经验萃取工具培训

经验萃取工具培训

概述

经验萃取工具培训是专注于帮助组织和个人系统化整理、提炼和传承经验的培训课程。通过这一培训，参与者可以掌握有效的经验萃取方法与工具，从而提升组织内的知识管理能力，促进团队成长与绩效提升。随着企业对知识管理的重视，经验萃取的有效性愈加受到关注。

陈永：将优秀经验萃取成绩效成果

【课程背景】华为轮值CEO徐直军总曾在知识管理大会上讲话说：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。公司引进、培养了一个人才，就是要最大化的利用他的知识、经验、技能，但很遗憾的是太多的企业，并没有一套完整的体系，能把这些优秀“人才“、”专家“、”师傅“们的先进经验进行整理、萃取、经晶、沉淀下来，并传承下来。公司辛辛苦苦培养的优秀人才走了，经验也带走了，没有留下来，甚至是积累的经验成为竞争对手对付自己的武器。另外，业务专家们的知识或经验虽然很丰富，但是太过于碎片化，隐性化，不成体系，不能够很好的在组织内复制与传播。本课程通过DEVGS模型，系统化的对优秀经验进行定义、识别，并通过相应的工具和方法实现优秀经验萃取，生成公司内容可传承、培训、辅导的案例、课程，实现经验复制，团队成长，绩效提升。【课程收益】让公司所有人都意识到经验萃取的重要性和价值，愿意尝试萃取个人经验让公司内部的业务专家掌握一套个人经验萃取的方法与工具让公司内部包括培训师、知识管理者掌握一套关于经验萃取的方法和实用工具帮助公司建立一套，全员愿意参与、可以参与的萃取管理体系通过优经验的萃取，实现组织与团队成长及绩效提升【课程提供模型与工具】DEVGS经验萃取模型课程提供：18个工具方法【课程特色】 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。一、认识优秀经验的力量1、为什么我们要萃取优秀经验对企业管理的价值对成果贡献专家的价值对企业学员的价值对参与萃取人员的价值2、优秀经验萃取是一项技术活经验萃取与QC品管圈、复盘、总结的不同之处DEVGS经验萃取模型二、Define定义：将优秀经验清晰定位1、定义优秀经验优秀经验的五个特性分析优秀经验的分类与特点优秀经验从哪儿来？练习交流：以下哪些是个人经验，哪些是组织经验？工具：优秀经验筛选综合评价表，现场进行优秀经验评价。2、聚焦萃取主题岗位业务模式3、定义目标与产出确认合适萃取目标确认预期的产出练习：分析上述案例的目标与产出4、定义专家单一专家模式多专家模式对比法选择专家和受萃取者案例引入：某新能源公司一个业务精英开发客户市场的优秀经验展示。三、Exploit开发：实施经验萃取的三大方法和三个步骤1、经验萃取的理论指引Kolb的经验学习圈理论斯威比的知识管理理论系统理论2、萃取技术与方法复盘法访谈法共创法练习：填写萃取访谈大纲，练习提问方式3、结晶呈现整理呈现，用合适的逻辑结构表达出来岗位SOP、作业指导书、管理制度（手册、文章）案例呈现课程或知识问答（课件、图书）四、Verify验证：将优秀经验催化成熟1、可用性验证萃取者个人审核学习者验证组织验证2、通用性验证通用性范围各场景验证案例探讨：某工厂生产车间班组经验萃取五、Generalize应用：能转化的才是好经验1、赋能转化专家、管理者与培训师共同催化转化成果展示与2、传播文件分发指导、训练与培训知识库现场模拟：如何建立自己团队的知识库六、System机制：经验萃取转化的最佳实践1、分享机制愿意分享可以分享分享文化2、迭代机制版本式管理技术与管理的发展案例讨论：某公司迭代版本设计七、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

陈永 培训咨询

课程背景

在现代企业管理中，知识和经验被视为重要的资产。华为公司的轮值CEO徐直军在知识管理大会上指出：“华为公司最大的浪费就是经验的浪费。”这一观点引发了对经验萃取的重视。许多企业在引进、培养人才时，缺乏有效的经验管理体系，导致宝贵的经验与知识随人才流失而消失。经验萃取工具培训旨在填补这一空白，帮助企业建立系统化的经验管理流程，使得优秀经验能够被有效传承和复制。

课程收益

• 提升企业全员对经验萃取重要性的认识，激发参与意愿。
• 让业务专家掌握个人经验萃取的实用方法与工具。
• 帮助培训师和知识管理者掌握经验萃取的系统性方法。
• 建立全员参与的经验萃取管理体系，推动组织与团队成长。
• 实现企业绩效的持续提升和竞争力的增强。

课程模型与工具

本课程基于DEVGS经验萃取模型，结合18个实用工具与方法，提供系统化的培训体验。DEVGS模型包含五个关键步骤：定义（Define）、开发（Exploit）、验证（Verify）、应用（Generalize）和系统化（System），通过这些步骤，参与者将能够全面理解并掌握经验萃取的过程。

课程特色

• 避免深奥的理论，力求把复杂问题简单化。
• 深入调研与实访，结合实际工作中的难题。
• 提供真实案例与模拟，确保学习内容贴近行业实际。
• 结合思维引导与方法论，确保学以致用。

课程对象

本课程适合业务部门主管、中高层管理人员、HR部门经理、培训师及相关从业人员。参与者将通过培训提升自身的经验萃取能力，为组织的知识管理做出贡献。

课程大纲

• 案例引入：展示某新能源公司业务精英开发客户市场的优秀经验。
• 认识优秀经验的力量：
  • 萃取优秀经验对企业管理的价值及其对成果的贡献。
  • 专家的价值和对企业学员的价值。
  • 优秀经验萃取是一项技术活，分析其与QC品管圈、复盘、总结的不同之处。
  • 深入学习DEVGS经验萃取模型。
• Define定义：
  • 将优秀经验清晰定位，分析其五个特性及分类。
  • 聚焦萃取主题，确认目标与产出。
  • 选择合适的专家，学习单一专家与多专家模式的对比。
• Exploit开发：
  • 实施经验萃取的理论指引，包括Kolb的经验学习圈理论。
  • 学习经验萃取的技术与方法，如复盘法、访谈法、共创法。
  • 整理呈现萃取成果，用合适的逻辑结构表达。
• Verify验证：
  • 通过可用性与通用性验证，确保萃取成果的有效性。
  • 探讨案例以验证经验的通用性。
• Generalize应用：
  • 赋能转化专家、管理者与培训师一起催化转化成果。
  • 建立知识库，传播与指导的有效方法。
• System机制：
  • 建立分享机制，营造愿意分享的企业文化。
  • 设计迭代机制，确保经验萃取的持续改进。
• 现场答疑与互动：解答学员在经验萃取中遇到的问题，提供个性化指导。

经验萃取的重要性

在知识经济时代，企业的竞争力越来越取决于其内部知识的管理和利用。经验萃取不仅可以减少新员工的学习曲线，提高工作效率，还能避免因人才流失而造成的重要知识损失。此外，通过系统化的经验萃取，企业能够实现知识的积累和沉淀，形成独特的竞争优势。

实践案例分析

在某新能源公司，通过实施经验萃取工具培训，成功提取出一名业务精英在开发客户市场中的经验。这名业务精英在培训后不仅将他的成功经验与团队分享，还主动参与到后续的经验萃取中，成为其他员工的导师。通过这种方式，企业不仅提高了团队的整体业务能力，还增强了员工的归属感和参与感。

学术观点与理论支持

经验萃取的理论基础主要来源于知识管理与学习理论。Kolb的经验学习圈强调通过实际操作、反思、概念化和实验来实现知识的内化。而斯威比的知识管理理论则指出，知识的创建和传递是组织创新的关键。结合这些理论，经验萃取工具培训能够有效提高参与者的学习与应用能力。

未来发展方向

随着技术的不断发展，经验萃取工具和方法也在不断演进。未来，人工智能和大数据将可能在经验萃取中发挥更大的作用。例如，通过数据分析，企业可以更精确地识别和评估优秀经验，提高萃取的效率和效果。此外，云技术的普及也为经验的存储和传播提供了更为便捷的平台。

结论

经验萃取工具培训作为一种新兴的知识管理方式，正在越来越多的企业中得到应用。通过系统化的培训，企业不仅可以提升内部知识的管理能力，还能促进组织的持续发展。在未来的知识经济中，经验萃取将扮演着越来越重要的角色。