OJT工作指导法培训
定义与概述
OJT（On-the-Job Training）即“在职培训”，是一种通过实际工作环境中的指导与实践来提升员工技能与知识的培训方法。OJT工作指导法的核心在于利用工作中的实际情境，通过经验丰富的同事或管理者的指导，使员工能够在实践中学习和成长。与传统的课堂培训或理论学习相比，OJT更为注重实践操作，强调在真实的工作环境中进行学习与应用。
课程背景：杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！课程收益：● 掌握员工无法成长的真因；● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：现任管理干部课程方式：理论讲授+研讨+小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导课程大纲：第一讲：从管理迈向领导——管理干部的升维与转型一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析1. 员工达不成绩效的个体原因有哪三方面2. 为什么员工工作态度不佳？3. 员工动能不足与管理者的关系4. 哪些领导行为让员工没有积极性讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些案例讨论：你敬重的领导描述模型解析：赫兹伯格双因素理论二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导1. 管理与领导的侧重点分析2. 管理者和领导者应掌握的不同技能3. 传统管理与教练式领导三大区别4. 教练式领导的工作特点5. 教练式领导的流程6. 教练式领导“SET”原则测试：你是管理者还是领导者视频：教练与传统管理者六大差异比较三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为1. 带领团队要带人带心2. 员工成熟度动力*能力分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 四类领导策略的匹配运用测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析案例分析：《冲动的王强》第二讲：促动员工自动自发的技术——教练式领导对话技术的四项能力一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1. 换位思考：如何让让员工感动2. 良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4. 延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析演练：经理与小林如何避免矛盾二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则”“三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例分析：费斯丁格判断法则解读四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具：BID、BIA反馈技术第三讲：提高员工绩效和能力——教练式辅导策略和工具运用一、基本教练模式GROW四步模型的运用1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划练习：《培养员工成长》工具模型：GROW模型、员工成长计划表实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。工具：GROW工具表、行动计划表二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”1. 有效OIT工作指导法运用的时机2. OIT指导法对管理者的要求3. OJT工作指导法的四步骤4. 实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表练习：OJT工作辅导演练实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：OJT指导落实清单1. 课程提炼与总结2. 交流与互动
OJT的历史背景
OJT的起源可以追溯到20世纪初期，当时工业革命带来了生产效率的提升和大规模生产的需求。随着劳动分工的细化，企业对员工的专业技能要求逐渐提高。为了满足这一需求，企业开始采用在职培训的方式，以便让员工在实际工作中学习。进入21世纪，随着科技的进步和市场竞争的加剧，OJT逐渐演变为一种重要的员工培训方式，尤其在技术行业和制造业中得到了广泛应用。
OJT工作指导法的理论基础
OJT工作指导法的理论基础主要可以归纳为以下几个方面：
- 行为主义学习理论：该理论认为，学习是通过反复实践和反馈过程而实现的。OJT通过在工作中实践，员工能够直接感受到结果与反馈，从而调整和优化自己的行为。
- 建构主义学习理论：建构主义强调学习者在真实情境中的主动参与。OJT鼓励员工在实际工作中进行探索和解决问题，促进了知识的内化和应用。
- 社会学习理论：这一理论认为，人类的学习是在社会互动中进行的。OJT强调通过同事之间的互动和指导，促进知识的传播和技能的提升。
OJT工作指导法的实施步骤
实施OJT工作指导法通常包括以下四个步骤：
- 准备阶段：在这一阶段，管理者需要明确培训目标和期望，选择合适的指导员，并准备培训所需的工具和资源。
- 指导阶段：在实际工作中，指导员通过示范、讲解和反馈等方式，对员工进行指导。这一过程应注重互动，鼓励员工提出问题，并给予及时的反馈。
- 实践阶段：员工在指导员的监督下进行实践操作。此时，指导员应观察员工的表现，并适时给予指导和建议。
- 评估阶段：在培训结束后，管理者需要对员工的表现进行评估，包括技能掌握情况和工作效率等，并根据评估结果进行后续的培训调整。
OJT工作指导法的优势
OJT工作指导法具有以下几个明显的优势：
- 实践性强：OJT强调在真实的工作环境中进行技能的学习和应用，能够使员工更快地适应工作任务。
- 灵活性高：OJT可以根据工作需求和员工的个体差异进行调整，具有较强的灵活性和适应性。
- 成本低：与传统培训相比，OJT通常不需要额外的培训场地和材料，能够有效降低培训成本。
- 提高员工的工作积极性：通过在职培训，员工能够更好地理解自己的工作职责和发展机会，从而增强工作积极性和主动性。
OJT工作指导法的挑战与应对策略
尽管OJT工作指导法具有众多优势，但在实际实施过程中也面临一些挑战：
- 指导员的选拔和培训：选择合适的指导员至关重要，指导员需要具备丰富的经验和良好的沟通能力。企业应对指导员进行专门培训，提升其指导能力。
- 培训效果的评估：OJT的效果评估相对复杂，企业需要制定科学的评估指标，综合考虑员工的技能提升和工作表现。
- 员工的积极性：部分员工可能对在职培训持抵触态度，企业应通过激励机制，鼓励员工参与OJT培训。
OJT工作指导法在企业中的应用案例
以下是一些OJT工作指导法在企业中的成功应用案例：
- 制造业：某大型汽车制造公司采用OJT工作指导法对新入职员工进行培训。通过经验丰富的技术工人对新员工进行一对一的指导，新员工在短时间内掌握了复杂的操作技能，大大提升了生产效率。
- 信息技术行业：一家软件公司利用OJT为新员工提供实际项目的参与机会。通过在项目中与资深开发人员合作，新员工迅速提升了技术能力，并能独立承担项目任务。
- 服务行业：某大型酒店采用OJT对新入职的服务员进行培训。通过资深服务员的现场指导，新员工能够快速熟悉服务流程，提高了客户满意度。
OJT工作指导法的未来发展趋势
随着技术的不断进步和企业培训需求的多样化，OJT工作指导法也在不断演变。未来的发展趋势可能包括：
- 数字化转型：结合虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，OJT可以提供更为沉浸式的培训体验，使员工在模拟环境中进行实践。
- 个性化培训：通过数据分析和人工智能，OJT将能够更好地适应员工的个体差异，提供个性化的培训方案。
- 跨部门协作：OJT将更加注重跨部门的协作，通过不同部门之间的知识分享和技能传递，提升整体团队的能力。
总结
OJT工作指导法作为一种有效的培训方式，能够帮助企业在真实工作环境中提升员工的技能和知识。通过合理的实施步骤和科学的评估机制，企业能够充分发挥OJT的优势，促进员工的成长与发展。随着科技的发展和企业需求的变化，OJT工作指导法也将不断创新与进化，为企业的培训与发展注入新的活力。
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杨翊东
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