职场读心术培训

职场读心术培训

职场读心术培训是一种旨在提升职场沟通效率和人际关系的专业培训课程。该课程通过科学的心理学原理和技术，帮助参与者更好地理解他人的情感和需求，从而在复杂的职场环境中建立良好的沟通与合作。随着现代企业对于团队协作和高效沟通的重视，职场读心术培训逐渐成为一个热门的学习主题，尤其是在管理者和一线员工中更是受到广泛欢迎。

周亚明：新沟通，心交流

【课程背景】有调查显示，企业因内部沟通不畅而造成的隐性成本非常惊人，因沟不畅导致的职场暴力事件、部门间相互掣肘、工作氛围紧张、信息传递失真等事件亦层出不穷，严重情况下还会导致人心涣散、人才流失、效率低下、管理失控等重大管理事故，将直接影响到企业目标的实现。如何实现通过沟通解决问题、达成合作、提升绩效、建设良性企业文化的美好愿景呢？如何改善部门间各自为政、本位主义、各怀心腹事、各说各有理的沟通障碍呢？如何解决沟通中“老实人不敢说”、“胆大者不会说”、“职明人太尖锐”的问题呢？如何确保企业内部沟通渠道畅通、沟通结果高效、沟通氛围良好，避免不必要的内耗呢？新时代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，团队的沟通、合作、协调就显得更加重要。所以，越来越多的优秀的企业把《高效沟通与协作》的培训作为管理提升计划中的必修课，帮助企业内部管理者及员工掌握基于问题解决的沟通技巧和话术，提高其洞察力、行动力及积极性等，从而避免沟通误区，减少内部摩擦，解决团队冲突，促进团队协作，促成企业整体发展目标的实现。【课程收益】掌握一大工具：性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，快速判断沟通对象的性格类型及沟通要素，调整沟通策略，熟练应用于职场高效沟通与协作、员工管理等。了解两大技术：咨询式沟通技术：将专业心理咨询技术在导入日常沟通协作，帮助学员了解咨询式沟通的智慧、掌握咨询式沟通方法及技巧，提升沟通效率及品质；职场“读心术”：识别他人肢体语言、管理自身肢体语言，通过肢体语言识别及应用技术掌握沟通对象的心理动态，同时准确表达自己，避免沟通误区。确保三大提升：提升个人素养：重新定义沟通，梳理沟通逻辑、夯实沟通基础、指导沟通行为、提升沟通品质，帮助学员掌握心理学原理，知其然更知其所以然，在未来的工作中，一通百通；提升沟通品质：帮助员工掌握差异化沟通技巧，掌握各种工作场景下的沟通技巧和话术，提升公开发言的能力及影响力，学会在不同情境、不同沟通对象等适时调整沟通策略，以达成沟通目标、获得他人的主动合作；提升团队协作：了解企业内部跨部门、跨层级、跨领域沟通中的常见问题及深层原因，掌握日常沟通中的焦点、难点、痛点解决技术，融洽人际关系，提高沟通效率，促进个人目标及企业目标的实现。【课程特色】1+1经典模式，即1天面授课程、1个月课后咨询及督导【课程对象】公司各层级管理者、一线班组长、销售专员/客服专员/业务助理/售后服务、行政专员/行政助理/窗口接待、HR专员/助理、采购专员/助理、其他普通职员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、新视角、心思维：如何用巧用心理学知识提升职场沟通与协作？1、社会心理学与人际沟通2、做TA的心理按摩师人际沟通及交往的黄金法则人际沟通及交往的白金法则二、保持沟通、关系第一：如何快速与他人建立良好的关系，打好沟通合作的基础？1、关系的力量案例：小李的一天2、快速获得他人信任的5个积极行为尊重真诚积极关注共情热情三、主导沟通、攻心为上：如何洞悉他人心理，掌握沟通主动权？1、如何认识真实的自我，了解他人的想法和需求，调整沟通策略？性格与气质类型性格测评体验&我的性格特征不同性格人群的心理特点不同性格人群的需求解析不同性格人群的沟通法则不同性格人群的合作要领测评工具：性格测评现场演练：快速识人术2、如何科学运用“读心术”识别情绪、洞察动机，并科学应对？身体微语言识别及应用“非常态”识别技术与沟通技巧社会交往焦虑说谎敌对偏执抑郁现场互动：观察力测试四、赢得沟通、技巧当先：如何运用专业心理咨询技术达成职场高效沟通与协作？1、共情技术及应用：共情的3个层次唤醒你的共情用共情赢得信任与合作视频赏析：什么是真正的共情？2、提问技术及应用：封闭式提问制止偏离开放式提问挖掘信息投射式提问辨别真伪祈使式提问拉近距离间接式提问确认问题奇迹问句启发思考现场演练：学员经典案例重现3、其他参与性技术及应用：用“重复”做回应用“内容反应”做提炼用“情感反应”做同理用“具体化”做澄清非言语行为的理解与把握5、科学处理沟通对象的防御10种常见的防御机制处理防御的5个技巧案例分析：如何处理沟通中的沉默？五、高效沟通、合作共赢：如何培养职业化沟通理念，成为职场沟通达人？1、职场沟通中的自我管理我的情绪我做主调整认知ABC工作职责“无边界”人人争做“弗雷德”趣味压力测试：人、桥、兔子、气球2、职场沟通中的成己达人职场沟通中的4大心态积极心理：点亮自己，照亮他人

周亚明 培训咨询

课程背景

在当今快节奏的职场环境中，沟通障碍已成为企业管理中的一大痛点。研究表明，因内部沟通不畅而造成的隐性成本相当可观，这不仅影响了工作效率，也可能导致人才流失和管理失控。企业面临的挑战包括部门间的相互掣肘、信息传递失真以及工作氛围的紧张等。因此，提升员工的沟通技巧和团队协作能力，成为企业实现目标的重要策略。

课程目标及收益

职场读心术培训的主要目标是帮助员工掌握有效沟通的技巧和策略，使其能够在不同的工作场景中自如应对各种沟通挑战。通过该课程，参与者将能够：

• 掌握性格测评工具，快速判断沟通对象的性格类型，调整沟通策略。
• 学会咨询式沟通技术，提升沟通的效率和品质。
• 识别他人肢体语言，管理自身的肢体语言，准确表达自己的思想和情感。
• 提升个人素养，梳理沟通逻辑，夯实沟通基础。
• 掌握差异化沟通技巧，提升公开发言能力，获得他人的主动合作。
• 了解跨部门沟通中的常见问题，促进团队协作，达成企业目标。

课程特色

课程采用1+1经典模式，即1天的面授课程加上1个月的课后咨询及督导。这种方式不仅能够帮助参与者在短时间内掌握理论知识，还能在实践中得到专业的指导和反馈，确保所学内容真正落到实处。

课程内容详解

一、新视角、心思维

课程的第一部分着重于如何运用心理学知识提升职场沟通。通过对社会心理学原理的讲解，学员将了解到人际沟通的黄金法则和白金法则。这部分内容将帮助学员从更深层次理解沟通的本质，从而为后续的学习打下坚实的基础。

二、保持沟通、关系第一

建立良好的沟通关系是顺利开展工作的基础。课程将通过案例分析，帮助学员认识到关系的力量，并提供快速获得他人信任的五个积极行为。这些积极行为包括尊重、真诚、积极关注、共情和热情，都是构建良好人际关系的重要元素。

三、主导沟通、攻心为上

这一部分旨在帮助学员洞悉他人的心理，掌握沟通的主动权。通过性格与气质类型的分析，学员将体验性格测评，了解不同性格人群的心理特点、需求和沟通法则。这将使学员在与不同性格的人沟通时，能够更加得心应手。

四、赢得沟通、技巧当先

在这一部分，课程将讲解如何运用专业的心理咨询技术来达成高效沟通。学员将学习到共情技术、提问技术及其他参与性技术的应用。这些技巧不仅可以帮助学员更好地理解沟通对象的需求，还能通过适当的提问和反应促进深入的交流。

五、高效沟通、合作共赢

最后一部分将帮助学员培养职业化的沟通理念，成为职场沟通达人。通过自我管理和心态调整，学员将能够在职场中更有效地管理自己的情绪，建立积极的沟通环境。

职场读心术的理论基础

职场读心术培训的理论基础主要来源于心理学，特别是社会心理学和人际沟通理论。社会心理学研究人类行为与社会环境之间的关系，为理解沟通中的人际互动提供了重要的视角。此外，非语言沟通的研究也为职场读心术提供了基础，肢体语言、面部表情和语音语调等非语言信号在沟通中扮演着不可或缺的角色。

应用案例分析

在实际应用中，职场读心术培训已经被众多企业所采用。例如，一家大型跨国公司在引入这一培训后，发现部门间的沟通效率显著提高，员工之间的信任感和团队凝聚力也得到了增强。通过定期的性格测评和沟通技巧培训，该公司能够快速识别团队中的沟通障碍，并采取相应的解决措施，最终实现了业绩的提升。

职场读心术在主流领域的影响

随着职场环境的不断变化，职场读心术的概念逐渐被广泛接受和实践。在人力资源管理、市场营销等多个领域，这一技能被视为提升工作效率和团队合作的重要手段。通过对沟通的深入理解，员工能够更好地与客户、同事及上级沟通，从而推动项目的顺利进行。

未来发展趋势

未来，职场读心术培训将继续发展并演变。随着人工智能和大数据技术的普及，职场沟通的方式和手段也将不断创新。如何将这些新技术与传统的沟通技巧相结合，将成为职场读心术培训的重要研究方向。同时，心理学的不断进步也将为这一领域带来新的理论支持和实践指导。

总结

职场读心术培训不仅仅是一种技能的提升，更是员工个人素养和职业素养的全面提升。在现代企业中，良好的沟通能力和团队合作精神是实现目标、推动发展的重要保障。通过系统的培训和实践，员工能够更好地理解他人，提升沟通的质量，最终实现个人与企业的双赢。