结果导向培训

结果导向培训

结果导向培训是指以实现特定结果为核心目标的培训模式，旨在通过系统的方法和工具，帮助员工提升职业素养和工作效率，以达到组织的战略目标。这种培训方式在当今快速变化的商业环境中越来越受到重视，尤其是在面对多年龄段和多元化诉求的员工时，能够有效提升团队的整体绩效。

张超：新时代员工职业素养力

【课程背景】在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知、体现职业素养的行为也不同。如何在这样多元化新时代下提升员工的职业素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！本课程通过同上百家企业的沟通，并结合企业岗位要求的大数据筛选，依据美国芝加哥大学管理学院的研究成果，提炼出每个企业都必须要求的六个基本职业素养，且重新定义了六个职业素养，并给六个职业素养提供了10套落地的应用工具，既能做到与时俱进，让不同年龄段的员工接受认可，又可以进行现场练习和有效应用，提升员工的职业意识和敬业度，实现员工和企业的共赢。【课程收益】掌握六大职业素养的内涵重新理解六大职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态10套落地可操作的方法工具，帮助学员提升职场能力与职业素养体验式培训，通过大量案例讨论和游戏体验，来快速帮助学员在体验中改变认知、做出行动【课程对象】基层员工（全员）【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、职业价值地图职业价值公式引入职业素养力职业价值=专业技能X职业素养高价值员工的职业发展职业素养是所有职业的基础素质2、六大基础职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态3、课程游戏：职人连连看讨论职业价值二、执行力（任务执行）：如何提升执行力1、引入游戏：迷宫探险2、执行力的概念和内涵3、工作任务分类四象限4、搞定职场任务的三大原则目标一致：要和上司确认清晰工作要求出选择题：遇到问题主动思考，带着脑子工作持续反馈：主动反馈任务进度，掌握工作主动性5、工作任务红绿灯模型绿灯：任务的标准，关键考核指标黄灯：任务的要点，多快好省排序红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌6、练习：我的工作任务红绿灯实操三、结果导向：如何培养结果导向思维1、结果导向的概念和内涵2、引入视频：结果为什么很重要？能力的核心是要产生结果练习：我的工作能力产生什么工作结果3、实现结果导向的心法：外包思维把自己当作一家公司来经营如何实现结果呈现，使命必达4、实现结果导向的技法：结果三感如何在工作中体现专业感如何在工作中实现满意感如何在工作中达成获得感5、练习：让任务出结果四、责任心：如何培养责任心1、责任心新解为什么我们会对责任心看法迥异？责任心的本质：兑现承诺+持续反馈课程讨论：最惨外卖员视频讨论2、承诺：什么承诺是一个好承诺满口答应和直接摇头都不是好承诺做出好承诺的GREEN-T模型练习：现场分组完成GREEN-T思考3、反馈：如何在工作中做出反馈反馈的进度条思维为什么职场中要做一个会说的人？工作的四次反馈五、职业化沟通：如何成为沟通得体的职场人1、引入视频：《职来职往》2、职业化场景沟通本质3、职场沟通的两个基本原则30秒原则：前30秒清晰沟通的类型和目的不传话原则：一并多并联沟通4、五种典型的职场场景沟通技巧场景一向上汇报：如何快速汇报清楚任务要点和重点场景二部门例会：部门例会中三种任务的汇报技巧练习：部门例会汇报要点练习表场景三：跨部门沟通练习：跨部门沟通准备清单场景四：微信群沟通技巧场景五：线上会议沟通礼仪六、时间管理：如何提升工作效率1、测评：我的时间管理能力如何2、案例讨论：小陈的一天3、结论：时间管理的核心不是做更多的事情，而是获得掌控感4、时间管理的二八原则5、如何找到工作任务的重点职业的本质：解决他人问题从而获得报酬的过程职业增值的两个纬度：A、解决更难的问题B、更有效率的解决问题6、练习：如何找到工作任务中的关键点七、积极心态：如何将工作心态调整到积极乐观1、引入视频：《理想之城》视频讨论：工作中，什么情况下更需要积极心态？结论：积极心态是正向（建设性和乐观地）看待事物的认知和行为2、三种典型的消极认知：被迫认知固定认知受害认知3、改变消极认知的三个方式：从被迫到选择从固定到成长从受害到掌控4、消极行为：如何才能积极行动起来推动自己积极行动的CUP法则练习：用CUP法则帮助伙伴积极行动

张超 培训咨询

一、背景与发展

在现代企业中，员工的职业素养直接影响到组织的效率和竞争力。随着时代的变迁，70后至00后等不同年龄段的员工在价值观、职业认知及工作方式上存在显著差异，这种多样性带来了挑战。企业需要找到有效的方式来提升员工的职业素养，而结果导向培训正是应运而生的一种解决方案。

结果导向培训的概念最早源于美国，随着人力资源管理理论的发展，逐渐被引入到中国市场。许多企业开始意识到，传统的培训模式往往侧重于知识传授而忽视了实际应用，导致培训效果不佳。结果导向培训则强调通过实际操作和结果反馈来提升员工的技能和素养，使培训更具针对性和实效性。

二、结果导向培训的核心理念

结果导向培训的核心在于明确培训目标、设计具体的执行步骤以及有效的评估机制。其理念主要包括以下几个方面：

• 明确目标：培训的目标必须清晰、可量化，能够与组织的战略目标直接挂钩。
• 注重过程：在培训过程中，通过实际操作和案例讨论，帮助学员理解和掌握相关技能。
• 持续反馈：建立有效的反馈机制，及时调整培训内容和方法，确保培训效果。
• 强调应用：培训内容应与实际工作紧密结合，确保学员能够将所学知识应用于实践中。

三、结果导向培训的实施方法

实施结果导向培训时，通常需要遵循以下步骤：

1. 需求分析：通过调研和分析，了解员工在职业素养方面的具体需求和短板。
2. 目标设定：根据需求分析的结果，设定明确的培训目标，以便后续评估培训效果。
3. 课程设计：设计与培训目标相匹配的课程内容，确保培训能够针对性地提升员工的职业素养。
4. 培训实施：采用多种培训方法（如案例分析、角色扮演、分组讨论等），促进学员的积极参与和实践。
5. 效果评估：通过问卷、访谈、工作表现等多种方式评估培训效果，确保培训目标的实现。

四、结果导向培训在课程内容中的应用

以张超的“新时代员工职业素养力”课程为例，该课程通过结果导向培训的方式，帮助员工提升六大职业素养，包括任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理和积极心态。

1. 任务执行

任务执行是结果导向培训中的重要组成部分。通过引入迷宫探险等游戏，学员能够在参与中体验执行力的核心要素，如目标一致、持续反馈等。通过任务红绿灯模型，学员可以明确任务的标准和底线，从而提高工作效率。

2. 结果导向

结果导向是培训的核心主题之一。通过分析结果导向的概念和内涵，培训帮助学员理解如何在工作中实现结果呈现。同时，通过“外包思维”将个人视为一家公司，激励员工主动追求工作成果，提升责任感和使命感。

3. 责任心

责任心的培养通过承诺和反馈的方式来实现。学员在课程中讨论责任心的本质，学习如何在工作中兑现承诺和进行有效的反馈，以提升自身的职业素养。

4. 职业化沟通

职业化沟通是提高工作效率的重要因素。通过案例分析和场景模拟，学员能够在不同的职场沟通场景中实践沟通技巧，提升职业形象。

5. 时间管理

时间管理的核心在于找到工作任务的重点。通过案例讨论和练习，学员能够识别和掌握时间管理的关键因素，提升工作效率。

6. 积极心态

积极心态的培养是结果导向培训的最后一部分。通过引入视频和讨论，学员能够认识到积极心态在工作中的重要性，并学习如何调整自己的认知和行为。

五、结果导向培训的案例分析

通过对一些成功企业的案例分析，可以更直观地理解结果导向培训的有效性。例如，某知名互联网公司在实施结果导向培训后，员工的工作效率提升了30%，团队协作能力显著增强。这一变化得益于公司在培训中注重结果导向，通过反馈和评估机制，确保每位员工都能在培训中获得实际收益。

六、结果导向培训的优势与挑战

结果导向培训的优势主要体现在以下几个方面：

• 提升员工素养：通过系统的培训，员工能够更好地理解和掌握职业素养，提高工作能力。
• 增强团队协作：结果导向的培训模式能够促使员工在实际工作中形成良好的协作氛围。
• 激发员工主动性：通过明确的目标和持续的反馈，员工在工作中能够更加积极主动。
• 促进企业发展：最终，结果导向培训能够帮助企业实现战略目标，提升市场竞争力。

然而，结果导向培训也面临一些挑战，如培训内容的设计需要与企业实际相结合、培训效果的评估需具备科学性等。这些挑战要求企业在实施培训时，必须进行充分的准备和持续的改进。

七、结论与展望

结果导向培训作为一种新型的培训模式，正逐渐被越来越多的企业所接受和应用。随着职场环境的变化和员工需求的多样化，结果导向培训将继续发挥其独特的优势，为企业的可持续发展提供支持。在未来，企业应不断探索和优化结果导向培训的实施方法，以适应快速变化的市场环境和员工需求。

在新时代背景下，通过有效的结果导向培训，企业不仅能够提升员工的职业素养，还能为自身的发展注入持续的动力，进而实现组织与个人的双赢。