。

• 明确需求立场：在进行组织需求分析时，需要明确组织的战略目标和业务方向，确保培训需求与业务目标相一致。
• 组织需求分析三问：通过分析“WHERE”（现状）、“HOW”（方式）和“HOW”（结果），深入理解组织的培训需求。

二、岗位需求分析

岗位需求分析关注特定岗位所需的知识和技能，通常包括以下几个方面：

• 岗位分析的方向及目的：明确岗位的职级和职责，确保培训内容能够满足岗位要求。
• 岗位分析的三个维度：知识、技能和工具应用，构建全面的岗位能力模型。

三、员工需求分析

员工需求分析是培训需求调查的重要组成部分，主要关注个体员工的培训需求。

• 谁该接受培训：通过九宫格分析等工具，识别不同员工的培训需求，确保培训对象的准确性。
• 接受什么培训：分析员工的绩效差距和原因，明确培训内容。

培训需求调查的实施案例

在实际的培训需求调查中，企业通常会通过具体案例来进行分析，以便更好地理解和应用需求调查的方法。

X公司的人才发展项目

X公司在进行人才发展项目时，面临培训效果不佳的问题。通过对组织需求、岗位需求和员工需求的分析，X公司识别出以下关键问题：

• 培训内容与实际工作脱节：许多培训课程未能针对实际工作中的问题，导致员工无法将所学知识应用于实践。
• 培训目标不明确：缺乏清晰的培训目标，使得培训活动无法有效评估其成效。
• 培训形式单一：过于依赖传统的课堂培训，缺乏实践和互动，导致员工参与度低。

通过对这些问题的深入分析，X公司制定了新的培训计划，确保培训活动能够与组织目标、岗位要求以及员工需求相结合，从而有效提升培训效果。

实践经验和学术观点

在培训需求调查的实践中，许多企业和学者提出了不同的观点和建议，以帮助企业更有效地进行培训需求分析。

• 实践经验：成功的企业通常在培训需求分析中注重数据驱动，通过数据分析工具，实时监测培训效果和员工反馈，以便及时调整培训策略。
• 学术观点：一些学者认为，培训需求调查不仅是一个技术性的问题，更是一个管理问题，企业在进行培训需求调查时，需要考虑到组织文化、员工心理等因素。

总结

培训需求调查是现代企业培训管理中不可或缺的一部分。它不仅能够帮助企业识别和分析培训需求，还能够通过科学的分析方法和工具，制定出切实可行的培训计划，从而提升员工的工作绩效和职业发展。随着市场环境的不断变化，企业需要不断优化培训需求调查的方法，以适应新形势下的人才发展需求。