教练式对话培训
教练式对话培训是现代企业管理和个人发展的重要组成部分。它强调通过有效的沟通与互动，帮助个体或团队挖掘潜能、提升能力，进而实现组织目标。教练式对话不仅仅是技巧的运用，更是一种全新的思维方式，能够促进学习和成长。
【课程背景】随着社会的进步与发展，如今组织管理者所面临的最大挑战，已经不在是单纯的“提升组织绩效”这么简单。而是“如何带领一群有个性、有思想的跟随者，去创造更好的组织绩效”。可能你会认为其结果是一样的。但是在此，我要明确的告诉你——本质是截然不同的。前者，关注的是“结果”，而后者，强调的是“过程”。前者，依靠的是“理性控制”，而后者依赖的是“感性影响”。如今的员工是典型的“知识型”工作者，他们思想复杂且具创造性，他们在意的是“理解”和“自主性”。这一切的改变，越来越迫使管理者一改过往的“职权驾驭”，朝着真正的以人为本的“人格影响”转型——成为卓越教练型领导者。本课程将“非职权的影响力”这种相对较为概念性的意识形态，与科学系统的“教练型领导力”行为相结合，为如今还沉迷于“职权控制”的管理者，指明一条清晰地“转型之路”——。课程采用由国际教练联盟（ICF）认证领导力教练James Ma 设计并注册的JM “关爱五步曲”教练模型©，从个人领导风格测评入手，了解员工能力发展的四个阶段以及需要对应的四种领导风格，重点解读教练型领导风格，针对CARES教练模型的“信任”核心、两个基石、五种领导素质能力、教练（辅导）的六个步骤进行详细的学习和演练，并介绍了国际流行的“GROW”和“TIPS”辅导流程及与辅导伴生的“STAR”反馈，使学员的领导力辅导能力得到强化和提升。【课程模型】【课程收益】帮助企业战略目标能够被有效承接和分解实施，形成价值引领、自我驱动、结果导向的组织氛围；推动企业的目标管理处于持续改进提升的正向循环，实现组织、员工、管理者三方价值协同和共赢；帮助管理者走向成熟，能够聚焦目标提升自身的管理水平，加速员工动力和能力的提升；【课程特色】有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，案例解析极强的带入感。有用：解决现实问题为切入点、制定出行之有效应对实施方案。有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有业绩提升。有参与：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】管理者、部门主管/经理、储备管理者、骨干员工【课程方式】理论讲授(50%）+（案例分析、互动交流、小组研讨）共计30%+实操互动(20%）【课程大纲】第一章：领导风格与员工能力发展阶段1、员工能力发展的四个阶段（能力/意愿）引导案例：你如何领导这样的下属（4种案例）2、四种领导类型及领导风格3、个人领导风格解读现场测评：个人领导风格测评4、发展教练型领导力：指南针、镜子、催化剂、钥匙第二章：教练式领导力起源与概述1、什么是Coaching（教练/辅导）及教练式领导力引导案例：马车与教练2、教练式辅导对下属及团队的意义掌握教练式对话的特点掌握行动教练的核心原则：支持、期待、信任3、理解行动教练的期待效果4、如何做一个成功的教练型领导者目标导向提高他人能力，激发他人潜能不越俎代庖，让该做的人把该做的事做好。5、培养教练式领导力的5种素质能力：承诺/认可（激励）/尊重/同理心/支持（授权）第三章：CARES（关爱）教练式领导力辅导模型1、如何建立与员工的信任关系（核心）2、GROW模型3、教练的深度倾听？理解深度倾听的定义。深度倾听的3重境界掌握深度倾听的核心要领深度倾听的3R理解深度倾听的应用情境4、教练的有力提问？有力提问的定义有力提问的重要性有力提问的特点有力提问有三种形式：开放式提问、未来导向型提问、如何型提问等有力提问的情境T+C模式案例：E 袋洗的老青搭配，传统行业经验与互联网经验结合的案例5、教练的有效反馈？掌握积极性反馈的方法。区分行为的评判与观察掌握发展性反馈的方法。发展性反馈也是由三个方面组成，行为（Behaviour）、影响（Impact）、期待（Desired Behaviour）区分两种发展性反馈的行为三明治批评法的弊端有效反馈的实践练习6、两块基石——安全的环境与建设性的关系7、CARES教练式领导力辅导的六个步骤Start Up 开启辅导Think Over 澄清问题Explore Opportunity 发现机会Plan Action 规划行动Sum Up 总结回顾Backtrack to Topic 重返主题综合辅导演练
一、教练式对话的概念与背景
教练式对话起源于教练（Coaching）领域，最初用于体育领域，后来扩展至企业管理、教育等多个领域。随着社会的变迁和知识型员工的增加，传统的管理模式已无法满足当今组织的需求。在这一背景下，教练式对话逐渐成为一种新的管理理念。
教练式对话的核心在于通过倾听、提问和反馈，激发对方的内在动力，帮助他们找到解决问题的方案。不同于传统的指令式管理，教练式对话强调以人为本，关注过程而非结果。
二、教练式对话在课程中的应用
在岳焱的《金牌教练—教练式的员工辅导》课程中，教练式对话培训被广泛应用于员工的能力提升和管理者的领导力发展。课程通过科学系统的教练模型，如CARES教练模型，强调建立信任关系、深度倾听和有效提问等关键技能。
1. 建立信任关系
信任是教练式对话的基础。在课程中，学员通过案例分析和角色扮演，学习如何与员工建立信任关系。信任不仅能增强沟通的效果，还能提高员工的参与感和自主性。
2. 深度倾听
深度倾听是教练式对话中的重要技巧。通过理解对方的需求与期望，教练可以更好地引导对话，帮助对方理清思路。课程中，学员通过模拟练习掌握深度倾听的三重境界，从而提升与员工的沟通效果。
3. 有力提问
有效的提问能够激发思考，促进自我发现。在课程中，学员学习不同类型的提问技巧，如开放式提问和未来导向型提问。这些技巧帮助管理者引导员工思考，找到最佳解决方案。
4. 有效反馈
反馈在教练式对话中扮演着重要角色。课程强调如何给予积极的反馈，以促进员工的成长与发展。学员通过实践练习掌握发展性反馈的技巧，帮助员工认识到自身的优缺点，从而进一步提升能力。
三、教练式对话的理论基础
教练式对话不仅依赖实践经验，也有其理论基础。心理学、教育学和管理学等多个学科为教练式对话提供了支撑。以下是几个主要的理论框架：
- 人本主义心理学：强调个体的潜能与自我实现，认为每个人都有能力找到解决问题的方案。
- 成人学习理论：强调学习者的主动性和自主性，认为成人学习者在学习过程中需要参与和互动。
- 变革管理理论：强调在变革过程中，如何通过有效的沟通和对话促进个体和组织的转型。
四、教练式对话的实践案例
在多个企业和组织中，教练式对话取得了显著成效。以下是几个成功案例：
1. 某知名科技公司
在这家科技公司，管理层通过实施教练式对话培训，提升了团队的凝聚力和创新能力。管理者通过有效的沟通与反馈，激励员工提出创意，最终促进了新产品的快速开发。
2. 某大型制造企业
该制造企业在推行教练式领导力后，员工的满意度和工作效率显著提高。管理者通过深度倾听员工的需求，及时调整工作流程，使得生产效率提升了20%。
3. 某非营利组织
在这个非营利组织中，教练式对话帮助志愿者提升了团队合作能力。通过定期的教练式对话会议，志愿者们能够更好地理解彼此的角色和责任，从而提高了项目执行效率。
五、教练式对话的未来发展趋势
随着组织管理理念的持续演变，教练式对话将发挥愈发重要的作用。以下是几个未来的发展趋势：
- 数字化转型：随着技术的发展，教练式对话将越来越多地应用于在线培训和远程工作中。
- 多样化的应用场景：教练式对话将不仅局限于企业管理，还将扩展至教育、心理咨询等多个领域。
- 数据驱动的决策：通过对教练式对话的效果进行数据分析，管理者可以更好地了解其对员工发展的影响，进而优化对话策略。
六、结论
教练式对话培训在现代管理中具有重要的意义。它不仅帮助管理者提升领导力，还能促进员工的发展与成长。通过有效的沟通与互动，组织能够实现更高的绩效与更好的氛围。未来，教练式对话将继续在各个领域中发挥重要作用，为人们的学习与发展提供新的视角与方法。
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