团队教练培训
团队教练培训是一种通过专业的方法与技巧，促进团队成员之间的协作与沟通，提升团队整体效能的培训方式。它结合了心理学、管理学、教育学等多学科的理论，旨在帮助团队建立更高效的工作机制，进而提升组织的整体绩效。在当今快速发展的商业环境中，团队的成功与否直接影响到企业的竞争力。因此，团队教练培训成为了许多企业提升团队协作能力和工作效率的重要手段。
【课程背景】世界著名的弗洛姆公司（forum corporation)做过一项关于企业业绩不好、客户流失原因的调查。分析得出众多大型制造商和服务公司，失去客户的原因分别是：由于产品品质原因导致客户流失的占15%；产品价格因素导致客户流失的占15%；而70%的客户掉头而去，是因为直接服务人员的服务水准。诚然，在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。一个员工如果具有优秀的职业素养往往会更容易成功，他们通常会表现出更高的效率、更高的可信度，更高的工作交付标准，从而在职业成长和工作满意度上处于有利位置。对组织来说，如果员工都具有高标准的职业素养，便可以提供更好的客户体验，从而增进绩效表现，并减少冲突。然而，在工作中，我们常常看到如下场景：由于缺乏基本的职业素养，想把工作做好却结果并不好；工作中扯皮推诿，不愿承担责任；缺乏基本的工作方法和技能，导致效率低下；不善于和上司、下属、同事沟通，导致工作无法正常推动；心态消极，负能量太多，影响团队的凝聚力。本课程的目的在于，帮助企业标准化的打造员工从内而外的职业化素养，从脑、眼、心、口、手等全方位的训练员工的职业技巧，帮助员工从平凡迈向卓越。【课程收益】帮助员工正视工作，重塑员工职业思维；建立职场人的目标意识，掌握目标管理的四个步骤；培养学员的阳光心态，学会正向积极的思维模式；掌握日常的基本工作技能，包括时间管理、高情商沟通等；让学员树立言必行行必果的执行意识，掌握四大执行要点。【课程特色】有料：课程架构清晰，逻辑性强，课程融入了心理学、管理学等相关学科理论知识，更有讲师13年世界500强升级打怪的职场经验；有用：实战性强，演练环节较多，学了能用，用了有效；有趣：运用教练技术教学，氛围轻松愉悦，互动性参与强，学员和讲师一起共创。【课程对象】基层管理者、储备人才、绩优员工、新员工【课程时间】12 小时两天，每天6小时【课程大纲】一、什么是职业化？1、认识职业化职业化在工作中的具体表现职业化包含三个层面研讨：职业范儿画像2、职业化包含什么样的能力？目标思维阳光心态高效沟通时间管理有效执行二、如何以终为始，做好目标管理？1、目标思维的重要性数据呈现：有目标&没目标的区别2、描绘你/团队的发展目标想一想：我的职业发展之旅画一画：构建我的职业发展地图说一说：小组内相互分享工具：SMART原则、团队教练目标管理四步骤确定大目标分解阶段目标进展跟进总结反馈案例：P-D-C-A运用三、如何树立职业化阳光心态？1、阳光心态是什么？看视频：无手无脚无忧虑研讨：阳光心态是什么？2、为什么要塑造阳光心态？阳光心态与身体健康案例：被吓死的病人阳光心态与职场发展数据展示：一份调研报告四、怎么样才能“变态”？三大思维模式案例：顺丰小哥连升三级视频：杜拉拉升职记积极思考六步骤 工具：现场练习启动积极转换器视频：相同的文字不同的表达大相径庭的效果如何进行高情商沟通，创建和谐的职场关系？职场沟通面临的困惑与挑战？什么是高情商沟通？高情商沟通要掌握的几大原则？黄金定律白金定律钻石定律沟通漏斗如何识别不同的沟通风格？沟通风格的分类四种沟通风格的特点如何向上沟通，让领导另眼相看?接受上级的工作安排时，如何沟通？（确认上司的意图）案例：买土豆如何请示工作，能够争取更多的支持？（请示法）视频：杜拉拉升职记如何汇报工作，能让上级安心和省心？（4P汇报法）如何平行沟通，让同事协作支持？横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人？高效影响同事协同的六个小技巧？案例：项目经理如何协调多个部门处理全国性的投诉如何向下沟通，让下属心服口服？如何回应下属的工作请示？（管理好下属的猴子）如何反馈让下属乐于接受？（BEST反馈法） 练习：用四步骤进行一场下属反馈对话如何表扬，让下属干劲十足？（欣赏式反馈）练习：现场写欣赏卡五、如何进行一天25小时的时间管理术？1、大石头原理大石头原理定义平衡轮练习：找到你的大石头收获：让学员掌握时间管理其实是人生目标和使命管理2、时间管理四象限四象限定义讲解：让学员掌握四象限及工作事件的归类小白的一天练习：找出小白所遇事件分别属于哪一类，先做什么后做什么3、合理制定目标复习SMART原则周计划和日计划练习：制定周计划和每日计划4、合理利用碎片时间案例：让学员学会合理利用碎片时间，解决重要不紧急的事情六、如何做到以结果为导向的有效执行？1、树立言必行行必果的执行意识什么是执行力？结果思维：公司为结果买单，员工为结果而战测试：九段员工测试，你是第几段？高效执行的四大要点聪明执行，理解任务为先 工具：5W2H接收任务做就对了，无条件的执行 案例：独狼罗马里奥快速成长，提升工作能力全力以赴，不是尽力而为案例：致加西亚的信七、总结回顾（5-3-1）1、小组内分享收获2、接下来的1个行动
一、团队教练培训的背景
在全球化和信息化的背景下，企业面临着激烈的竞争和快速的市场变化。传统的管理模式已经无法满足企业发展的需求，团队的协作能力和成员间的沟通效果变得尤为重要。根据世界著名的弗洛姆公司（Forum Corporation）的一项调查，70%的客户流失是由于服务人员的服务水准不高，这一数据突显了团队成员的职业素养和协作能力的重要性。因此，团队教练培训应运而生，成为提升团队素质和企业竞争力的有效途径。
二、团队教练培训的核心概念
- 职业化素养：职业化素养是指员工在工作中所展现出的专业能力、责任心、职业道德以及沟通协调能力等。这些素养是团队高效运作的基础，直接影响到团队的整体表现。
- 协作与沟通：团队成员之间的协作与沟通是团队成功的关键。有效的沟通能够减少误解，提高工作效率，而良好的协作则能促进团队的凝聚力，让每个成员都能充分发挥自身的优势。
- 目标管理：目标管理是团队教练培训的重要组成部分。通过明确的目标设定和分解，团队能够更好地统一方向，提高工作的针对性和有效性。
- 执行力：执行力是团队实现目标的关键因素。团队成员需要具备强烈的结果导向意识，确保任务的有效落实。
三、团队教练培训的目标与收益
团队教练培训的主要目标是提升团队的整体效能，具体收益包括：
- 增强团队凝聚力：通过团队建设活动和沟通训练，增强团队成员之间的信任与理解，提升团队的整体凝聚力。
- 提高职业素养：培训帮助成员认识到职业素养的重要性，提升个人的职业技能，使其在职场中更具竞争力。
- 明确目标与方向：通过目标管理的培训，帮助团队成员明确工作目标，提升工作效率。
- 提升沟通能力：通过高情商沟通的训练，改善团队内部的沟通方式，减少误解和冲突。
- 增强执行力与责任感：通过执行力的培养，提升团队成员的责任感和结果导向意识，确保工作按时高效完成。
四、团队教练培训的特色与方法
团队教练培训通常具有以下特色：
- 理论与实践相结合：培训课程不仅涵盖心理学、管理学等理论知识，还注重实践环节，通过案例分析、角色扮演等方式，帮助学员将理论应用于实际工作中。
- 互动性强：培训采用互动式教学，鼓励学员积极参与讨论与分享，创造轻松愉悦的学习氛围。
- 个性化定制：根据不同团队的需求，培训内容可以进行个性化定制，以更好地满足团队的实际情况。
五、团队教练培训的课程设置
团队教练培训的课程设置通常包括以下模块：
- 职业化素养提升：帮助员工认识职业化的概念及其重要性，提升职业素养。
- 目标管理：通过SMART原则等工具，帮助团队设定明确的工作目标。
- 阳光心态培养：通过心理学知识，帮助团队成员树立积极的心态，提升团队氛围。
- 高效沟通技巧：教授高情商沟通的技巧，提升团队内部的沟通效果。
- 时间管理与执行力：通过时间管理技巧的培训，提升团队成员的执行力。
六、团队教练培训的案例分析
在实际应用中，团队教练培训已经在众多企业中取得了显著成效。例如：
- 某大型制造企业：该企业通过团队教练培训，提升了基层管理者的职业素养和团队协作能力，显著降低了客户流失率，提升了客户满意度。
- 某互联网公司：该公司通过培训增强了团队的执行力和目标管理能力，使得项目的按时交付率提升了30%。
七、团队教练培训的未来发展趋势
随着企业对团队协作能力和执行力的重视，团队教练培训将会迎来更广泛的发展。在未来，团队教练培训可能会朝着以下几个方向发展：
- 数字化与在线培训：随着科技的发展，在线培训将成为团队教练培训的重要形式，使得培训更加灵活和便捷。
- 个性化与定制化培训：根据不同企业的需求，提供更加个性化和定制化的培训方案，以满足不同团队的实际情况。
- 跨文化团队培训：随着全球化的加速，跨文化团队的出现将成为常态，团队教练培训需适应这一趋势，帮助团队成员更好地理解和尊重不同文化背景的同事。
结论
团队教练培训作为提升团队协作能力和工作效率的重要手段，正日益受到各类企业的重视。通过系统化的培训，企业不仅能提升员工的职业素养，还能增强团队的凝聚力和执行力，实现组织目标的高效达成。在未来，团队教练培训将继续发展，适应不断变化的商业环境，为企业的可持续发展提供有力支持。
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