课堂过程管理培训

课堂过程管理培训

课堂过程管理培训是针对教育培训行业，尤其是企业内部培训师进行的系统性培训，旨在提升培训师在课堂上管理和引导学员的能力。随着现代企业对培训质量要求的提高，课堂过程管理的有效性直接影响到培训效果和学员学习的积极性。本文将深入分析课堂过程管理培训的背景、理论基础、实践应用等多个方面，以期为读者提供全面的理解。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

一、课堂过程管理培训的背景

在传统的培训模式中，许多企业依赖外部讲师来进行培训，随着时间的推移，企业开始意识到内部培训师的重要性。内部培训师不仅了解企业文化和需求，还能够更好地与学员进行沟通与互动。课堂过程管理培训应运而生，旨在提升内部培训师在课堂上的表现，包括如何有效引导学员、如何设计互动环节、如何控制课堂节奏等。

二、课堂过程管理的核心组成

课堂过程管理包括多个关键要素，每个要素都对培训的成功起着不可或缺的作用。这些要素可以分为以下几个方面：

• 表达能力：培训师需要具备出色的表达能力，以便将复杂的概念清晰地传达给学员。表达能力包括语言的流畅性、肢体语言的运用以及情感的传递。
• 提问能力：有效的提问可以激发学员的思考，引导讨论。培训师需要掌握不同类型问题的设计和运用技巧，以达到促进学习的目的。
• 控场能力：培训师在课堂中需要掌握控场技巧，确保课堂氛围活跃且有序。控场能力包括对学员情绪的把控、时间的管理以及对突发情况的应对能力。
• 互动能力：培训师应设计多样化的互动环节，增强学员的参与感和主动性。互动能力不仅涉及提问，还包括通过故事、案例分享等方式激发学员的兴趣。

三、课堂过程管理的理论基础

课堂过程管理培训的理论基础来源于成人学习理论、教育心理学及相关管理理论。这些理论为培训师提供了科学的指导，使其能够更好地理解学员的需求和学习特点。

1. 成人学习理论

成人学习理论强调成人学习者在学习过程中具有自主性、实践性和目标导向性。培训师在设计课程时，应考虑到成人学习者的特点，采用更灵活和互动的教学方法，以满足学员的学习需求。

2. 教育心理学

教育心理学研究学习者的心理特征和学习动机。通过掌握教育心理学的基本原理，培训师可以更好地理解学员的学习过程，设计出更有效的教学策略。

3. 管理理论

管理理论为课堂过程管理提供了组织和协调的框架。培训师可以运用管理理论中的沟通、激励和反馈等概念，来提升课堂的管理效果。

四、课堂过程管理的应用策略

在课堂过程管理培训中，有效的应用策略是提升培训效果的关键。以下是一些常用的应用策略：

• 课程设计：培训师应根据学员的背景和需求，设计符合成人学习特征的课程内容和结构。通过合理安排教学时间、内容和活动，确保学员能够在有限的时间内获得最大化的学习效果。
• 互动环节：设计多样的互动环节，如小组讨论、角色扮演、案例分析等，增加学员的参与感。互动不仅可以增强学员的学习兴趣，还能促进知识的吸收和理解。
• 实时反馈：培训师应在课堂过程中不断收集学员的反馈，及时调整教学策略。通过问卷调查、即时投票等方式获取学员的意见，以便在后续课程中进行改进。
• 情境模拟：通过情境模拟训练培训师的控场能力和应变能力。在模拟的课堂环境中，培训师可以练习应对各种突发情况，提升实际授课时的自信心和应对能力。

五、课堂过程管理的实践经验

在课堂过程管理培训的实际应用中，培训师的经验和技巧至关重要。以下是一些成功的实践经验：

• 案例分享：通过分享成功的培训案例，帮助培训师理解如何在实际中运用课堂过程管理的理论和技巧。这些案例可以来自于同行的最佳实践，也可以是自身的成功经验。
• 相互观察：鼓励培训师之间进行相互观察和反馈。在实际授课过程中，培训师可以请同事观察自己的授课风格和互动方式，获取建设性的意见，从而不断改进。
• 持续学习：培训师应保持持续学习的态度，关注教育行业的新趋势、新技术和新方法。通过参加专业培训、阅读相关文献等方式，不断更新自己的知识结构和技能。

六、课堂过程管理的评估与改进

课堂过程管理的成功与否不仅体现在学员的满意度上，更体现在培训效果的持久性和实际应用中。因此，评估与改进是不可或缺的环节。

• 评估工具：使用多种评估工具，如学员反馈问卷、培训效果评估表等，系统性地评估培训效果。通过量化的数据分析，了解学员对课程内容、授课方式和互动环节的看法。
• 改进机制：根据评估结果，制定相应的改进措施。培训师应定期回顾自己的授课内容和方法，针对不足之处进行调整，以适应学员的需求。
• 建立反馈机制：鼓励学员在培训结束后继续提供反馈。通过建立学员与培训师之间的沟通渠道，及时了解学员在实际工作中的应用情况，为后续培训提供参考。

七、课堂过程管理培训的未来发展趋势

随着教育技术的不断发展，课堂过程管理培训也将迎来新的机遇和挑战。未来的课堂过程管理培训将可能呈现以下发展趋势：

• 数字化转型：利用在线教学平台和数字化工具，提高课堂管理的灵活性和有效性。培训师可以通过在线课程、网络研讨会等形式，突破时间和空间的限制，拓宽培训的覆盖面。
• 个性化学习：根据学员的不同需求，提供个性化的学习方案。通过学习管理系统，培训师可以为每位学员制定专属的学习路径，确保每位学员都能在适合自己的节奏中学习。
• 跨学科整合：将不同学科的知识整合到课堂过程管理培训中，丰富培训内容。未来的培训师需要掌握多元的知识体系，以应对复杂的培训需求和市场变化。

结论

课堂过程管理培训在提升企业内部培训师的综合能力方面具有重要意义。通过系统的培训，培训师能够更加有效地管理课堂，提高学员的学习效果。未来，随着教育技术的发展和学习理论的进步，课堂过程管理培训将继续演变，帮助更多企业实现培训目标，提升整体竞争力。