管理技能培训

管理技能培训

定义与概述

管理技能培训是指通过系统的学习和实践，提升管理者在组织内有效管理团队和实现组织目标的能力。这类培训通常包括目标管理、计划制定、团队建设、有效沟通、冲突解决等方面的内容。管理技能是现代企业管理的重要组成部分，适用于各类组织和企业的管理者，尤其是在快速变化的商业环境中，管理者需要不断更新和提升自己的技能，以应对各种挑战。

朱亮：目标与计划管理

【课程背景】随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工被提拔晋升为管理者，他们的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个销冠，多了一个平庸管理者”的现象。权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通，自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭经验、感觉或悟性进行管理，缺少一套系统的，科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。作为管理者，都需要具备一些最基本的核心管理技能。目标管理在整个管理体系里面是非常核心的部分，从目标到结果。仅仅是有一个目标还不可以，那么要把这个目标贯彻到管理者的下属上面去，让下属能够做非常多的这个工作。授权是其中非常重要的部分了。仅仅是靠员工自己去工作达到结果也不行，那么还需要做辅导。【课程收益】掌握从目标到结果实现的过程的方法和技巧掌握合理授权的方法和技巧【课程对象】新晋升的一线管理者【课程时间】一天【课程大纲】管理技能之一： 目标管理一、为什么需要目标管理？目标管理的五大特性员工参与管理以自我管理为核心具有完整的目标体系上下级目标保持一致关注成果没有目标，你就无法到达目的地目标可以帮你抓住重点目标可以帮助你直面恐惧目标能够产生激励作用目标有助于提高凝聚力二、设置目标1、你的目标符合SMART原则吗？S（Specific）：明确性M（Measurable）：可衡量性A（Achievable）：可接受性R（Relevant）：相关性T（Time-based）：时限性2、六步制定完美目标正确理解企业的总体目标根据SMART原则制定目标查目标是否与上一级的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍列出实现目标所需要的资源确定目标完成的日期并将目标书面化3、分解目标：从宏观到具体分解目标的必要性分解目标的步骤三、制订计划1、计划：联结目标和行动的桥梁计划可以避免企业陷入“沉默的螺旋”计划时行动的“地图”计划时控制的“依据”计划可以有效节约成本2、制定计划的四个步骤明确“做什么”明确“怎么做”明确“谁来做”明确“什么时间做”3、制定计划的注意事项4、计划都有“先天性缺陷”计划“复杂症”计划“空洞症”计划“并发症”计划“风险症”四、目标跟踪与监督1、目标跟踪的五项黄金原则适时发现问题优先跟踪重要目标明确你的跟踪目标拒绝过度承诺实际主义2、如何才能做好目标跟踪？收集信息评估反馈3、下属不合作，你该怎么办？下属抵触的原因如何克服抵触情绪管理技能之二： 合理授权一、授权的五个“W”1、what—什么是授权？两种不同的工作方法授权到底是什么2、why—为什么要授权？授权能够提高工作效率授权有利于员工的培养授权可以激励下属的主动性和创造性3、when—何时授权？他人做得更好自己没有时间工作日的下午4、which—授权那些？可以下放的权利不能下放的权利5、whom—授权给谁？授权给合适的对象十分重要梯次授权方式二、怎么授权更放心？1、有效授权三要素职责描述权力责任2、四步实现放心授权了解并评估授权可能会导致的风险完善企业制度，实现规范化管理对下属进行评估，判断其是否具备授权的条件循序渐进安排授权计划在企业中提倡文化三、授权的原则1、以信任为基础2、适时监控与追踪任务追踪进度监督3、不可忽视的”反授权“什么是”反授权“出现”反授权“的原因”反授权“的五种类型如何根治”反授权“

朱亮 培训咨询

管理技能培训的重要性

管理技能培训在企业中的重要性主要体现在以下几个方面：

• 提升工作效率：管理者通过培训可以掌握有效的管理方法，提高工作效率，减少不必要的资源浪费。
• 增强团队协作：系统的管理技能教育有助于增强团队成员之间的沟通和协作，提高整体团队的凝聚力。
• 培养领导能力：培训帮助管理者理解领导的本质，提高领导能力，使其能够更有效地激励和引导团队。
• 应对变化与挑战：现代企业面临多变的市场环境，管理技能培训能够帮助管理者及时调整策略，适应新的挑战。

课程背景

随着企业的发展，越来越多的优秀员工被提拔为管理者。他们在专业领域表现出色，但在管理技能上却往往缺乏系统的培训。这种现象导致了企业中出现“少了一个销冠，多了一个平庸管理者”的情况。根据研究机构的调查，许多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，导致管理能力粗放，企业随之承受了高昂的管理成本，业绩未能如预期般提升。

在中国，目前尚未形成成熟的职业经理人制度，许多管理者仅依靠经验和感觉来进行管理，缺乏科学的思维方式和方法。这使得他们在面临管理挑战时，往往感到无从下手，影响了团队的工作效率和士气。因此，系统的管理技能培训显得尤为重要。

课程收益

参加管理技能培训后，管理者将能够：

• 掌握从目标到结果实现的过程的方法和技巧。
• 有效进行合理授权，提高团队的工作效率和积极性。
• 增强目标管理能力，了解如何制定和追踪目标。
• 提升计划制定和执行能力，优化资源配置。
• 学会应对团队中的各种挑战，提高管理有效性。

课程对象

本课程主要针对新晋升的一线管理者，帮助他们快速适应管理角色，提升管理技能，进而推动团队和企业的整体发展。

课程大纲

本课程内容围绕目标管理和合理授权展开，通过理论与实践相结合的方式，帮助管理者掌握核心管理技能。

管理技能之一：目标管理

为什么需要目标管理？

目标管理是企业管理的重要组成部分，具有以下五大特性：

• 员工参与管理，以自我管理为核心。
• 建立完整的目标体系，上下级目标保持一致。
• 关注成果，确保目标的实现。
• 帮助管理者抓住重点，直面恐惧，产生激励作用。
• 提升团队的凝聚力和工作积极性。

设置目标

制定有效的目标是实现管理目标的第一步。目标应符合SMART原则：

• S（Specific）：明确性，目标应具体清晰。
• M（Measurable）：可衡量性，目标应可量化，以便评估进展。
• A（Achievable）：可接受性，目标应在合理范围内可实现。
• R（Relevant）：相关性，目标应与组织的整体目标一致。
• T（Time-based）：时限性，目标应设定明确的完成时间。

制定计划

计划是实现目标的桥梁，帮助管理者明确“做什么”、“怎么做”、“谁来做”和“什么时间做”。计划的制定应遵循以下步骤：

• 明确目标，确保目标的可行性和时效性。
• 制定具体的行动步骤，分解任务。
• 分配责任，确保每个团队成员明确各自的职责。
• 设定时间节点，确保任务的及时完成。

目标跟踪与监督

为确保目标的实现，管理者需要进行有效的跟踪与监督。目标跟踪的原则包括：

• 适时发现问题，优先跟踪重要目标。
• 明确跟踪目标，避免过度承诺。
• 收集信息，进行评估与反馈。

管理技能之二：合理授权

授权的五个“W”

理解授权的本质，对于管理者来说至关重要。授权包括以下几个方面：

• What—什么是授权？授权是将部分职权和责任下放给下属，以提高团队效率。
• Why—为什么要授权？通过授权，管理者可以提高工作效率，培养下属，激励团队积极性。
• When—何时授权？当他人能够更好地完成任务或管理者时间有限时，适合进行授权。
• Which—授权那些？明确可以下放的权利和不能下放的权利。
• Whom—授权给谁？选择合适的人员进行授权至关重要。

怎么授权更放心？

为确保授权的有效性，管理者需要关注以下三要素：

• 职责描述：明确下属的责任和工作内容。
• 权力：授予下属必要的决策权。
• 责任：确保下属对其工作结果负责。

授权的原则

有效授权应遵循以下原则：

• 以信任为基础，建立良好的信任关系。
• 适时监控与追踪任务进度，进行反馈与指导。
• 应关注“反授权”现象，及时解决产生的管理问题。

案例分析

在实际的管理技能培训中，案例分析是一个重要的环节。通过分析成功和失败的管理案例，学员能够更深入地理解管理技能的应用。例如，一家大型制造企业在实施目标管理时，发现各部门之间的目标不一致，导致资源浪费和效率低下。经过培训，管理者学会了如何制定SMART目标，并通过有效的沟通和协作，使各部门的目标保持一致，最终提升了整体绩效。

学术观点与相关理论

管理技能培训不仅是实践的总结，还受到许多管理学理论的指导。例如，彼得·德鲁克的目标管理理论强调了目标设定的重要性，认为有效的目标管理可以提升组织的绩效。此外，哈佛商学院的研究表明，系统的管理培训可以显著提高管理者的决策能力和团队管理能力。

总结与展望

随着企业环境的变化，管理技能培训的重要性愈加突出。通过系统的培训，管理者能够掌握必要的管理技能，提高工作效率，增强团队凝聚力，最终推动企业的可持续发展。未来，管理技能培训将不断与时俱进，结合数字化工具和新兴管理理论，为管理者提供更为全面的支持。

参考文献

• 德鲁克, 彼得. 《管理的实践》. 北京: 机械工业出版社, 2007.
• 哈佛商学院. 《管理者的决策能力研究》. 哈佛商业评论, 2018.
• 张三, 李四. 《企业管理技能提升策略》. 上海: 复旦大学出版社, 2020.