经验汇聚培训

经验汇聚培训

经验汇聚培训是指通过系统的方法和工具，将组织内个体或团队的实践经验进行整理、萃取和分享，以实现知识的传承与创新。这种培训不仅旨在提高员工的技能和知识水平，更重要的是通过经验的共享与转化，提升整个组织的绩效和竞争力。随着知识经济的快速发展，企业面临着如何有效利用和管理知识的问题，经验汇聚培训应运而生，成为推动组织学习和发展的重要手段。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

一、背景与意义

在当今快速变化的商业环境中，企业越来越意识到知识和经验的重要性。华为轮值CEO徐直军曾指出，企业最大的浪费是经验的浪费。许多企业缺乏系统的经验管理体系，导致优秀人才的知识和经验无法得到有效的利用和传承。尤其是当员工离职时，他们的隐性知识和经验往往随之流失，从而影响到企业的持续发展。

经验汇聚培训的意义在于，通过将个体的经验进行系统化的整理和分享，帮助企业构建一个学习型组织。这种培训不仅能够提高员工的工作效率，还能增强团队的协作能力和创新能力。通过有效的经验汇聚，企业可以实现知识的积累和沉淀，为未来的发展奠定基础。

二、经验汇聚的核心概念

1. 经验的定义与分类

在经验汇聚培训中，经验通常分为显性经验和隐性经验。显性经验是指可以被书面记录和传达的知识，如操作手册、规章制度等；隐性经验则是指个人在实践中积累的、难以言传的知识和技能，如直觉、判断力等。有效的经验汇聚培训应当关注两者的结合，既要重视显性经验的整理，也要探索隐性经验的提炼。

2. 经验萃取的重要性

经验萃取是经验汇聚的核心环节。通过对优秀经验的识别、分析和分享，企业能够实现知识的转化和应用。经验萃取不仅能够提高个人的工作效率，还能促进团队的协作与创新。通过构建有效的经验萃取机制，企业能够形成良好的知识管理文化，推动组织的持续学习和发展。

三、经验汇聚培训的实施模型

在经验汇聚培训中，可以采用DEVGS模型作为实施框架。该模型包括五个核心步骤：定义、开发、验证、推广和系统化。每个步骤都有其特定的目标和方法，以确保经验的有效萃取和转化。

1. 定义（Define）

在这一阶段，培训参与者需要明确优秀经验的特征和分类，进行有效的经验筛选。可以使用“优秀经验筛选综合评价表”对不同的经验进行评估，聚焦于与组织目标和业务模式相关的经验。同时，通过练习和交流，帮助参与者理解哪些是个人经验，哪些是组织经验。

2. 开发（Exploit）

实施经验萃取的关键在于采用合适的方法和技术。这包括复盘法、访谈法和共创法等。通过这些方法，参与者能够深入挖掘专家的经验，形成系统化的经验结晶。整理和呈现这些经验时，可以采用岗位SOP、作业指导书等形式，以便于后续的培训和应用。

3. 验证（Verify）

经验的有效性需要经过验证。在这一阶段，培训参与者需要对萃取的经验进行可用性和通用性验证，确保其在不同场景下的适用性。案例探讨和小组讨论是检验经验有效性的有效方式，能够帮助参与者了解经验的实际应用效果。

4. 推广（Generalize）

经过验证的经验需要进行有效的推广。培训参与者应学习如何将经验转化为可操作的指导文件、培训材料等，以便于其他员工的学习和应用。同时，建立知识库和分享机制，鼓励员工积极参与经验的分享与传播。

5. 系统化（System）

经验汇聚培训的最后一步是建立系统化的管理机制。这包括分享机制和迭代机制，确保经验能够持续更新和优化。企业应当鼓励分享文化，激励员工主动分享自己的经验，并通过定期的培训和讨论，促进经验的不断迭代与升级。

四、经验汇聚培训的技术与工具

为了支持经验汇聚培训的实施，企业可以借助多种技术和工具。这些工具不仅能够提高培训的效率，还能增强参与者的学习体验。

• 案例库：建立涵盖各类业务场景的案例库，供员工参考和学习。
• 知识管理系统：利用知识管理系统实现经验的存储、检索与分享，确保知识的有效传播。
• 在线学习平台：通过在线学习平台提供灵活的学习方式，方便员工随时随地进行知识学习和经验交流。

五、经验汇聚培训的挑战与对策

尽管经验汇聚培训具有重要的价值，但在实施过程中也可能面临一些挑战。例如，员工对经验分享的积极性不足、隐性知识的识别难度大等。针对这些挑战，企业可以采取以下对策：

• 创造良好的分享文化：通过激励机制和分享活动，鼓励员工主动分享经验。
• 培训员工的经验识别能力：提供相关培训，帮助员工提高对隐性知识的识别和提炼能力。
• 建立有效的知识管理体系：确保经验的存储、管理和传播有据可依，形成系统化的管理流程。

六、成功案例分析

许多企业在经验汇聚培训中取得了显著的成效。以下是几个成功案例的分析：

• 某新能源公司：通过经验汇聚培训，该公司成功萃取了业务精英的市场开发经验，形成了系统化的培训材料，提高了新员工的上岗效率。
• 某制造企业：在实施经验汇聚培训后，该企业通过知识管理系统，实现了生产流程的优化，减少了30%的生产成本。
• 某IT公司：通过建立知识分享平台，该公司员工的经验分享频率提高了50%，加速了团队的创新能力。

七、结论与展望

经验汇聚培训作为一种新兴的知识管理方式，正在越来越多的企业中发挥着重要作用。通过系统化的经验萃取和分享，企业能够实现知识的积累与传承，提升组织的整体绩效和竞争力。未来，随着科技的不断发展，经验汇聚培训将会与人工智能、大数据等技术深度融合，为企业的知识管理带来新的机遇和挑战。

在此背景下，企业应当积极探索适合自身发展的经验汇聚培训模式，构建良好的知识管理文化，以实现持续的学习与创新，推动企业的长远发展。

参考文献

• Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press.
• Argyris, C., & Schön, D. A. (1978). Organizational Learning: A Theory of Action Perspective. Addison-Wesley.
• Kolb, D. A. (1984). Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. Prentice Hall.

经验汇聚培训的成功实施，需要企业全员的共同努力与参与，通过建立有效的管理机制和文化，推动组织的持续学习与发展，为企业的未来奠定坚实的基础。