管理者技能培训
管理者技能培训是指为了提升管理者在团队管理、目标绩效管理、领导力等方面的能力而设计的一系列培训活动。这些培训旨在帮助管理者更有效地带领团队，提升团队绩效，实现组织目标。现代企业管理者面临的挑战日益增加，如何有效地管理团队、提升绩效成为了企业生存和发展的关键因素。
【课程背景】一个高效的团队，最佳的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情，各司其职，并且充分发挥自己的特长和优势。很多人会认为部门经理最重要的工作是管人。但是仅仅懂得管人还是远远不够的，部门经理还要具备带领下属在规定的时间里实现目标的能力提升成员的绩效，完成组织目标。所以目标绩效管理已经成为了管理者的核心工作。组织通过管理者完成目标，管理者通过绩效的提升来体现自身的价值。而实践中，管理者常常遇到以下问题：我辛辛苦苦干一年，上司却认为我只是完成任务却没有提升绩效；我从上司那里拿到年度目标，却不知道如何转化成部门目标来承接；部门的目标，我不知道如何将它分解下去，让下属团队能够承接目标；年初已经共识了各自的目标，但执行过程中出现了偏差、脱节，无法闭环；我很想完成团队目标，也相信目标必须要完成，但面对低绩效员工束手无策，不知道如何让他们能够有动力、有能力实现各自目标来支持部门目标；我的团队成员普遍缺乏目标感，我不知道如何让他们建立目标感，围绕目标开展工作； 要打造高绩效团队，必须掌握高绩效团队的特征以及员工的表现。课程内容贴近现实管理中的人性，给予学员有助于团队协同与发展的技能和管理工具。企业经营的成败很大程度是取决于经理人的优劣，因此，帮助和辅导部门经理如何更有效地清楚自己的定位和打造高绩效团队的技能，正式本次课程的重点。该课程没有干瘪晦涩的理论，主要引用大量的鲜活案例、PDCA、4R/YCYA管理工具、生动的体验活动，让学员深刻体验、有效认知，并在此基础上生发出自己的职场状态优化方案，制定有效的管理措施，螺旋式提升班组管理能力。【课程模型】【课程收益】掌握绩效管理的定义、流程与宗旨；用绩效管理方法推动业绩达成和员工持续改善；掌握常用的绩效管理工具；学会部门绩效管理的指标分解；学会员工绩效管理的指标拆解；学会绩效复盘、评估、反馈、沟通技巧；学会绩效管理中的关键难点。【课程特色】聚焦目标：用鲜活的案例或视频给出场景，提出问题，引发学员思考；引发讨论：发动学员讨论，启动学员解决问题的经验，重新建立理解；论证新知：老师总结归纳学员的观点，提炼出新的观点，工具和方法；工具应用：让学员应用新的工具和方法反复演练，老师点评，直到掌握；融会场景：引导学员将所学的方法和工具应用到实际管理场景中去，灵活运用。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】中层管理人员、储备管理者、基层管理者及刚转型管理岗位人员【课程方式】理论讲授(40%）+（案例分析、互动交流、小组研讨）共计40%+实操练习(20%）【课程大纲】一、重塑元知：绩效价值理念1、 绩效目标的困惑与本质：绩效考核与绩效改进绩效是什么？绩效的6种基本逻辑绩效改进的“三支点“思维现场测试：“危险的直觉“2、 绩效目标的四个误区：目标设计割裂化目标关系无算法目标价值短期化目标结果滞后化案例研讨：索尼公与三星绩效考核两种结果3、绩效改进原则：RSVP为什么原则这么重要？RSVP“原则：关注结果、系统思考、增加价值、伙伴协作场景互动：“扬汤止沸“带来的危害工具样例：二、澄清目标：聚焦绩效结果1、 组织分析：部门生意模式内部价值链：销售价值链-交付价值链-支撑价值链-管理价值链设计部门的生意模式建立共同愿景：共鸣-共识-共行-共赢确定价值导向案例分析：谁是绩效评价的主导者？2、改进分析：寻找绩效改进的机会 从定义到改进案例分析：稻盛和夫的工作现场有神明3、目标分析：确定部门绩效目标聚焦业务场景下的绩效目标设定业务场景细分的四个维度五步法确定部门目标任务书一：《确定结果性问题》工具样例：三、探寻驱动：激活绩效引擎1、 “先技控再人控”2、 根因分析：找到根本差距明确改进重点什么是“真正的问题“？问题四化：终点问题节点化、节点问题层级化、层级问题客观化、客观问题数据化设计驱动公式3、 目标三轮矩阵：现状轮、愿景轮、计划轮设计年度目标和预算4、 策略优选矩阵：任务书二：《部门驱动因素测算表》工具样例：四、界定路径：推进关键动作1、 绩效是“做“出来的2、 讨厌的阶段偏差3、 确定绩效基本方案三步骤员工绩效指标的分解员工绩效指标权重的设置办法员工绩效关键动作确定案例分析：不可缺失的“过程专家4、 绩效关键路径五步法团队游戏：过程数据的真实性？5、 关键动作的分解任务书三：《关键执行动作书》工具样例：五、持续改进：回归经验传承1、评估的基础：回归“人性“2、结果性评估：评估复盘反馈3、过程性评估：目标系统评估：平衡计分卡与KPI动力系统评估：人才九宫格的应用管控系统评估：绩效管理的循环流程管控4、IPO改进复盘法5、规模复制与管理赋能任务书四：《评估复盘表》
一、课程背景
在现代企业中，一个高效的团队通常需要团队领导与员工各司其职，充分发挥各自的特长和优势。管理者的角色不仅仅是管人，更重要的是领导下属在规定的时间内实现目标，提升团队成员的绩效。目标绩效管理已经成为管理者的核心工作，管理者通过绩效的提升来体现自身的价值。然而，在实践中，管理者往往会遇到以下问题：
- 上司认为管理者只是完成任务，却没有提升绩效。
- 难以将年度目标转化为部门目标。
- 无法将部门目标分解，导致团队无法承接。
- 执行过程中目标偏差，无法实现闭环。
- 面对低绩效员工束手无策，缺乏激励和能力提升的方法。
- 团队成员缺乏目标感，难以围绕目标开展工作。
因此，帮助和辅导部门经理提高管理技能，打造高绩效团队成为了管理者技能培训的重要内容。通过课程的学习，管理者能够掌握绩效管理的定义、流程与宗旨，推动业绩达成与员工持续改善。
二、课程目标与收益
在管理者技能培训的过程中，课程旨在帮助学员实现以下收益：
- 掌握绩效管理的基本定义、流程与宗旨。
- 利用绩效管理方法推动业绩达成与员工持续改善。
- 熟练掌握常用的绩效管理工具。
- 学会如何将部门绩效目标进行指标分解。
- 理解员工绩效管理的指标拆解技巧。
- 掌握绩效复盘、评估、反馈与沟通的技巧。
- 识别并解决绩效管理中的关键难点。
三、课程内容与结构
管理者技能培训课程通常包含以下几个模块：
1. 绩效价值理念重塑
这一模块主要探讨绩效目标的本质与困惑，通过现场测试和案例研讨帮助学员理解绩效考核与绩效改进的关系，识别绩效管理中的常见误区。通过对索尼和三星绩效考核结果的案例分析，学员可以更清楚地认识到目标设计的重要性。
2. 澄清目标，聚焦绩效结果
通过组织分析和改进分析，学员将学习如何确定部门的绩效目标，聚焦于业务场景下的绩效目标设定。通过案例分析，学员可以理解绩效评价的主导者以及如何建立共同愿景。
3. 激活绩效引擎
本模块强调“先技控再人控”的管理理念，帮助学员找到绩效提升的根本差距，明确改进重点。通过设计年度目标与预算，学员将学习如何运用目标三轮矩阵与策略优选矩阵进行有效的绩效管理。
4. 界定路径，推进关键动作
这一模块专注于绩效是如何“做”出来的，通过案例分析与团队游戏，帮助学员识别过程数据的真实性，明确员工绩效指标的分解与设置办法。
5. 持续改进，回归经验传承
在这一模块中，学员将学习如何进行评估复盘，理解过程性评估与结果性评估的区别，通过动力系统评估与管控系统评估，确保绩效管理的循环流程顺畅。
四、课程特色
管理者技能培训课程的特色在于：
- 聚焦目标，通过鲜活的案例或视频场景引发学员思考。
- 引发讨论，鼓励学员分享解决问题的经验，重新建立对绩效管理的理解。
- 论证新知，总结归纳学员的观点，提炼出新的工具与方法。
- 工具应用，通过反复演练，确保学员掌握新工具与方法。
- 融会场景，引导学员将所学方法应用于实际管理中。
五、培训对象与方式
管理者技能培训的对象主要包括中层管理人员、储备管理者、基层管理者及刚转型管理岗位的人员。培训方式主要采用理论讲授、案例分析、互动交流和实操练习的组合，理论占40%，案例分析与互动占40%，实操练习占20%。
六、相关理论与实践经验
在管理者技能培训中，除了课程内容外，相关的理论和实践经验也起到至关重要的作用。管理学中有许多理论，如彼得·德鲁克的目标管理理论、平衡计分卡理论等，这些理论为管理者提供了有效的框架和工具，帮助他们更好地理解和应用绩效管理。
实践经验方面，许多企业在实施绩效管理时，都会结合自身的实际情况进行调整。例如，某大型企业在绩效管理中采取了360度反馈机制，既提高了员工的参与感，也提升了绩效评估的客观性。通过这些成功案例，管理者可以获得宝贵的经验，避免在绩效管理中犯同样的错误。
七、总结与展望
管理者技能培训是提升企业管理水平的重要手段，通过系统的培训，管理者可以更好地理解绩效管理的核心理念，把握团队管理的关键要素，从而提升整个团队的绩效。在未来，随着企业环境的变化，管理者技能培训也需要不断与时俱进，融入新的管理理念和工具，适应快速变化的商业环境。
通过不断的学习和实践，管理者将能够在实践中反思和总结，不断提升自身的管理能力，为企业的长远发展做出更大贡献。
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岳焱
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