情商培养培训

情商培养培训

情商（Emotional Intelligence，简称EQ）是指个体识别、理解和管理自己及他人情绪的能力。近年来，情商的培养逐渐成为企业培训的重要组成部分，尤其是在团队管理和人力资源管理领域中。情商的培养不仅有助于提升个人的职业素养，也能够有效改善团队氛围、增强组织凝聚力，从而提升企业整体绩效。

周亚明：准识人，巧用人

【课程背景】离职率高、招人难、职场沟通不顺畅、职场暴力事件频频发生……团队士气不佳、战斗力不强，生产效率上不去，生产品质做不好……员工EMO了想躺平，一线管理者在水深火热之中……中高层管理者忙着救火，老板心力交瘁……面对以上种种现象，直线管理者乃至专业的HR工作者往往是应对无方，使企业经济效益受损的同时也带来了负面的社会影响。中国企业的战略人力资源管理时代已经到来！全员人力资源管理，是战略人力资源管理的实现途径，战略人力资源管理是企业战略标的必要保证。中国企业的心本管理时代已经到来！将心理学理论及心理辅导技术运用到管理的每个环节，发掘员工源动力、促进员工自我成长及自我管理意识，可有效达成和谐用工、高效劳动的双赢目标。【课程收益】掌握两大工具：性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，了解不同性格人的职场特征，可应用于日常管理的方方面面；投射测评工具：通过绘画“房树人”体验及解析学习，以独特的视洞悉应聘者背后的真实现状动机。掌握四大技术：统一思想、协调行动：企业高层、直线经理、企业人力资源管理部门在人力资源战略上达成共识，使人力资源专职工作者及直线部门负责人在用人理念及互动方法上保持高度一致，通力合作，全面推行全员人力资源管理；巧用心理、赋能管理：将心理学理论及心理辅导技术运用于人员管理（选、育、用、留）的每个环节，确保选人的准确性及团队互动的优质性，从而实现高效率、高品质的人力资源管理，同时与团队成员建立稳固的心理契约；锻造团队、提升绩效：将性格测评及分析技术融入到“选、育、用、留”各个人力资源互动环节，使团队建设（人岗匹配，管理者也不同性格员工的良性互动）有的放矢，从而实现企业层面、部门层面的高度配合，提高效率、提升和谐度；不良现象、预先干预：做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪，减少员工职业倦怠、工作生活平衡等相关问题的发生、提升危机事件应对能力。【课程特色】2+3经典模式，即3天面授课程、3个月课后咨询及督导【课程对象】企业中、高管理人员、一线管理者、人力资源工作者【课程时间】2天（6*2=12小时）【课程大纲】一、心理学如何在人力资源管理中发挥效用？1、您关注“人”吗？您团队目前的核心人才是谁？您目前最需要什么样的人来帮您？您知道在哪里可以找到您需要的人才吗？2、心理学与人力资源管理匹配浅析基础心理学教您如何识别人才并合理配置社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象心理测评学提供科学、客观的人才评判方法心理咨询技术将全面提升您的管理沟通效能二、战略人力资源管理是什么？1、人力资源观念的演变历程、中国企业现状及趋势企业成功＝企业战略×组织能力从人事管理到战略人力资源管理全员人力资源管理概念2、战略人力资源管理中的分工与合作企业高层管理者角色与责任直线管理者角色与责任人力资源部角色与责任3、提升管理者识人技能，全面推动企业战略人力资源管理气质，不可改变，但可识别性格，可以识别，亦可以相互影响，实现良性互动掌握性格分析技术，让我们走得更远、舞得更精彩实操：性格测评及分析体验三、如何组建优秀的团队，助您事半功倍？（将身体微语言的解读以及心理咨询技术融入人才的选聘环节）1、确保“选对”人的必要环节外部招聘的选择内部调整的匹配2、人岗匹配精准原则动机与时机匹配性格与职业匹配能力与岗位匹配3、招聘前期技术4、现场面试中的“望、闻、问、切”技术科学的选择专业测评测评在招聘工作中的应用展示5、专业投射测评技术--动态“房树人”个人体验工具简介测评结果解读与确认心理咨询基础技术应用5、面试评估与跟进技术视频赏析与演练四、如何进行良性的团队互动，促进绩效倍增？（将职业生涯规划及员工心态培养融入人才培育工作）1、排除杂念，育人益已培训体系的四大基本模块培训管理的三大步骤培训的两个关键评估发展、提升性培训引入的两大前提有效培训的四大时机培训部属的四大技能、三大方法2、知企解人，引导职涯职业生源规划体系的两个重要组成企业的人才梯队建设针对员工的职业生涯规划实操：职业锚测评体验注重员工的阳光心态建设研讨：怎样做部门的年度培训计划五、如何做好有效的团队激励，舞动精彩职场？（将需求与动机理论、心理契约概念融入团队建设）1、环境激励测量工作场所优势弥补实际中的不足2、技术激励把握激励要素找准激励手段激励人群管理设计留人方案建立稳固心理契约巧借外力，管理团队员工离职管理研讨：现代职业经理人优秀特质六、如何积极的自我提升，舞动品质人生？（将心理投入、情商培养融入经理人自我成长环节）1、识别压力，管理情绪职业经理人的压力源职业经理人的压力管理策略2、工作生活，平衡共进工作生活平衡术职业经理人修炼金字塔3、积极心理，幸福人生积极的思维促健康积极的态度促和谐积极的行为促成长

周亚明 培训咨询

一、情商的概念与重要性

情商的概念最早由心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）在1995年的著作中提出。他提出情商由五个主要维度构成：自我意识、自我管理、社交意识、关系管理和自我激励。这些维度共同构成了个体在情感、社交及职业生活中的表现。

• 自我意识：指个体对自己情绪、优缺点及价值观的认识。
• 自我管理：能够有效控制和调节自己的情绪，保持积极的态度。
• 社交意识：理解他人情绪的能力，能够同情、共情他人。
• 关系管理：与他人建立和维持良好关系的能力，包括沟通、冲突管理等。
• 自我激励：在逆境中保持动力，追求目标的能力。

情商的重要性不言而喻。研究表明，情商高的人往往在工作中表现更佳，能够更好地处理压力和挑战，建立良好的职场关系，进而提升工作绩效和团队协作能力。

二、情商在企业人力资源管理中的应用

在现代企业管理中，情商的培养与提升已成为人力资源管理的重要任务。以下是情商在企业人力资源管理中的具体应用：

1. 招聘与选拔

情商在招聘环节尤为重要。通过情商测评，可以识别候选人的情绪管理能力、社交技能及团队协作能力，帮助企业找到更适合其文化和团队的员工。例如，使用性格测评工具，可以有效分析应聘者的性格特征和情商水平，从而判断其是否适合特定岗位。

2. 培训与发展

通过情商培训，企业能够帮助员工提升自我意识和自我管理能力。培训内容可以包括情绪识别、情绪调节、有效沟通、冲突管理等，旨在提升员工的情商水平，进而提高其工作效率和团队协作能力。

3. 绩效管理

情商在绩效管理中也扮演着重要角色。高情商的员工能够更好地理解自己的工作表现及他人的反馈，积极调整工作方式，从而提升绩效。同时，管理者在绩效评估时，具备情商的能力能够更有效地和员工沟通反馈，促进员工的成长与发展。

4. 团队建设

团队的成功不仅依赖于个体的技能，更依赖于团队成员之间的情感联结和协作。通过情商培养，团队成员能够更好地理解彼此的情感需求，促进良好的互动，提升团队的凝聚力和协作效率。

三、情商培养培训的课程设计

情商培养培训课程的设计应具备系统性和针对性。以下是一些常见的课程模块：

1. 情绪识别与管理

通过理论学习与实践演练，帮助学员识别和理解个人及他人的情绪，并掌握调节情绪的有效策略。这一模块的目标是提升学员的自我意识和自我管理能力。

2. 有效沟通技巧

沟通是人际交往的基础，通过学习沟通的基本原则和技巧，帮助学员提高人际交往能力，增强社交意识。这包括倾听技巧、反馈技巧及处理冲突的技巧等。

3. 团队协作与领导力

该模块注重培养学员的团队合作能力和领导能力。通过团队游戏和案例分析，帮助学员理解团队动力，提升团队协作能力，增强关系管理能力。

4. 压力管理与自我激励

学习如何识别和管理压力，通过积极的自我激励策略，帮助学员在工作中保持良好的心理状态，提升工作效率和生活质量。

四、情商培养的实施策略

情商培养的实施需要企业和员工共同努力，以下是一些有效的实施策略：

• 高层支持：企业高层应重视情商培养，通过资源投入和政策支持，为情商培训创造良好的环境。
• 定制化培训：根据企业的实际情况和员工的需求，设计定制化的情商培训课程，以增强培训的针对性和有效性。
• 持续跟踪与反馈：在培训后，定期跟踪学员的情商提升情况，通过反馈与评估，持续改进培训内容和方式。
• 鼓励实践应用：鼓励学员将所学的情商技能应用到实际工作中，通过实际操作提升情商的运用能力。

五、情商培养的效果评估

情商培养的效果评估是衡量培训成功与否的重要环节。评估可以从以下几个方面进行：

1. 自我评估

通过自我评估问卷，帮助学员反思自己的情商水平及培训后的变化，从而增强自我意识。

2. 360度反馈

通过同事、上级及下属的反馈，了解学员在团队中的表现及情商的提升情况，形成全方位的评估。

3. 绩效指标

将情商培训与员工绩效指标相结合，通过对比培训前后的绩效变化，评估情商培训对工作绩效的影响。

六、情商培养在不同领域的应用案例

情商培养不仅仅局限于企业管理，以下是一些情商培养在不同领域的应用案例：

1. 教育领域

在教育领域，情商培养被广泛应用于学生的心理健康教育。通过情商课程，帮助学生提高自我意识，增强人际交往能力，促进心理健康发展。

2. 医疗领域

在医疗行业，情商的培养有助于医务人员提升与患者的沟通技巧，增强同理心，从而改善医患关系，提升患者满意度。

3. 社会服务领域

在社会服务领域，情商培养帮助社工提升与服务对象的沟通能力和情感支持能力，从而更好地满足服务对象的需求。

七、未来情商培养的发展趋势

随着社会的发展，情商的重要性愈发凸显。未来情商培养可能会朝以下几个方向发展：

• 个性化发展：针对不同个体的需求，提供个性化的情商培养方案，以提升培训的针对性与效果。
• 线上培训：结合现代科技，利用在线学习平台进行情商培训，以满足不同时间和空间的需求。
• 跨界融合：将情商培养与心理学、教育学等领域进行跨界融合，提升情商培训的深度与广度。

情商培养培训在现代社会中已成为提升个人素质、增进团队合作的重要工具。通过不断的学习与实践，个体和组织都能从中受益，创造更和谐、高效的工作环境。