培训风险应对技巧

培训风险应对技巧

培训风险应对技巧是指在企业培训过程中，识别、分析和应对潜在风险的能力与方法。这一概念在现代企业管理中逐渐受到重视，尤其是在提升内部培训师技能、优化培训效果等方面发挥着重要作用。本文将从培训风险的概念、类型、应对技巧以及在内训师培训中的实际应用等多个角度进行深入探讨。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

一、培训风险的概念

培训风险通常指在培训活动中可能导致培训效果不佳、学员参与度低、培训资源浪费等问题的各种不确定因素。有效的风险管理能够帮助企业减少这些不利影响，确保培训计划顺利实施。

培训风险的发生往往与以下因素有关：

• 培训内容与目标不一致
• 培训师的能力不足
• 学员的参与积极性低
• 培训资源的不足或不当使用
• 外部环境的变化，如市场需求、技术进步等

二、培训风险的类型

根据不同的分类标准，培训风险可以分为以下几类：

1. 内容风险

这是指培训内容与企业需求不符，导致培训效果大打折扣的风险。例如，内训师所讲解的知识未能与员工的实际工作相结合，导致学员难以理解或应用。

2. 讲师风险

讲师风险主要指培训师的专业能力和沟通能力不足，导致培训效果不佳。这包括讲师的表达能力差、互动能力弱、控场能力不足等。

3. 学员风险

学员风险包括学员缺乏学习动力、参与度低、对培训内容理解不深入等。比如，在培训过程中，一些学员可能因为各种原因选择不积极参与，甚至出现睡觉、走神等现象。

4. 环境风险

环境风险指影响培训效果的外部因素，如技术设备故障、培训场地不适宜等。比如，若培训场地嘈杂，学员难以集中注意力，必然影响学习效果。

5. 资源风险

资源风险主要表现为培训所需的时间、人力和物力等资源不足，导致培训无法顺利进行。比如，企业可能在培训前期未能合理分配资源，导致培训效果不理想。

三、培训风险应对技巧

在识别和分析培训风险后，企业需要采取有效的应对措施。以下是一些常用的培训风险应对技巧：

1. 制定详细的培训计划

培训计划是确保培训顺利进行的基础。制定详细的培训计划，包括目标、内容、方式、时间安排等，可以有效降低培训风险。计划中应明确培训的预期效果、评估标准以及反馈机制，以确保培训的针对性和有效性。

2. 选择合适的培训师

培训师的专业素养和授课能力直接影响培训效果。企业在选择培训师时，应考虑其相关领域的专业背景、授课经验以及沟通能力。同时，可以通过试讲、评估等方式前期了解培训师的能力，以降低讲师风险。

3. 激发学员的学习动机

通过设置学习目标、提供适当的激励措施等方法，可以有效提高学员的参与积极性。可以利用互动式教学、案例分析等方式，调动学员的主观能动性，使他们在培训中更为投入。

4. 创造良好的培训环境

培训环境对学习效果有着重要影响。企业应确保培训场地安静、整洁，设备齐全，以提供良好的学习氛围。同时，培训前应进行设备调试，确保在培训过程中不出现技术故障。

5. 及时反馈与调整

在培训过程中，及时收集学员的反馈意见，了解培训效果与学员的学习状态。根据反馈信息，及时调整培训内容和方式，以应对可能出现的问题。

四、培训风险应对技巧在内训师培训中的应用

在内训师的培训过程中，培训风险应对技巧的应用尤为重要。内训师作为培训活动的主要实施者，其能力直接影响培训效果。以下将详细探讨培训风险应对技巧在内训师培训中的实际应用。

1. 提高内训师的表达能力

内训师需要具备良好的表达能力，以清晰、有效地传达培训内容。在培训中，内训师应学习如何使用简洁的语言、准确的例子以及生动的案例来吸引学员的注意力。通过多次演练和反馈，内训师可以不断提升自己的表达能力，减少因表达不清导致的内容风险。

2. 加强互动能力的培养

互动是培训成功的关键因素之一。内训师应学习如何设计有效的互动环节，激发学员参与积极性。可以通过小组讨论、角色扮演等方式增强学员间的互动。在互动过程中，内训师要善于倾听学员的反馈，及时调整培训策略，以应对可能出现的学员风险。

3. 提升控场能力

内训师的控场能力直接影响培训的氛围和效果。在培训过程中，内训师需掌握控场的技巧，及时调节课堂气氛，处理突发状况。比如，面对冷场时，内训师可以通过提问、分享案例等方式重新吸引学员的注意力。同时，要学会应对学员的不同反应，灵活调整教学策略，以确保培训的顺利进行。

4. 设计合理的评估机制

内训师应在培训前制定合理的评估机制，通过对学员的评估来判断培训效果。评估可以采用问卷调查、口头反馈、考试等多种方式，以便及时发现培训中存在的问题，并根据反馈调整后续的培训内容和方式。

5. 进行风险管理培训

内训师也应接受培训风险管理的相关知识，以提高其对培训风险的敏感度和应对能力。通过对案例的分析和讨论，内训师能够更好地理解培训风险的成因和应对策略，从而在实际培训中灵活应对各种风险。

五、总结与展望

培训风险应对技巧在企业培训中的重要性不言而喻。随着知识经济的发展，企业对内部培训的重视程度不断提高，培训风险的有效管理已成为提升企业竞争力的重要手段。未来，企业应继续探索和优化培训风险应对技巧，不断提升内训师的专业能力，从而实现更高效的培训效果。

通过以上分析，可以看出，在内训师培训中，有效应用培训风险应对技巧不仅能提高培训效果，还能增强学员参与的积极性，促进企业整体的学习氛围。企业在制定培训计划时，务必要将培训风险管理作为重要组成部分，确保培训的顺利进行，最终实现企业目标的达成。