职场效率提升培训

职场效率提升培训

职场效率提升培训旨在通过系统化的方法和实践，帮助职场人士提高工作效率、沟通能力及执行力，以应对日益复杂的工作环境和人际关系。随着社会的快速发展，职场环境变得更加多元化和复杂化，如何在这样的环境中提升个人及团队的工作效率，成为现代职场人面临的重要挑战。

顾樱英：高效沟通与执行力提升

【课程背景】据职场情报调研了解反馈，沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达 44.9%；2、和外部客户沟通的时候，一线员工都有与人相处的困扰问题；3、人际关系冲突发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中的大多数却对自己 EQ 的评价甚高。沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是每一位职场人员应该具备的最基本的素养。尤其是政府部门的一线人员所做的每件事都涉及沟通，对内交流，需要沟通；对外洽谈，需要沟通；形成决策，需要沟通；有好的想法、建议、或计划，也需要沟通，可以说，沟通，无处不在。同时，2020年以来，不确定性越来越强，如何在工作中更好的自我激励，自我赋能，不断提升自己的工作效率，提升执行力，也是对职场人提出的最新的要求本课程将结合情绪认知行为模型、激励模型，运用积极心理学的底层人性逻辑，通过冰山日记、丰盛日记等工具，在不同关键沟通场景中的运用沟通三角型等方法，帮助学员提升沟通效率，降低情绪内耗，自我激励，找到工作中的心流状态，在职场中发挥影响力和提升执行力，推动组织目标有序达成。【课程收益】掌握3种方法应对工作常见关键沟通场景；了解激励的模型和自我激励的方法抓住人性的底层逻辑，降低情绪内耗，提升执行力和工作效率【课程对象】一线员工、高潜人才【课程时间】0.5天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通时不得不懂的三大人性1、“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？2、“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？3、“我”必须分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思维二、沟通中的情绪遮蔽1、情绪是如何影响行为的：   ABC理论，分清事实、观点和感受2、觉察沟通中的情绪：   练习：冰山日记三、工作场景中的沟通三角型1、3F 倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图测试：你分得清事实、观点和感受吗？2、强有力提问：提问即说服小练习：你知道我在写什么吗？封闭式提问的优势和劣势强有力提问：开放型、如何型、未来型小练习：如何把问句改为强有力提问的方式提问而非审问：让每一次对话为彼此赋能3、必不可缺的反馈：在同一频道上的沟通基于事实的反馈：重复和澄清基于感受的反馈：赞美和鼓励小练习：用反馈做最好的向上管理四、找到工作中的心流状态，提升执行力心流的创造价值：能力提升，挑战越大如何找到工作中的心流状态氛围感挑战性沉浸式练习：找到自己的心流状态日常实践：撰写丰盛日记思考：如何为工作中不喜欢的部分创造价值五、实际情境模拟演练1、深度会谈法：了解客观事实、觉察对方情绪、聚焦真实意图、找出解决方案、确定下一步行动计划2、九宫图激励赋能法：聚焦目标提升意愿达成目标终极案例练习：工作中常见挑战场景应对方案

顾樱英 培训咨询

一、背景与重要性

职场效率提升培训起源于对工作效率提升的迫切需求。根据多项研究显示，职场中的沟通问题已成为影响工作效率的主要因素。在一个调研中，有44.9%的受访者表示，由于人际关系问题，他们考虑转换工作。这一数据反映了沟通能力在职场中的重要性。尤其是在政府部门和企业的前线员工中，良好的沟通不仅有助于内部协作，也直接影响到对外客户的服务质量。

在现代职场中，沟通能力被视为一种基本素养。它不仅仅涉及信息的传递，更关乎情感的理解和人际关系的维护。随着2020年以来不确定性增大，职场人士面临着更高的自我激励和自我赋能的要求，因此提升职场效率的培训愈加重要。通过有效的培训，职场人士能够掌握必要的沟通技巧和情绪管理能力，从而在复杂的工作环境中脱颖而出。

二、职场效率提升培训的目标

职场效率提升培训主要有以下几个目标：

• 提升沟通能力：帮助学员掌握有效的沟通技巧，减少误解，提高信息传递的效率。
• 增强执行力：通过激励模型和积极心理学方法，提升学员的自我激励能力，实现工作目标。
• 降低情绪内耗：通过情绪认知行为模型，帮助学员识别和管理情绪，减少情绪对工作效率的负面影响。
• 促进团队协作：通过案例分析和情境模拟，提升团队内部的协作能力和工作效率。

三、课程内容详解

职场效率提升培训通常包括以下几个核心模块：

1. 高效沟通的基础

有效的沟通是提高工作效率的关键。此模块将探讨沟通中的三大人性原则：

• 以“我”为中心的思维：如何打破自我中心的思维模式，理解他人的观点和感受。
• 信息的真实性：眼见不一定为实，如何通过开放的心态去接受不同的信息来源。
• 思维的灵活性：避免非黑即白的思维模式，培养更为灵活和开放的思维方式。

2. 情绪管理与沟通技巧

情绪对沟通的影响不可忽视。在这一模块中，学员将学习如何识别和管理情绪：

• ABC理论：分析情境中的情绪，帮助学员区分事实、观点和感受。
• 冰山日记：通过写日记的方式，增强学员对自身情绪的觉察和理解。

3. 工作场景中的沟通技巧

在职场中，沟通的场景多种多样，此模块将提供实际的沟通技巧：

• 3F倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图，提升倾听的有效性。
• 强有力提问：通过开放式和未来式提问，促进更深入的对话。
• 基于事实和情感的反馈：如何通过反馈增强沟通的有效性。

4. 找到工作中的心流状态

心流状态是指当一个人全神贯注于某项活动时所体验到的高度集中状态。在这一模块中，学员将学习如何创造和维持心流状态：

• 能力与挑战的平衡：识别个人能力与工作挑战之间的关系，找到最佳的工作状态。
• 丰盛日记：记录积极的工作体验，帮助学员培养积极心态。

5. 实际情境模拟与演练

通过真实的情境模拟，学员将能够将所学的理论知识应用到实际工作中：

• 深度会谈法：通过模拟会谈，学员将学习如何有效识别和解决问题。
• 九宫图激励赋能法：帮助学员聚焦目标，提升达成目标的意愿。

四、实践经验与案例分析

在实际的职场效率提升培训中，许多企业和机构已经开始重视这一领域的培训。以下是一些成功的案例分析：

案例一：某大型企业的沟通培训

某大型企业意识到，由于部门之间沟通不畅，导致项目进展缓慢。通过实施职场效率提升培训，企业对员工进行了系统的沟通技巧培训，特别是在如何处理跨部门的沟通问题上。培训后，员工反馈沟通效率明显提高，项目完成时间缩短了20%。

案例二：政府部门的执行力提升

某政府部门在面对公众服务需求时，发现一线员工的执行力不足。通过职场效率提升培训，结合情绪管理和激励模型，员工的自我激励能力大幅提升，服务满意度也随之增加，最终实现了部门工作效率的整体提升。

五、相关理论与学术观点

职场效率提升培训的理论基础主要包括积极心理学、情绪智力理论以及沟通理论等。

1. 积极心理学

积极心理学强调个体的积极情绪和心理资本在提升工作效率中的重要性。通过培养积极情绪，员工能够更好地应对压力和挑战，从而提升工作效率。

2. 情绪智力理论

情绪智力是指个体识别、理解和管理自己及他人情绪的能力。在职场中，情绪智力高的员工能够更好地处理人际关系和冲突，从而提升工作效率。

3. 沟通理论

有效沟通的理论基础包括信息理论、交际适应理论等，强调信息传递过程中的反馈和互动对沟通效果的影响。

六、职场效率提升培训的未来趋势

随着技术的进步和工作方式的变革，职场效率提升培训也在不断演进。未来的培训将更加注重个性化和灵活性，利用在线学习平台和虚拟现实技术，为学员提供更为多样化的学习体验。同时，培训内容将更加注重跨文化沟通和全球化背景下的职场技能，以适应日益多元化的工作环境。

结论

职场效率提升培训作为现代职场发展的重要组成部分，帮助职场人士提升沟通能力、执行力和情绪管理能力，以应对复杂的工作环境。通过系统的培训和实践，个人和团队能够在职场中实现更高的效率和更好的绩效。因此，重视职场效率提升培训，不仅是个人职业发展的需要，也是企业和组织实现可持续发展的关键。