体验式培训

体验式培训

体验式培训是一种以参与者为中心的培训方法，通过实际参与活动和场景模拟，使参与者在体验中学习和成长。这种培训方式强调学员的主动参与和实践，通过真实的情境和互动，帮助学员更好地理解和掌握新知识和技能。体验式培训常用于企业员工培训、团队建设、领导力发展等多个领域，旨在提高员工的职业素养和工作绩效。

张超：新时代员工职业素养力

【课程背景】在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知、体现职业素养的行为也不同。如何在这样多元化新时代下提升员工的职业素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！本课程通过同上百家企业的沟通，并结合企业岗位要求的大数据筛选，依据美国芝加哥大学管理学院的研究成果，提炼出每个企业都必须要求的六个基本职业素养，且重新定义了六个职业素养，并给六个职业素养提供了10套落地的应用工具，既能做到与时俱进，让不同年龄段的员工接受认可，又可以进行现场练习和有效应用，提升员工的职业意识和敬业度，实现员工和企业的共赢。【课程收益】掌握六大职业素养的内涵重新理解六大职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态10套落地可操作的方法工具，帮助学员提升职场能力与职业素养体验式培训，通过大量案例讨论和游戏体验，来快速帮助学员在体验中改变认知、做出行动【课程对象】基层员工（全员）【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、职业价值地图职业价值公式引入职业素养力职业价值=专业技能X职业素养高价值员工的职业发展职业素养是所有职业的基础素质2、六大基础职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态3、课程游戏：职人连连看讨论职业价值二、执行力（任务执行）：如何提升执行力1、引入游戏：迷宫探险2、执行力的概念和内涵3、工作任务分类四象限4、搞定职场任务的三大原则目标一致：要和上司确认清晰工作要求出选择题：遇到问题主动思考，带着脑子工作持续反馈：主动反馈任务进度，掌握工作主动性5、工作任务红绿灯模型绿灯：任务的标准，关键考核指标黄灯：任务的要点，多快好省排序红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌6、练习：我的工作任务红绿灯实操三、结果导向：如何培养结果导向思维1、结果导向的概念和内涵2、引入视频：结果为什么很重要？能力的核心是要产生结果练习：我的工作能力产生什么工作结果3、实现结果导向的心法：外包思维把自己当作一家公司来经营如何实现结果呈现，使命必达4、实现结果导向的技法：结果三感如何在工作中体现专业感如何在工作中实现满意感如何在工作中达成获得感5、练习：让任务出结果四、责任心：如何培养责任心1、责任心新解为什么我们会对责任心看法迥异？责任心的本质：兑现承诺+持续反馈课程讨论：最惨外卖员视频讨论2、承诺：什么承诺是一个好承诺满口答应和直接摇头都不是好承诺做出好承诺的GREEN-T模型练习：现场分组完成GREEN-T思考3、反馈：如何在工作中做出反馈反馈的进度条思维为什么职场中要做一个会说的人？工作的四次反馈五、职业化沟通：如何成为沟通得体的职场人1、引入视频：《职来职往》2、职业化场景沟通本质3、职场沟通的两个基本原则30秒原则：前30秒清晰沟通的类型和目的不传话原则：一并多并联沟通4、五种典型的职场场景沟通技巧场景一向上汇报：如何快速汇报清楚任务要点和重点场景二部门例会：部门例会中三种任务的汇报技巧练习：部门例会汇报要点练习表场景三：跨部门沟通练习：跨部门沟通准备清单场景四：微信群沟通技巧场景五：线上会议沟通礼仪六、时间管理：如何提升工作效率1、测评：我的时间管理能力如何2、案例讨论：小陈的一天3、结论：时间管理的核心不是做更多的事情，而是获得掌控感4、时间管理的二八原则5、如何找到工作任务的重点职业的本质：解决他人问题从而获得报酬的过程职业增值的两个纬度：A、解决更难的问题B、更有效率的解决问题6、练习：如何找到工作任务中的关键点七、积极心态：如何将工作心态调整到积极乐观1、引入视频：《理想之城》视频讨论：工作中，什么情况下更需要积极心态？结论：积极心态是正向（建设性和乐观地）看待事物的认知和行为2、三种典型的消极认知：被迫认知固定认知受害认知3、改变消极认知的三个方式：从被迫到选择从固定到成长从受害到掌控4、消极行为：如何才能积极行动起来推动自己积极行动的CUP法则练习：用CUP法则帮助伙伴积极行动

张超 培训咨询

一、体验式培训的背景与发展

体验式培训的起源可以追溯到20世纪60年代，心理学家大卫·科尔布（David Kolb）提出了“经验学习理论”，强调学习是一个循环过程，包括具体经验、反思观察、抽象概念化和主动实验等四个阶段。随着这种理论的推广，体验式学习逐渐成为教育和培训中一种有效的方法。

在企业培训领域，传统的讲授式培训往往无法满足多元化员工的学习需求，尤其是面对不同年龄段的员工，如何有效提升他们的职业素养，成为企业亟待解决的问题。体验式培训通过提供真实的场景和互动的机会，能够帮助员工在实践中反思自己的行为和思维，进而提升其职业素养。

二、体验式培训的核心理念

体验式培训的核心理念在于“学习即体验”，强调通过参与和实践来获得知识和技能。它的主要特点包括：

• 参与性：培训者在活动中积极参与，通过互动和讨论增强学习效果。
• 实际性：通过模拟真实工作场景，让学员在实践中应用所学知识。
• 反馈性：在活动结束后，提供及时的反馈，帮助学员反思和改进。
• 情境性：根据具体的培训目标和学员需求，设计相应的情境和活动。

三、体验式培训的实施步骤

实施体验式培训通常包括以下几个步骤：

1. 需求分析：通过调查和访谈，了解学员的背景、需求和培训目标。
2. 设计培训方案：根据需求分析结果，设计适合的培训活动和课程内容。
3. 实施培训：组织学员参与培训活动，确保其积极参与和互动。
4. 反馈与评估：培训结束后，收集学员的反馈，评估培训效果，并进行总结与反思。

四、体验式培训在职业素养提升中的应用

在提升员工职业素养的背景下，体验式培训提供了有效的解决方案。以“张超：新时代员工职业素养力”课程为例，该课程通过体验式培训的方式，帮助员工掌握六大职业素养，包括任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理和积极心态。

1. 任务执行

任务执行是员工职业素养的基础。在体验式培训中，通过“迷宫探险”等游戏，学员能够在团队合作中学习如何执行任务。这种活动不仅培养了学员的执行力，也提高了他们对任务的理解和分析能力。

2. 结果导向

结果导向思维是现代职场中不可或缺的素养。通过案例讨论和视频分析，培训帮助学员理解结果的重要性，并通过实际练习让学员在任务中明确结果导向，从而增强其工作能力。

3. 责任心

责任心是职业素养的核心。在培训中，通过视频讨论和小组活动，学员能够反思自己的责任感，学会如何在工作中承诺并给予反馈。这种反思和互动能够有效提升员工的责任心。

4. 职业化沟通

良好的沟通能力是职业发展的关键。通过模拟职业化场景的沟通，学员能够在实践中提升自己的沟通技巧，学会如何清晰、有效地传达信息。

5. 时间管理

时间管理能力直接影响工作效率。在培训中，通过案例讨论和实际练习，学员能够识别工作中的关键任务，并学会如何高效管理时间，以提升工作效率。

6. 积极心态

积极的心态是面对工作挑战的重要因素。通过视频分析和活动讨论，学员能够识别消极认知，学习如何保持积极的心态，以应对工作中的压力和挑战。

五、体验式培训的优势与挑战

体验式培训在提高员工职业素养方面具有诸多优势：

• 增强参与感：学员通过亲身参与，能够更深刻地理解和掌握知识。
• 促进团队合作：通过团队活动，增强员工之间的沟通与协作。
• 提高学习效果：实践中的反思与反馈，有助于加深学习印象。
• 适应性强：能够根据不同企业和员工的需求，灵活调整培训内容。

然而，体验式培训也面临一些挑战：

• 时间成本高：设计和实施体验式培训需要较多的时间和资源投入。
• 效果难以量化：相较于传统培训，体验式培训的效果评估可能更为复杂。
• 参与度不均：不同学员的参与积极性可能存在差异，影响整体培训效果。

六、体验式培训在主流领域的应用

体验式培训在多个领域得到了广泛应用，尤其是在企业培训、教育、医疗和军事等领域：

• 企业培训：越来越多的企业通过体验式培训提升员工的职业素养，增强团队协作能力。
• 教育：学校和高等院校采用体验式学习，激发学生的学习兴趣和实践能力。
• 医疗：在医学教育中，通过模拟病例和角色扮演，培养医务人员的沟通和应变能力。
• 军事：通过实战演练和模拟训练，提高士兵的战斗技能和团队协作能力。

七、相关理论与文献支持

体验式培训的理论基础主要源自以下几方面：

• 建构主义学习理论：强调学习者在社会互动中建构知识，体验式培训为这种互动提供了平台。
• 成人学习理论：成人学习者往往更倾向于实践和经验的学习，体验式培训正好符合这一特点。
• 多元智能理论：强调个体在不同领域的学习能力，体验式培训通过多样化的活动满足不同学员的需求。

相关文献中，科尔布的“经验学习理论”以及加德纳的“多元智能理论”对体验式培训的发展提供了重要的理论支撑。此外，近年来的研究表明，体验式培训能有效提升员工的学习动机和工作绩效，这一观点在多个学术期刊中得到了验证。

八、结论与未来展望

体验式培训作为一种创新的培训方式，正日益成为提升员工职业素养的重要手段。通过实际的参与和体验，学员能够更好地理解和掌握所需的职业技能。在未来，随着社会和技术的不断发展，体验式培训将在更多领域得到应用，并不断演化出新的形式和方法，以适应不断变化的职场需求。

企业在实施体验式培训时，应充分考虑员工的多样化需求，设计富有针对性的培训方案，以确保培训效果的最大化。同时，结合现代科技手段，如虚拟现实（VR）技术，进一步提升体验式培训的沉浸感和互动性，将为员工的学习和成长提供更为丰富的体验。

总的来说，体验式培训不仅仅是一种培训方式，更是一种学习理念，强调在实践中学习和成长，助力员工职业素养的提升和企业的可持续发展。