合作共赢沟通培训

合作共赢沟通培训

合作共赢沟通培训是一种旨在提升个体与团队沟通能力的专业培训形式，强调通过有效沟通实现共同目标。此类培训广泛应用于各行各业，尤其是在研发、销售、管理等领域，帮助参与者理解沟通的本质，掌握沟通技巧，从而促进合作关系的发展，最终实现共赢局面。

顾樱英：研发人员的高情商沟通课

【课程背景】沟通能力是当代社会对现代人的基本要求，也是每一位职场人员应该具备的最基本的素质，研发人员尤其更甚。因为工作内容专业度高，数据分析复杂，和外部客户交流起来会产生天然的屏障，如何更好的打破次屏障，让沟通更加的顺畅。本课程将结合情绪认知行为改变方式，运用积极心理学的底层人性逻辑，通过沟通核心四要素、沟通三角型、深度会谈法等工具在和外部客户的关键沟通场景中的运用方法，帮助学员知己解彼，先通情后达理，提升沟通效率，降低情绪内耗，让研发人员在职场中发挥影响力，和客户合作共赢。【课程收益】掌握沟通的大局观：核心四要素；掌握3种方法应对工作常见关键沟通场景；抓住人性的底层逻辑，降低沟通内耗，提升工作效率【课程对象】研发人员、专家等【课程时间】0.5天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的本质和重要性1、双向沟通而非一言堂：“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？2、察言观色而非个人宣言：“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？3、普通视角而非专家身份：“我”必须分清是非对错—跳出非黑即白的限制性思维二、沟通的全局观：定事之前先定势1、沟通核心四要素：结构：权力到底属于哪一方？性质：是认同差异还是利益争取？目标：沟通的多方目标是什么？如何探寻？风格：托马斯.吉尔曼冲突风格测试，掌握不同风格的应对方式2、说服力的核心：提升个人影响力互惠承诺与一致权威与认同喜好与镜像练习：关键沟通场景：沟通前全局分析与准备工作，沟通中察言观色，沟通后情绪反馈三、沟通三角型1、3F 倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图自测：你分得清事实、观点和感受吗？同理心训练：拥有好奇心、慈悲心、拒绝批判心2、强有力提问：提问即说服小练习：你知道我在写什么吗？封闭式提问的优势和劣势强有力提问：开放型、如何型、未来型小练习：如何把问句改为强有力提问的方式提问而非审问：让每一次对话为对方赋能，且找到合作共赢的可能性练习：是控制对方，还是引导对方？如何运用专业更好的引导和客户合作3、必不可缺的反馈：在同一频道上的沟通基于事实的反馈：重复和澄清基于感受的反馈：赞美和鼓励练习：用反馈做一次沟通的闭环四、组合拳：高效职场沟通术与外部客户沟通：调研具体的客观事实倾听客户的真实意图和情绪和客户一起讨论更多的可能性聚焦可以做的行动计划和方案在关键节点做反馈和追踪最终确保项目的顺利实施

顾樱英 培训咨询

一、背景与意义

在现代职场中，沟通能力被视为一项基本技能。尤其在科技迅速发展的背景下，研发人员需在复杂的技术环境中与客户、同事进行有效沟通。许多研发人员因为技术专长而忽略了沟通的重要性，导致信息传递不畅、误解频发，甚至影响项目的进展和团队的协作效率。为了解决这一问题，合作共赢沟通培训应运而生，旨在帮助研发人员提升情商，增强沟通能力，最终实现个人与团队的共同发展。

二、沟通的本质与重要性

沟通不仅仅是信息的传递，更是理解、信任与合作的基础。有效的沟通能够消除误解，增进信任，从而促进团队内外的合作。

• 双向沟通：沟通应当是双向的，而非单方面的信息传递。参与者需要倾听对方的意见与想法，才能真正理解彼此的需求。
• 察言观色：在沟通中，不仅要关注言语内容，也要注意非语言信息，如肢体语言、面部表情等，这些都是理解对方情绪的重要线索。
• 跳出非黑即白的思维：在沟通过程中，研发人员应避免陷入极端思维，应该学会从多角度分析问题，寻找共赢的解决方案。

三、沟通的全局观

在进行有效沟通之前，需要从全局出发，明确沟通的目的、对象和潜在影响。以下为沟通的核心四要素：

• 结构：分析沟通中权力的分配，明确各方的角色与责任。
• 性质：识别沟通的类型，是为了达成共识还是争取利益。
• 目标：明确沟通的多方目标，确保各方的期望一致。
• 风格：根据对方的沟通风格调整自己的表达方式，增强说服力。

四、沟通技巧与实用方法

在合作共赢的沟通培训中，学员将学习多种实用的沟通技巧，以提升沟通效果。

1. 3F倾听法

3F倾听法强调聚焦事实、反馈情绪和了解真实意图。有效的倾听能够使沟通更加顺畅，减少误解，提高信息的准确性。

2. 强有力提问

提问是沟通中的重要环节，强有力的提问能够引导对方思考，推动对话深入。学员将学习如何通过开放式、未来式和如何型问题来激发对方的思考与参与感。

3. 反馈机制

反馈是沟通的闭环，能够帮助各方确认理解的准确性。有效的反馈分为基于事实的反馈和基于感受的反馈，前者强调信息的准确性，后者则关注情感的表达与认可。

五、情绪管理与沟通

情绪在沟通中扮演着重要角色。研发人员常常面临高压和复杂的工作环境，情绪管理能力的提升将直接影响沟通效果。通过情绪认知与行为改变的方法，学员将学习如何在沟通中控制情绪，保持冷静，促进理性的对话。

六、案例分析与实践经验

在合作共赢的沟通培训中，通过实际案例分析，学员能够更好地理解理论与实践的结合。例如，一个研发团队在与客户讨论项目需求时，由于沟通不畅导致客户对项目的理解偏差，造成了后续工作的延误。通过培训，团队成员学习了如何通过有效的倾听和提问，及时发现并修正误解，从而达成一致，共同推进项目进展。

七、合作共赢的理念

合作共赢是一种长期的合作关系建立在信任与理解的基础上。通过有效的沟通，参与者能够在利益上达到一致，形成合力，推动共同目标的实现。这种理念不仅适用于职场，也可以延伸到个人生活的方方面面。

八、推广与应用

合作共赢沟通培训在各类机构中得到了广泛应用，包括企业、学校、科研机构等。许多企业通过内训、外部讲师等方式提升员工的沟通能力，促进团队协作。而在学术界，相关研究文献也逐渐增多，探讨了沟通在组织行为、团队建设等方面的重要性。

九、结论

合作共赢沟通培训不仅是提升个人能力的重要途径，更是促进团队合作与组织发展的关键环节。通过系统的培训，研发人员能够掌握有效的沟通技巧，增强情商，从而在复杂的工作环境中游刃有余，实现个人与组织的双重成功。

在未来的职场中，沟通能力将继续成为衡量个人和团队成功的重要指标。有效的合作共赢沟通培训将帮助更多职场人士提升自身素质，建立良好的合作关系，为实现共同目标而努力。