内训师培训技巧

内训师培训技巧

内训师培训技巧是指在企业内部培训中，内训师所需掌握的各种能力和方法。这些技巧旨在提升内训师的课堂魅力、表达能力、提问能力、控场能力和互动能力，从而提高培训的质量和效果。随着企业对内训的重视，内训师的角色和责任愈发重要，内训师培训技巧的学习和应用也成为了企业培训体系中不可或缺的一部分。

杨翊东：课堂魅力打造——内训师三项核心技能训练

课程背景：•内训师台上口若悬河，学员座位上呼呼大睡；•培训现场成为内训师的主场，跟学员没有关系；•培训形式单一、照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务；越来越多的企业认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。企业想要把内训做好，除了培训专业人员对培训精准的对焦、策划以外，内部培训师的课堂培训能力也决定了培训任务是否能有效达成的关键因素。因此，提升内训师的核心能力，将成为提升培训质量的重要一环。本课程围绕内训师课堂上所需要的表达能力、提问能力、控场能力、互动能力四个方面进行训练，从而提升内训师综合技能。课程目标：通过本课程学习学员能有效掌握表达、提问、控场、互动四方面能力的设计及运用技巧，并能在内训课程种灵活运用，从而提升课堂培训效果通过本课程学习，学员能有效对课程进度、学员状态等多方面进行合理控制及管理；通过本课程学习，学员能获得课堂过程管理工具课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：企业内部培训师授课方式：实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟课程大纲：第一讲：“正视”内训师思考：企业为什么需要内训师1. 为什么是你一、成人学习的特征1. 教育与培训的本质与区别测试：成人的记忆模式2. 符合成人学习特征的课程特征1）成人学习的特征2）成人学习的三个行为变化3）成人学习的脉动理论4）成人学习的4各关键要素二、符合成人学习特征的课堂模式1. 十五分钟定律2. 内训师的核心职责及要求第二讲： 课堂魅力打造——内训师“提问力”讨论：为什么要提问？一、问题的定义及分类1. 问题的定义2. 问题的三种类型  1）按形式分a. 开放式b. 封闭式  2）按用处分：a．寻求回应b. 引发讨论c. 激发思考  3）按结构分a. 排列问题b. 结构推导问题c. 转换问题二、问题的设计原则与策略问题设计的五个原则1）多元化原则2）对象中心原则3）适度性原则4）开放性原则5）可迁移原则2. 问题设计的四个策略1）激励2）体悟3）生活4）挑战三、提问步骤及方法1. 怎么提问？   案例：你怎么回答1）提问方法一：图景式2）提问方法二：上堆式3）提问方法三：下切式4）提问方法四：漏斗式5）提问方法五：SSR式提问的小技巧1）如何化解提问风险2）谁来回答3）冷场3. 五种提问方式的场景应用练习：提问技巧训练第四讲：课堂魅力打造——内训师“互动力”一、开场定乾坤1. 开场前的准备1） 寻找“帮手”2） 造氛围3） 定机制3. 四种有效互动的方法1）拉近关系法2）巧问问题法3）事例故事法4）赞美听众法练习：互动开场训练练习：授课技法训练工具：互动授课类型及运用工具表2. 互动结尾技巧运用  1）敌动我不动三、互动风险及应对技巧1. 讲师风险处理技巧1）遗忘内容2）冷场3）不会问答学员提问怎么办4）其他2. 学员风险处理技巧1）学员睡觉         2）提问无反应       3）积极性不高怎么办4）学员意见不一致怎么办5）其他第五讲：课堂魅力打造——内训师“控场力”（沙盘）一、课堂结构控场1. 课堂三个结构  1）开场  2）正文  3）结尾2. 课堂结构时间分配及方法  1）181  2）常用开场方式训练  3）开五结四法3. 正文时间控场训练技巧及方法二、讲师能力控场1. 控场三步曲  1）清场  2）气氛  3）互动2. 影响控场的七种问题及应对技巧  1）团队公约  2）调动  3）收放  4）同理心  5）示强  6）转呈  7）示弱3. 几个控场小妙招

杨翊东 培训咨询

课程背景

在现代企业中，内训师的角色逐渐被重新定义。过去，企业往往依赖外部培训师进行知识传递，然而随着企业发展和员工需求的多样化，外部培训师的局限性日益显现。企业需要能够针对自身特定需求和文化背景进行定制化培训的内训师。因此，提升内训师的课堂培训能力成为确保培训成功的关键因素。

许多企业发现，即使拥有丰富知识的内训师，在课堂上也可能由于缺乏有效的表达和互动技巧，导致学员参与度低、学习效果差。内训师需要能够吸引学员的注意力，激发他们的学习兴趣，进而提高培训的整体效果。因此，内训师培训技巧的掌握显得尤为重要。

课程目标

通过本课程的学习，参与者将能够有效掌握以下四个方面的能力：

• 表达能力：能够清晰、有效地传达知识，确保学员理解培训内容。
• 提问能力：掌握提出恰当问题的技巧，激发学员思考，提高课堂互动性。
• 控场能力：能够有效管理课堂氛围，处理突发情况，确保培训有序进行。
• 互动能力：设计和实施有效的互动环节，增强学员参与感，提高学习效果。

内训师的核心技能

表达能力

表达能力是内训师最基础也是最重要的技能之一。一个优秀的内训师需要能够用生动、清晰的语言传达复杂的知识内容，使学员容易理解和吸收。表达能力不仅包括口头语言的表达，也包括非语言的表达，如肢体语言、面部表情和眼神交流等。

表达技巧

• 清晰性：确保语言简洁明了，避免使用复杂的术语，必要时可以通过比喻或实例进行解释。
• 情感表达：通过声音的高低、重音和节奏变化，传递情感，吸引学员的注意力。
• 肢体语言：运用手势、站位和走动来增强表达效果，增加课堂的动态性。

提问能力

提问能力是内训师与学员之间建立互动的重要手段。有效的问题可以引导学员思考，激发他们的参与感，提高学习的深度。

提问的分类与运用

• 开放式提问：鼓励学员自由表达想法，适用于引发讨论和激发思考。
• 封闭式提问：获取特定信息，适用于确认理解和知识掌握情况。
• 引导式提问：通过问题引导学员思考特定方向，适用于深入主题。

提问技巧

• 多元化原则：根据学员的不同背景和需求，设计多样化的问题。
• 适度性原则：根据课堂氛围和学员状态，灵活调整提问的难度和深度。

控场能力

控场能力是指内训师能够有效管理课堂的能力，包括时间管理、氛围调动和学员互动等。优秀的控场能力可以确保培训的顺利进行，减少突发情况对培训效果的影响。

控场技巧

• 课堂结构把握：合理规划课堂的开场、正文和结尾，确保每个环节的衔接自然流畅。
• 气氛调动：通过幽默、故事和互动环节调动学员情绪，营造积极的学习氛围。
• 应对突发情况：提前准备应对策略，如冷场、学员提问等，确保课堂秩序。

互动能力

互动能力是指内训师能够设计和实施有效的互动环节，增强学员的参与感和学习效果。这包括开场互动、课堂讨论、小组活动等多种形式。

互动技巧

• 拉近关系法：通过自我介绍和轻松的互动游戏，打破学员之间的隔阂。
• 巧问问题法：设置针对性的、能引发思考的问题，鼓励学员积极发言。
• 事例故事法：通过生动的案例或故事吸引学员的注意力，增强学习的趣味性。

内训师培训的实际应用

企业内训案例分析

许多企业通过内训师培训技巧的应用，显著提高了培训的质量和效果。例如，某大型制造企业在实施内训时，发现原有的培训模式缺乏互动，学员参与度低。通过引入内训师培训技巧，企业首先对内训师进行了系统的培训，帮助他们掌握表达、提问和控场等核心技能。在后续的培训中，内训师利用新学到的技巧，设计了多元化的培训课程，增强了学员的参与感和学习效果。

成果评估

通过对培训效果的评估，企业发现学员对培训内容的满意度显著提高，知识的掌握程度也有了明显提升。学员在培训后能够更好地将所学知识应用到实际工作中，企业的整体绩效也得到了提升。这一案例充分证明了内训师培训技巧在企业内训中的重要性。

总结与展望

内训师培训技巧的学习和应用，是提升企业培训质量的重要途径。随着企业对内训的重视程度不断加深，内训师的核心技能将成为培训成功的关键因素。未来，企业应继续加强对内训师的培训，探索更多有效的培训方法和技巧，以提升整体的培训效果。通过不断实践和探索，内训师将能够更好地适应企业发展的需求，为企业的成长和发展贡献力量。