公关传播策略培训

公关传播策略培训

公关传播策略培训是针对企业、组织或个人在公关传播领域提升技能与能力的一种系统性培训课程。随着信息技术的飞速发展和社会媒体的广泛应用，公关传播的形式和内容也发生了深刻的变化。越来越多的企业意识到，良好的公关传播不仅能够提升品牌形象，还能增强客户忠诚度，促进销售和市场份额的增长。因此，公关传播策略培训成为了市场需求日益增长的服务之一。

肖阳：客户无抗拒营销

【课程背景】孙子曰：兵无常势、水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。新形势下的企业营销无一定之规，但必然有章可循。本课程揭示近几年中国移动互联时代营销的核心内涵与实战方法，线上线下相互配合、互相促进，模式创新层出不穷。不但吸收了西方百年营销学的精华，更是中国式营销的一种提升与精炼。核心为以下6大关键点，涵盖品牌定位、促销促通、终端直销、广告公关、客户关系、线上模式创新等各主要方面。作为多家上市公司总顾问、独立董事，北京最大的讲师团-----“师董会”发起人、名师总教练，肖阳老师被称为“中国实战咨询领军人物”。曾创在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。是中国10大企业（世界500强排名前100位）-----中石油、中石化、国家电网、工行总行等万亿规模企业，处级干部培训班首席专家。2022年，在清华、北大等高校，连续45个总裁班课程满意度排名第一。本课程是肖老师凭借深厚国学功底与现代管理知识，在28年中国企业管理及高端咨询过程中，深入研究数百家企业案例，以中西合璧的方式，为您解读中国整合式营销中的“道、法、术、势”。使企业营销团队达到招之即来、来之能战、战之能胜、胜之能久的最佳姿态。助力企业二次创业，不断发展，好风借力、直上青云！【课程收益】了解中国整合式营销核心关键点蕴含的战略、战术精髓所在掌握企业实战从品牌定位、渠道拓展、广告公关、促销促通、客户管理到团队执行、线上渠道拓展的核心技巧学会如何运用、变通运用中西方经典理论，达到融会贯通、明辨无碍的境地【课程对象】董事长、总裁、人力副总、财务副总、营销副总、总裁助理、等高级管理人员营销部门总监、大区经及业务骨干【课程特色】独创性提出：终端销售“120法则”团队建设“弱势管理理论”客户关系“善意沟通”12种话术技巧企业线上线下营销模式创新【课程时间】1—2天（6小时/天）【课程大纲】 序言：何为客户无抗拒整合营销？中国式整合营销的本质与内涵西方经典营销理论的流派中国现代营销理论的形成     整合式营销6大关键点太阿剑-----客户关系莫邪剑-----促销促通轩辕剑-----品牌定位鱼肠剑-----终端直销干将剑-----广告公关龙渊剑-----线上拓展第一部分：客户篇客户关系管理与CRM客户关系的本质客户关系的价值维护客户的方法拓展客户的技巧客户关系管理“120期望法则”客户满意度的相对性客户满意度的主观性 客户满意的内在逻辑客户满意的外在表现实战案例解读服务流程再造服务流程的增补服务流程的调序服务流程的重组服务流程的精减实战案例解读：第二部分：促销篇         渠道促销的4种形式礼品  赠品折扣  现金消费者促销的11种形式样品、赠品、积分卡、优惠券、折扣券、抽奖 表演、竞赛、陈列示范、展会、联合促销促销高手必懂四种概念促销活动中的“溢价性”概念促销活动中的“回血性”概念促销活动中的“耐药性”概念促销活动中的“价格歧视”概念 第三部分：品牌篇品牌的三种维度品质决定品牌深度 品格决定品牌高度品味决定品牌广度   中国式品牌定位的五个步骤品牌调研行业判断概念区隔定位支持传播执行2018年品牌传播6种模式创新第一式：趁火打劫   第二式：锦上添花   第三式：无中生有第四式： 擒贼擒王  第五式：借尸还魂   第六式：先发制人第四部分：终端篇八种难缠客户的应对方式偏执型 癔症型 强迫型 回避型依赖型 分裂型 攻击型 自恋型终端成交的方法使客户开口的六种方式打消客户疑虑的五种手段 促使客户成交的八种情况大客户直销大客户的类型大客户的需求百战百胜销售的12种话术技巧第五部分：公关篇公关的四个环节软度与硬度借势与造势尺度与分寸知名度与美誉度实战案例解读：广告的五大误区目的误区逻辑误区定位误区表现误区格调误区第六部分：线上篇企业线上营销的四级真理一级真理客户模式——决定营销方向二级真理产品模式——决定营销痛点三级真理推广模式——决定营销效率四级真理盈利模式——决定营销利润线上整合营销模式创新三种方法把提供产品改为满足需求实战案例解读把客户服务变成暗中推广实战案例解读把客户谈判变为信任沟通实战案例解读客户无抗拒整合式营销线上商业模式改造

肖阳 培训咨询

一、公关传播策略概述

公关传播策略是指通过一定的传播手段和渠道，向目标受众传递特定信息，并塑造和维护良好的公共形象。公关传播不仅仅是企业与外部环境的互动，更是企业文化、品牌价值和社会责任的体现。有效的公关传播策略能够帮助企业在复杂的市场环境中脱颖而出。

• 定义：公关传播策略是企业为实现特定传播目标而设计的系统性方案，涵盖了信息传递、受众分析、传播渠道选择等多个方面。
• 目标：提升品牌认知度、改善公众形象、增强客户关系、危机管理等。
• 特点：互动性、及时性、传播性和影响力。

二、公关传播策略培训的重要性

公关传播策略培训的主要目的是提升参与者的公关传播能力，使其能够在实际工作中灵活运用所学知识。通过这种培训，企业能够更好地应对市场挑战，提升整体竞争力。

• 增强沟通能力：培训能够帮助学员提升与媒体、客户及公众沟通的能力，避免误解和冲突。
• 提升危机应对能力：在危机情况下，培训能指导企业如何迅速做出反应，保护企业形象。
• 丰富的实战经验：通过案例分析和模拟演练，学员能够获得丰富的实战经验，提升应对各种情况的能力。

三、公关传播策略培训的内容

公关传播策略培训的内容丰富多样，通常包括以下几个方面：

1. 公关理论基础

了解公关的基本概念、发展历程及其在现代企业中的重要性。

2. 传播渠道与工具

学习媒体类型、传播渠道及其各自的优势与劣势，如传统媒体与新兴媒体的运用。

3. 受众分析

掌握目标受众的特征与需求，学习如何进行有效的受众细分与定位。

4. 信息设计与传播

学习如何撰写公关稿件、新闻稿、演讲稿等，以及如何进行视觉信息的设计。

5. 危机管理与应对

掌握危机公关的基本理论与实践，学习如何制定危机应对策略，管理舆论。

6. 案例分析与实战演练

通过实际案例分析，提升学员的实战能力，模拟公关事件的应对与处理。

四、公关传播策略培训的实施方式

公关传播策略培训的实施方式多种多样，可以根据企业的需求和学员的特点进行灵活调整。

• 面对面培训：邀请行业专家进行现场授课，增强互动性和学习效果。
• 在线课程：利用网络平台提供在线学习，方便学员随时随地进行学习。
• 工作坊：通过小组讨论和角色扮演等形式，增强学员的实践能力。
• 企业定制培训：根据企业的实际需求，量身定制培训课程，确保培训效果最大化。

五、主流领域中的应用

公关传播策略培训在多个领域中得到了广泛应用，尤其是在以下几个主流领域中表现突出：

1. 企业管理

许多企业通过公关传播策略培训，提升管理层的沟通能力和危机应对能力，增强公司的整体竞争力。

2. 媒体行业

媒体从业者需要掌握公关传播的基本技能，以便更好地进行信息传播和舆论引导。

3. 非营利组织

非营利组织通过公关传播策略培训，提升公众对其使命和活动的认知度，增强社会影响力。

4. 政府机构

政府部门通过培训提升与公众沟通的能力，改善政府形象，增强公众信任。

六、相关理论与文献

在公关传播策略培训的相关理论中，以下理论对培训内容的设计和实施具有重要影响：

1. 建构主义理论

强调学习者通过社会互动和实践经验构建知识，适用于公关传播策略培训中的案例分析和实战演练。

2. 系统理论

强调公关传播作为一个系统的整体，需要考虑各个部分之间的相互影响，适用于制定公关传播整体策略。

3. 传播学理论

传播学的基本理论为公关传播策略的设计提供了理论支持，帮助学员理解传播过程中的信息传递与接收。

七、成功案例分析

通过实际案例分析，能够帮助学员更好地理解公关传播策略在实际操作中的应用。

1. 企业危机公关案例

某知名企业因产品质量问题引发公众舆论危机，通过有效的公关传播策略培训，其公关团队迅速制定了危机应对方案，成功平息了舆论，恢复了品牌形象。

2. 品牌形象提升案例

某新兴品牌通过系统的公关传播策略培训，明确了目标受众，优化了传播渠道，成功提升了品牌知名度和美誉度。

八、未来发展趋势

随着社会媒体的快速发展，公关传播策略培训也在不断进化，未来可能呈现以下几个趋势：

• 数字化转型：越来越多的培训将结合数字技术，如虚拟现实和人工智能，以提升培训效果。
• 个性化定制：培训内容将更加注重个性化，针对不同企业和学员的需求进行定制。
• 跨界整合：公关传播与市场营销、品牌管理等领域的结合将更加紧密，形成综合性的培训方案。

总结

公关传播策略培训在当今信息化、全球化的背景下，具有重要的现实意义。通过系统的培训，企业和个人能够提高公关传播能力，从而在竞争激烈的市场环境中获得优势。随着技术的进步和市场需求的变化，公关传播策略培训的内容和形式也在不断演进，为学员提供更为广泛的知识和实用技能。