培训需求访谈培训
培训需求访谈培训是一种系统化的培训方法，旨在通过有效的访谈技术和策略，帮助内训师、培训经理以及人力资源管理者识别和分析组织内的培训需求。这种培训不仅关注如何进行需求访谈，还强调如何将访谈结果转化为可行的培训方案，从而提升整体培训效果与组织绩效。
【课程背景】V.U.C.A时代，持续学习已经成为每个组织成长发展的必备技能和必由之路。作为组织中核心的培训资源，内训讲师在传递知识技能、推动学习成果变现、激发个体自主思考等组织学习和能力提升关键点上起着至关重要的作用！而开发出实战、实用、实效的内训课程，更是内训师最基本也是最核心的工作能力之一。在实践中，内训师在开发课程方面，经常面临以下困境：1. 认知困境：对培训价值、自身定位和组织学习的逻辑、价值缺乏认识和理解2. 判断困境：界定不清楚哪些属于培训能够解决的范畴，很容易眉毛胡子一把抓，用培训的方式去解决培训不能解决的问题，最终没有效果，甚至适得其反。3. 思路困境：知道要解决的问题，但不知道如何把问题转化成课程内容4. 设计困境：不知道如何设计课程逻辑5. 工具困境：缺少简单易行的开发工具6. 新技术困境：缺少运用AI工具为课程开发提供助力的思路和方法本次训练营课程中，吴老师立足当下组织实际情况，结合自身实践经验，以“找准需求、精炼内容、解决痛点、优化设计”为出发点，从理论、实践和工具三个角度全面展开课程，结合AI工具使用，帮助学员掌握课程设计底层思维、实践技能和简单实用的工具，做到“学完即能实践”。【课程收益】1. 建立底层认知：明确课程设计底层思维2. 熟练实践方法：掌握基于ADDIE理论的课程开发方法3. 掌握简单实用的课程开发工具4. 掌握运用AI工具提高课程开发效率的方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】内训讲师【课程时间】3天2夜（6小时/天）【课程大纲】一. 学习和培训的价值是什么1. 案例：亮剑2. 案例研讨：学习和培训的价值是什么？3. 学习的价值：组织、群体和个体成长的基础4. 培训的价值：降低学习者的试错成本和由此可能产生的危机二. 内训课程开发的底层逻辑是什么？5. 未来组织人力资本管理的变化 - 双循环供应模式6. 2024年组织培训的3个变化趋势7. 案例：A公司管理内训砸锅记8. 内训课程开发的底层认知：1）底层逻辑：学习价值模型2）有效课程要做到“3个主+1条根”l 3个主：学员为主体，讲师为主导，课程为主线l 1条根：组织能力需求为根3）有效课程开发，要关注客户需求和用户需求l 案例：买戒指l 培训中的客户和用户4）有效课程开发，需要遵从职场学习的4个特点l 目的性强l 追求体验l 自悟性高l 变现率不定三. 内训课程开发的实践方法是什么?这些实践方法的底层理论依据是什么？9. 六步成课法全景展示：1）步骤一：确定课程选题2）步骤二：设计教学体验3）步骤三：设计学习内容4）步骤四：打磨课程产品5）步骤五：设计落地计划6）步骤六：明确质管要求10. 六步成课法底层理论依据：1）ISPI绩效技术过程模型2）加涅教学设计理论3）戴维 梅里尔五星教学原理4）艾宾浩斯遗忘曲线原理5）ADDIE教学设计模型6）个体学习五阶模型四. “六步成课”法如何操作落地？11. “确定课程选题”，实操落地方法1）2个核心工作：分析培训需求，确定培训课题2）分析培训需求实践操作：l 一看能不能做 - 排除非培训问题◎案例：下列问题可以通过培训解决吗？◎能够成为培训需求的前提：非环境问题，低隐性成本l 二定要讲哪个 - 确定课题大方向l 三查要讲什么 - 分析出真正的培训需求和培训对象◎需求分析的本质◎关注的问题：背景，问题，对象，场域/动作，差距，原因，能力点◎需求分析的3种方式：需求访谈，观察记录，问卷调查3）确定培训课题，制定开题计划12. “设计教学体验”实操落地方法1）设计教学体验的3个核要素：l 教学步骤l 教学内容l 教学活动 2）设计教学步骤实践 - 4类常见课程的步骤设计方法：l 技能技术类内容设计要点l 理论知识类内容设计要点l 认知/态度类内容设计要点l 分享类内容设计要点3）设计教学方式：l 引导入题l 参与思考l 展示/传递新知l 回顾/应用4）与教学方式相匹配的一些方法：l 学员状态与教学方法匹配情况和刺激度水平l 常见教学方法操作要点介绍13. “设计学习内容”实操落地方法1）梳理课程大纲的操作要点：l 3种常见的课程大纲结构：要素型，流程型，演绎型l 3种常见课程大纲结构介绍2）敏捷知识萃取的操作要点l 用3W方法界定萃取目标 l 自我萃取：◎自我萃取的本质◎自我萃取的3维7度 ◎自我萃取实操：简易6步◎自我萃取成果的框架性表述和课程内容转化方式 l 专家经验（标杆案例）萃取：◎专家经验为何不能直接使用◎案例：我的兄弟叫顺溜◎专家的特点：能力强，有成果，愿分享，高配合◎敏捷专家萃取方法l 萃取后的案例撰写l 萃取后的的知识封装方式3）制作PPT课件4）制作考试题14. “打磨课程产品”实操落地方法1）说课操作要点2）试讲操作要点15. “设计落地计划”实操落地计划1）行为层落地计划设计要点2）成果层落地计划设计要点16. “明确质管要求”实操落地方法1）柯氏四级评估的瑕疵2）4+2模式管理学习质量五. AI工具在课程开发中的价值是什么？常见的AI工具应用场景有哪些？17. AI工具在课程开发中的价值和应用方向1）AI工具的价值：l 外脑：辅助项目设计者进行部门专业性思考l 手脚：一键式完成部分事务性、操作性工作2）AI工具在课程开发中的应用场景：l 辅助调研访谈和需求分析l 辅助专家经验萃取l 辅助PPT设计l 辅助学习成果评估18. 课程开发中常见的AI工具应用场景1）AI+调研问卷2）AI+课程大纲3）AI+专家经验萃取4）AI+课程题目设计5）AI+PPT生成19. 全课知识总结【课程内容展示】
一、培训需求访谈的背景与重要性
在快速变化的V.U.C.A（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业面临着不断变化的市场需求和技术挑战。为了保持竞争优势，企业必须不断提升员工的知识与技能，确保其能够应对新的挑战。因此，准确识别培训需求成为了培训工作的首要任务。
培训需求访谈的开展有助于：
- 明确员工的实际需求，避免资源浪费。
- 帮助培训师了解学员的背景、期望及学习风格，从而制定更具针对性的培训方案。
- 促进管理层与员工之间的沟通，增进理解与信任。
- 为培训效果评估提供基础数据，提升培训的有效性。
二、培训需求访谈的基本概念
培训需求访谈是指通过与相关人员进行深入交谈，收集与培训相关的信息，以便更好地理解培训的目标和期望。访谈的对象可以是员工、管理者、团队领导甚至是外部专家。访谈的内容通常包括：
- 当前工作中面临的挑战与问题。
- 员工的职业发展目标与期望。
- 组织所需的关键技能与能力。
- 已有的培训资源与支持。
三、培训需求访谈的流程
进行有效的培训需求访谈通常包括以下几个步骤：
- 准备阶段：明确访谈的目的、对象和问题，制定访谈大纲。
- 实施阶段：与访谈对象进行面对面的交流，使用开放式问题引导对方表达看法。
- 记录与分析：对访谈内容进行详细记录，并提取关键信息。
- 反馈阶段：将分析结果与相关人员分享，确保信息的有效传递。
四、访谈技巧与策略
有效的培训需求访谈不仅需要好的问题设计，还需要掌握一定的访谈技巧。以下是一些常用的访谈技巧：
- 开放式问题：使用开放式问题引导被访者深入思考，而非仅仅回答“是”或“否”。
- 倾听技巧：在访谈中，倾听是比提问更为重要的环节，鼓励被访者畅所欲言。
- 复述与总结：在访谈过程中，及时复述被访者的观点，以确保理解的准确性。
- 非语言沟通：注意肢体语言与面部表情，适时给予积极反馈。
五、培训需求访谈的应用案例
在实际应用中，不同企业可以通过培训需求访谈识别出各自独特的培训需求。例如：
- 案例一：某科技公司在进行新产品上线前，通过访谈了解销售团队在产品知识、市场定位和客户沟通等方面的需求，进而设计了针对性的培训课程，提高了销售团队的整体业绩。
- 案例二：某制造企业在进行人才梯队建设时，通过访谈高潜力员工，识别出他们在领导力与项目管理方面的培训需求，制定了针对性的职业发展规划。
六、培训需求访谈的挑战与应对
尽管培训需求访谈具有重要意义，但在实施过程中，仍然会面临一些挑战：
- 信息不对称：有些员工可能不愿意分享真实的需求或反馈，导致访谈结果失真。应对策略可以是在访谈前营造开放的氛围，强调反馈的重要性。
- 时间限制：由于工作忙碌，员工可能难以抽出时间进行访谈。可以考虑将访谈融入日常工作中，例如利用团队会议或一对一沟通的机会。
- 分析能力不足：访谈后如何有效分析数据也是一大挑战。企业可以通过培训提升相关人员的分析能力，或引入专业工具辅助分析。
七、培训需求访谈的未来发展趋势
随着技术的不断进步，培训需求访谈也面临着新的发展机遇：
- 数字化工具的应用：借助在线调研工具、数据分析软件等，提升访谈效率与数据处理能力。
- 人工智能的辅助：利用AI技术分析访谈数据，识别潜在的培训需求。
- 个性化培训的需求：随着员工对个性化发展的重视，培训需求访谈将更多地关注个体差异与需求。
八、结论
培训需求访谈是提升企业培训质量和效果的重要环节。通过科学的访谈设计与实施，组织可以更好地识别出员工的培训需求，从而制定出更具针对性的培训方案。在未来，借助新技术的助力，培训需求访谈将迎来更广阔的发展空间。
本篇文章对培训需求访谈培训进行了全面的探讨与分析，希望为相关从业人员提供有价值的参考与指导。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
吴昊
培训咨询
