内训师培训能力模型

内训师培训能力模型

内训师培训能力模型是针对企业内部培训师所需具备的各项专业能力的系统化框架，旨在提升内训师的培训效果与专业水平。随着企业对内训师的需求日益增加，内训师培训能力模型也逐渐受到关注。本文将从内训师的定义、能力模型的构成、实施的重要性、应用领域、相关理论基础等多个方面进行深入探讨，为读者提供全面的理解和实用的参考。

李想：TTT——培训师培训之精彩呈现

【课程背景】培训是企业的管理职能，是企业发展的原动力。松下幸之助说：出产品之前先出人才，教育是现代经济下企业发展的杀手锏。而承担这个重要职责是企业内训师，他们通过传播文化、传承经验、技能教授等，致力于员工的培养和组织绩效的提升。他们几乎都是兼职，有优秀的业务经验。但真正面对讲台，他们仍有诸多挑战：肚子里有货，但倒不出来，更谈不上精彩呈现；能够滔滔不绝的讲，但学员觉得枯燥乏味，更谈不上课后转化；不能掌控全场，遇到挑战者不知道如何处理；不会组织互动，没有系统的技巧和方法；本训练营的目的，旨在帮助兼职培训师，学习系统的授课技巧，掌握优秀培训师的底层逻辑。通过演练结合的方式，能够灵活运用，让课堂呈现更有吸引力，从而在培训现场有所转化。【课程收益】了解内训师的能力模型掌握一个优秀培训师的几大底层逻辑掌握并运用常见的互动技巧学会并能够运用不同课程的讲授方法【课程对象】兼职讲师、初阶培训师【授课方式】线上互动讲授、线下实践练习，包含案例教学、教练演示、小组讨论、角色演练、实践任务【课程特色】有料：融入了TTT、心理学、教练技术等多门学科精华，更有14年实战培训经验的总结有趣：多种培训方式相结合（视频+游戏+案例研讨+现场演练等），让学员深度参与有用：学中练，现场给予点评反馈，一天结束，能够看得到学员的转化【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】模块一 暖场技术及培训师的能力要求暖场的目的暖场环节我们容易犯的错暖场的常见方法内训师的能力模型解决痛点：开场不顺，步步不顺，后面想扭转也是有心无力？不知道培训师的身份价值，授课是一种任务存在？不清楚一名内训师所需的能力，没有努力的方向？理论基础：橄榄核定律/以学员为中心案例故事：一个培训师的抱怨实践作业：利用暖场常见方法，设计一场20分钟的暖场活动模块二 优秀培训师必须要掌握的三大底层逻辑成人学习原理记忆遗忘曲线成人学习记忆金字塔三脑原理解决痛点：外行看热闹，内行看门道，没有掌握背后的门道，只会东施效颦？因为不会门道，所以不会设计在培训过程中的教学活动？课程形式刻板，课程内容死板，讲师讲得呆板？理论基础：成人学习原理/三脑原理/记忆金字塔案例故事：一场开始就能预见结局的培训课程实践作业：根据以上几大理论，找出在培训过程中的运用场景。模块三 常见的培训生动技巧及控场技巧优秀与平凡的差别六大生动技巧控人、控场、控时技巧解决痛点：同样的材料，别人讲得生动，我却讲得很干巴？没有模型和结构，学员听得云里雾里？培训超时、遇到挑战学员不知道怎么办？理论基础：金字塔结构、大脑处理信息的偏好案例故事：Nick如何转化了课程上织毛衣的学员实践作业：回想一下你见证过的挑战学员（你的课堂或他人课堂均可），写出转化步骤。模块四 常见的培训互动技巧视觉互动技巧听觉互动技巧触觉互动技巧解决痛点：课程干巴，一言堂，不知道用什么方法互动？没有系统研究，各种互动方式滥用？互动学员很开心，可不知如何回归正题？理论基础：人类获取信息的来源-赤瑞特拉案例故事：一次热闹的培训实践作业：根据三觉技巧，重新设计你课程中的互动部分。模块五 基于不同课程类型的教学方法（上）知识类课程怎么讲更牢固（实物展示、前后对比、理论升华、PK竞赛与考试）技能类课程怎么讲快掌握（切入痛点、对比展示、讲师示范、小组演练、汇报展示）解决痛点：知识类课程就是枯燥的代名词，学员反馈还不如自己看资料？技能类课程课堂上玩儿很嗨，可学员就是没学会？一个模版，一种讲法走天下？理论基础：柯氏四级评估/成人学习特点案例故事：专业的老师VS受欢迎的老师实践作业：根据以上方法，设计出最近要讲的一门知识性/技能性课程流程。模块六  基于不同课程类型的教学方法（下）态度类课程怎么讲有触动（营造氛围、全方位体验活动、分享与升华FFTC）经验分享怎么讲更生动（吸引性、真实性、演绎性、可复制性）企业文化怎么讲不生硬（树立典型、讲好故事、团队共创）解决痛点：态度类课程好难，要么引经据典，要么制度压人，就是走不进学员的心？经验分享纯属自嗨，老师讲得好，可唯我所用的部分有多少？企业文化就是墙壁标语的宣达，学员无法了解企业丰满的过去？理论基础：柯氏四级评估、成人学习理论案例故事：一堂企业文化课我们玩儿出了精彩实践作业：根据以上方法，设计出最近要讲的以上任意一门课程流程。

李想 培训咨询

一、内训师的定义与角色

内训师通常指在企业内部担任培训职责的员工，主要负责对其他员工进行知识、技能及价值观的培训与传授。与外部培训师相比，内训师对企业文化、员工需求及业务流程具有更深入的理解，因此在培训中能够更好地贴合实际情况。

• 文化传播者：内训师通过培训将企业的文化和价值观传递给员工，促进企业文化的落地与执行。
• 知识传承者：内训师负责将优秀的业务经验和技能传递给新员工，帮助他们更快融入工作环境。
• 绩效提升者：内训师通过系统的培训，提升员工的专业技能，进而提升整体组织的绩效。

二、内训师培训能力模型的构成

内训师培训能力模型通常由多个维度构成，每个维度涵盖不同的能力要素。以下是常见的能力模型维度：

• 专业知识：内训师需具备扎实的专业背景知识，能够对所教授内容进行深入解读与阐述。
• 教学能力：包括课程设计、授课技巧、互动引导等，内训师需要掌握多种教学方法，以适应不同的培训需求。
• 沟通能力：内训师需要具备良好的沟通能力，能够清晰地表达观点，并有效地与学员进行互动。
• 心理素质：能够应对培训中的各种突发状况，保持良好的心理状态，以确保培训顺利进行。
• 评估能力：内训师需要能够对培训效果进行评估，及时调整培训策略，以提升培训的有效性。

三、内训师培训能力模型的重要性

内训师培训能力模型的重要性体现在多个方面：

• 提升培训质量：通过明确内训师所需能力，企业可以有针对性地进行培训与考核，从而提升整体培训质量。
• 优化人力资源配置：企业可以根据内训师的能力模型，合理配置人力资源，确保每位内训师都能在其擅长的领域进行培训。
• 促进企业文化建设：内训师作为企业文化的传递者，具备相应能力后，能够更有效地传播企业文化，增强员工的认同感。
• 提升员工满意度：高质量的培训能够有效提升员工的专业素养与职业发展，为员工创造更多的成长机会，进而提高员工满意度。

四、内训师培训能力模型的实施

实施内训师培训能力模型需要企业在多个方面进行系统的规划与设计：

• 能力评估：企业需对现有内训师进行能力评估，明确其在专业知识、教学能力等方面的优劣势，为后续培训提供依据。
• 培训规划：根据能力评估结果，制定个性化的培训计划，帮助内训师提升其薄弱环节的能力。
• 实践演练：理论与实践相结合，通过模拟授课、角色扮演等方式，提高内训师的实际授课能力。
• 持续反馈：在培训过程中，及时收集学员的反馈意见，帮助内训师不断优化授课内容与方式。

五、内训师培训能力模型的应用领域

内训师培训能力模型的应用领域广泛，主要包括但不限于以下几个方面：

• 企业培训：内训师在企业内部承担培训职责，帮助员工提升专业技能与综合素养。
• 职业发展：内训师通过培训，为员工的职业发展提供指导，帮助员工制定职业规划。
• 团队建设：内训师通过团队培训，增强团队凝聚力，提高团队的协作能力。
• 文化建设：内训师在企业文化建设中发挥重要作用，通过培训增强员工对企业文化的认同感。

六、相关理论基础

内训师培训能力模型的构建离不开相关的理论基础，以下是一些重要的理论支持：

• 成人学习理论：成人学习理论强调成人学习者在学习过程中的主动性与自我导向，内训师需根据这一理论设计培训课程，激发学员的学习兴趣。
• 记忆遗忘曲线：海宾登的遗忘曲线理论指出，学习后信息的遗忘速度与学习方式密切相关，内训师应采取有效的复习与巩固策略，增强学员的记忆效果。
• 多元智能理论：霍华德·加德纳提出的多元智能理论指出，每个人都有不同的智能类型，内训师应根据学员的不同智能特点，灵活调整授课方式。
• 反馈理论：及时的反馈能够显著提升学习效果，内训师在培训中应主动收集学员的反馈意见，进行及时调整。

七、案例分析

为了更好地理解内训师培训能力模型的应用，以下是几个成功的案例分析：

案例一：某科技公司内训师培训计划

某科技公司针对内部技术培训进行了系统化的内训师培训能力模型构建。通过对内训师的能力评估，明确其在专业知识、教学能力等方面的不足，制定了为期三个月的培训计划。培训内容包括专业知识提升、教学方法学习、沟通能力训练等。经过培训，内训师的授课质量显著提升，员工的培训反馈满意度提高了20%。

案例二：某制造企业的团队建设培训

某制造企业为提升团队凝聚力，组织了以团队建设为主题的内训师培训。内训师通过多种互动活动，促进了员工之间的沟通与合作。培训结束后，团队的协作能力明显提升，员工的工作效率也得到了显著提高。

案例三：某服务行业的企业文化培训

某服务行业企业在进行企业文化培训时，内训师利用生动的案例与互动活动，让员工更好地理解企业文化。结果，员工对企业文化的认同感增强，离职率显著降低。

八、总结与展望

内训师培训能力模型在现代企业培训中发挥着越来越重要的作用。通过系统化的能力评估与培训规划，企业可以不断提升内训师的专业水平，进而提升整体培训效果。未来，随着企业对内训师的需求不断增长，内训师培训能力模型将继续发展，成为企业培训的重要基石。

在不断变化的商业环境中，企业须关注内训师的能力提升，以适应市场需求与技术发展的变化。通过有效地实施内训师培训能力模型，企业将能够更好地培养出符合时代要求的内训师，为企业的持续发展提供强大动力。