绩效提升培训

绩效提升培训

绩效提升培训是指通过系统的培训和管理活动，旨在提高个体或团队的工作效率和绩效。该培训通常包括技能提升、团队合作、沟通技巧以及时间管理等内容，目的是帮助参与者在各自岗位上更有效地完成工作，进而推动整个组织的业绩增长。

秦炜琳：高绩效团队建设与管理沙盘模拟

【课程背景】为什么好的战略决策总是一而再，再而三地付之东流？为什么付出比计划多了10倍后，结果却得不到计划收益的1/10？为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？为什么企业老总整天忙忙碌碌，而员工却是悠闲自在？为什么部门与部门之间工作总是难以衔接?在当今竞争激烈的商业环境中，团队的凝聚力和归属感对于企业的成功至关重要。企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力，通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本，提升组织效率与效益，打破部门壁垒，从而促进内部高效协作，锻造卓越团队。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界500强企业做培训首选课程。【课程收益】1. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系，互相支持与服务，有效协作，彼此成就；2. 明确团队凝聚力和归属感的重要性和对企业的影响，学习如何通过有效沟通和团队活动增强团队归属感；3. 分组研讨，通过案例分析和实战演练，从思想与落地操作层面，提高解决团队问题的能力；4. 制定具体的行动计划，促进团队凝聚力和归属感的持续提升。【课程对象】中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 时代的机遇和挑战第二单元：什么是团队？团队新解：Team团队与群体的差异高绩效团队的特点：共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重、充分的沟通、取长补短、高效工作程序、持续的学习、灵活和适应团队行为曲线团队发展的五个阶段：成立期、动荡期、稳定期、高效期、转变期塑造群策群力的团队文化【测评：贝尔宾团队角色测试】【案例：史上最快的赛车团队、天下无贼、我们是一个人—21个聋哑人的《千手观音》】第三单元：什么是团队分工与协作？踢球与进球任务与结果团队协作的五大障碍：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果责任稀释定律4R系统： 结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪【案例：三个和尚没水喝、筑物火灾报警调研】【分组讨论：实现某项阶段性关键目标任务，团队如何分工与协作？】第四单元：如何让团队沟通与协作技能有效提升？跨部门沟通的个人障碍：个人认知偏误、语言障碍、情绪变化跨部门协作的组织障碍：职能和权责划分不明确、组织架构不合理、组织气氛不和谐、组织信息系统不完善项目化沟通管理模型：编码、通信、传播媒介、噪声、解码3F聆听—倾听力训练结构化表达—表达力训练反馈—觉察力训练【案例：没有沟通管理的秋千是什么样子、德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】【小组讨论：工作中协作的难点与障碍有哪些？是什么原因造成的？】第五单元：团队凝聚力提升实战演练、沙盘推演—挑战埃及沙盘历史及简介沙盘推演规则和任务探险小队分组/团建/确定目标模拟团队合作与决策过程沙盘推演结果分析第六单元：团队建设复盘 AAR的起源 复盘的定义 复盘的三重思考 项目复盘三层四步法（1）回顾目标－不忘初心（2）评估策略－方法取胜（3）反思过程－魔鬼藏在细节中（4）总结规律－聚焦、简化、复制【案例：曼哈顿计划、2023年杭州亚运会开幕式项目管理】第七单元：团队共创—项目管理常见问题及解决措施1. 主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标2. 直面问题、障碍与挑战3. 头脑风暴：每人提出想法并分享4. 盈利矩阵、想法排列5. 关键行动展示、成果讨论【现场演练：帯着真实的工作问题，用共创画布直面问题，分析产生原因，并制定下一阶段目标、计划、行动方案】第八单元：创造优秀文化增强团队归属感优秀团队文化的核心建立共同的团队目标和愿景设计有效的团队激励与认可机制激励人心使众人行优秀团队精神的表现【案例：匠人精神、西点精神之责任荣誉国家】第九单元：课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

一、绩效提升培训的背景

在现代企业管理中，绩效提升已成为一个重要的议题。随着市场竞争的加剧，企业不仅需要吸引客户，还需要高效的内部管理来确保资源的合理配置和使用。绩效提升培训应运而生，成为解决企业内外部挑战的重要工具。

许多企业在发展过程中，常常面临诸如战略执行不力、员工积极性不足、部门间协作不畅等问题。这些问题严重影响了企业的整体绩效。因此，绩效提升培训的必要性日益凸显。通过这一培训，企业希望能够提升员工的专业技能、增强团队的凝聚力、改善跨部门的沟通与协作，从而实现整体绩效的提升。

二、绩效提升培训的核心概念

• 团队建设：团队是实现组织目标的基本单位。绩效提升培训通过团队建设活动，增强团队成员之间的信任和合作，提升整体绩效。
• 沟通与协作：有效的沟通是绩效提升的重要保障。培训课程通常包括沟通技巧的提升，使员工能够更好地理解彼此的需求，减少误解和冲突。
• 目标管理：设定明确的目标是提升绩效的关键。培训帮助员工学习如何制定SMART（具体、可测量、可实现、相关、时间限制）目标，并通过定期回顾和调整来确保目标的达成。
• 个人发展：绩效提升不仅关乎团队，也关乎个体。培训课程通常会关注员工的个人发展，帮助他们提升专业知识和技能，增强职业竞争力。

三、绩效提升培训的实施步骤

绩效提升培训的实施通常包括以下几个步骤：

• 需求分析：通过访谈、问卷等方式了解员工的培训需求，明确培训的方向和目标。
• 课程设计：根据需求分析的结果，设计相应的培训课程，包括内容、形式和时间安排。
• 培训实施：通过讲座、研讨、案例分析、实战演练等多种形式开展培训活动，确保参与者积极参与。
• 效果评估：通过问卷调查、绩效考核等方式评估培训效果，分析培训对员工和组织绩效的影响。
• 持续改进：根据效果评估的结果，调整和改进后续的培训活动，确保培训的有效性和针对性。

四、绩效提升培训的常见方法与技术

绩效提升培训有多种方法和技术，以下是一些常见的方式：

• 沙盘模拟：通过模拟真实的工作环境和情境，让参与者在实践中学习和提升技能。
• 案例分析：分析成功与失败的案例，帮助参与者从中汲取经验教训，提升问题解决能力。
• 角色扮演：通过角色扮演的方式，让参与者体验不同的工作场景，提升沟通和协作能力。
• 小组讨论：通过小组讨论，激发参与者的思维，促进知识的分享和交流。

五、绩效提升培训的应用案例

绩效提升培训在各个行业中都有广泛的应用，以下是几个典型案例：

• 制造业：某制造企业通过绩效提升培训，建立了高效的生产线团队，减少了生产过程中的错误率，提升了生产效率。
• 服务业：某服务公司实施了针对客服人员的绩效提升培训，通过提升沟通技巧和客户服务意识，客户满意度显著提高。
• IT行业：某IT公司通过沙盘模拟培训，提升了项目经理的团队管理和跨部门协作能力，项目交付的及时性和质量都有明显改善。

六、绩效提升培训的专业文献与理论基础

绩效提升培训的相关研究涉及多个学科，包括管理学、心理学和教育学等。以下是一些重要的理论基础：

• 成人学习理论：成人学习理论强调学习者的自我导向和经验为基础，指导培训设计应以学员为中心。
• 团队发展理论：如Tuckman的团队发展阶段模型，强调团队在不同阶段的特征与需求，帮助培训设计更具针对性。
• 绩效管理理论：绩效管理理论强调通过设定目标、绩效评估及反馈来提升员工绩效，为培训提供了理论支持。

七、绩效提升培训的未来趋势

随着科技的进步和市场环境的变化，绩效提升培训也在不断演变。以下是未来的一些趋势：

• 数字化培训：利用在线学习平台和移动学习应用，使培训更加灵活和便捷。
• 数据驱动决策：通过数据分析，评估培训效果，制定更加精准的培训策略。
• 个性化学习路径：根据员工的个人需求和职业发展目标，定制个性化的培训计划。

八、总结与展望

绩效提升培训作为现代企业管理的重要组成部分，帮助企业提升整体绩效，增强竞争力。随着时代的发展和科技的进步，绩效提升培训也将不断演化，适应新的市场需求和挑战。通过不断探索和实践，企业可以在绩效提升之路上走得更远，取得更大的成功。

在实际应用中，企业应根据自身的特点和需求，灵活运用各种培训方法和技术，确保培训的有效性和可持续性。最终，通过绩效提升培训，企业将能够建立更加高效的团队，提升员工的工作满意度，实现长期的可持续发展。