有效提问策略培训

有效提问策略培训

有效提问策略培训是指通过系统化的课程和实践，帮助学员掌握在教育、培训和其他专业场合中提出有效问题的技能。这种培训通常适用于企业内部培训师、教师、教练和任何需要与他人进行有效沟通的人士。有效提问不仅能激发思维、促进交流，还能提高学习和工作的效率。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

一、有效提问的重要性

在现代教育和企业培训中，提问是一种不可或缺的沟通工具。有效提问可以实现多重目的，包括：

• 激发思维：通过提出引导性问题，促使学员思考和反思，激发他们的创造力和分析能力。
• 加强互动：良好的提问能够促进师生之间的互动，增强课堂氛围，提升参与感。
• 评估理解：通过提问，讲师可以实时了解学员对内容的理解程度与掌握情况。
• 引导讨论：有效的问题能够引导学员进行深入讨论，拓展视野。

二、提问的定义及分类

提问可以被定义为一种寻求信息、理解或反馈的行为。根据不同的标准，提问可以分为多种类型。

1. 按形式分类

• 开放式问题：允许被问者自由表达，通常以“什么”、“如何”、“为什么”等开头。
• 封闭式问题：通常以“是”或“否”回答，限制了被问者的回答范围。

2. 按用途分类

• 寻求回应：获取具体信息或确认某个事实。
• 引发讨论：鼓励参与者表达意见，展开讨论。
• 激发思考：促使被问者进行深层分析和反思。

3. 按结构分类

• 排列问题：按照顺序提出，便于逻辑推理。
• 结构推导问题：通过前提推导出结论的问题。
• 转换问题：将一个问题转变为另一个问题，以获取更深入的理解。

三、有效提问的设计原则与策略

在进行有效提问时，设计原则和策略至关重要。以下是一些主要的设计原则：

1. 多元化原则

提问方式应多样化，结合不同的提问形式，以适应不同的学员和场合。

2. 对象中心原则

提问应考虑到受众的背景、兴趣和知识水平，使问题更具针对性。

3. 适度性原则

问题的难度和复杂度应适中，既不应过于简单，也不可过于复杂，以保持学员的参与热情。

4. 开放性原则

鼓励开放式问题的使用，促进学员的自由表达和思考。

5. 可迁移原则

设计问题时，应考虑其在不同情境中的适用性，以帮助学员将所学知识迁移到实际工作中。

四、提问的步骤及方法

有效提问的步骤包括准备、提问和反馈三个阶段。在每个阶段中，讲师可以采用不同的方法来提高提问的效果。

1. 准备阶段

在准备阶段，讲师应考虑提问的目的、受众和场景，以便设计出合适的问题。

2. 提问阶段

在提问时，讲师可以采用以下几种方法：

• 图景式提问：通过描述情景或案例，引导学员思考。
• 上堆式提问：从简单问题逐步深入，构建复杂问题。
• 下切式提问：从复杂问题拆解成简单问题，逐步引导学员理解。
• 漏斗式提问：从宽泛的问题逐步缩小范围，聚焦具体问题。
• SSR式提问：即“说、想、做”，引导学员从不同角度回答问题。

3. 反馈阶段

在反馈阶段，讲师应鼓励学员对问题进行深入讨论，并给予适时的评价和指导。

五、有效互动的策略

互动是培训中的重要组成部分。通过有效互动，讲师能够激发学员的参与感和积极性，提升培训效果。

1. 开场前的准备

有效的互动需要在开场前做好充分准备，包括设置氛围、明确互动机制和寻找“帮手”。

2. 有效互动的方法

• 拉近关系法：通过自我介绍、分享故事等方式拉近与学员的距离。
• 巧问问题法：提出与学员相关的问题，激发他们的兴趣和参与感。
• 事例故事法：通过讲述真实案例或故事，增加互动的趣味性和吸引力。
• 赞美听众法：适时给予学员正面反馈，增强他们的自信心和参与积极性。

六、课堂控场技巧

课堂控场是提升培训效果的重要环节。讲师需要掌握课堂结构、时间管理和应对突发情况的技巧。

1. 课堂结构控场

有效的课堂结构包括开场、正文和结尾三个部分。讲师应合理分配时间，确保每个部分都能充分展开。

2. 课堂时间控场

在课堂中，讲师应灵活运用时间控场技巧，以应对不同的课堂需求。例如，使用181法（18分钟讲解，1分钟总结，1分钟提问）来提高课堂效率。

3. 讲师能力控场

讲师应掌握控场的基本技巧，包括情绪调动、互动引导和对学员风险的处理。了解如何应对遗忘内容、冷场和学员提出的问题，将有助于维持课堂的活跃度。

七、案例分析

有效提问策略培训在实际应用中有许多成功案例。例如，在某知名科技公司内部培训中，培训师运用开放式问题和生活化案例，引导员工主动分享经验，提升了团队的凝聚力和创新能力。这表明，提问策略不仅提高了培训效果，也促进了企业文化的建设。

八、结论

有效提问策略培训通过系统的理论与实践相结合，帮助参与者掌握提问的艺术和技巧。这种培训对于提升个人的沟通能力和团队的合作效率具有重要意义。在未来，随着教育和培训的不断发展，提问策略的应用将更加广泛，成为促进学习和交流的重要工具。

通过以上内容的深入探讨，可以看出有效提问策略培训不仅仅是一种技能的传授，更是一种思维方式的培养。希望更多的教育工作者和企业培训师能够重视提问的力量，通过不断学习和实践，提升自身的提问能力，从而更好地服务于学员和组织。