职场影响力培训

职场影响力培训

职场影响力培训是针对职场人士在职场中如何有效沟通、建立人际关系、提升影响力的一系列培训课程。随着现代职场环境的不断变化，沟通和人际关系的质量直接影响到个人的职业发展和组织的整体绩效。职场影响力培训通过系统化的课程设计，帮助学员掌握高效沟通的技巧和策略，以便在复杂的工作环境中更好地发挥自身的影响力。

顾樱英：“通情达理”高效沟通OH卡工作坊

【课程背景】据职场情报调研了解反馈，沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达 44.9%；2、50%的经理人和 30%的高阶主管都有与人相处的困扰问题；3、人际关系冲突发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中的大多数却对自己 EQ 的评价甚高。沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是每一位职场人员应该具备的最基本的素质，审计人员尤其更甚。因为内容专业度高，数据分析复杂，和跨部门的同事交流起来会产生天然的屏障，如何更好的打破次屏障，让沟通更加的顺畅。本课程将结合情绪认知行为改变方式，运用积极心理学的底层人性逻辑，通过松规条日记、觉察日记、深度会谈法等工具在不同关键沟通场景中的运用方法，帮助学员知己解彼，先通情后达理，提升沟通效率，降低情绪内耗，让审计人员在职场中发挥影响力，推动组织目标有序达成。【课程收益】掌握观念影响情绪行为理论，了解情绪如何产生；清晰沟通中他人的情绪，知己解彼，获得同理心；掌握沟通的大局观：核心四要素；掌握3种方法应对工作常见关键沟通场景；抓住人性的底层逻辑，降低沟通内耗，提升工作效率【课程特色】运用投射技术的OH卡带领学员积极投入学习课程结束后附上一周课后1v1辅导+实际案例解析【课程对象】与外部部门更多沟通的审计人员、审计部门领导等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】通情篇一、沟通时不得不懂的三大人性1、“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？2、“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？3、“我”必须分清是非对错—跳出非黑即白的限制性思维二、通情篇之了解自己的情绪1、思考：你可以说出多少种情绪2、识别情绪1：认知行为ABC理论3、识别情绪2：霍金斯能量层级表讨论：为什么审计人员在职场中不聊情绪4、三脑原理：负面情绪我们避无可避5、负面情绪的积极作用：行动力的背后全是负面情绪---悲伤、愤怒、恐惧、焦虑等的积极作用练习：年底审计工作开始，业务又特别的忙碌，完全没有时间配合且情绪非常激动，需要业务配合的审计人员可以怎么办？达理篇三、达理篇之沟通的全局观一、沟通核心四要素：--结构：权力到底属于哪一方？--性质：是认同差异还是利益争取？--目标：沟通的多方目标是什么？如何探寻？--风格：托马斯.吉尔曼冲突风格测试，掌握不同风格的应对方式二、审计人员的影响力：--互惠--承诺与一致--权威与认同--喜好与镜像练习：关键沟通场景：沟通前全局分析与准备工作，沟通中察言观色，沟通后情绪反馈四、达理篇之沟通三角型1、3F 倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图--自测：你分得清事实、观点和感受吗？--同理心训练：拥有好奇心、慈悲心、放下批判心、指责心2、强有力提问：提问即说服--小练习：你知道我在写什么吗？--封闭式提问的优势和劣势--强有力提问：开放型、如何型、未来型--小练习：如何把问句改为强有力提问的方式--提问而非审问：让每一次对话为对方赋能，且找到合作共赢的可能性练习：是控制对方，还是引导对方？审计如何用合规更好的赋能业务3、必不可缺的反馈：在同一频道上的沟通--基于事实的反馈：重复和澄清--基于感受的反馈：赞美和鼓励--练习：用反馈做最好的沟通管理五、组合拳：高效职场沟通术深度会谈法：调研客观事实、了解对方情绪、聚焦真实意图、找出解决方案先通情，再达理：让沟通有效，降低内耗的实际做战方针终极案例练习：工作中常见困难场景应对方案P.S 终极案例练习，可以根据企业客户内部需求，定制化安排，直接解决内部沟通难题

顾樱英 培训咨询

一、课程背景

根据职场情报调研的反馈，沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一。这些问题主要体现在人际关系的紧张和沟通的障碍上。调查显示，因人际关系问题而想转换工作的员工高达44.9%，而50%的经理人和30%的高阶主管则面临与人相处的困扰。这些数据反映出，良好的沟通能力已经成为现代职场的基本要求。尤其是对于审计人员而言，沟通的难度更大，因为其工作内容专业度高，数据分析复杂，往往需要跨部门的协作。

在这样的背景下，职场影响力培训应运而生。通过提升沟通能力，帮助职场人士打破沟通障碍，减少情绪内耗，从而在职场中更有效地推动组织目标的达成。

二、课程收益

• 掌握观念影响情绪行为理论，了解情绪的产生过程。
• 清晰识别他人的情绪，增强同理心，知己解彼。
• 掌握沟通中的核心四要素，提升沟通的全局观。
• 学习应对工作常见的关键沟通场景的方法。
• 掌握人性的底层逻辑，降低沟通内耗，提升工作效率。

三、课程特色

本课程的特色在于运用投射技术的OH卡，带领学员积极投入学习。此外，课程结束后提供一周的课后1对1辅导，并结合实际案例进行解析，确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。

四、课程对象

本课程主要面向与外部部门沟通较多的审计人员和审计部门领导，帮助他们提升在职场中的沟通能力和影响力。

五、课程时间

课程时间为1天，共6小时，涵盖了丰富的理论知识与实践练习。

六、课程大纲

通情篇

一、沟通时不得不懂的三大人性

• “我”是万物的尺度：如何打破以自我为中心的思维模式。
• “我”知道所有的一切：探讨眼见是否就一定为实的思维局限。
• “我”必须分清是非对错：跳出非黑即白的限制性思维，了解沟通中的多样性。

二、通情篇之了解自己的情绪

• 思考：可以说出多少种情绪？
• 识别情绪：运用认知行为ABC理论与霍金斯能量层级表识别情绪。
• 讨论：为什么审计人员在职场中不愿讨论情绪？
• 三脑原理：理解负面情绪的影响及其积极作用。

达理篇

一、沟通的全局观

• 沟通核心四要素：结构、性质、目标、风格。
• 审计人员的影响力：互惠、承诺与一致、权威与认同、喜好与镜像。

二、沟通三角型

• 3F倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图。
• 强有力提问：提问即说服，学习如何提出有效问题。
• 必不可缺的反馈：在同一频道上的沟通，基于事实与感受的反馈。

三、组合拳：高效职场沟通术

通过深度会谈法，调研客观事实、了解对方情绪、聚焦真实意图，找出解决方案，形成有效沟通的实战方针。

七、职场影响力的理论基础

职场影响力的提升，离不开一些基本的理论基础。首先，情绪智力（EQ）理论强调了情绪在沟通过程中的重要性。高情绪智力的人能够更好地识别和管理自己的情绪，也能更好地理解他人的情绪，从而有效地减少沟通中的冲突。

其次，社会影响理论探讨了个人在群体中的行为和思维方式。通过了解社会影响的机制，职场人士可以更好地理解如何在组织中施加影响力，推动决策的达成。

最后，积极心理学为职场影响力培训提供了理论支持。积极心理学强调了积极情绪和人际关系对工作效率和满意度的影响。通过培养积极的心态和良好的人际关系，职场人士能够在工作中更好地发挥影响力。

八、职场影响力的实践经验

在实际工作中，职场人士可以通过多种方式提升自身的影响力。一方面，可以通过参与团队活动、跨部门合作等方式，增强与他人的互动，建立良好的人际关系。另一方面，通过不断学习和反馈，提升自身的沟通能力和情绪管理能力，进而在工作中产生更大的影响。

例如，某公司的审计部门在进行年度审计时，面临与各业务部门沟通的困难。通过参加职场影响力培训，审计人员学习到了有效的沟通技巧和情绪管理方法，最终成功推动了审计工作的顺利进行，不仅提升了部门的工作效率，也增强了与业务部门的信任关系。

九、职场影响力培训的未来趋势

随着职场环境的不断变化，职场影响力培训也在不断发展。未来的职场影响力培训将更加注重个性化和定制化，基于每个学员的具体需求和工作环境，提供更具针对性的培训内容。此外，随着科技的发展，培训方式也将更加多样化，线上与线下结合的培训模式将成为主流。

同时，职场影响力培训也将更加关注心理健康和情绪管理，帮助职场人士在高压力的工作环境中保持良好的心理状态，从而更好地发挥影响力。

十、结语

职场影响力培训在现代职场中具有重要的意义，通过系统的课程设计和实践训练，帮助职场人士提升沟通能力，建立良好的人际关系，进而在复杂的工作环境中发挥更大的影响力。随着职业发展的不断深入，职场影响力培训将继续为个人和组织的发展提供支持，成为职场成功的重要基石。