积极心理学培训

积极心理学培训

积极心理学培训是一个结合心理学理论与实践的课程，旨在提升个人和团队的心理素质，增强情绪管理能力，改善沟通技巧，最终实现个人与组织的共同成长。随着社会的发展，职场中的沟通问题愈发突出，积极心理学作为一种新兴的心理学领域，为此提供了有效的解决方案。本文将详细探讨积极心理学培训的背景、核心理论、实践应用及其在职场沟通中的重要性。

顾樱英：通“情”达“理”高效沟通OH卡工作坊

【课程背景】据职场情报调研了解反馈，沟通问题已经成为职场中最重要的问题之一，主要体现在：1、因人际关系问题而想转换工作的人高达 44.9%；2、50%的人员都有与人相处的困扰问题；3、人际关系冲突发生后，近一半的人不打算处理或抱持公事公办的态度不予理会，他们中的大多数却对自己情商的评价甚高。沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是每一位职场人员应该具备的最基本的素质。职场人所做的每件事都涉及沟通，对内交流，需要沟通；向上管理，需要沟通；团队内部形成决议，需要沟通；有好的想法、建议、或计划和跨部门团队交流，也需要沟通，可以说，沟通，无处不在。本课程将结合情绪认知行为改变方式，运用积极心理学的底层人性逻辑，通过松规条日记、觉察日记、深度会谈法等工具在不同关键沟通场景中的运用方法，帮助学员知己解彼，先通情后达理，提升沟通效率，降低情绪内耗，在职场中发挥影响力，推动组织目标有序达成。【课程收益】掌握观念影响情绪行为理论，了解情绪如何产生；清晰沟通中他人的情绪，知己解彼，获得同理心；掌握沟通的大局观：核心四要素；掌握3种方法应对工作常见关键沟通场景；抓住人性的底层逻辑，降低沟通内耗，提升工作效率【课程特色】运用投射技术的OH卡带领学员积极投入学习【课程对象】高潜人才【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】Day1 上午案例导入：为什么沟通的时候，话赶话容易情绪上头？（15分钟）解读+Oh卡自我介绍：先通情后达理，先走心后走脑，基于人性的沟通课一、沟通时不得不懂的三大人性（30分钟）1、“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？2、“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？3、“我”必须分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思维二、通情篇之了解自己的情绪（60分钟）1、思考：你可以说出多少种情绪2、识别情绪1：认知行为ABC理论3、识别情绪2：霍金斯能量层级表4、负面情绪的积极作用：没有负面的情绪，只有混乱的情绪悲伤、愤怒、恐惧、焦虑等的积极作用小练习：职场常见情绪事件分析：我们组做的不好，成员的情绪是什么？三、通情篇之观察别人的情绪（60分钟）1、微表情初鉴赏：相信你的感觉，走心比走脑强2、知己解彼：观察表情、产生好奇、情感链接3、小练习：用OH卡说出你的情绪故事，另一方给予听者的反馈4、沟通时保持情绪稳定的方法：接纳、觉察、反思、行动Day 1 下午四、达理篇之沟通的全局观（90分钟）1、沟通核心四要素：结构：权力到底属于哪一方？性质：是认同差异还是利益争取？目标：沟通的多方目标是什么？如何探寻？风格：托马斯.吉尔曼冲突风格测试，掌握不同风格的应对方式2、影响力：互惠承诺与一致权威与认同喜好与稀缺小练习：“搭建我的理想图片”复盘+讨论思考：为什么平级沟通的时候会产生分歧五、达理篇之沟通三角型（90分钟）1、3F 倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图自测：你分得清事实、观点和感受吗？同理心训练：用OH卡发现不同的观点和感受，接纳人与人之间的不同2、强有力提问：提问即说服小练习：你知道我在写什么吗？封闭式提问的优势和劣势强有力提问：开放型、如何型、未来型小练习：如何把问句改为强有力提问的方式提问而非审问：让每一次对话为对方赋能3、必不可缺的反馈：在同一频道上的沟通基于事实的反馈：重复和澄清基于感受的反馈：赞美和鼓励小练习：用反馈做最好的向上管理Day 2 六、不同场景下的沟通实操（以演练互动为主）1、向上沟通：（110分钟）通情篇：尊重领导的态度实践演练：从yes but 到 yes and 达理篇：倾听领导的意图，反馈自己的理解案例练习：如何通过工作汇报获得上级的支持2、对内沟通：（110分钟）通情篇：运用同理心觉察对方的情绪状态实践演练：通过肢体语言解读对方的情绪达理篇：客观陈述，表达观点，反馈信息实践演练：如何获取内部成员的信任3、跨部门沟通：（140分钟，其中30分钟是为了终极共创）通情篇：考虑对方的利益点和风险点实践演练：每一个人用OH卡表达自己的观点和感受达理篇：给予对方更多的选择权实践演练：部门沟通发生冲突后，应该如何解决问题终极共创：对上、对内、跨部门沟通时，应该如何来进行应对（采取世界咖啡模式：由学员分组讨论总结出相应的方法）七、总结回顾&下一步行动计划 （10分钟）停止做、保持做、开始做

顾樱英 培训咨询

1. 课程背景

根据对职场情报的调查，沟通问题已成为现代工作环境中最为突出的问题之一。有数据显示，因人际关系问题而考虑转行的人数高达44.9%，而50%的职场人士表示在与他人相处时感到困扰。这种困扰往往源于缺乏有效的沟通技巧和情绪管理能力。沟通能力不仅是现代职场人必备的基本素质，更是推动组织目标达成的关键要素。

在这样的背景下，积极心理学培训应运而生。该培训课程不仅关注个人的情绪健康，还通过提升沟通效率，帮助职场人士更好地理解自我与他人的情感，从而在复杂的职场环境中游刃有余。

2. 积极心理学的核心理论

积极心理学是一门研究人类积极情绪、个人优势和幸福感的心理学分支。其主要目标是帮助个体和社会实现更高的生活质量。在积极心理学中，有几个核心概念值得深入探讨：

• 情绪认知理论：该理论认为，人类的情绪是通过对事件的认知评估而产生的。个体对同一事件的不同看法，可能会导致截然不同的情绪反应。
• 积极情感与消极情感：积极情感如快乐、满足和幸福感能够提高个体的生活满意度，而消极情感如焦虑、愤怒则往往会影响个人的心理健康。
• 心理韧性：心理韧性指个体在面临挑战与压力时，仍能够保持积极态度和良好表现的能力。这是积极心理学的重要研究方向之一。

3. 积极心理学在沟通中的应用

积极心理学的理论为提升沟通技巧提供了坚实的基础。在职场沟通中，情绪管理、同理心和有效反馈是三个关键要素：

• 情绪管理：培训旨在帮助学员识别和管理自己的情绪，从而在沟通中保持冷静与理智。例如，使用认知行为理论，学员可以学习如何通过改变思维模式来调节情绪反应。
• 同理心：同理心是理解他人情感状态的重要能力。在课程中，学员通过观察他人的微表情和情感表达，提升对他人情绪的敏感度，进而实现更为有效的沟通。
• 有效反馈：沟通中的反馈不仅仅是信息的传递，更是促进理解与合作的桥梁。积极心理学培训中强调基于事实和感受的反馈方式，以确保信息的准确传达。

4. 课程设计与实施

本课程为期两天，采用互动式学习与实践演练相结合的方式，内容涵盖情绪认知、沟通技巧、案例分析等多个方面。课程大纲的设计旨在帮助学员在实际工作中灵活运用所学知识。

4.1 课程大纲

• 第一天：
• 案例导入：探讨沟通中的情绪反应
• 理解自我情绪：通过认知行为理论识别和管理情绪
• 观察他人情绪：微表情识别与同理心训练
• 沟通的全局观：核心要素与影响力分析
• 第二天：
• 向上沟通：尊重与倾听领导的意图
• 对内沟通：通过同理心获取信任
• 跨部门沟通：理解对方利益与风险点
• 总结与行动计划：为未来的沟通制定个人发展目标

4.2 实践案例分析

在课程中，学员将通过分析真实案例来理解沟通中可能出现的问题。例如，某团队在项目推进过程中因沟通不畅导致进度延误。通过对该案例的讨论，学员能够识别出情绪管理与同理心缺失的问题，并提出相应的解决方案。

5. 课程收益与效果评估

通过积极心理学培训，学员将获得多方面的收益：

• 增强情绪管理能力，提高工作效率
• 提升同理心，改善团队协作氛围
• 掌握有效沟通技巧，减少误解与冲突
• 促进个人心理韧性，适应职场挑战

为评估培训效果，可以通过前后测试、学员反馈以及实际工作中的表现变化等方式进行综合评估。

6. 相关理论与研究

积极心理学的理论基础来自多个领域的研究，包括心理学、教育学和社会学等。例如，马丁·塞利格曼（Martin Seligman）提出的“PERMA”模型便为积极心理学提供了重要的理论框架，该模型包含了积极情感（P）、投入（E）、关系（R）、意义（M）和成就（A）五个维度。

此外，积极心理学在职场中的应用也得到了诸多研究的支持。研究表明，拥有积极心理状态的员工通常表现出更高的工作满意度和更强的团队合作精神。

7. 未来发展方向

随着社会的不断发展，积极心理学培训在职场中的应用将愈加广泛。未来，可以考虑以下几个发展方向：

• 将积极心理学与企业文化建设相结合，提升员工的幸福感和归属感。
• 结合新技术，如虚拟现实（VR）与增强现实（AR），提升培训的互动性和沉浸感。
• 开展针对不同层级员工的定制化培训，满足不同群体的需求。

8. 结语

积极心理学培训为现代职场提供了有效的解决方案，通过提升沟通能力和情绪管理水平，帮助员工在复杂的工作环境中实现自我价值。随着对心理健康重视程度的不断提升，积极心理学培训必将在未来的职场中扮演越来越重要的角色。