复盘实战技能培训

复盘实战技能培训

复盘，源自围棋术语，意指棋局结束后，双方棋手重新推演棋局，分析得失，总结经验。这一方法在军事、企业管理、体育竞技等多个领域被广泛应用，并取得了显著成效。复盘不仅仅是一种简单的回顾，更是一种深度反思与学习的过程，能够帮助个体和团队从经历中学习，不断优化策略，避免重复错误，加速成长。在当今快速变化的社会与经济环境中，无论是个人成长还是企业发展，持续学习与适应成为成功的关键。

陈蕊：复盘—把经验转化为能力

【课程背景】复盘，源自围棋术语，意指棋局结束后，双方棋手重新推演棋局，分析得失，总结经验。这一方法在军事、企业管理、体育竞技等多个领域被广泛应用，并取得了显著成效。它不仅仅是一种简单的回顾，更是一种深度反思与学习的过程，能够帮助个体和团队从经历中学习，不断优化策略，避免重复错误，加速成长。在当今快速变化的社会与经济环境中，无论是个人成长还是企业发展，持续学习与适应成为成功的关键。面对复杂多变的问题和挑战，仅凭直觉或固有经验往往难以应对，如何有效地从过去的经历中提炼智慧，将宝贵的实践经验转化为可复用的能力，成为了一项至关重要的技能。《复盘——把经验转化为能力》这门课程，正是基于这一需求而设计，旨在帮助学习者掌握复盘这一高效方法，实现个人成长与组织效能的双重提升。本课程源于中国、全球通用的管理智慧，谷歌、英国石油公司、联想、万达、阿里等都在用的高效学习法。VUCA时代个人与团队敏捷成长、知识萃取与快速创新的实操指南。基于中国智慧，梳理了复盘的学习机理，提出创新的“U型学习法”。整理出复盘的25个“坑”及其对策建议，指导学员把复盘真正做到位，避免走弯路。明确复盘引导师的核心任务、工作流程、角色与能力要求，助力学员成为复盘高手。【课程收益】构建复盘思维框架，精通复盘实战技巧提升自我觉察与反思能力，增强团队协作与沟通能力加速经验到能力的转化，培养持续学习与适应变化的能力获得实战复盘工具，建立成长型心态【工具表格】复盘画布、团队复盘引导常用方法与工具指导（世界咖啡会谈法、头脑风暴、团队列明法、）、思考罗盘、行动计划表（模板）、管理改进建议书（模板）【课程特色】干货，真实案例；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，教学相长【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、认识复盘1、复盘关键词2、复盘的特点以学习为导向结构化的流程与逻辑复盘更适合以团队形式进行3、关于复盘的几个常见误解误解1：可否对他人之事复盘——这是案例研究误解2：“项目后评估”是复盘吗——不完全是复盘误解3：“复盘是不是一种问题分析与解决的方法——不可混淆误解4：对于变化快的行业，复盘有意义吗——不必担忧误解5：复盘工作会不会影响创新——复盘必不可少案例分析1：美军通过AAR打造执行力与领导力案例分析2：联想做复盘的四个理由二、复盘之道1、U型学习法：复盘的学习机理回顾、评估：过程、结果、目标、策略打法及计划分析、反思：找出根本原因，以便“知其然、知其所以然”萃取、提炼：总结出新想法或修正现有的抽象概念转化应用：“主动实验”，将复盘所学付诸实践，以观成效2、复盘与PDCA既有区别，也有联系3、企业中常见的4类复盘，道相同，但操作手法各异个人复盘团队复盘项目复盘经营与战略复盘三、个人复盘1、个人复盘的范畴“新”的事重要的事有价值的事未达预期的事2、个人复盘的2种操作手法简易复盘工具分析：复盘画布教练式复盘3、个人复盘注意事项坦诚面对自己“先僵化，再优化”记录要点并定期回顾、提醒自己保持开放心态，避开“经验陷阱”习惯成自然四、团队复盘案例分析：美军怎么做行动后反思（AAR）1、团队复盘的操作手法案例分析：复盘的2大流派2、团队复盘引导的“三阶九步法”精心准备有效引导推进到位案例分析+小组研讨发表：利用“三阶九步法”提升团队效能五、项目复盘复盘的12条秘诀如何召开会议邀请合适的人任命引导人重温项目的目标和交付成果重温项目的计划或过程询问“什么做的很成功”分析成果的原因询问“哪些可以做的更好”找出困难和改进建议确保没有遗漏询问“接下来做什么”整理并分发会议记录2、多重迭代式项目复盘操作模式分层级复盘分阶段复盘案例分析+小组研讨发表：采用多重迭代式项目复盘操作模式提升项目执行效率3、项目复盘的关键成功因素领导重视责任明确积少成多，图难于易复盘是推进工作的一部分六、经营与战略复盘案例分析：联想：将复盘嵌入经营与管理1、经营与战略复盘如何做季度业务复盘年度战略回顾与规划研讨组织学习史2、经营与战略复盘的关键成功因素一把手亲自主导明确分工形成机制内外兼修到位的引导尤为重要七、做好复盘案例分析：联想：复盘的五个误区与七个关键成功要素1、复盘的25个“坑”及对策建议2、有效复盘的三项核心技能复盘引导系统思考知识萃取3、解密复盘的“配方”复盘参与者复盘引导师组织环境工具分析：复盘引导过程中常用方法与工具对照表八、推广复盘1、应用复盘的三个阶段较为规范的进行结构化总结（复盘）提升复盘质量和改善复盘效果不只是帮助某个团队从某次经历中得到学习，还要发挥更大价值2、推广复盘的6个阶段3、推广复盘的4种策略自上而下：各级领导人以身作则循序渐进：从事件/活动层面落实开始嵌入业务：将复盘作为一项正式工作分工合作：明确责任，通力合作九、超越复盘1、组织学习矩阵情境规划标杆学习开放式创新案例分析1：以美军AAR和CALL打造“数字神经系统”案例分析2：英国石油公司组织学习体系

陈蕊 培训咨询

一、复盘的定义与背景

复盘是一种系统化的反思和学习方法，旨在通过对过去经历的回顾，提炼出有价值的经验教训。这一概念最早源于围棋，棋手在对局结束后，通常会围坐一起，回顾棋局，分析每一步的得失，从而不断提升自身的棋艺。随着时间的推移，复盘的理念逐渐被引入到其他领域，尤其是军事和企业管理中。

在军事领域，复盘被称为“行动后回顾”（After Action Review, AAR），是军队在训练或作战结束后，对行动过程进行全面分析的一种方法。通过复盘，军队能够及时发现问题，优化战术，提高部队的整体作战能力。

在企业管理中，复盘的应用同样广泛。许多成功的企业，如谷歌、阿里巴巴和联想等，都将复盘作为一种重要的管理工具，以帮助团队从项目中学习，提升工作效率和创新能力。复盘不仅可以用于项目总结，也可以应用于团队建设、个人发展等多个方面。

二、复盘的核心思想

复盘的核心在于反思与学习。通过对过去经验的系统分析，个体和团队能够识别出成功与失败的原因，明确改进方向，进而提升自身能力。复盘的过程通常包括以下几个步骤：

• 回顾与评估：对事件的过程、结果、目标等进行全面回顾，确保信息的准确性和完整性。
• 分析与反思：识别出成功和失败的关键因素，深入探讨其背后的原因。
• 总结与提炼：将分析结果转化为具体的经验和教训，形成系统化的知识体系。
• 转化与应用：将总结的经验付诸实践，形成新的策略和方法。

三、复盘的实战技能培训

复盘实战技能培训旨在帮助参与者掌握复盘的方法与技巧，将经验转化为能力。培训课程通常包括理论学习和实践演练两个部分，强调学员在实际操作中应用所学知识。通过案例分析、分组讨论、角色扮演等多种形式，学员能够在真实情境中体验复盘的价值。

3.1 培训的目标与收益

• 构建复盘思维框架，提升自我觉察与反思能力。
• 增强团队协作与沟通能力，促进团队内部的知识分享。
• 加速经验到能力的转化，形成持续学习的习惯。
• 获得实战复盘工具，建立成长型心态。

3.2 培训的内容与结构

复盘实战技能培训的内容通常涵盖以下几个方面：

• 复盘的基本概念与原则：介绍复盘的起源、发展及其在各领域的应用。
• 复盘的操作流程：详细讲解复盘的具体步骤与方法，包括U型学习法等。
• 个人与团队复盘：探讨个人复盘与团队复盘的异同，分享成功案例。
• 项目复盘与战略复盘：分析项目复盘的关键成功因素及其应用。
• 复盘误区与应对策略：总结复盘过程中常见的误区，并提供相应的解决方案。

四、复盘的实际应用案例

复盘的应用案例在各个行业中层出不穷，以下是几个典型的实例：

4.1 美军的行动后回顾（AAR）

美军在每次训练或实战后，都会进行AAR。通过回顾和讨论，军队能够及时识别出战斗中的问题，并制定改进措施。这一系统化的复盘方法使得美军在执行力和领导力方面不断提升。

4.2 联想的复盘实践

联想在其经营管理中，将复盘嵌入到战略规划与执行中。每个季度，联想都会进行业务复盘，评估过去的经营业绩，以便调整未来的战略方向。这一实践帮助联想在竞争激烈的市场中保持了持续的创新能力。

五、复盘的工具与方法

在复盘过程中，使用合适的工具与方法能够大幅提升复盘的质量与效率。常用的复盘工具包括：

• 复盘画布：用于记录和整理复盘过程中的关键信息。
• 思考罗盘：帮助参与者梳理思路，明确复盘的重点。
• 行动计划表：将复盘结果转化为具体的行动计划。
• 管理改进建议书：总结复盘后的改进建议，形成书面报告。

六、推广复盘文化

要让复盘成为组织的一项常态化工作，推广复盘文化至关重要。推广复盘文化的步骤通常包括：

• 自上而下的推广：高层领导带头实施复盘，营造良好的氛围。
• 循序渐进的推进：从小范围的事件复盘开始，逐步扩大到全组织。
• 嵌入业务流程：将复盘作为工作的一部分，确保其长期有效。
• 明确责任与分工：确保每个人都知道自己的角色与责任。

七、超越复盘——组织学习的未来

复盘不仅仅是一个过程，它还代表了一种持续学习的文化。在VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，组织必须不断适应变化，提升学习能力。通过构建组织学习矩阵、情境规划、标杆学习等方法，企业能够更好地应对未来的挑战。

例如，美军的数字神经系统通过信息技术的手段，将复盘与日常工作紧密结合，实现了知识的快速传递与共享。类似地，英国石油公司通过建立组织学习体系，提升了整体的应对能力和创新能力。

八、结论

复盘作为一种重要的学习与反思工具，在众多领域都展现出了其独特的价值。通过有效的复盘，个体和团队能够将经验转化为能力，不断优化工作流程，提升效率与效果。在未来，随着社会与经济环境的不断变化，复盘的应用和推广将愈发重要，成为推动个人与组织成长的关键因素。

这一系列的实践与理论不仅为参与者提供了实用的技能与工具，更为整个组织的学习与成长奠定了坚实的基础。通过不断地复盘与反思，组织能够在复杂多变的环境中保持竞争优势，实现可持续发展。