TA沟通分析培训

TA沟通分析培训

TA沟通分析培训是基于交易分析（Transactional Analysis, TA）理论的一种培训方式，旨在提升参与者的沟通能力、情绪管理能力以及自我激励能力。该培训结合了情绪认知行为模型、激励模型，以及积极心理学的基础人性逻辑，帮助学员在各种沟通场景中更有效地进行交流，降低情绪内耗，提升工作效率。

顾樱英：高效沟通与有效激励

【课程背景】据职场情报调研了解反馈，沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达 44.9%；2、50%的经理人和 30%的高阶主管都有与人相处的困扰问题；3、人际关系冲突发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中的大多数却对自己 EQ 的评价甚高。沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是每一位职场人员应该具备的最基本的素质。职场人所做的每件事都涉及沟通，对内交流，需要沟通；对外洽谈，需要沟通；形成决策，需要沟通；有好的想法、建议、或计划，也需要沟通，可以说，沟通，无处不在。同时，2020年以来，不确定性越来越强，如何在工作中找到确定性，更好的自我激励，自我赋能，不断提升自己的工作效率，也是对职场人提出的最新的要求本课程将结合情绪认知行为模型、激励模型，运用积极心理学的底层人性逻辑，通过人生平衡轮、丰盛日记等工具，在不同关键沟通场景中的运用TA沟通分析模式和ABC理论等方法，帮助学员提升沟通效率，降低情绪内耗，自我激励，找到工作中的心流状态，在职场中发挥影响力和执行力，推动组织目标有序达成。【课程收益】掌握沟通中情绪产生的原因，在沟通中保持情绪淡定掌握3种方法应对工作常见关键沟通场景；了解激励的模型和自我激励的方法抓住人性的底层逻辑，降低沟通内耗，提升执行力和工作效率【课程对象】中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通时不得不懂的三大人性1、“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？2、“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？3、“我”必须分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思维二、了解沟通中情绪产生的原因1、思考：你可以说出多少种情绪2、识别情绪1：认知行为ABC理论3、识别情绪2：霍金斯能量层级表4、负面情绪的积极作用：没有负面的情绪，只有混乱的情绪悲伤、愤怒、恐惧、焦虑等的积极作用5、逻辑层次：评价行为和评价身份背后引发的不同感受小练习：听见这样的话，你的感受是什么？你该如何应对？三、TA沟通分析模式1、结构化模式：成人我、儿童我、父母我2、结构分析理论：   互补沟通：父母我—儿童我   案例分析：上级对下属的指正：温柔的坚定   交错沟通：儿童我—成人我   案例分析：情绪化的下属对上级进行对抗，上级讲道理应对   错乱沟通：儿童我—儿童我   案例分析：沟通时大家都上情绪了，互相争执且互不相让   练习：遇见情绪化的下属，应该如何更好的引导和交流3、应对分析理论：   我不好—你好：陷入自我否定情绪状态   我不好—你不好：破坏攻击的情绪化状态   我好—你不好：指责性愤怒状态   我好—你好：需要努力的状态，最终实现共赢   练习：团队内部有纷争，领导应该如何用“我好—你好”的方式来进行处理有效的自我激励涨工资就一定有激励作用吗？一点击破：如何找到自己的激励点？拥有一双发现美的眼睛找到工作中的心流状态心流的创造价值如何找到工作中的心流状态氛围感挑战性沉浸式助力大家找到自己的心流状态自我赋能以及赋能他人1、六维职涯全景图：新的时代新的挑战2、先通情，再达理：让沟通有效，降低内耗的实际做战方针3、看见自己的丰盛，才能看见更多人的优势终极案例练习：如何激励“00后”员工

顾樱英 培训咨询

一、课程背景

在现代职场中，沟通问题已成为最重要的挑战之一。根据职场情报调研显示，由于人际关系问题，近44.9%的人希望转换工作，50%的经理人及30%的高阶主管面临人际交往的困扰。沟通能力不仅是职场生存的基本要求，更是提升工作效率和团队合作的重要因素。尤其是在不确定性日益增强的职场环境中，如何找到确定性、自我激励和提升个人的工作效率显得尤为重要。

二、课程收益

• 掌握沟通中情绪产生的原因，能够在沟通中保持情绪淡定。
• 学习三种应对工作中常见的关键沟通场景的方法。
• 理解激励模型和自我激励的方法，抓住人性的底层逻辑，降低沟通内耗。
• 提升执行力和工作效率，帮助实现组织目标的有序达成。

三、课程对象

本课程主要面向中层管理人员，希望通过培训提升自身的沟通能力和团队管理能力。

四、课程时间

课程为期一天，时间安排为6小时，涵盖理论学习与实践演练。

五、课程大纲

1. 沟通时不得不懂的三大人性

• 如何打破以自我为中心的思维模式。
• 质疑眼见即实的认知局限性。
• 跳出非黑即白的思维限制，拥抱复杂性。

2. 了解沟通中情绪产生的原因

• 思考和识别情绪的多样性。
• 应用认知行为ABC理论识别情绪状态。
• 分析霍金斯能量层级表，理解负面情绪的积极作用。
• 通过实际练习提升情绪管理能力。

3. TA沟通分析模式

• 理解成人我、儿童我和父母我的结构化模式。
• 案例分析互补沟通、交错沟通和错乱沟通的不同场景。
• 应用应对分析理论，提升自我认知与他人沟通的有效性。

4. 有效的自我激励

• 探讨涨工资是否一定有激励作用。
• 找到个人激励点，培养积极的工作心态。
• 通过心流理论提升工作中的创造价值。

5. 自我赋能及赋能他人

• 绘制六维职涯全景图，识别新的时代挑战。
• 实施“先通情，再达理”的沟通策略，降低内耗。
• 通过终极案例练习，激励“00后”员工，建立有效的团队沟通机制。

六、TA沟通分析理论的基本概念

交易分析是一种心理学理论，强调个体在沟通过程中的不同“自我”状态。它主要包括三种基本的自我状态：成人我、儿童我和父母我。每一种状态在沟通中都有其独特的表现和功能。

1. 成人我

成人我代表着理性和逻辑思维，是个体在做出决策时所依赖的状态。通过成人我进行沟通，可以更客观地分析问题，避免情绪化的冲突。

2. 儿童我

儿童我是个体在沟通中表现出的情感和直觉反应。儿童我状态下的沟通可能会表现出脆弱、依赖或抗拒等情绪，理解这一点有助于更好地处理人际关系中的情感冲突。

3. 父母我

父母我则是个体内在的教导者或批评者，反映了社会规范和道德标准。在沟通过程中，父母我可以帮助引导他人，但如果过于强势，可能会导致对方的抵触情绪。

七、TA沟通分析的应用

TA沟通分析可以广泛应用于多个领域，包括但不限于企业管理、教育、心理咨询、家庭关系等。通过对TA理论的理解，参与者能够在不同场景下选择合适的沟通方式，从而提高沟通的有效性。

1. 企业管理中的应用

在企业管理中，TA沟通分析可以帮助管理者更好地与下属沟通，识别和应对不同的情绪状态，提升团队合作效率。例如，管理者可以通过成人我进行理性的决策，并利用父母我提供指导，同时保持儿童我的情感共鸣，以建立良好的团队氛围。

2. 教育中的应用

在教育领域，教师可以运用TA理论来理解学生的情绪状态，提高课堂管理和沟通的有效性。通过识别学生的儿童我状态，教师可以调整自己的沟通方式，增强学生的参与感和归属感。

3. 心理咨询中的应用

心理咨询师可以利用TA理论帮助来访者识别自身的自我状态，理解其与他人的互动模式，从而更有效地解决人际关系中的问题。通过分析儿童我和父母我的影响，来访者能更好地理解自身的情感反应和行为动机。

4. 家庭关系中的应用

在家庭关系中，TA沟通分析能够帮助家庭成员更好地理解彼此的情感需求与行为模式，从而改善沟通质量，减少冲突。通过识别家庭成员的自我状态，家庭可以建立更健康、和谐的沟通方式。

八、实践经验与案例分析

在TA沟通分析的培训过程中，通过实际案例的分析，可以更清楚地理解理论的应用。以下是几个典型的案例分析：

案例一：上级对下属的指正

在一次团队会议中，上级以父母我的角色对下属的工作提出了指正。由于采用了温柔的坚定态度，成功地避免了下属的抵触情绪，并使其积极接受建议。这一案例展示了互补沟通的有效性。

案例二：情绪化的下属对上级进行对抗

某公司一位下属因工作压力情绪化，直接对上级进行了对抗。上级在此情况下，选择了成人我的方式进行理性的沟通，而非回应情绪化的言辞，最终成功化解了矛盾。

案例三：团队内部纷争的处理

在一项目团队中，成员之间因意见不合而产生了纷争。领导应用“我好—你好”的方式进行引导，强调团队的共同目标，成功促成了各方的合作与共赢。

九、结论

TA沟通分析培训为职场人士提供了一种有效的沟通工具，帮助他们在多变的职场环境中提升沟通能力和情绪管理能力。通过深入理解TA理论，参与者能够在复杂的人际关系中找到合适的沟通方式，从而实现自我激励和团队目标的达成。在未来的职场中，掌握TA沟通分析技能，将使个人在职场竞争中占据更有利的位置。