沟通影响力培训

沟通影响力培训

沟通影响力培训是指通过一系列系统的课程和实践，帮助个人和团队提升沟通能力，增强在职场中的影响力。随着商业环境的不断变化和竞争的加剧，良好的沟通能力已成为职场成功的重要因素。有效的沟通不仅可以提高工作效率，还能促进团队合作，增强人际关系的和谐性，从而提升整体组织的绩效。

梁蕊琳：精准沟通，高效协作—职场高效沟通密码

【课程背景】企业管理中60%以上的问题是由于团队成员沟通不畅所造成的。高效通畅的沟通不仅有助于企业内部各项工作的有效开展，减少不必要的时间拖延与信息失真，同时有助于构建和谐的人际关系，并最大限度地提升工作效率，可以说，团队成员的沟通能力是决定团队绩效的重要因素。对员工来讲，随着团队分工愈发专业化和精细化，企业内人与人之间的交流合作日益密切，良好的沟通能力，是企业员工职业化素养的重要标志之一。对管理者来讲，管理者在企业内有效地整合各类资源，最终达成工作绩效，不是靠“个人能力”，而是靠“个人影响力”，而“个人影响力”则来源于高效率的沟通。职场中：如何真正通过沟通提升人际关系和绩效？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？如何有效快速处理来自上下左右及企业内横向沟通的冲突障碍？如何自如使用不同的沟通策略与不同性格、背景的人进行更有效的沟通？如何在公众场合更有效、有逻辑的进行表达？针对以上问题，本课程可帮助学员了解沟通过程的底层逻辑，识别沟通中的障碍根源，掌握职场中有效的沟通策略及技巧，更好的提升团队内外的沟通效率。【课程收益】解决实践问题：能够解决日常工作中90%的常见问题，实现尊重与合作，有效改善学员沟通能力与团队氛围提升沟通洞察：提升学员人际敏感度，帮助学员迅速找到适合个人的沟通方式，科学、有效、可复制破解沟通困境：调整受众惯性思维，在沟通中营造安全的沟通氛围推进沟通目标的实现，有效提升组织内协作效能提升团队效能：通过科学沟通方式的学习应用，有效提升管理者的员工训练效果，协助组织打造高执行力团队【课程特色】重实操——理论与实操结合，一个步骤多个案例进行演示及互动练习好落地——引用大量职场沟通案例进行解析，按步骤教会学员调整沟通模式，运用各类工具强互动——混合式授课，最大限度激发学员思考、参与【课程对象】企业中层管理者，高潜管理人才，HR、HRBP等需要高频面对各类职场沟通场景的人群【课程结构】【课程时间】2天（6小时/天）【课程方式】理论讲解、游戏互动、实操案例解析、视频案例、阅读应用、小组研讨及分享【课程大纲】沟通——管理者的必修课管理者的三个角色常见的三种沟通误区误区澄清冲突时的大脑保护机制沟通的底层逻辑造成沟通障碍的四大因素身份与角色对立的职责性格与应对模式关系的影响案例：常见沟通障碍高情商沟通的5要素升级沟通思维沟通主导者——如何建立沟通中的主动性沟通是一场推销学会自我迭代建立沟通的目标导向建立结构性思维——想的清楚，说的明白构思图——思维可视化结构性思维的四大原则练习：会议通知、工作报告思考的重点在于信息分类案例：MECE的日常应用工具：MECE原则，5W2H，PDCA，SWOT，4P ，矩阵分析法正确应用逻辑顺序练习：客户投诉问题归纳快速概括分组思想练习：市场分析结论纵向结构分层次横向结构定顺序工具：演绎法、归纳法练习：演绎法和概括法的实践应用序言结构工具：SCQA模型案例：序言的实际应用案例不同层级人群的沟通策略与技巧顺畅的向上沟通结构性表达模型的应用练习：运用结构模型进行表达如何提升“答案”的说服力工作汇报的逻辑工具：5W2H、2W1H、STAR模型、日常汇报模板正向的日常汇报机制建立打造高执行力的团队管理沟通有效倾听的四个技巧及应用练习：如何让你的伙伴滔滔不绝的说下去正确输出观点，快速解决问题练习：长颈鹿式沟通启发式辅导——激发员工责任感练习：员工面谈高效协作的跨部门沟通跨部门沟通与上下级沟通的差异3步做好跨部门“关键人”的沟通工具：跨部门沟通表5步做好协作项目的配合与推进职场中的冲突应对正确看待职场冲突职场冲突的5种解决方式四招应对紧急关键对话案例：四类关键对话不同风格人群的沟通调适高情商的体现——人际敏感度何谓DISCDISC模型及前提假设DISC的两大维度及矩阵工具：DISC四维沟通盘点表研讨：个人沟通状况四维盘点信任关系的建立乔哈里视窗及应用研讨：新团队融入信任关系的打造冲突关系的规避和挽回职场高效沟通应用拓展公众演讲——2张工具表解决公开演讲的精彩设计演讲准备的三个步骤精心准备演讲大纲五步法工具：演讲设计框架高效会议的组织案例：头疼的沟通会头脑风暴的组织“工作坊”的组织

梁蕊琳 培训咨询

1. 课程背景

在现代企业管理中，研究表明超过60%的问题源于团队成员之间的沟通不畅。高效的沟通有助于企业内部工作的顺利进行，减少信息传递中的失真和时间的浪费。同时，良好的沟通能力是员工职业素养的重要体现，尤其在团队分工日益精细化的今天，沟通能力的提升显得尤为重要。

对于管理者而言，成功的管理不仅依赖于个人能力，更依赖于通过高效沟通整合资源，达成工作目标。个人影响力的提升，通常源于良好的沟通。因此，沟通影响力培训不仅是提升个人能力的手段，也是提升团队协作和组织效能的必要途径。

2. 课程收益

• 解决实践问题：学员能够解决日常工作中90%的常见问题，促进尊重与合作，提高沟通能力。
• 提升沟通洞察：通过提升人际敏感度，帮助学员找到适合自身的沟通方式。
• 破解沟通困境：调整受众的惯性思维，营造安全的沟通氛围，推动沟通目标的实现。
• 提升团队效能：通过科学的沟通方式，提高管理者的员工训练效果，打造高执行力团队。

3. 课程特色

沟通影响力培训注重实操，理论与实践相结合，丰富的案例演示和互动练习可以帮助学员更好地理解和掌握沟通技巧。此外，课程特别强调落地性，通过大量职场沟通案例解析，教会学员根据不同场景调整沟通模式，运用各类工具。

课程采用混合式授课的方式，最大程度激发学员的思考与参与，使学习过程更加生动有趣。

4. 课程对象

本课程主要面向企业中层管理者、高潜管理人才、HR及HRBP等需要频繁面对各类职场沟通场景的人群。通过课程的学习，学员将能有效提升自身的沟通能力，进而促进团队和组织的发展。

5. 课程结构

课程为期2天，每天6小时，结构灵活多样，包括理论讲解、游戏互动、实操案例解析、视频案例、阅读应用、小组研讨及分享等多种形式，确保学员在轻松愉快的氛围中提升沟通能力。

6. 课程大纲

课程内容涵盖多个方面，以确保全面提升学员的沟通能力：

• 沟通——管理者的必修课：探讨管理者在沟通中的角色及常见误区。
• 高情商沟通的5要素：学习如何通过情商提升沟通效果。
• 建立结构性思维：掌握信息的分类与结构化表达技巧。
• 工作汇报的逻辑工具：学习如何高效进行工作汇报。
• 跨部门沟通：分析上下级沟通的差异及如何高效协作。
• 冲突应对：了解职场冲突的解决方式及技巧。
• 公众演讲技巧：掌握演讲设计与准备的关键步骤。

7. 沟通的底层逻辑

在职场中，沟通过程的底层逻辑是理解沟通障碍的根源。造成沟通障碍的因素主要包括身份与角色的对立、性格差异、以及沟通时的心理保护机制等。通过分析这些因素，学员可以更好地识别和克服沟通中的障碍，实现有效的沟通。

8. 高情商沟通的应用

高情商沟通强调在沟通过程中理解他人的情感与需求。通过学习高情商沟通的五要素，学员能够在职场中更好地建立信任关系，促进团队合作，增强个人影响力。情商不仅影响沟通效果，还直接关系到工作氛围和团队凝聚力。

9. 工具与方法

课程中将介绍多种沟通工具与方法，如MECE原则、5W2H、PDCA、SWOT分析等。这些工具不仅帮助学员在沟通中有条不紊地表达观点，还能有效提升逻辑思维能力和问题解决能力。

10. 演讲与表达技巧

公众演讲是沟通的重要组成部分。在沟通影响力培训中，学员将学习演讲的准备步骤、设计框架及如何在公开场合自信地表达自己的观点。通过模拟演讲练习，提升学员在公众场合的表达能力和影响力。

11. 实践经验与案例分析

课程中将通过大量的实践经验与案例分析，帮助学员更好地理解沟通技巧的实际应用。通过真实案例的解析，学员可从中吸取经验教训，避免在实际工作中出现类似的问题。

12. 职场沟通中的冲突管理

职场冲突是不可避免的。课程将详细讲解如何正确看待职场冲突及其解决方式。学员将学习到冲突的识别、分析及应对技巧，提高团队在面对冲突时的应变能力，确保团队的和谐与高效。

13. 结语

沟通影响力培训是提升个人及团队沟通能力的重要途径。在高效沟通的基础上，学员不仅能够提高工作效率，推动团队协作，还能在职场中建立良好的人际关系，提升个人影响力。通过系统的学习和实践，学员将能够有效地应对各种职场沟通挑战，实现职业生涯的进一步发展。

参考文献

在进行沟通影响力培训时，参考相关的专业文献和研究成果是十分重要的。这些文献不仅提供了理论支持，还能为实际应用提供指导。以下是一些相关领域的重要文献推荐：

• 《人际沟通与影响力》- 作者：约瑟夫·A·德安吉利斯
• 《高效能人士的七个习惯》- 作者：史蒂芬·柯维
• 《影响力：如何运用心理学赢得他人》- 作者：罗伯特·西奥迪尼
• 《情商：为何情商比智商更重要》- 作者：丹尼尔·戈尔曼
• 《谈判的艺术》- 作者：盖瑞·奈特

通过对这些文献的学习，学员将获得更为深入的理论知识和实践经验，为提升沟通能力和影响力打下坚实的基础。