提问能力培训

提问能力培训概述

在现代教育和企业培训中，提问能力被视为一种关键的软技能。它不仅影响学习者的思维能力，还直接关系到培训效果的优劣。提问能力培训旨在提升内训师和其他教育工作者在课堂上提出有效问题的能力，以促进学员的参与和理解。通过系统的培训，内训师能够掌握多种提问技巧，从而更好地引导学员进行深入思考和讨论，提升整体课堂魅力和效果。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

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提问能力的定义

提问能力是指个人在特定情境中提出问题的能力。这一能力不仅包括提出问题的技巧，还涵盖了理解他人反应、引导讨论、激发思考等多方面的能力。有效的提问能够帮助教师了解学员的理解程度，激发学员的学习兴趣，同时也能促进知识的深入交流和共享。

提问能力的分类

提问的方式和目的多种多样，通常可以按照不同的维度进行分类：

• 按形式分类：
  • 开放式问题：鼓励学员进行自由表达，通常以“为什么”、“如何”等开头。
  • 封闭式问题：通常以“是”或“否”回答，适用于确认信息。
• 按功能分类：
  • 寻求回应：直接询问学员的意见或看法。
  • 引发讨论：通过提出具有争议性的问题，鼓励学员展开讨论。
  • 激发思考：设计问题以激发学员的更深层次思考。
• 按结构分类：
  • 排列问题：按照一定逻辑顺序提出的问题，便于学员理解。
  • 结构推导问题：通过提示引导学员推导出结论的问题。
  • 转换问题：将问题从一个角度转换到另一个角度，帮助学员拓展思维。

提问能力在内训师培训中的重要性

在内训师的培训中，提问能力的提升至关重要。有效的提问不仅能够使课堂气氛更加活跃，还能帮助内训师更好地把握学员的学习状态。良好的提问技巧使内训师能够：

• 了解学员的知识水平与需求，从而调整教学策略。
• 促进学员之间的互动，增强课堂的吸引力。
• 引导学员深入思考，提升学习效果。
• 及时发现并解决学员在学习过程中遇到的问题。

案例分析

在某企业的内部培训课程中，内训师通过开放式问题“大家觉得这个案例中最大的挑战是什么？”成功引导学员展开讨论，激发了学员的思考和参与热情。通过这种有效的提问，内训师不仅获得了学员的反馈，还增强了学员对课题的理解和认同感。

提问能力培训的基本原则与策略

培训原则

在进行提问能力培训时，需要遵循以下几个基本原则：

• 多元化原则：提问方式应多样化，适应不同的学习风格和课堂情境。
• 对象中心原则：提问应以学员为中心，关注学员的需求与反应。
• 适度性原则：问题的难易程度应与学员的知识水平相匹配。
• 开放性原则：鼓励学员自由表达，避免限制他们的思维。
• 可迁移原则：提问应能够引导学员将所学知识迁移到实际应用中。

培训策略

有效的提问能力培训还需要采用一定的策略：

• 激励策略：通过激励学员参与提问和回答，增强他们的主动性。
• 体悟策略：引导学员通过实际体验来理解问题的本质。
• 生活策略：将问题与实际生活相结合，提高学员的兴趣和参与度。
• 挑战策略：通过具有挑战性的问题来激发学员的思考。

提问步骤与方法

提问步骤

在提问的过程中，内训师可以遵循以下步骤：

• 明确提问目的：清楚自己希望通过提问获得何种信息或反馈。
• 选择合适的问题类型：根据目标选择开放式或封闭式问题。
• 设计问题内容：确保问题简洁明了，易于理解。
• 观察学员反应：关注学员的反馈，及时调整提问方式。

提问方法

内训师可以使用多种提问方法来增强课堂互动：

• 图景式提问：通过描绘一个情境或案例，引发学员的思考。
• 上堆式提问：从简单问题逐渐深入，引导学员逐步思考。
• 下切式提问：从具体问题切入，引导学员进行抽象思考。
• 漏斗式提问：从广泛的问题逐步缩小范围，聚焦核心问题。
• SSR式提问：通过引导学员进行自我反思与总结，提升他们的思维深度。

提问技巧与场景应用

提问不仅仅是单一的行为，它还涉及到与学员的沟通与互动。在不同的场景中，内训师需要灵活运用不同的提问方式和技巧：

提问技巧

• 如何化解提问风险：内训师需提前预判可能的冷场或无反应情况，并制定应对策略。
• 谁来回答：在提问后，内训师可以主动指定学员回答，以激励参与。
• 冷场处理：如果出现冷场情况，可以通过再一次提问或引入相关话题来打破僵局。

五种提问方式的场景应用

• 课堂讨论：使用开放式问题，引导学员分享观点和经验。
• 案例分析：运用结构推导问题，帮助学员分析案例中的关键因素。
• 知识检验：通过封闭式问题确认学员对知识的掌握情况。
• 总结反思：让学员进行自我总结，以便他们更好地吸收和内化所学内容。
• 情境模拟：在模拟课堂中，使用图景式提问帮助学员进行角色扮演和情境分析。

互动能力与提问能力的关系

提问能力与互动能力密切相关，内训师在课堂上提问的方式和频率直接影响学员的参与度。良好的互动能够提升学员的学习体验，使他们更加积极主动地参与到课堂中。提问能力培训不仅要关注问题的设计与提出，还需加强内训师在课堂上与学员的互动能力。

开场与结尾的互动技巧

• 开场互动：通过引人入胜的问题或活动来吸引学员的注意力，设定课程基调。
• 结尾互动：通过总结性问题，引导学员反思所学内容，巩固知识。

课堂控场能力与提问能力的结合

课堂控场能力是指内训师对课堂气氛、学员状态和学习进度的把控能力。在提问过程中，内训师不仅要关注问题本身，还需灵活调整课堂节奏，以保持学员的注意力和参与度。有效的提问与控场能力相辅相成，共同提升课堂培训效果。

控场能力的提升策略

• 课堂结构控制：合理安排课堂时间，确保每个环节都有充足的时间进行提问与讨论。
• 气氛调动：通过提问与互动，调动课堂气氛，使学员保持热情。
• 同理心运用：理解学员的情感与需求，通过适时的提问回应学员的状态。

总结与前景展望

提问能力培训在内训师的职业发展中占据重要地位。随着教育理念的不断发展和变化，提问能力将愈发受到重视。未来，提问能力培训将结合现代科技手段，例如在线学习平台和智能教育工具，为内训师提供更多的学习资源与互动机会。通过持续的学习与实践，内训师可以不断提升自身的提问能力，从而更好地服务于学员，推动组织的学习与成长。

综上所述，提问能力培训不仅是提升内训师教学质量的重要环节，更是促进学员深度学习与思维发展的有效途径。在教育培训的实践中，内训师应不断探索与创新，运用丰富的提问策略与技巧，创造更加生动、有趣的学习氛围。