典型工作任务评分培训

典型工作任务评分培训

在现代组织管理中，典型工作任务评分培训是一项重要的技能培训，旨在通过有效的工具和方法帮助人力资源管理者和团队领导者识别关键岗位、分析工作任务并进行有效的评分。本文将详细探讨典型工作任务评分培训的背景、内容、实施方法以及在不同领域的应用，力求为读者提供全面的信息，帮助其更好地理解和运用这一概念。

吴昊：0-1，学会关键岗位识别和工作任务分析

【课程背景】关键岗位是组织达成经营发展目标的核心要素之一，也是组织人力资源管理工作的重要目标之一。准确识别关键岗位、高效分析关键岗位工作任务，能让组织的战斗力成倍提升！在实际工作中，人力资源管理者经常会面对以下问题和困惑：1. 没有思路：不清楚应该如何识别关键岗位、分析关键岗位工作任务。2. 没有方法：缺乏识别关键岗位和分析关键岗位工作任务的操作方法，实践操作中常常找不到点、摸不到门、做不完全。3. 没有工具：缺少实用、系统的工具，工作效率不高。本课程中，吴老师立足当下组织人力资源管理工作、人才发展工作、培训工作实际情况，结合自身14年实践工作经验，从“理论-技能-工具”三个角度全面展开。使学员学之解惑，学之能用，即便是小白也能通过本课程完成从0到1的“质变”，掌握关键岗位识别和工作任务分析的知识和技能。【课程收益】掌握识别关键岗位的操作方法掌握关键岗位工作任务分析的操作方法1套相应的工具包（共6项工具）【课程特色】立足实际，逻辑清晰，讲练同步【课程对象】人力资源管理人员、TD/LD管理人员、中层/基层管理人员【课程时间】6小时【课程大纲】一. 为什么关键岗位对组织如此重要？1. 案例：A公司的“一地鸡毛”和HR经理老赵的烦恼2. 关键岗位对组织的价值：二. 什么是关键岗位，有什么特点？3. 关键岗位的定义4. 关键岗位的特点：1）与组织发展高度关联2）难学，难做，难替代3）存在于组织的任何地方4）会随着组织内外部环境、业务需求、组织规模等的变化而变化三. 如何识别关键岗位？5. 思考与讨论：服务员是不是海底捞的关键岗位6. 识别关键岗位方法介绍 - 组织发展策略分析法1）步骤一：明确组织战略目标2）步骤二：厘清实现组织战略目标的相关策略3）步骤三：厘清实现相关策略的关键行动4）步骤四：厘清与关键行动高度相关的关键岗位或人群5）工具介绍：  《组织发展策略与关键岗位画布》《专家候选人评分表》《关键岗位评价计分表》6）案例：美国西北航空公司如何进行关键岗位识别四. 如何在识别出关键岗位的基础之上，进行工作任务分析？7. 案例：某医药公司培训经理工作任务分析8. 工作任务分析“三阶八步法”：1）任务阶段：梳理工作任务 - 梳理工作逻辑 - 提取典型任务 - 描述典型任务目标2）步骤和标准阶段：梳理典型任务流程 - 描述典型任务流程 - 生成胜任标准3）知识技能阶段：梳理知识/技能9. 梳理工作任务的3个操作要点：1）穷尽罗列2）独立厘清3）规范描述11. 梳理工作逻辑的操作要点：工作流程划分清晰12. 提取典型任务的操作要点：难度，重要性，频次；数量不超过7项，13. 梳理工作动作的操作要点：描述工作动作，确认输入/输出物，确认动作完成标准14. 梳理知识技能的操作要点：ASK模型15. 工具介绍：1）《典型工作任务专家评分表》2）《关键岗位工作任务明细表》3）《关键岗位知识图谱》16. 全课知识点回顾及课堂答疑【课程实施注意事项】1. 如果受训企业希望添课堂实操环节，需提前准备好至少一个岗位的岗位职责。2. 为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内，且尽量保持奇数。

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一、背景与意义

随着经济的快速发展和市场环境的不断变化，组织对于人力资源的管理要求也愈发严格。关键岗位的有效识别和工作任务的科学分析不仅关乎组织的运营效率，更直接影响到企业的战略目标实现。为了帮助企业建立高效的人力资源管理体系，典型工作任务评分培训应运而生。

1. 关键岗位的重要性

关键岗位是指在组织中对实现战略目标至关重要的职位。其重要性体现在以下几个方面：

• 直接影响组织的核心竞争力。
• 对组织的整体运营和效率有显著的提升作用。
• 在人员流动和变动时，关键岗位的稳定性尤为重要。

2. 典型工作任务评分的必要性

通过对关键岗位的典型工作任务进行评分，组织可以更好地进行人才评估和发展，确保正确的人在合适的岗位上，从而优化组织的资源配置。评分体系的建立可以帮助管理者：

• 清晰了解各岗位的职责与要求。
• 为员工的绩效考核提供科学依据。
• 为员工培训与发展制定个性化方案。

二、课程内容概述

本课程由吴老师主讲，旨在帮助学员从零基础开始学习关键岗位识别和工作任务分析的方法和工具。课程内容丰富，涵盖理论、技能和工具，适合人力资源管理人员、培训与发展管理人员及中层管理者等多类人群。

1. 课程背景

课程强调关键岗位对组织的价值与影响，结合实际案例分析，帮助学员理解关键岗位的重要性。同时，也提到了在实际工作中可能遇到的困惑，如缺乏识别关键岗位的思路、方法和工具等。

2. 课程收益

学员通过本课程将能够掌握以下技能：

• 有效识别关键岗位的操作方法。
• 高效分析关键岗位工作任务的技巧。
• 获取一套完整的工具包，包括六项实用工具。

3. 课程特色

课程设计注重实践，逻辑清晰，讲授与练习相结合，确保学员能够在理论学习的同时进行实际操作。

三、关键岗位的定义与特点

在进行典型工作任务评分培训之前，理解关键岗位的定义与特点是必要的。这将为后续的岗位识别与任务分析奠定基础。

1. 关键岗位的定义

关键岗位是指在组织中对实现其战略目标和核心任务至关重要的岗位。这些岗位通常涉及到组织的核心业务流程，承担着重要的决策、管理或专业职责。

2. 关键岗位的特点

• 与组织发展高度相关：关键岗位直接影响到组织的战略实施和业务发展。
• 难学、难做、难替代：这些岗位通常需要较高的专业技能和丰富的行业经验。
• 存在于组织的任何地方：关键岗位的分布并不局限于管理层，基层员工中也可能存在关键岗位。
• 会随着环境和需求变化而变化：关键岗位的定义和性质可能随市场变化和组织战略调整而变化。

四、如何识别关键岗位

在课程中，吴老师介绍了识别关键岗位的系统方法，其中包括组织发展策略分析法。

1. 组织发展策略分析法步骤

• 步骤一：明确组织战略目标。
• 步骤二：厘清实现组织战略目标的相关策略。
• 步骤三：厘清实现相关策略的关键行动。
• 步骤四：厘清与关键行动高度相关的关键岗位或人群。

2. 实用工具介绍

课程中提供了多种工具来辅助识别关键岗位，包括：

• 《组织发展策略与关键岗位画布》
• 《专家候选人评分表》
• 《关键岗位评价计分表》

3. 案例分析

通过分析美国西北航空公司的关键岗位识别案例，学员能够更好地理解理论在实际操作中的应用。

五、工作任务分析方法

在识别出关键岗位后，进行工作任务分析是确保岗位有效运作的重要环节。课程中介绍了工作任务分析的“三阶八步法”。

1. 工作任务分析的三个阶段

• 任务阶段：梳理工作任务、工作逻辑、提取典型任务、描述典型任务目标。
• 步骤和标准阶段：梳理典型任务流程、描述流程、生成胜任标准。
• 知识技能阶段：梳理所需的知识和技能。

2. 工作任务的操作要点

在进行工作任务分析时需要注意以下几点：

• 穷尽罗列，确保没有遗漏。
• 独立厘清，确保每项任务的独立性。
• 规范描述，确保描述的准确性和清晰度。

3. 实用工具介绍

为提高工作任务分析的效率，课程提供了多种实用工具，包括：

• 《典型工作任务专家评分表》
• 《关键岗位工作任务明细表》
• 《关键岗位知识图谱》

六、课程实施注意事项

为了确保课程的学习效果，实施过程中需注意以下几点：

• 受训企业应提前准备好至少一个岗位的岗位职责文档，以便进行课堂实操。
• 建议参训学员总数控制在20人以内，并尽量保持奇数，以促进讨论和互动。

七、结语

典型工作任务评分培训不仅为人力资源管理者提供了有效的工具和方法，同时也为组织的发展注入了新的活力。随着市场环境的变化和技术的进步，典型工作任务的评分和分析方法也需要不断更新和完善。只有不断学习和实践，才能为组织的长远发展提供坚实的基础。

通过本课程的学习，学员们将能够从根本上提升对关键岗位的识别能力和工作任务分析能力，为实现组织的战略目标做出积极贡献。