在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业面临着前所未有的挑战，传统的管理方式已难以适应新的商业环境。教练型管理者的出现，正是对这一现状的有效回应。教练型管理者不仅能够激发团队的潜力，还能通过有效的提问技巧，促进深入思考和创新。这一培训课程旨在帮助管理者掌握教练型管理者的核心技能，尤其是与提问技巧相关的内容。
秦炜琳
培训咨询
随着商业环境的复杂性增加，管理者需要不断调整其管理模式，以适应快速变化的市场。教练型管理者通过建立信任关系和开放的沟通氛围，能够更好地激励团队成员，提升组织绩效。根据普华永道的调查，投资于教练的企业平均可获得700%的投资回报率，这一数据充分展示了教练型管理的重要性。
VUCA时代的特征是快速变化和不可预测性，这要求管理者不仅要具备技术能力，更要提升其领导力和人际交往能力。传统的命令式管理方式难以在这样的环境中生存，教练型管理者则通过倾听、提问和反馈来引导团队，帮助其应对复杂的挑战。
教练（Coaching）是一种通过对话和互动，帮助个人和团队识别目标、制定计划并实现成果的过程。它起源于运动领域，教练通过观察和指导运动员的表现，帮助他们发挥潜力。随着时间的推移，这一理念被引入到商业管理中，成为提升领导力和团队效能的重要工具。
教练型管理者具有以下几项核心特征：
提问是教练型管理者的一项关键技能，通过提问，管理者能够激发团队成员的思考，促进他们的自我发现和成长。有效的提问技巧不仅能帮助团队成员澄清目标，还能引导他们制定行动计划。
提问可以分为开放式问题和封闭式问题两大类。开放式问题通常以“什么”、“为什么”、“如何”等词开头，能够引导对方进行深入思考；而封闭式问题则通常以“是”或“否”结束，适用于获取具体信息。
许多成功的管理者在日常工作中运用提问技巧，促进团队的沟通和合作。例如，在一次团队会议上，管理者通过开放式问题引导团队成员讨论项目进展，鼓励他们分享各自的看法和解决方案。通过这种方式，团队不仅能够识别出当前的问题，还能够集思广益，找到最佳的解决方案。
教练型团队是指具备良好沟通、协作和相互支持的团队，这样的团队能够在复杂的环境中保持高效运作。建设教练型团队需要关注以下几个方面：
企业在不同发展阶段面临不同的挑战，管理者需要根据团队的具体情况，调整管理策略。对于初创企业，团队的凝聚力和合作精神尤为重要；而在成熟企业中，创新和变革能力则是关键。
敏捷型组织强调快速响应市场变化，能够灵活调整战略和运营方式。教练型管理者通过建立开放的沟通渠道和反馈机制，使团队能够快速适应变化，提升整体绩效。
有效的沟通是教练型管理的核心。教练式沟通强调倾听、反馈和提问，能够促进团队成员之间的理解和信任，从而提升团队的整体表现。
深度聆听是一种积极的倾听方式，要求管理者关注对方的言语、情感和肢体语言。通过深度聆听，管理者能够更好地理解团队成员的需求和挑战，从而提供更有针对性的支持。
清晰表达是教练式沟通的另一重要方面。管理者需要通过简明扼要的语言，清晰地传达自己的观点和期望。此外，讲故事也是一种有效的沟通方式，可以通过生动的案例来吸引听众的注意力，增强沟通的效果。
教练型管理者需要掌握多种工具，来辅助其管理实践。以下是一些常用的教练型管理工具：
平衡轮是一种帮助管理者评估个人或团队在不同领域表现的工具。通过绘制平衡轮，管理者可以直观地看到团队的优势和不足，从而制定相应的改进计划。
GROW模型是一种结构化的教练方法，包括目标（Goal）、现状（Reality）、方案（Options）和意愿（Will）四个步骤。管理者可以通过GROW模型帮助团队成员明确目标，分析当前现状，探索解决方案，并激励他们采取行动。
在课程结束时，学员将通过复盘工具分享学习收获，并制定个人的行动计划。课程旨在帮助管理者将所学知识应用于实践，推动个人和团队的发展。
教练型管理者通过有效的提问技巧和教练式沟通，能够激发团队的潜力，提升组织绩效。在VUCA时代，管理者需要不断学习和适应，以应对瞬息万变的市场挑战。通过参加提问技巧培训，管理者可以更好地掌握教练型管理的核心技能，为组织的成功发展奠定基础。
