绩效追踪技巧培训
绩效追踪技巧培训是指通过系统化的培训，帮助企业管理者和员工掌握绩效管理的相关知识和技能，以实现对组织和个人绩效的有效追踪与管理。随着竞争的加剧和市场环境的变化，企业越来越重视绩效管理，通过科学合理的绩效追踪方法，提升组织的整体效率及员工的工作积极性，从而实现企业战略目标的有效落地。
【课程背景】绩效管理强调以责任结果为价值导向，力图建立一种自我激励、自我管理、自我约束的机制。——任正非IBM郭士纳曾经说过：绩效管理的根本目的是为了引导并激励员工贡献于组织的战略目标，同时实现组织和个人的共同成长，它不是绩效考核，而是一个管理过程。绩效管理是公司战略落地的关键工具，是激活组织、激发员工的核心手段，是打造企业文化、塑造企业形象的重要途径。但是，很多公司在实施绩效管理过程中，存在诸多痛点和挑战：许多管理者并不喜欢绩效管理，如何推动管理者从“被动”绩效管理变为“主动”绩效管理？员工害怕绩效管理，如何通过绩效管理有效激发员工的工作积极性，而不是变成一种管理负担？绩效管理走过场，流于形式，如何避免绩效考核常常做、但该怎么奖还是怎么奖、该怎么罚还是怎么罚的乏力局面？绩效指标满天飞，“剪不清，理还乱” ，如何避免绩效目标“眉毛胡子一把抓”、员工没工作重点而成了“无头苍蝇”？岗位工作难以量化，复杂多变，如何设置合理清晰的绩效目标，如何有效衡量岗位的价值贡献？组织绩效与个人绩效“两张皮”，如何避免员工绩效“欣欣向荣”而组织绩效“无人问津”？大锅饭，搞平均主义，管理者做“老好人”，如何确保不同岗位员工绩效结果的公平公正性？华为公司经过近三十年的实践与探索，形成了一整套能够有效满足业务、激活组织与员工的绩效管理体系，本次课程，叶老师将结合华为人力资源经历以及丰富的企管咨询经验，通过对绩效管理各模块的深度讲解与操练，让学员系统性提升绩效管理能力，掌握相关的模型、技巧与工具，学之有用，用之有效。【课程收益】对每一位管理者来说，绩效管理都是必须要做，但做起来又非常头痛的一件事。绩效目标制定，最重要的，也是最困难的。绩效辅导，最长期的，也是最疏忽的。绩效评价，最犹豫的，也是最痛苦的。绩效沟通，最不自信的，也是最被抱怨的。面对挑战，管理者该如何迎难而上？ 本课程帮助学员深刻理解与掌握绩效管理的知识与技能，有效组织与开展绩效管理活动：绩效管理的核心理念绩效管理的关键方法管理者在绩效管理中的作用与价值【课程特色】简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理实战：大量的工具、模型和表格，让学员拿来就用系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结【课程对象】企业中高层管理人员、人力资源员工【课程时间】1-2天（6小时／天）【课程大纲】第一单元：绩效管理的认知绩效管理的现状梳理43%的管理者认为绩效管理成效不佳经理/员工眼中的绩效管理真的有用吗？绩效管理的5大常见误区绩效管理的6大挑战现场测试：组织量化商数（MQ）现场测试什么是绩效管理？绩效管理：是一个管理过程，不仅仅只是绩效评价绩效管理的核心：激励绩效管理的三效/笑：效率很高、效益很好、笑容很足绩效管理的四个过程：计划、辅导、评价、反馈案例：什么导致了绩效管理失效？第二单元：目标制定为什么要做绩效目标制定？上下同欲：落实战略，协调一致追求卓越：获得承诺，激发当责优胜劣汰：绩效评价的基础依据案例：绩效目标制定与沟通目标制定的管理要求：三对齐目标对齐：绩效目标理解一致思路对齐：达成目标的方法过程一致理念对齐：达成目标的积极态度理解一致案例：这家公司的绩效沟通问题出在哪里？案例：目标是不是越多越好？越难越好？如何制定绩效目标：从战略到执行，做正确的事分享：华为DSTE战略管理体系（SP/BP/组织绩效/个人绩效）步骤一，战略规划（SP）：企业发展的“望远镜”步骤二，业务规划（BP）：企业经营的“放大镜”步骤三，KPI的形成：战略解码——目标分解——KPI确定步骤四，个人PBC，正确的做事分享：华为项目经理个人绩效承诺书第三单元：绩效辅导什么是绩效辅导？日常辅导：支持、纠偏、激发中期审视：诊断、优化、调整分享：华为绩效管理如何定期“刷新”绩效辅导什么？知识技能行为态度分享：绩效辅导的核心痛点与应对思路如何进行绩效辅导？绩效辅导10大原则绩效辅导方法：教练式辅导（GROW模型）绩效辅导的四种时机因人而异因事而异因时而异绩效辅导的三种模式在职训练(OJT 70%)训练营(OFFJT 20%)自我启发(SD 10%)分享：绩效辅导的9大常见问题及应对现场演练：不同角色背景下的绩效辅导（管理者与员工）第四单元：绩效评价为什么要做绩效评价？公正、客观地评价员工贡献大小------为合理回报提供依据；区分两端-----识别和管理高绩效和低绩效员工案例：员工为什么对绩效评价不满？正确评价价值——导向与原则结果导向：茶壶里的饺子不认贡献导向：不让雷锋吃亏商业价值导向：一切都为了产粮食重点原则：好钢用在刀刃上目标倾斜原则分级分类原则案例：什么因素导致绩效评价“失灵”？怎么进行绩效评价先看组织绩效：如何评价各层各类组织的价值与贡献？再看个人绩效：评什么——全面评价个人绩效怎么评——倡导赛马，分层分级相对评价评比例——评价等级和比例控制要求评结果：绩效评价结果应用分享：华为绩效评价结果如何应用第五单元：绩效反馈面谈分享：绩效面谈的十大弊病绩效面谈概述何为绩效面谈？绩效面谈-员工都有什么真实反应？绩效面谈操作方法面谈类型期初：计划面谈期中：回顾面谈期末：评估面谈如何做绩效面谈？面谈前准备：明期望（三大期望）、知程序（八步法）、互提醒面谈中技巧：5大技巧面谈后追踪：绩效面谈追踪术案例：如何制定绩效改善计划及下阶段绩效目标？绩效面谈实战目标制定面谈：目标设定四部曲绩效追踪面谈：量化是关键绩效结果面谈：共识是核心绩效面谈六大经典场景及应对方法表现优秀的下属不接受较低的考核等级，怎么谈？下属认为绩效未达标是由客观原因造成，怎么谈？下属得低绩效等级后产生负面情绪，怎么谈？下属表现优秀但比例原因无法得高等级，怎么谈？下属对绩效等级有攀比导致心理不平衡，怎么谈？佛系老员工对绩效无感而且影响其他人，怎么谈？绩效面谈的两个重要结论不要期望用一次面谈解决下属的所有问题管理功夫始终在“绩效面谈”之外现场演练：4种经典场景的绩效面谈沟通（管理者与员工）综合答疑现场答疑+咨询
一、绩效追踪的概念
绩效追踪通常指对员工及组织在特定时间段内的工作表现进行监测、评估和反馈的过程。它不仅仅局限于对结果的评价，更注重过程中的管理与指导。通过对绩效数据的持续追踪，管理者能够及时发现问题，进行调整和优化。
二、绩效追踪的重要性
在现代企业管理中，绩效追踪起着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：
- 提升管理效率：通过对绩效的实时监控和评估，管理者能够迅速识别出问题，避免资源的浪费。
- 促进员工发展：绩效追踪能够为员工提供及时的反馈，帮助他们了解自己的工作表现，从而激发他们的工作积极性和创造力。
- 实现目标对齐：通过绩效追踪，管理者可以确保员工的工作与组织的战略目标保持一致，促进整体目标的达成。
- 支持决策制定：基于绩效数据的分析，管理者能够做出更为科学和合理的决策，提高组织的竞争力。
三、绩效追踪的关键技巧
为了有效实施绩效追踪，管理者需要掌握一些关键技巧：
- 明确绩效指标：在开展绩效追踪之前，管理者需要制定清晰的绩效指标，确保其能有效反映工作表现和目标达成情况。
- 定期评估与反馈：通过定期的评估与反馈，管理者能够及时调整绩效目标，帮助员工更好地理解自己的工作表现。
- 数据分析能力：管理者需要具备一定的数据分析能力，以便从绩效数据中提取有价值的信息，为决策提供支持。
- 沟通技巧：有效的沟通能够帮助管理者与员工建立良好的关系，使绩效追踪过程更为顺畅。
四、绩效追踪技巧培训的内容
绩效追踪技巧培训通常包括以下几个核心模块：
1. 绩效管理基础
在这一模块中，学员将学习绩效管理的基本概念、重要性以及当前企业绩效管理的现状和挑战。通过对绩效管理误区的分析，学员能够更好地理解绩效追踪的重要性。
2. 绩效指标的制定与管理
本模块将重点讲解如何制定有效的绩效指标，包括指标的选择、测量方法以及如何确保指标与组织战略目标的一致性。通过案例分析，学员将学习到如何避免指标设置中的常见错误。
3. 绩效评估方法
绩效评估是绩效追踪的重要环节。学员将学习不同的评估方法，包括定量与定性评估，如何利用360度反馈等工具。同时，分析如何处理绩效评估中的异议与争议。
4. 绩效反馈与沟通技巧
反馈是绩效追踪的重要组成部分。本模块将教授学员如何进行有效的绩效反馈，包括面谈技巧、沟通策略等，帮助学员提升与员工的互动能力。
5. 数据分析与应用
本模块将介绍绩效数据的收集、分析与应用方法。学员将学习如何利用数据分析工具进行绩效追踪，并将数据结果应用于实际决策中。
五、绩效追踪技巧培训的实施方法
绩效追踪技巧培训的实施通常采用多种方法，包括：
- 课堂讲授：通过专家授课，系统传授绩效管理与追踪的理论知识。
- 案例分析：通过真实案例的分析，帮助学员理解理论在实践中的应用。
- 小组讨论：通过团队讨论，促进学员之间的交流与学习，提升综合能力。
- 角色扮演：通过模拟绩效面谈等场景，提高学员的实战能力。
六、绩效追踪技巧培训的效果评估
培训结束后，效果评估是必不可少的一环。效果评估通常包括以下几个方面：
- 学员反馈：通过问卷调查或访谈收集学员对培训内容、讲师及培训形式的反馈。
- 知识考核：通过测试评估学员对绩效追踪技巧的掌握程度。
- 实践应用：通过跟踪学员在工作中的表现，评估培训对实际工作的影响。
七、绩效追踪技巧培训的案例分析
成功的绩效追踪技巧培训案例能够为组织提供有价值的参考。以下是几个典型案例：
案例一：某科技公司绩效追踪培训的成功经验
某科技公司在实施绩效追踪技巧培训后，发现员工的工作积极性显著提升，团队协作更加顺畅。通过对绩效数据的有效分析，管理层能够及时调整战略方向，提高了整体的市场竞争力。
案例二：某制造企业的绩效反馈制度改进
在某制造企业，通过绩效追踪技巧培训，管理者掌握了有效的绩效反馈技巧，员工对绩效评估的认可度提高，降低了员工的流失率。
八、绩效追踪技巧培训的未来发展趋势
随着科技的进步，绩效追踪技巧培训也将面临新的挑战与机遇。未来的发展趋势可能包括：
- 数据驱动：利用大数据技术，实现对绩效追踪的智能化管理，提高管理效率。
- 个性化培训：根据不同岗位和员工的需求，提供更加个性化的绩效追踪培训方案。
- 在线学习：通过在线培训平台，方便员工随时随地进行学习，提高学习的灵活性。
结论
绩效追踪技巧培训作为企业绩效管理的重要组成部分，能够有效提升组织的管理水平和员工的工作积极性。通过系统的培训，企业不仅能提高绩效管理的科学性和有效性，还能增强员工的归属感和成就感，从而实现组织与个人的双赢发展。未来，随着技术的进步，绩效追踪技巧培训必将迎来新的发展机遇，为企业的持续发展提供更强有力的支持。
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叶绍斌
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