绩效提升培训

绩效提升培训

绩效提升培训是指通过系统的培训手段，帮助企业和个人提高工作效率、改进工作质量、实现工作目标的培训项目。随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，企业对员工的绩效要求越来越高，绩效提升培训成为了企业人力资源管理的重要组成部分。本文将从多个角度详细探讨绩效提升培训的背景、意义、内容、方法以及在不同专业领域中的应用。

岳焱：管理转身—管理角色价值认知

【课程背景】身为企业管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。调研报告显示，中国企业的职业经理人与部门经理、主管，大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能，积累对应的实战经验。本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和目标执行，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。【课程模型】【课程收益】全方位认知管理者应有职责、扮演角色，全面提升单位组织经营绩效树立新时代管理者应有的心态及必须培养的技能拥有迅速有效解决问题的能力与技巧掌握部属培育、激励、冲突处理技巧掌握高效的团队协作与沟通技巧了解如何教练与辅导部属达成工作目标，共创双赢和谐的工作环境极大增进和强化管理者的领导能力，掌握因人而异的领导艺术，打造长久的影响力建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业各级管理人员、新晋管理者、储备管理者【课程方式】理论讲授(40%）+（案例分析、互动交流、小组研讨）共计40%+实操练习(20%）【课程大纲】第一章：修己达人—管理者角色认知与任务一、管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念案例分析：不同企业的经营管理区别——管理者思维和管理有什么关系？二、管理者常见的思想与管理误区三、管理者转型的三角模型案例分析：一双鞋套、一块抹布、一块地毯——引出标准的制定是管理者需要首要考虑的四、如何转变角色：1. 骨干员工与管理者与领导者的区分（1）管理者与骨干员工对比（2）管理者与骨干员工力量座标（3）管理者和领导之间的区间不同对比2. 角色转变的困难的缘由（1）力量差异（2）角色惯性与角色惰性（3）成就感缺失（4）定位模糊五、管理人员转型的三个方面——转型三角模型视频分析：从《亮剑》看管理研讨：亮剑里的三个团队“坂田联队”“新一团”“楚云飞团队”有何区别，为何结果相差巨大？六、管理其实是一种合作七、管理者思维要点1. 放下才能承担，不贰过，不迁怒，才能建立高品质管理2. 团队的发展，格局很重要；案例——道德经3. 用人所长，必容人所短4. 得其时，当其位，谋其政；角色就是人格，群体不做决策5. 思考力是万物之源，思考力一旦出现了偏差，执行力越强，结果越差八、管理者转型困难的四个原因分组研讨：管理者日常管理案例实战训练第二章：激励技巧－调动下属的工作积极性一、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励案例讨论：小兔子钓鱼调到个啥？二、员工需求的三大特点1. 马斯洛需求理论经典剖析三、需求不满所引发的行为视频案例：通过激励下属完成任务四、激励下属的四大原则五、常用的六大激励原理六、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论七、管理者常用的激励方式案例研讨：员工到底为什么而工作第三章：角色转变后的能力提升——沟通管理能力一、沟通的组织障碍：1. 信息泛滥（颜色管理：红色标记本日务必看完，蓝色是次日处理，绿色~~~~）2. 时间压力（芝麻绿豆原理；小事容易拖沓）3. 组织的氛围（开会时不要显露自己的情绪）二、沟通的个人障碍：1. 认知偏差（先入为主的经验）2. 过去的经验3. 来源的信度（如果不是自己验证的，要讲清楚它的来源）三、克服沟通障碍的三种方法：1. 利用反馈缺乏反馈的两个副作用：我们以为对方明白了，就不再解释；听话的人按照自己的理解错误的操作。案例演练：张纸给大家带来的经典管理游戏如何操作：（1）回报——回头汇报案例分析：买笔记本认清管理者的任务下达（2）事前问清楚，事后负责任①简化语言：讲话一定要有重点，而不是想讲多久就讲多久②善用比喻四、管理者如何下达指令1. 指令要重点突出，不要面面俱到2. 为了使指令叙述得简要中肯，你要强调结果，不要强调方法。3. 指令不要复杂，要尽量简单。第四章：管理者核心能力——团队打造能力一、团队冲突（部门间）的处理流程与方法二、领导者、管理者、执行者，三支柱在公司的现状1. 行动贴士1：领导工作开展的具体事项2. 行动贴士2：管理工作开展的具体事项3. 行动贴士3：员工工作开展的具体事项案例分析：一个企业运营的一天现场讨论：不同的指令究竟会给员工带来什么？三、员工辅导艺术——教练式辅导VS教导式辅导1. 教练式辅导流程：Grow流程——引导员工找到困难任务的解决方案教导式辅导流程：（1）第一遍：说给他听（2）第二遍：做给他看（3）第三遍：说给我听（4）第四遍：做给我看四、西游记团队管理感悟现代管理者的不同大型团队拓展互动：《赌王争霸》全场互动案例研讨：1. 如果你是管理者，你如何让团队变得高效？2. 再给你一次机会管理团队，你会是那个领袖吗？五、团队的职业化素养训练六、如何做好一名职业管理者分组研讨：针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

岳焱 培训咨询

一、绩效提升培训的背景与意义

在现代企业管理中，绩效管理已逐渐成为战略管理的重要组成部分。企业的成功与否，往往取决于员工的绩效水平。绩效提升培训的背景可以追溯到以下几个方面：

• 全球化竞争加剧：随着全球经济一体化的推进，企业面临来自国内外的激烈竞争，必须提高员工的工作效率和创新能力，才能在竞争中立于不败之地。
• 科技进步：科技的快速发展使得工作方式和手段不断更新，员工需要通过培训来掌握新的技术和工具，以适应变化。
• 人力资源的战略化：人力资源管理不再仅仅是招聘和薪酬管理，而是通过系统的培训提升员工的综合素质和绩效，成为企业战略的重要支撑。

绩效提升培训的意义在于：

• 提高工作效率：通过针对性的培训，帮助员工掌握必要的知识和技能，从而提高工作效率，减少错误率。
• 增强员工满意度：员工通过培训提升自身能力，能够更好地完成工作，增强对工作的满意度和成就感。
• 促进企业文化建设：通过绩效提升培训，员工的共同学习和成长能够增强团队合作精神，促进企业文化的形成。

二、绩效提升培训的内容与方法

绩效提升培训的内容通常包括技能培训、知识提升、行为改变等多个方面，具体可以分为以下几类：

1. 技能培训

技能培训是指通过系统的课程和实操练习，帮助员工掌握特定的职业技能。例如：

• 销售技能培训：提升员工的沟通能力、谈判技巧和客户关系管理能力。
• 项目管理培训：帮助员工掌握项目规划、执行和监控的相关技能。
• 技术技能培训：针对特定技术领域，如IT、工程等，提供专业知识和实践经验的培训。

2. 知识提升

知识提升培训着重于更新员工的专业知识和行业动态。例如：

• 行业知识培训：帮助员工了解行业趋势、市场环境和竞争对手分析。
• 企业文化培训：让员工深入理解企业的使命、愿景和价值观，加强认同感。

3. 行为改变

行为改变培训旨在帮助员工调整和改善工作态度和行为。例如：

• 领导力培训：提升管理者的领导力、决策力和团队管理能力。
• 沟通能力培训：提高员工的沟通技巧，增强团队协作能力。

在培训方法上，绩效提升培训通常采用以下几种方式：

• 理论讲授：通过讲师授课的方式，传授相关知识和理论。
• 案例分析：通过分析实际案例，帮助学员理解理论在实践中的应用。
• 互动交流：鼓励学员之间的交流与讨论，增强学习效果。
• 实践演练：通过模拟实操，帮助学员巩固所学知识和技能。

三、绩效提升培训的实施过程

绩效提升培训的实施过程通常包括需求分析、课程设计、实施与评估四个主要环节：

1. 需求分析

需求分析是培训实施的第一步，主要包括对企业绩效现状的评估和对员工培训需求的调研。通过问卷调查、访谈等方式，了解员工的知识和技能缺口，明确培训目标。

2. 课程设计

根据需求分析的结果，设计符合企业需求的培训课程。课程设计应考虑内容的系统性、针对性和实践性，确保培训能够有效提升员工的绩效。

3. 实施与评估

实施阶段包括课程的组织与开展，培训结束后需要进行评估，评估的内容包括培训效果、学员满意度及其对实际工作的影响。培训评估的结果将为后续培训的改进提供重要依据。

四、绩效提升培训的案例分析

在实际操作中，许多企业通过绩效提升培训取得了显著的成果。以下是几个成功案例：

1. 某科技公司

一家快速发展的科技公司面临着员工技能更新缓慢的问题。通过实施为期三个月的绩效提升培训，重点针对技术团队进行技能提升、项目管理和团队协作的培训，最终使团队的项目交付时间缩短了30%，客户满意度显著提高。

2. 某制造企业

一家传统制造企业通过绩效提升培训，引入精益生产理念，组织全员参与的培训，帮助员工掌握精益生产工具和方法。结果，该企业的生产效率提高了20%，废品率降低了15%。

3. 某金融机构

某金融机构针对新入职员工开展了系统的绩效提升培训，内容涵盖了金融产品知识、客户服务技巧和合规意识等。通过培训，新员工能够更快适应工作岗位，业绩提升明显。

五、绩效提升培训在不同领域的应用

绩效提升培训在各个行业和领域都有广泛的应用，具体表现如下：

1. 制造业

制造业普遍面临效率低下和质量控制的问题，绩效提升培训通过引入精益生产、六西格玛等管理理念，帮助企业优化生产流程，提高生产效率。

2. 服务业

在服务行业，客户体验至关重要。通过绩效提升培训，企业能够提升员工的服务意识和沟通能力，提高客户满意度。

3. 金融行业

金融行业的工作人员需要掌握复杂的金融产品知识和风险控制技巧。绩效提升培训通过系统的知识培训和实操演练，帮助员工提升专业能力。

4. IT行业

IT行业技术更新快速，员工需要不断学习新技术。绩效提升培训通过定期的技术培训和项目实战，提高员工的技术水平和团队协作能力。

六、绩效提升培训的未来发展趋势

随着科技的进步和市场环境的变化，绩效提升培训将面临新的挑战和机遇。

• 数字化培训：在线培训和虚拟培训将成为重要趋势，灵活性和便捷性将吸引更多企业采用数字化培训方式。
• 个性化培训：未来的培训将更加注重个性化，根据员工的不同需求和发展阶段，提供定制化的培训内容。
• 数据驱动：通过数据分析评估培训效果，帮助企业优化培训方案，提高培训的实际效果。

结论

绩效提升培训是企业提升员工绩效、实现战略目标的重要手段。通过系统的培训，企业能够增强员工的专业能力和工作积极性，促进团队的合作与创新。在未来的发展中，企业应不断探索和实践，以适应日益变化的市场环境和技术进步，为员工提供更有效的培训支持。