培训师角色定位培训技巧培训效果提升成人学习心理培训开场技巧培训过程演绎技巧培训结尾技巧课程开发流程课程目标设定课前准备工具培训师形象塑造肢体语言运用声音控场技巧课堂关系建立有效表达技巧破冰技巧案例教学互动练习视频教学焦点表达法黄金三角表达法

培训师角色定位及培训技巧详解

在企业的培训体系中，内训师扮演着至关重要的角色。内训师不仅是知识的传授者，更是企业文化的传播者和员工成长的引导者。随着企业竞争的加剧，如何提升内训师的培训效果，成为企业培训管理的重要课题。本文将深入探讨培训师的角色定位、培训技巧及其在培训效果提升中的应用。

杨翊东：曲尽其妙——内训师的表达技巧强化训练

课程背景：你是否曾经或正在遭遇以下问题：优秀员工不懂得如何将自身的知识经验进行传授，难以提升企业综合实力；培训走过场，课后的实际效果与期待相去甚远照本宣科、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务接到培训任务的时候很紧张或无所适从在企业中，管理干部和优秀的员工往往会成为兼职的内部培训师，因为企业希望能把他们好的理念和经验在企业中得以传承。然而，往往因为内训师都是赶鸭子上架，缺乏专业的培养和训练，使得培训工作举步维艰。并且越来越多的企业发现，内训师队伍是传承企业文化、沉淀企业经验的中坚力量。那么，如何让内训师能够做好课、讲好课就成为企业急需考虑并解决的问题。课程目标：• 通过本课程学习，学员能够理解培训师的角色要求，并能按照要求在授课中充分应用；• 通过本课程学习，学员能依据成人学习的心理及行为特征，有效按照授课的逻辑要求有效的与学员建立良好的课堂关系，以确保授课的顺利进行；• 通过本课程学习，学员能在培训时运用肢体、动作、语言三个方面的技巧进行授课，从而提升授课效益；• 通过本课程学习，学员能在培训时运用培训开场技巧、培训过程演绎技巧、培训结尾技巧贯通培训课堂；课程时间：2天,6小时/天授课对象：企业内训师及需要承担授课任务的相关人员授课技法：实战演练、互动练习，视频教学，问题研讨，并结合专业讲授和点评课程大纲：第一讲：培训师的定位与塑性——自信满满走进课堂一、培训师的角色和功能讨论：培训师在企业中的角色定位1. 培训师的角色与功能2. 培训师的成长之路3. 培训师的职责4. 企业培训的重要性二、授课前专业基础1. TTT的前世今生2. 课程开发的基本流程三、打造培训师的专业形象视频：超级演说家1. 视觉系统1）形象2）肢体语言2. 声音系统1）语速2）音量3）连贯性4）停顿5）节奏3. 声音控场的大招四、培训师的课前准备1. 充分了解学员需求及课程目标2. 利用课前检视表确保课程顺利进行工具：课前检视表3. 应对紧张的技巧及方法第二讲：培训师的专业个人呈现——如何清晰高效表达是成果授课的基本要求案例教学：1分钟抽题演讲一、言语系统1. 有效开场及结尾2. 开场结尾的时间配比原则二、破冰的目的1. 好的开场方式案例讨论：如此开场1）开场的目的2）完美开场的原则3）常用的开场方式  • 案例开场法  • 时事开场法  • 问题开场法  • 现场开场法4）完美开场的5大内容  • 课题  • 介绍  • 要求  • 收益  • 方式2. 有力的结尾及展现形式1）结尾的目的2）完美结尾的原则3）完美结尾的4大内容  • 回顾  • 问题/讨论  • 情景  • 感谢三、讲授是专业授课呈现的基本功1. 理性语言—结构化表达的核心2. 感性语言—感染力表达的核心四、如何让表达成为一种艺术1. 表达的基本原则和要求2. 黄金三角表达法及练习1）视频：最佳辩手2）黄金三角表达法的基本格式3）黄金三角表达法的四个核心步骤及流程现场练习：抽题演讲3. 表达五行拳1）举例：小白换车2）成人学习的五个步骤3）基于成人学习的五步教学法案例：时间管理现场练习：抽题表达练习环节：一分钟演讲改善与精进如何进行3分钟演讲

杨翊东 培训咨询

一、培训师角色定位

培训师的角色定位是成功开展培训的基础。内训师通常承担多重角色，包括知识传递者、文化传播者、能力提升者等。不同的角色要求培训师具备不同的能力和素养。

• 知识传递者：内训师需要将自身的专业知识与经验有效传授给学员，以便于他们在工作中应用。
• 文化传播者：内训师在培训中应注重企业文化的传承，使员工在学习中认同和融入企业文化。
• 能力提升者：内训师应关注学员能力的提升，通过有效的培训手段，帮助学员提高职业技能。

培训师的成长之路并非一帆风顺。许多内训师由于缺乏系统的培训和专业指导，导致培训效果不佳。因此，企业应重视内训师的职业发展，为他们提供必要的培训和成长机会。

二、成人学习心理与培训技巧

成人学习的心理特征与儿童学习有很大不同。成人学习者通常具备以下心理特征：

• 自主性：成人学习者希望在学习中拥有更多的自主权，能够根据自身的需求选择学习内容和方式。
• 经验丰富：成人学习者通常拥有较丰富的生活和工作经验，他们希望将这些经验与新知识结合。
• 目标导向：成人学习者通常在学习中有明确的目标，他们重视学习成果的实用性。

为了适应成人学习者的心理特征，培训师应运用多种培训技巧，以提高培训效果。

1. 开场技巧

培训的开场是吸引学员注意力的关键。有效的开场技巧包括：

• 案例开场法：通过真实的案例引入主题，使学员产生共鸣。
• 问题开场法：提出与培训主题相关的问题，激发学员的思考与参与。
• 时事开场法：结合当前热点话题，引起学员的兴趣。

完美的开场应包括课题、介绍、要求、收益和方式等五大内容，确保学员对培训内容有清晰的认识。

2. 培训过程演绎技巧

培训过程中的演绎技巧是提升培训效果的重要手段。培训师应通过合理的结构化表达，将培训内容以逻辑清晰、层次分明的方式呈现给学员。有效的演绎技巧包括：

• 理性语言：通过逻辑性强的语言结构，使学员易于理解和吸收信息。
• 感性语言：运用生动形象的语言，增加表达的感染力，提升学员的学习兴趣。

3. 培训结尾技巧

有效的培训结尾不仅能够巩固学员的学习内容，还能激励学员在后续工作中应用所学知识。完美结尾的内容应包括：

• 回顾：总结本次培训的核心内容，帮助学员加深记忆。
• 讨论：引导学员进行讨论，分享学习心得，促进相互学习。
• 感谢：对学员的参与表示感谢，增强归属感。

三、课程开发流程与目标设定

课程开发的基本流程包括需求分析、目标设定、内容设计、实施和评估。有效的课程开发能够确保培训的针对性和有效性。

• 需求分析：通过调研与交流，了解学员的需求和企业的培训目标。
• 目标设定：根据需求分析的结果，制定明确的培训目标，确保培训内容与目标一致。
• 内容设计：围绕培训目标，设计符合成人学习心理的培训内容，采用多种教学方式。
• 实施：根据课程设计进行培训实施，确保培训过程的顺利进行。
• 评估：通过学员反馈和培训结果评估培训的有效性，及时调整优化课程。

四、培训师形象塑造与表达技巧

培训师的形象对培训效果有着直接影响。培训师应通过形象塑造、肢体语言运用和声音控场技巧，提升自身的专业形象。

1. 形象塑造

培训师的形象应体现专业性和亲和力。良好的形象塑造包括：

• 着装：选择符合职业形象的着装，展示专业素养。
• 肢体语言：运用自然的肢体语言，增强与学员的互动，提升亲和力。

2. 声音控场技巧

声音是培训师传递信息的重要工具，声音控场的技巧包括：

• 语速：根据内容的复杂程度调整语速，确保学员能够跟上。
• 音量：在课堂中保持适当的音量，确保每位学员都能听清楚。
• 停顿：适当的停顿能够增强表达的力度，让学员有时间消化信息。
• 节奏：通过变化语调和节奏，提升表达的生动性和吸引力。

五、有效表达与互动练习

有效的表达技巧是培训师成功的关键。培训师应通过互动练习和案例教学，增强学员的参与感与学习效果。

1. 互动练习

互动练习可以有效增强学员的学习兴趣与参与感。培训师应设计多样化的互动练习，促进学员之间的交流与合作。

2. 案例教学

案例教学通过真实的案例分析，帮助学员将理论与实践结合，提升学习的实用性。培训师应选择与学员工作相关的案例，增强学习的针对性。

六、培训效果提升的策略

为了提升培训效果，培训师应结合成人学习心理与培训技巧，采用多种策略进行培训。

• 因材施教：根据学员的不同背景与需求，调整培训内容与方式。
• 反馈与改进：在培训结束后，及时收集学员的反馈意见，优化后续培训。
• 持续学习：培训师应不断学习新知识与技能，提升自身的专业能力。

结论

内训师在企业培训体系中承担着重要的角色，提升内训师的培训技巧是提升企业整体培训效果的关键。通过明确的角色定位、有效的培训技巧及持续的学习与改进，企业能够培养出高效的内训师队伍，从而推动企业的持续发展与竞争力提升。