影响力沟通培训

影响力沟通培训

影响力沟通培训是指通过系统化的课程和实践，提升个人在沟通中所展现的影响力和有效性。该培训旨在帮助参与者掌握高效的沟通技巧，以应对各种职场沟通挑战，从而在业务沟通、团队协作和员工管理等方面取得显著成果。影响力沟通培训不仅包括理论知识的传授，更强调实践应用，通过分析实际案例和模拟现场演练，使参与者能够在真实环境中灵活运用所学技能。

曾凡涛： FBI情绪谈判术之职场沟通运用

【课程背景】     为了帮助企业员工掌握高效沟通技巧，解决企业在业务沟通、员工管理、团队协作等方面的通信痛点，提升沟通能力和情商，建立同理心，实现更好的业绩和个人发展。通过实际案例和场景教学，让企业员工更好地理解企业通信痛点的本质，同时了解如何运用有效沟通技巧解决这些问题。【课程收益】了解企业沟通面临的困局，研讨当下沟通面临的困境掌握一套高效有影响力、高情商的沟通模型分析具体场景下的沟通问题，如何解决企业的沟通困境领导与员工应该如何扮演自己角色实现高效的沟通方式如何有效控制自身情绪避免沟通过程中情绪化，如何控制负面情绪【课程特色】干货，没有废话； 科学，逻辑清晰；实战，学之能用；工具表格实操性强【课程对象】 董事长、总裁、总经理、副总经理、人力资源管理人员、各级管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、企业沟通痛点及解决方案1、企业沟通痛点分析业务沟通、员工管理、团队协作困局常见场景分析：信息不畅、沟通效率低下、员工情绪波动2、高效沟通解决方案高效沟通的基本原则有效谈判技巧、有效反馈和批评技巧高效、精准地表达案例分析：找出案例中出现的沟通困局二、FBI情绪谈判术高情商的沟通技巧1、积极倾听：理解对方的需求和想法，解决问题挖掘核心诉求、识别情绪倾听是有效沟通的开始积极倾听的方法2、策略性同理心：更好理解自己和他人如何运用情感标签重复总结也是一种艺术“演员分析法”走进“他的世界”3、建立信任感和说服模型：更好说服他人，实现业务成果建立共同目标、提供证据、建立关系法说服的十六字模型预设、突破心理极限值4、消弥对抗、主动配合：更好地让对方主动解决问题三个角色的扮演对话方式消除对抗以帮助者的姿态以同盟者的姿态以求助者的姿态开放性问题的运用用校准问题解决困难用校准的方法寻求配合和职场阿克曼议价法：更好地让对方达成有利成交价格视频：美女谈判专家如何化解劫持人质绑匪三、如何运用影响力实现高效沟通1、影响力的基本要素要有一个目标明确表达清晰，减少误解建立信任感掌握话语主导权2、领导如何实现有影响力的沟通建立良好沟通渠道倾听意见和建议提供清晰方向和目标有效激励员工及时反馈和奖励案例：跟毛主席学习如何进行有影响力沟通3、员工如何实现精准表达与领导沟通技巧明确沟通目的尊重领导，避免情绪化语言简洁注意语气和表情倾听领导意见适时反馈4、常见沟通常困局解决方法业务沟通：信息传递不及时、信息不准确、信息缺失   4O解决法：观察-感受-需要-请求员工管理：不服从、不积极、缺乏责任感   3V原则:价值观-视角-声音团队协作：沟通不畅、合作不协调、目标不一致6S原则：事实-感受-目标-策略-支持-措施案例：销售部门和市场部门职权不明发生纠纷     团队出现不同声音与争议导致项目无法推进四、情绪管理的原理和技巧1、情绪管理基础内容情绪管理概念、工作中的重要性情绪的基础原理2、情绪的来源情绪的如何表达情绪如何进行调节3、情绪管理的技巧自我观察评估法四种自我调节的方法情绪转移法运用

曾凡涛 培训咨询

一、影响力沟通培训的背景

在现代职场中，沟通能力被视为一项核心竞争力。随着全球化进程的加快以及企业内部结构的日益复杂，传统的沟通方式已无法满足组织发展的需要。企业面临着信息不畅、沟通效率低下、员工情绪波动等诸多问题，这些问题严重影响了团队合作和业务执行的效果。因此，影响力沟通培训应运而生，旨在通过科学的方法帮助员工提升沟通能力，建立有效的沟通机制，实现个人与组织的双赢。

二、影响力沟通培训的目标与收益

影响力沟通培训的主要目标是帮助参与者：

• 深入理解企业沟通面临的困境，识别沟通中的痛点。
• 掌握高效沟通的基本原则和模型，以提高沟通的效率和效果。
• 学会在具体场景下分析沟通问题，并提出相应的解决方案。
• 提升个人情商，学会控制自身情绪，避免情绪化沟通。
• 通过有效的反馈和激励机制，增强团队凝聚力和执行力。

三、影响力沟通培训的课程特色

影响力沟通培训课程具有以下几个特色：

• 干货满满：课程内容聚焦实际应用，无废话，确保参与者能够学以致用。
• 科学性：课程结构逻辑清晰，理论与实践相结合，确保学习效果。
• 实战导向：通过案例分析和现场演练，让参与者在真实环境中锻炼技能。
• 工具性：提供实用工具和表格，增强学员在沟通中的操作性。

四、影响力沟通培训的课程对象

影响力沟通培训主要面向企业的管理层和人力资源管理人员，包括：

• 董事长
• 总裁
• 总经理
• 副总经理
• 各级管理人员
• 人力资源管理人员

五、影响力沟通培训的课程内容

影响力沟通培训的课程内容通常包括以下几个模块：

1. 企业沟通痛点及解决方案

在这一模块中，学员将分析企业在业务沟通、员工管理和团队协作中所面临的常见困境，识别信息不畅、沟通效率低下和员工情绪波动等问题，并探讨相应的解决方案。

2. FBI情绪谈判术与高情商沟通技巧

这一部分重点教授积极倾听、策略性同理心和建立信任感等高情商沟通技巧。学员将学习如何通过理解对方的需求和情感，来有效解决问题，并在沟通中建立良好的关系。

3. 如何运用影响力实现高效沟通

此模块将探讨影响力的基本要素，包括明确表达和信任建立等。同时，学员将学习如何通过有效的沟通渠道和反馈机制，来增强个人在职场中的影响力。

4. 情绪管理的原理和技巧

情绪管理是影响力沟通的重要组成部分。学员将深入理解情绪的来源、表达和调节技巧，学习如何在沟通中有效管理自己的情绪，避免负面情绪对沟通的影响。

六、影响力沟通的应用领域

影响力沟通培训的应用领域广泛，涵盖各个行业和职能。以下是几个主要的应用领域：

• 企业管理：通过提升管理层的沟通能力，增强团队凝聚力和执行力，提高整体业务绩效。
• 销售与客户关系管理：帮助销售人员掌握有效沟通技巧，增强客户信任，提升销售业绩。
• 人力资源管理：提高HR人员在员工沟通、绩效评估和冲突解决中的能力，优化组织人力资源管理。
• 跨部门协作：促进不同部门之间的信息交流和协作，减少内部摩擦，提升工作效率。

七、影响力沟通的理论基础

影响力沟通培训的理论基础主要源于心理学、社会学和管理学的相关研究，以下是几个重要理论：

• 情绪智力理论：情绪智力是指个体识别、理解和调节自己及他人情绪的能力，与沟通的有效性密切相关。
• 同理心理论：同理心是指个体理解他人感受和需求的能力，这在影响力沟通中起着至关重要的作用。
• 社会影响理论：该理论探讨了个体如何在社会情境中受到他人影响，包括从众行为和社会认同。

八、影响力沟通培训的实践案例

影响力沟通培训的有效性可以通过多个实践案例来验证。以下是一些成功应用影响力沟通技巧的案例：

案例一：某科技公司在进行跨部门项目时，由于各部门之间缺乏有效沟通，导致项目进展缓慢。通过引入影响力沟通培训，员工们学会了如何在会议中积极倾听、有效反馈，最终成功推动了项目的进展，大幅提高了工作效率。

案例二：某零售企业的销售团队在与客户沟通时常常遭遇拒绝。通过影响力沟通培训，销售人员掌握了如何利用情绪智力与客户建立信任感，从而显著提升了客户的购买意愿，销售业绩大幅增长。

九、未来影响力沟通培训的发展趋势

随着职场环境的不断变化，影响力沟通培训也将迎来新的发展趋势：

• 数字化转型：在线培训和虚拟沟通将成为影响力沟通培训的重要形式，提供更灵活和便捷的学习方式。
• 个性化定制：未来的培训将更加注重根据参与者的具体需求和背景进行个性化定制，提高培训的针对性和有效性。
• 跨文化沟通：随着全球化进程的加快，跨文化沟通的需求日益增加，影响力沟通培训也将融入更多的跨文化沟通技巧。

十、总结

影响力沟通培训不仅是提高个人沟通能力的有效途径，更是推动企业发展的重要手段。通过系统的培训，参与者能够掌握高效沟通的技巧，提升情商，实现更高效的团队协作和业务执行。随着职场环境的不断变化，影响力沟通培训将继续发展，以适应新的挑战和机遇。无论是管理层还是普通员工，都应重视影响力沟通技能的提升，以在复杂的商业环境中立于不败之地。