经验需求模型培训

经验需求模型培训

经验需求模型培训是指通过系统化的方法和工具，帮助组织有效萃取和传承成功经验，以提高整体绩效和员工能力的培训过程。该模型强调对组织内隐性经验的显现化、系统化，旨在使普通员工更接近业务专家的能力水平，从而实现知识的有效传递与应用。

梁蕊琳：从1到N，高效复制—组织成功经验萃取

【课程背景】一个业务专家离开了他所在的工作岗位，他所有的业务经验也将随之被带走，后来的继任者不得不从头摸索；一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广，管理者也需要耗费大量时间用于各类基础辅导上；一个工作环节重复多次出现问题，有些部门解决了，有些部门却没解决，问题持续重复出现，耗费组织大量人力资源和试错成本；组织内最大的浪费就是经验的浪费。在组织中，80%的绩效通常是由20%的人创造的。萃取是使业务专家的经验的到升值的最有效的方法；其价值在于使组织中80%的普通员工更趋近于20%的业务专家的能力水平，使业务专家的经验得到更广泛的复制和传承，进而提升整个组织的绩效。组织经验的萃取是一种方法技能，是可培养和迁移的通用技能。管理者和内训师学会了这项方法技能后，可以总结部门或岗位中的最佳实践，使组织内隐性经验显现化，显现经验系统化，进而形成组织知识资产。【课程收益】充分认识经验萃取在企业人才发展中的重要作用使学员快速掌握经验萃取的方法和工具掌握成功经验形象化展示方式，更有利于成功经验在组织内的推广和复制【课程特色】教学内容模块化，便于理解和记忆讲师具备15年世界500强企业及大型民企培训管理经验，通过大量案例启发学员思路，帮助学员迅速形成体系化思维讲师授课亲和力强、风趣幽默【课程对象】内训师、中基层管理干部【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】第一部分       经验萃取篇企业经验萃取的价值业绩是显性曲线，人力是隐形曲线企业培训体系全景图模型：培训体系的“房子模型”实现企业培训本质的方式——经验萃取&复制经验的价值与分类经验萃取对组织的价值经验萃取的前提——清晰定位主题选择的入手方向优质经验主题的甄别工具：主题评分打分表经验萃取的理论思考以终为始，清晰思路游戏：理工男的恋爱宝典经验需求模型经验需求的道法术器抽象思维与具象思维模型：经验学习圈简单事件的经验萃取四步法重现情境追溯细节提炼方法促进转化练习：日常事件主题的经验萃取复杂事件经验的情景重现全面重现情境工具：五线谱情景地图关键点经验挖掘经验价值的升级案例：项目经理关系维护关于经验萃取的前期思考建议第二部分       萃取呈现篇PPT呈现结构化思维三大子结构四大原则练习：构建思路结构化形象化关系模型：16种形象化关系模型&案例生动化包装好内容也需要“标题党五种内容包装方式练习：过往课件优化制作岗位经验手册编写工具：岗位经验手册模板案例编写什么是教学案例教学案例的基本结构教学案例的编写工具：教学案例编写模板微课制作微课制作注意事项低成本微课制作使用腾讯会议录制微课使用PPT录制微课

梁蕊琳 培训咨询

一、背景与重要性

在现代企业中，经验的流失和知识的积累问题一直是管理者面临的重大挑战。尤其是在员工流动性较大的情况下，企业的核心经验和知识往往随员工离职而消失。根据普遍的观察，80%的绩效通常由20%的人创造，如何将这些业务专家的经验有效传递给更多员工，显得尤为重要。经验需求模型的提出，正是为了应对这一问题，通过系统的培训和萃取方法，使得组织内部的知识资产得以保留与传承。

二、经验需求模型的基本概念

经验需求模型主要包括以下几个核心概念：

• 经验萃取：将隐性经验显现化的过程，通过访谈、观察、参与等方式，提取出有效的经验教训，并将其系统化。
• 经验分类：对萃取出的经验进行分类，以便于在不同场景下的应用和推广。
• 经验呈现：以结构化的方式展示经验，确保信息的清晰与易于理解，从而增强其传播效果。
• 经验转化：将提取出的经验应用于实际工作中，促进员工能力的提升和组织绩效的改进。

三、经验萃取的步骤

经验萃取的过程可以分为以下几个主要步骤：

• 明确主题：在进行经验萃取之前，首先需要明确萃取的主题。这可以是一个特定的项目、一个成功的案例或是一种工作流程。
• 信息收集：通过访谈、问卷、观察等多种方式收集与主题相关的经验信息。这一过程需要确保信息的全面性与准确性。
• 信息分析：对收集到的信息进行整理与分析，找出其中的关键点与共性，以便于后续的系统化处理。
• 经验总结：将分析后的信息进行总结，形成具体的经验教训，并以易于理解的方式进行呈现。

四、经验分类与价值分析

在经验需求模型中，对经验的分类与价值分析是至关重要的一环。经验可以根据不同的维度进行分类：

• 按业务领域：将经验分为不同的业务领域，如销售、市场、生产等，以便于针对性地进行培训和推广。
• 按经验性质：将经验分为成功经验和失败经验，成功经验可作为最佳实践进行推广，失败经验则可以作为警示进行学习。
• 按应用场景：将经验按具体的应用场景进行分类，以便于在类似情境下进行快速应用。

通过对经验的分类，可以更好地理解其在组织中的价值。例如，成功经验的推广可以直接提升员工的工作效率，而失败经验的总结则可以有效避免类似错误的再次发生，从而节省组织的人力与财力成本。

五、经验呈现的技巧与工具

经验的有效呈现是实现知识传播的重要环节。以下是一些常用的经验呈现技巧与工具：

• 结构化思维：通过树状结构、流程图等形式，将经验信息进行结构化处理，使其更加直观易懂。
• PPT制作：在经验分享会上，通过精美的PPT展示，将经验以生动的视觉形式呈现给受众。
• 案例编写：将成功经验编写成案例，提供详细的背景、过程和结果，以便于后续学习和分享。
• 微课制作：利用现代网络技术，制作短小精悍的微课，通过线上培训的形式传播经验。

六、经验转化的实践案例

在实践中，经验转化的成功案例层出不穷。以下是几个典型的案例：

• 某IT公司：通过经验需求模型，将项目经理在项目实施中的成功经验进行萃取和转化，制定了标准化的项目管理手册，极大地提升了新员工的上手速度与项目成功率。
• 某制造企业：在生产流程中，通过萃取优秀员工的操作经验，形成了详细的培训视频和指导手册，使得操作人员在培训时能够更快地掌握技能。
• 某零售企业：通过对销售人员的成功销售案例进行总结，形成了一套销售话术与技巧的标准化培训课程，提升了整体的销售业绩。

七、经验需求模型在各行业的应用

经验需求模型的应用并不限于某一特定行业，而是可以广泛应用于多个领域。以下是一些行业应用的实例：

• 教育行业：通过经验需求模型，教师可以有效地萃取优秀教学经验，提高教学质量，同时将成功的教学案例分享给其他教师。
• 医疗行业：在医疗培训中，通过萃取医生的成功诊疗经验，可以改善医疗质量，并降低医患纠纷的发生率。
• 金融行业：通过分析成功的投资案例，金融机构可以有效地提升员工的投资决策能力和风险控制能力。

八、未来发展趋势与挑战

随着科技的发展，经验需求模型的培训也面临着新的挑战与机遇。未来的发展趋势主要体现在以下几个方面：

• 数字化转型：借助大数据、人工智能等技术，企业可以更加高效地进行经验的萃取与分析，提高决策的科学性。
• 个性化培训：随着员工需求的多样化，未来的经验需求模型培训将更加注重个性化，满足不同员工的学习需求。
• 跨行业合作：不同领域之间的经验分享与合作将愈加频繁，跨行业的经验萃取与应用将成为一种趋势。

总的来说，经验需求模型培训在现代企业中扮演着越来越重要的角色，通过有效的经验萃取与转化，不仅能够提升员工的能力，还能为组织的长期发展奠定坚实的基础。未来，随着科技的进步与管理理念的不断演进，经验需求模型的应用将更加广泛和深入，为企业的创新与变革提供更为强大的支持。