绩效提升培训

绩效提升培训

绩效提升培训是指通过系统性的培训与教育，使员工和管理者掌握有效的绩效管理方法，提升个人及团队的工作效率，从而实现组织目标的一种培训形式。这一培训不仅关注绩效考核的结果，更加注重过程中的持续改进和团队协作。随着企业竞争的加剧，绩效提升培训逐渐成为各类组织提升整体效能、增强市场竞争力的重要手段。

岳焱：绩效引擎—团队目标绩效管理

【课程背景】一个高效的团队，最佳的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情，各司其职，并且充分发挥自己的特长和优势。很多人会认为部门经理最重要的工作是管人。但是仅仅懂得管人还是远远不够的，部门经理还要具备带领下属在规定的时间里实现目标的能力提升成员的绩效，完成组织目标。所以目标绩效管理已经成为了管理者的核心工作。组织通过管理者完成目标，管理者通过绩效的提升来体现自身的价值。而实践中，管理者常常遇到以下问题：我辛辛苦苦干一年，上司却认为我只是完成任务却没有提升绩效；我从上司那里拿到年度目标，却不知道如何转化成部门目标来承接；部门的目标，我不知道如何将它分解下去，让下属团队能够承接目标；年初已经共识了各自的目标，但执行过程中出现了偏差、脱节，无法闭环；我很想完成团队目标，也相信目标必须要完成，但面对低绩效员工束手无策，不知道如何让他们能够有动力、有能力实现各自目标来支持部门目标；我的团队成员普遍缺乏目标感，我不知道如何让他们建立目标感，围绕目标开展工作； 要打造高绩效团队，必须掌握高绩效团队的特征以及员工的表现。课程内容贴近现实管理中的人性，给予学员有助于团队协同与发展的技能和管理工具。企业经营的成败很大程度是取决于经理人的优劣，因此，帮助和辅导部门经理如何更有效地清楚自己的定位和打造高绩效团队的技能，正式本次课程的重点。该课程没有干瘪晦涩的理论，主要引用大量的鲜活案例、PDCA、4R/YCYA管理工具、生动的体验活动，让学员深刻体验、有效认知，并在此基础上生发出自己的职场状态优化方案，制定有效的管理措施，螺旋式提升班组管理能力。【课程模型】【课程收益】掌握绩效管理的定义、流程与宗旨；用绩效管理方法推动业绩达成和员工持续改善；掌握常用的绩效管理工具；学会部门绩效管理的指标分解；学会员工绩效管理的指标拆解；学会绩效复盘、评估、反馈、沟通技巧；学会绩效管理中的关键难点。【课程特色】聚焦目标：用鲜活的案例或视频给出场景，提出问题，引发学员思考；引发讨论：发动学员讨论，启动学员解决问题的经验，重新建立理解；论证新知：老师总结归纳学员的观点，提炼出新的观点，工具和方法；工具应用：让学员应用新的工具和方法反复演练，老师点评，直到掌握；融会场景：引导学员将所学的方法和工具应用到实际管理场景中去，灵活运用。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】中层管理人员、储备管理者、基层管理者及刚转型管理岗位人员【课程方式】理论讲授(40%）+（案例分析、互动交流、小组研讨）共计40%+实操练习(20%）【课程大纲】一、重塑元知：绩效价值理念1、  绩效目标的困惑与本质：绩效考核与绩效改进绩效是什么？绩效的6种基本逻辑绩效改进的“三支点“思维现场测试：“危险的直觉“2、  绩效目标的四个误区：目标设计割裂化目标关系无算法目标价值短期化目标结果滞后化案例研讨：索尼公与三星绩效考核两种结果3、绩效改进原则：RSVP为什么原则这么重要？RSVP“原则：关注结果、系统思考、增加价值、伙伴协作场景互动：“扬汤止沸“带来的危害工具样例：二、澄清目标：聚焦绩效结果1、  组织分析：部门生意模式内部价值链：销售价值链-交付价值链-支撑价值链-管理价值链设计部门的生意模式建立共同愿景：共鸣-共识-共行-共赢确定价值导向案例分析：谁是绩效评价的主导者？2、改进分析：寻找绩效改进的机会 从定义到改进案例分析：稻盛和夫的工作现场有神明3、目标分析：确定部门绩效目标聚焦业务场景下的绩效目标设定业务场景细分的四个维度五步法确定部门目标任务书一：《确定结果性问题》工具样例：三、探寻驱动：激活绩效引擎1、  “先技控再人控”2、  根因分析：找到根本差距明确改进重点什么是“真正的问题“？问题四化：终点问题节点化、节点问题层级化、层级问题客观化、客观问题数据化设计驱动公式3、  目标三轮矩阵：现状轮、愿景轮、计划轮设计年度目标和预算4、  策略优选矩阵：任务书二：《部门驱动因素测算表》工具样例：四、界定路径：推进关键动作1、  绩效是“做“出来的2、  讨厌的阶段偏差3、  确定绩效基本方案三步骤员工绩效指标的分解员工绩效指标权重的设置办法员工绩效关键动作确定案例分析：不可缺失的“过程专家4、  绩效关键路径五步法团队游戏：过程数据的真实性？5、  关键动作的分解任务书三：《关键执行动作书》工具样例：五、持续改进：回归经验传承1、评估的基础：回归“人性“2、结果性评估：评估复盘反馈3、过程性评估：目标系统评估：平衡计分卡与KPI动力系统评估：人才九宫格的应用管控系统评估：绩效管理的循环流程管控4、IPO改进复盘法5、规模复制与管理赋能任务书四：《评估复盘表》

岳焱 培训咨询

一、绩效提升培训的背景与意义

在现代企业管理中，绩效管理已成为管理者不可或缺的核心任务。绩效提升培训的背景主要源于以下几个方面：

• 企业竞争加剧：随着市场环境的变化，企业面临的竞争日益激烈，提升员工绩效成为企业生存与发展的关键。
• 管理理念的转变：传统的以结果为导向的管理理念逐渐被以过程为导向的绩效管理理念所取代，强调持续改进与团队协作。
• 科技的发展：信息技术的飞速发展使得绩效管理工具与方法日新月异，企业需要不断更新管理知识以适应这些变化。

绩效提升培训的意义在于通过系统化的学习与实践，使管理者与员工能够更有效地识别、评估和改进个人及团队的工作表现，从而推动组织目标的实现。有效的绩效提升培训不仅能够提升员工的工作积极性和创造力，还能增强团队的凝聚力和协作能力。

二、绩效提升培训的核心内容

绩效提升培训的核心内容主要包括以下几个方面：

1. 绩效管理的基本概念

绩效管理是指通过设定目标、监控进展、评估结果及反馈的过程，旨在提升组织和员工的整体表现。其基本概念包括：

• 绩效目标：明确的目标设定是绩效管理的起点，通过SMART原则（具体、可测量、可达成、相关性、时限性）进行目标设定。
• 绩效评估：定期对员工的工作表现进行评估，采用多种评估工具如KPI（关键绩效指标）、360度反馈等，确保评估的全面性与公正性。
• 绩效反馈：及时的反馈机制有助于员工了解自己的表现，并进行相应的改进。

2. 绩效管理的流程与方法

绩效管理的流程主要包括目标设定、绩效监控、绩效评估和绩效反馈。每个环节都有相应的方法与工具：

• 目标设定：通过团队讨论与个人沟通，确保目标的共识与认同。
• 绩效监控：利用数据分析工具监测团队与个人的工作进展，及时发现问题并进行调整。
• 绩效评估：采用绩效评估表和定量指标，结合定性评估，全面了解员工的工作表现。
• 绩效反馈：通过一对一沟通、团队会议等形式，及时给予员工反馈，帮助他们进行自我反思与改进。

3. 绩效管理工具的应用

在绩效提升培训中，各种绩效管理工具的应用是关键。常用的工具包括：

• KPI（关键绩效指标）：用于量化员工及团队的工作成果，帮助管理者评估绩效。
• BSC（平衡计分卡）：从财务、客户、内部流程、学习与成长等多个维度进行综合评估。
• PDCA循环： 计划-执行-检查-行动的循环过程，强调持续改进。
• 360度反馈： 通过多方位的反馈，全面了解员工的工作表现。

4. 绩效沟通与反馈技巧

有效的沟通与反馈是绩效管理成功的关键。培训中会教授一些沟通技巧，例如：

• 积极倾听：确保理解员工的想法与感受，建立信任关系。
• 具体反馈：反馈应具体明确，避免模糊的评价。
• 建设性批评：提出改进建议时，应以积极的语气进行，帮助员工看到提升的方向。

三、绩效提升培训的实施方法

绩效提升培训的实施方法多种多样，主要包括以下几种：

1. 理论授课

通过专业讲师的授课，传授绩效管理的基本理论与方法，使学员对绩效管理有一个系统的认识。

2. 案例分析

通过对成功与失败案例的分析，使学员能够从实际中学习，理解绩效管理的应用情境与方法。

3. 互动交流

鼓励学员之间进行讨论与交流，分享各自的经验与看法，促进共同学习。

4. 实操练习

通过模拟演练与角色扮演等方式，使学员能够将所学知识应用到实践中，提升实际操作能力。

四、绩效提升培训的效果评估

为了确保绩效提升培训的有效性，必须对培训效果进行评估。评估的主要内容包括：

• 知识掌握情况：通过测试与反馈，了解学员对绩效管理知识的掌握程度。
• 技能应用情况：观察学员在实际工作中应用绩效管理工具的能力。
• 业绩改善情况：通过对比培训前后的绩效指标，评估培训对组织业绩的实际影响。

五、绩效提升培训的案例分析

通过一些成功的案例，可以更直观地了解绩效提升培训的实际效果。例如：

案例一：某科技公司

某科技公司在实施绩效提升培训后，通过对KPI的合理设定与有效沟通，员工的工作积极性显著提升，团队合作更加默契，最终实现了年度业绩的30%增长。

案例二：某制造企业

某制造企业通过PDCA循环的实施，不断优化生产流程，减少了10%的生产成本，员工的效率得到了明显提升，整体绩效表现优异。

六、绩效提升培训的未来发展趋势

随着企业管理理念的不断发展，绩效提升培训的未来将呈现以下趋势：

• 数字化转型：利用大数据与人工智能技术，提升绩效管理的精准性与及时性。
• 个性化培训：根据不同员工的需求，提供定制化的绩效提升培训方案。
• 远程培训：通过在线培训平台，打破时间与空间的限制，提升培训的灵活性与可达性。

总结

绩效提升培训作为现代企业管理的重要组成部分，能够有效提升员工的工作效率与团队的协作能力，为组织的持续发展提供有力支持。通过系统的培训与实践，管理者与员工能更好地掌握绩效管理的方法与工具，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。