问题设计培训

问题设计培训

问题设计培训是旨在提升培训师在课堂中设计和运用问题的能力，以增强学员的参与度和学习效果的一种专业培训形式。随着企业对内部培训的重视程度不断提高，内训师的专业素质也成为了培训效果的关键因素之一。通过有效的问题设计，内训师不仅可以激发学员的思维，提高课堂的互动性，还可以更好地掌握学员的学习状态，确保培训目标的达成。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

一、问题设计培训的背景

在现代企业中，传统的单向授课模式逐渐被更具互动性的培训方式所取代。内训师作为企业内部的培训专才，其课堂表现直接影响到培训效果。许多内训师在授课过程中面临着学员参与度低、课堂氛围沉闷等问题，导致培训效果不理想。为了提升培训质量，问题设计培训应运而生。

问题设计不仅仅是提出问题，更是对问题的深思熟虑和战略性设计。通过科学合理的问题设计，内训师可以引导学员积极参与讨论，激发他们的创造性思维，促进知识的内化和应用。

二、问题设计的定义与分类

问题设计的核心在于通过有效的问题引导学员思考和参与。根据不同的标准，问题可以分为以下几类：

• 按形式分：
  • 开放式问题：鼓励学员自由表达观点，适合引发深入讨论。
  • 封闭式问题：通常只有一个正确答案，适合快速测验学员的知识掌握情况。
• 按用途分：
  • 寻求回应：旨在获取学员的直接反馈。
  • 引发讨论：鼓励学员之间的交流与互动。
  • 激发思考：引导学员进行深度思考和自我反省。
• 按结构分：
  • 排列问题：通过层层递进的方式引导学员思考。
  • 结构推导问题：通过已知信息推导未知信息。
  • 转换问题：通过改变视角或情境来引导学员思考。

三、问题设计的原则与策略

为了确保问题设计的有效性，内训师需要遵循一些设计原则：

• 多元化原则：问题设计应涵盖不同类型，以满足不同学员的需求和学习风格。
• 对象中心原则：问题应围绕学员的实际情况和背景，增强问题的相关性。
• 适度性原则：问题难度应适中，既要挑战学员，又不能让他们感到挫败。
• 开放性原则：问题应鼓励多种答案和观点，促进学员的思考和表达。
• 可迁移原则：问题应能够引导学员将所学知识应用到实际工作中。

在策略方面，内训师可以采取以下四种设计策略：

• 激励策略：通过提问激励学员参与，提高他们的积极性。
• 体悟策略：引导学员通过自身体验来回应问题，增强他们的参与感。
• 生活策略：将问题与学员的生活或工作实际相结合，提高问题的吸引力。
• 挑战策略：设计一些具有挑战性的问题，激发学员的竞争意识和思考热情。

四、提问步骤及方法

在实际培训中，内训师可以采用以下提问步骤和方法来提高提问的有效性：

• 提问步骤：
  • 设定问题目标：明确希望通过提问达到的目的。
  • 设计问题结构：根据问题的类型和用途，合理设计问题的结构。
  • 选择提问时机：把握最佳的提问时机，以便最大程度激发学员的反应。
• 提问方法：
  • 图景式提问：通过描绘情境，引导学员进行思考。
  • 上堆式提问：逐层深入，逐步引导学员思考更深层次的问题。
  • 下切式提问：从宏观到微观，帮助学员逐步明确具体内容。
  • 漏斗式提问：通过层层筛选的问题，引导学员聚焦核心内容。
  • SSR式提问：通过问题、思考、回应的模式，激励学员积极参与。

五、互动能力的提升

互动能力是培训中不可或缺的一部分，通过有效的互动设计，内训师可以促进学员的参与和学习。开场时，内训师可以通过设置轻松的氛围和互动的机制来吸引学员的注意力。以下是几种有效的互动方法：

• 拉近关系法：通过轻松的交流和互动，迅速拉近与学员之间的距离。
• 巧问问题法：通过巧妙的问题设计，引导学员积极参与讨论。
• 事例故事法：通过真实的案例和故事，引发学员的共鸣和思考。
• 赞美听众法：通过适当的赞美和鼓励，提升学员的参与热情。

六、控场能力的提升

控场能力是内训师在授课过程中保持课堂秩序和氛围的重要技能。内训师需要掌握课堂的结构和时间分配，以确保培训的顺利进行。以下是控场的几个关键要素：

• 课堂结构控场：内训师应清晰地划分课堂的开场、正文和结尾，确保每个环节的顺利进行。
• 课堂时间控场：合理安排每个环节的时间，避免课堂内容超时或不足。
• 讲师能力控场：内训师需具备清场、调动气氛和互动的能力，以应对课堂中的各种情况。
• 应对风险：针对课堂中可能出现的冷场、学员提问无反应等问题，内训师需要提前准备应对策略。

七、案例分析与实践经验

在问题设计培训的实践中，许多成功的案例为内训师提供了宝贵的经验。例如，某大型企业在进行内部培训时，内训师通过设计开放式问题，引导学员分享自己在工作中的挑战和解决方案，成功激发了学员的参与热情，并提升了培训效果。

此外，内训师在实际授课过程中还可以借鉴其他领域的成功经验，如教育心理学中的“建构主义学习理论”，强调学习者在学习过程中的主动性和参与感，从而为问题设计提供理论支持。

八、总结与展望

随着企业内部培训的不断发展，问题设计培训将在内训师的职业发展中扮演越来越重要的角色。通过系统的培训和实践，内训师能够有效提升自己的问题设计能力，进而提升课堂培训的质量和效果。未来，随着技术的发展，问题设计培训也将融入更多先进的教育技术手段，为内训师提供更加丰富的工具和方法。

问题设计不仅是内训师提升自身技能的重要途径，更是推动企业培训质量提升的关键所在。通过不断学习和实践，内训师能够在培训领域中不断进步，为企业的发展贡献更大的价值。