结构性思维培训

结构性思维培训

结构性思维培训是一种旨在帮助个人和团队提升思维能力、沟通效率与信息传递效果的培训方法。此类培训通过系统的理论与实践结合，帮助学员能够在复杂的工作环境中清晰、有效地表达观点，整理并传达信息，从而提升工作效率和团队协作能力。

李悦冉：想清楚，说明白—结构思维在工作汇报沟通中的应用

【课程背景】汇报工作时，说不到重点；客户沟通时，无法打动Ta；分析问题时，找不到头绪……为什么会出现这些问题，说不明白？是因为没想清楚。没有要点、没有结构、杂乱无章，会无法有效的传递信息，降低整个组织的工作效率。本课程从训练结构思维的方法出发，结合实践经验，帮助学员在汇报总结、写方案、日常沟通时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达，提升沟通效率，提升团队的工作效率。结构思维是高绩效职业人最重要的技能之一！【课程收益】提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考，能享受思考带来的成就感； 提高组织沟通速度：使企业具有共识的思维、语言和行文标准，提高效率；沉淀企业实践经验：使企业隐性、零散的经验得到梳理，经验可传承复制。【课程对象】新员工、各部门员工【课程方式】讲授、小组讨论、游戏、案例分析【课程时长】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】导入：结构思维的力量游戏：谁记的多？1、结构的定义2、结构性思维的训练目的：想清楚、说明白第一部分 结构思维一、构建结构思维案例讨论：助理想表达什么？1、结构思维的四个基本特点（1）结论先行（2）上下对应（3）分类清楚（4）排序逻辑2、结构思维接收信息（1）第一步：识别（2）第二步：对应（3）第三步：结构（4）第四步：表达二、纵向结构1、自上而下的疑问/回答式 （1）设定场景（2）确定主题（3）设想问题（4）回答问题2、自下而上的概括总结式 （1）文章的标题句就是主题句（2）PPT的标题句就是主题句（3）自然段的段首句就是主题句练习：找出主题句三、横向结构1、演绎论证结构（1）演绎论证的定义：从普遍性的理论知识出发，去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法（2）演绎的两种形式：标准式，常见式2、归纳论证结构（1）归纳论证的定义：从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的推理方法（2）排序的三种形式：时间顺序，结构顺序，重要顺序练习：你应该选哪个顺序？（3）分类的MECE原则：相互独立，完全穷尽四、序言结构1、序言结构的基本要素：S背景，C冲突，Q疑问，A回答2、常见的序言模式（1）标准式：情境—冲突—解决方案（2）开门见山式：解决方案—情境—冲突（3）突出忧虑式：冲突—情境—解决方案（4）突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案第二部分 结构思维在汇报总结中的应用一、明确主旨——准确体现意图1、标题的标准化公式2、设计不同效果的序言结构练习：给你的汇报设计序言二、内容设计1、内容发散——丰富素材2、内容收敛（1）内容归纳分类（2）结构提炼总结字/字母法数字+字/字母谐音法替换法练习：给你的汇报设计结构三、常用汇报结构1、STAR式工作汇报（1）Situation：面临的情境、背景（2）Task：经受的考验、工作任务（3）Action：采取的行动、尝试（4）Result：取得的进展、结果2、三段式：概述、亮点、不足与所需支持第三部分 结构思维在沟通中的应用1、常用表达模型（1）what、why、how（2）PREP——观点、理由、例子、总结（3）FAB——特征、优点、好处2、沟通协商三步法（1）展望目标（2）欣赏包容（3）具体行动练习：如何说服客户

李悦冉 培训咨询

一、课程背景

在现代职场中，沟通与协调是任何组织成功的关键。然而，许多职场人士在进行工作汇报、客户沟通和问题分析时，常常面临以下困境：汇报内容杂乱无章，无法突出重点；客户沟通时，未能打动对方；在分析问题时，缺乏清晰的思路。这些问题的根源在于缺乏结构性思维的训练。结构性思维强调通过清晰的逻辑和条理性来整理信息，帮助人们在复杂的信息环境中快速、有效地传递信息。

本课程以“想清楚，说明白”为主题，旨在通过结构性思维的训练，促进学员在实际工作中的应用。通过系统的学习，学员能够在汇报总结、方案撰写与日常沟通中，围绕核心主题进行深入思考，从多个维度和层次进行信息梳理，最终实现条理清晰、有理有据的表达，提升沟通效率和团队工作效率。

二、课程收益

• 提升组织思考能力：使员工能够更好地思考，享受思考带来的成就感。
• 提高组织沟通速度：促进企业内部形成共识的思维、语言和行文标准，提高整体工作效率。
• 沉淀企业实践经验：将企业隐性、零散的经验进行梳理，使经验能够传承与复制。

三、课程对象

本课程适合新员工及各部门员工，尤其是需要频繁进行工作汇报和客户沟通的职场人士。通过结构性思维的培训，帮助他们掌握有效的沟通技巧，提高工作效率。

四、课程方式

课程采用讲授、小组讨论、游戏互动与案例分析等多种教学方式，鼓励学员积极参与，增强学习效果。通过不同的学习方式，帮助学员在实践中巩固所学知识，提高应用能力。

五、课程时长

课程时长为0.5-1天（6小时/天），根据学员的需求和课程进度灵活安排。

六、课程大纲

导入：结构思维的力量

课程伊始，通过引入结构思维的重要性与实际应用，激发学员的学习兴趣，帮助他们理解结构思维在职场中的价值。

第一部分：结构思维的基本概念

1. 结构的定义

结构在信息传递中起到关键作用，良好的结构能够使信息更加清晰易懂。结构性思维则是通过逻辑清晰、条理分明的方式进行思考与表达的能力。

2. 结构性思维的训练目的

结构性思维的训练旨在帮助学员想清楚、说明白，提升信息传递的有效性。

3. 结构思维的四个基本特点

• 结论先行：在表达中先给出结论，使听众能够快速了解核心内容。
• 上下对应：确保表达的内容与结构相符，避免信息的混乱。
• 分类清楚：将信息进行合理分类，便于理解与记忆。
• 排序逻辑：通过合理的逻辑顺序传递信息，提升表达的流畅性。

4. 结构思维接收信息的四个步骤

• 第一步：识别信息的核心内容。
• 第二步：将识别的信息进行对应。
• 第三步：对信息进行结构化处理。
• 第四步：有效地表达整理后的信息。

第二部分：结构思维在汇报总结中的应用

1. 明确主旨

在汇报过程中，准确体现意图至关重要。通过标准化的标题公式与设计不同效果的序言结构，帮助学员明确汇报的主题。

2. 内容设计

内容的设计包括内容的发散与收敛。内容发散是指广泛收集素材，而内容收敛则是对收集到的素材进行归纳分类与结构提炼。

3. 常用汇报结构

• STAR式工作汇报：通过Situation、Task、Action、Result四个部分清晰表达工作内容。
• 三段式结构：将汇报内容分为概述、亮点、不足与所需支持，有助于听众快速理解。

第三部分：结构思维在沟通中的应用

1. 常用表达模型

• What、Why、How模型：帮助学员明确表达的内容、原因和如何实现。
• PREP模型：观点、理由、例子、总结的结构化表达方式，有助于增强说服力。
• FAB模型：特征、优点、好处的表达方式，适用于产品介绍及推广。

2. 沟通协商三步法

• 展望目标：明确沟通的最终目标。
• 欣赏包容：对对方的观点给予理解与尊重。
• 具体行动：提出明确的行动计划，推动沟通过程。

七、结构性思维的实际案例分析

为了更好地理解结构性思维的应用，以下是一些实际案例的分析。这些案例展示了结构性思维如何在不同职业场景中发挥作用，帮助职场人士更有效地进行沟通与表达。

案例一：项目汇报中的结构性思维

在一次重要的项目汇报中，项目经理使用STAR结构进行汇报。首先，他明确了项目的背景（Situation），接着阐述了项目所面临的挑战（Task），然后详细描述了采取的措施（Action），最后总结了项目的成果（Result）。这样的汇报结构使得听众能够迅速理解项目的全貌，提升了汇报的效率。

案例二：客户沟通中的说服技巧

一位销售人员在与客户沟通时，运用了PREP模型。她首先明确表达了自己的观点（观点），接着提供了相关的理由（理由），然后通过具体的案例进行说明（例子），最后总结了观点的优点（总结）。这种结构化的表达让客户更容易理解销售人员的提案，增加了成交的可能性。

案例三：团队协作中的信息传递

在一次团队协作中，团队成员通过使用What、Why、How模型进行信息传递。每位成员在分享自己的观点时，首先明确表达了要讨论的内容（What），接着说明了为何这个内容重要（Why），最后提出了具体的实施方案（How）。这样的方式促进了团队成员之间的沟通与理解，提高了团队协作的效果。

八、学术观点与理论支持

在结构性思维的研究中，许多学者与专业机构对其进行了深入探讨。结构性思维不仅在职场中应用广泛，在教育、心理学等领域也得到了认可。以下是一些相关的学术观点与理论支持：

1. 认知科学视角

根据认知科学的研究，结构性思维有助于信息的有效编码与提取。通过将信息进行结构化处理，个体能够在信息的传递与接收过程中，减少认知负荷，提高信息的可记忆性。

2. 组织行为学视角

组织行为学研究表明，结构性思维能够提升团队的沟通效率与协作能力。通过建立清晰的信息结构，团队成员之间的沟通更加顺畅，有助于增强团队凝聚力。

3. 教育学视角

在教育领域，结构性思维的训练被广泛应用于教学设计与课程开发中。教育学研究指出，结构化的教学方式能够提高学生的学习效果，促进其批判性思维与创造力的发展。

九、总结与展望

结构性思维培训作为一种系统的培训方式，能够有效提升个人及团队在职场中的沟通能力与工作效率。随着信息时代的到来，结构性思维的重要性愈发凸显。在未来的职场中，能够灵活运用结构性思维的职场人士将更具竞争力。

通过不断的实践与培训，企业可以培养出一支具备高效沟通能力的团队，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。未来，结构性思维的研究与应用将继续深入，成为推动组织发展的重要力量。

结构性思维培训不仅是个人能力提升的工具，更是企业整体效率提升的重要手段。希望通过本课程的学习，学员能够在实际工作中灵活应用结构性思维，提升自身的职场竞争力。