教练式辅导技术培训

教练式辅导技术培训

教练式辅导技术培训是一种现代管理方法，旨在通过提升管理者的沟通技巧和领导能力，帮助他们更有效地激励员工，提升团队绩效。随着企业环境的快速变化和竞争加剧，传统的管理模式已难以满足企业发展的需求，因此教练式辅导技术应运而生。它不仅强调对员工的管理和监督，更注重通过对话和互动，帮助员工发现自身潜力，实现自我成长，进而推动组织的整体进步。

杨翊东：中层领导力与教练式辅导技术实战能力训练

课程背景：杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！课程收益：● 掌握员工无法成长的真因；● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：现任管理干部课程方式：理论讲授+研讨+小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导课程大纲：第一讲：从管理迈向领导——管理干部的升维与转型一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析1. 员工达不成绩效的个体原因有哪三方面2. 为什么员工工作态度不佳？3. 员工动能不足与管理者的关系4. 哪些领导行为让员工没有积极性讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些案例讨论：你敬重的领导描述模型解析：赫兹伯格双因素理论二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导1. 管理与领导的侧重点分析2. 管理者和领导者应掌握的不同技能3. 传统管理与教练式领导三大区别4. 教练式领导的工作特点5. 教练式领导的流程6. 教练式领导“SET”原则测试：你是管理者还是领导者视频：教练与传统管理者六大差异比较三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为1. 带领团队要带人带心2. 员工成熟度动力*能力分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 四类领导策略的匹配运用测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析案例分析：《冲动的王强》第二讲：促动员工自动自发的技术——教练式领导对话技术的四项能力一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1. 换位思考：如何让让员工感动2. 良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4. 延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析演练：经理与小林如何避免矛盾二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则”“三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例分析：费斯丁格判断法则解读四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具：BID、BIA反馈技术第三讲：提高员工绩效和能力——教练式辅导策略和工具运用一、基本教练模式GROW四步模型的运用1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划练习：《培养员工成长》工具模型：GROW模型、员工成长计划表实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。工具：GROW工具表、行动计划表二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”1. 有效OIT工作指导法运用的时机2. OIT指导法对管理者的要求3. OJT工作指导法的四步骤4. 实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表练习：OJT工作辅导演练实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：OJT指导落实清单1. 课程提炼与总结2. 交流与互动

杨翊东 培训咨询

一、教练式辅导技术的背景与发展

教练式辅导技术源自于体育领域，最早是通过教练对运动员的指导与激励，帮助他们在比赛中发挥最佳状态。随着时间的推移，这一理念逐渐被引入企业管理领域。杰克·韦尔奇，前通用电气的首席执行官，曾指出：“要管理，更好领导，21世纪伟大的管理者是教练式领导。”这表明，现代管理者的角色已从简单的指挥者转变为教练，旨在激发员工的内在潜力。

在企业管理中，传统的管理方式往往强调规章制度和控制，而教练式辅导技术则强调以人为本，关注员工的成长和发展。根据相关研究，企业在发展过程中已经建立了完善的制度和流程，但管理者常常忽视了对员工的主动培育和激励，这导致了员工积极性不足和执行力不强。因此，教练式辅导技术成为管理者提升效率和激发团队潜能的重要工具。

二、教练式辅导技术的核心理念

教练式辅导技术的核心理念是通过有效的沟通和反馈，帮助员工发现自身的优势和潜力，从而提升其工作表现。这一过程通常包括以下几个方面：

• 深度倾听：管理者需要学会倾听员工的声音，理解他们的需求和想法。这不仅可以增强员工的归属感，还能提升他们的工作积极性。
• 有效提问：通过开放式和封闭式的提问，引导员工思考，帮助他们找到解决问题的方法。
• 积极反馈：及时给予员工反馈，帮助他们认识到自己的优点与不足，从而促进其成长。
• 目标设定：与员工共同设定切实可行的目标，帮助他们明确努力的方向。

三、教练式辅导技术的关键技能

在教练式辅导技术中，有几项关键技能至关重要：

• 倾听技巧：管理者需要学会运用3F+3R倾听模型，关注员工的需求和感受，建立良好的沟通基础。
• 提问技巧：通过开放式和封闭式的问题，引导员工思考，激发他们的创造力和解决问题的能力。
• 反馈技巧：运用BID和BIA反馈技术，提供积极和改善性的反馈，帮助员工在工作中不断提升自我。
• 目标管理：运用GROW模型，帮助员工设定明确的目标和行动计划，确保他们的努力方向与组织目标一致。

四、教练式辅导技术的实践应用

在实际应用中，教练式辅导技术可以通过多种方式被整合进管理实践中。例如，在团队建设、绩效管理和员工发展等领域，教练式辅导技术都能发挥重要作用。

• 团队建设：管理者可以通过教练式辅导技术，帮助团队成员之间建立信任，增强团队凝聚力，从而提升合作效率。
• 绩效管理：通过定期的教练式对话，管理者能够及时了解员工的工作状态和需求，提供必要的支持和资源，确保团队目标的达成。
• 员工发展：教练式辅导技术还可以帮助员工制定个人发展计划，明确职业目标，提升其职业素养和能力。

五、教练式辅导技术的挑战与应对

虽然教练式辅导技术具有诸多优势，但在实际应用中也面临一些挑战。例如，一些管理者可能对这一新模式缺乏理解，导致实施效果不佳。此外，企业文化的转型也可能面临阻力。

为应对这些挑战，组织可以采取以下措施：

• 培训与教育：定期为管理者提供教练式辅导技术的培训，帮助他们掌握相关技能和理念。
• 文化建设：通过宣传和推广教练式领导的成功案例，逐步改变企业文化，增强员工对这一模式的认同感。
• 领导示范：高层管理者应以身作则，通过自身的实践，激励其他管理者积极运用教练式辅导技术。

六、教练式辅导技术的未来展望

随着企业环境的快速变化，教练式辅导技术在未来将发挥更加重要的作用。它不仅能帮助管理者提升自身的领导力，还能激励员工实现自我价值，促进组织的持续发展。

在数字化转型和全球化竞争的背景下，教练式辅导技术将与新技术相结合，形成更加高效的管理模式。例如，通过数据分析和人工智能技术，管理者可以更准确地了解员工的需求，提供个性化的支持和指导。

总的来看，教练式辅导技术将继续演变，成为现代企业管理中不可或缺的一部分。通过不断的实践和研究，管理者将能够更好地运用这一技术，推动组织和员工的共同成长。

七、相关理论与文献

教练式辅导技术的理论基础主要包括管理学、心理学和教育学等多个学科的研究成果。赫兹伯格的双因素理论、GROW模型以及积极心理学等理论都为教练式辅导技术提供了重要的理论支持。

在专业文献中，有关教练式辅导的研究逐渐增多，这些研究不仅探讨了教练式辅导的实施策略，还分析了其对员工绩效和组织文化的影响。许多学者指出，教练式辅导能够有效提升员工的工作满意度和职业发展，从而为组织带来更高的绩效。

在机构和组织层面，越来越多的企业开始重视教练式辅导技术的培训和应用。一些专业培训机构提供相关课程，帮助管理者掌握教练式辅导的核心技能和实践方法。此外，许多企业也在内部开展教练式辅导的实践，取得了显著的成效。

八、结论

教练式辅导技术培训不仅是现代管理的一种新趋势，更是提升企业竞争力的重要手段。通过对员工的有效激励和支持，管理者能够帮助员工实现个人和职业的双重成长，从而推动整个组织的进步。在未来的发展中，教练式辅导技术将继续发挥其独特的价值，成为管理者提升领导力、激励团队的关键工具。

了解和掌握教练式辅导技术，不仅可以帮助企业更好地应对复杂多变的市场环境，更能在激烈的竞争中立于不败之地。通过不断学习和实践，管理者将能够成为真正意义上的教练型领导者，带领团队走向更加辉煌的未来。