关键岗位评价培训

关键岗位评价培训

关键岗位评价培训是指通过系统的培训课程，帮助组织人力资源管理者、培训与发展管理人员以及中层和基层管理人员等，准确识别和分析关键岗位，进而提升组织绩效和员工能力的一种教育形式。随着现代企业竞争的加剧，关键岗位的识别和分析在企业战略实施、人才选拔和培养等方面变得愈发重要。

吴昊：0-1，学会关键岗位识别和工作任务分析

【课程背景】关键岗位是组织达成经营发展目标的核心要素之一，也是组织人力资源管理工作的重要目标之一。准确识别关键岗位、高效分析关键岗位工作任务，能让组织的战斗力成倍提升！在实际工作中，人力资源管理者经常会面对以下问题和困惑：1. 没有思路：不清楚应该如何识别关键岗位、分析关键岗位工作任务。2. 没有方法：缺乏识别关键岗位和分析关键岗位工作任务的操作方法，实践操作中常常找不到点、摸不到门、做不完全。3. 没有工具：缺少实用、系统的工具，工作效率不高。本课程中，吴老师立足当下组织人力资源管理工作、人才发展工作、培训工作实际情况，结合自身14年实践工作经验，从“理论-技能-工具”三个角度全面展开。使学员学之解惑，学之能用，即便是小白也能通过本课程完成从0到1的“质变”，掌握关键岗位识别和工作任务分析的知识和技能。【课程收益】掌握识别关键岗位的操作方法掌握关键岗位工作任务分析的操作方法1套相应的工具包（共6项工具）【课程特色】立足实际，逻辑清晰，讲练同步【课程对象】人力资源管理人员、TD/LD管理人员、中层/基层管理人员【课程时间】6小时【课程大纲】一. 为什么关键岗位对组织如此重要？1. 案例：A公司的“一地鸡毛”和HR经理老赵的烦恼2. 关键岗位对组织的价值：二. 什么是关键岗位，有什么特点？3. 关键岗位的定义4. 关键岗位的特点：1）与组织发展高度关联2）难学，难做，难替代3）存在于组织的任何地方4）会随着组织内外部环境、业务需求、组织规模等的变化而变化三. 如何识别关键岗位？5. 思考与讨论：服务员是不是海底捞的关键岗位6. 识别关键岗位方法介绍 - 组织发展策略分析法1）步骤一：明确组织战略目标2）步骤二：厘清实现组织战略目标的相关策略3）步骤三：厘清实现相关策略的关键行动4）步骤四：厘清与关键行动高度相关的关键岗位或人群5）工具介绍：  《组织发展策略与关键岗位画布》《专家候选人评分表》《关键岗位评价计分表》6）案例：美国西北航空公司如何进行关键岗位识别四. 如何在识别出关键岗位的基础之上，进行工作任务分析？7. 案例：某医药公司培训经理工作任务分析8. 工作任务分析“三阶八步法”：1）任务阶段：梳理工作任务 - 梳理工作逻辑 - 提取典型任务 - 描述典型任务目标2）步骤和标准阶段：梳理典型任务流程 - 描述典型任务流程 - 生成胜任标准3）知识技能阶段：梳理知识/技能9. 梳理工作任务的3个操作要点：1）穷尽罗列2）独立厘清3）规范描述11. 梳理工作逻辑的操作要点：工作流程划分清晰12. 提取典型任务的操作要点：难度，重要性，频次；数量不超过7项，13. 梳理工作动作的操作要点：描述工作动作，确认输入/输出物，确认动作完成标准14. 梳理知识技能的操作要点：ASK模型15. 工具介绍：1）《典型工作任务专家评分表》2）《关键岗位工作任务明细表》3）《关键岗位知识图谱》16. 全课知识点回顾及课堂答疑【课程实施注意事项】1. 如果受训企业希望添课堂实操环节，需提前准备好至少一个岗位的岗位职责。2. 为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内，且尽量保持奇数。

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一、什么是关键岗位

关键岗位是指在组织中，对实现战略目标和业务成果起到核心作用的岗位。这些岗位通常具备以下几个特点：

• 与组织发展高度关联：关键岗位的表现直接影响到企业的整体业绩和战略目标的实现。
• 难学、难做、难替代：这些岗位的技能和知识通常复杂，且需要较长的时间和专项培训才能掌握。
• 存在于组织的任何地方：关键岗位不局限于高层管理，可能出现在中层、基层，甚至是操作层面。
• 会随着环境变化而变化：关键岗位的性质可能因市场需求、技术进步和组织规模的变化而变化。

二、关键岗位的重要性

关键岗位在组织中的重要性体现在多个方面。首先，它们是实现组织战略目标的基础。通过识别和评估关键岗位，组织能够确保在关键领域拥有足够的能力和资源。此外，关键岗位的有效管理能够提升员工的工作满意度和忠诚度，从而降低员工流失率。

举例来说，某知名科技公司的研发团队，核心开发岗位的员工在技术创新和产品研发中发挥了不可替代的作用。因此，识别和培养这些关键岗位的员工，是企业保持竞争力的关键因素。

三、关键岗位的识别方法

识别关键岗位的过程通常包括以下几个步骤：

• 明确组织战略目标：理解组织的长期和短期战略目标，是识别关键岗位的第一步。
• 厘清实现战略目标的相关策略：确定实现战略目标所需的具体策略，才能更有效地识别关键岗位。
• 厘清关键行动：分析实现相关策略所需的关键行动，进而识别与这些行动高度相关的关键岗位。

在实际操作中，组织可以利用工具如《组织发展策略与关键岗位画布》来辅助识别过程。通过可视化的方式，管理者可以更清晰地看到各个岗位在实现组织目标中的作用，并确定哪些岗位是关键岗位。

四、关键岗位的工作任务分析

在识别出关键岗位后，进行工作任务分析是提升工作效率和员工能力的必要步骤。工作任务分析通常包括以下几个阶段：

• 任务阶段：梳理工作任务，提取典型任务，并描述典型任务目标。
• 步骤和标准阶段：梳理典型任务流程，描述任务流程并生成胜任标准。
• 知识技能阶段：梳理完成任务所需的知识和技能，形成知识技能图谱。

例如，在某医药公司的培训经理岗位上，工作任务分析可以帮助识别出该岗位需要的核心能力，如市场调研、课程设计、培训效果评估等。同时，通过分析这些任务，组织可以更好地为培训经理提供相应的支持和资源。

五、工具的应用

在关键岗位评价培训中，工具的应用至关重要。通过使用系统化的工具，组织能够更加高效地进行关键岗位的识别和分析工作。常用的工具包括：

• 关键岗位评价计分表：用于量化评估各岗位的重要性和稀缺性。
• 典型工作任务专家评分表：用于对关键岗位的工作任务进行详细分析和评分。
• 关键岗位知识图谱：帮助梳理岗位所需的知识体系和技能要求。

六、实际案例分析

分析成功的案例可以帮助组织更好地理解关键岗位评价培训的实际应用。例如，美国西北航空公司通过系统的关键岗位识别和工作任务分析，成功提高了运营效率，减少了员工流失率。通过对关键岗位的深入分析，该公司能够精确识别出员工的培训需求，从而制定更为针对性的培训方案。

七、课程实施注意事项

在实施关键岗位评价培训时，组织需注意以下几点：

• 确保参与培训的人员具备一定的人力资源管理基础，以便更好地理解课程内容。
• 准备好实际岗位的岗位职责，以便在课程中进行实操演练。
• 控制参训学员的总数，建议不超过20人，以保证学习效果和互动性。

八、关键岗位评价培训的未来发展

随着人工智能和大数据技术的发展，关键岗位评价培训的工具和方法也在不断演进。未来，组织可以利用先进的数据分析技术，结合人工智能的预测能力，更加精准地识别关键岗位和分析工作任务。同时，个性化的培训方案将成为趋势，满足不同员工的成长需求。

九、总结与展望

关键岗位评价培训是提升组织人力资源管理效能的重要组成部分。通过系统的识别和分析，组织不仅能够优化人力资源配置，还能有效提升员工的工作能力和职业满意度。面对不断变化的市场环境，组织需不断完善关键岗位评价培训的体系，确保在激烈竞争中立于不败之地。

通过本文对关键岗位评价培训的深入分析，读者能够获得全面的知识框架和实用的操作指南，为实际工作提供参考和借鉴。